港区港南　WORLD CITY TOWERS 12

わたしも >> 1359 さまと同様逃げます。
もうSUISUIサポートの責任逃れ体質には耐えられません。

>>1361 匿名さん

NEUROのサポートの悪さも定評があるようです。トラブルのないことをお祈りいたします。

ちなみにフレッツ+so-netは10年以上特に問題ありませんでした。

>>1355 マンション住民さん
NUROのデータありがとうございます！参考になります。
ところで、高速化は動画配信サービス利用には好影響があるのでしょうか？
DAZNはHDで9Mbps以上を推奨、僕はFire TVを有線LANでつないでいますが、たまに画質がぼやけることがあります。
NURO導入で画質向上への効果が見込めれば加入したいと考えてるんですが…
ご意見をお聞かせいただければ幸いです。

最近だと突然他人のＰＣが見えるなんてのもありましたね
多少のトラブルは移行時期だから仕方ないと割り切ってうちも乗り換えたいと思います

>>1364 住民さん

NUROはちゃんと本物の無線ルーター配布してくれます。素人だと遅いのをつかまされることがあるらしいので確認しましょう。

私もNURO契約しました。
光電話にも切り替えたので、トータルの月負担は1000円以内で収まりそうです。
自宅wifiでPCやスマホ、タブレットを使用している程度なので、体感出来ないかもしれないのが残念ですが、楽しみにしています。

>>1363
動画配信サービスの品質向上にはほぼ効果はないと思われます。

DAZNの例でいうと、最高画質で必要な帯域は9.0Mbpsで、揺らぎも踏まえて倍の18Mbpsが望ましいとしても、これはSUISUIの100Mbpsで十分です。よってNUROで改善される可能性はあまりないです。

■参考
https://my.dazn.com/help/about-recommended-devices-jp
・HD画質（1080p）での動画のご利用時に推奨されるインターネット接続スピードは、9.0Mbpsです。

問題の切り分けとして、Fire TVのブラウザから回線スピード計測のサイトで計測を行い、安定的に20Mbps以上出ていれば回線の帯域の問題ではないと判断してよいと思います。

■スピード計測サイトの例
http://netspeed.studio-radish.com/

>>1363さんは有線LANでの接続ということなので無線LANの干渉でもなさそうですし、ちょっと原因はわかりかねます。

お力になれずすみません。

>>1368 住民板ユーザーさん1さん

https://soccer-viewing.com/dazn/screen-settings/

なんか参考になるかも。元々画質の評判は今一つのようですね。

>>1351 匿名さん
ここって飛行機が頭上通ってるんですか？

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2018/05/23 21:33:41
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 83.31Mbps (10.41MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 94.54Mbps (11.82MB/sec)
推定転送速度： 94.54Mbps (11.82MB/sec)

我が家のdocomo回線

我が家のSUISUI

>>1373 入居済みさん

これだと通常の使用では、SUISUIで十分ですよね。B、Cの人はお気の毒ですね。

天井埋め込み式のエアコンについて。入居してかなり経ちましたので、クリーニングをしこのまま使用するか、性能の良い機種に変更するか、壁掛け式のエアコンに変更するか悩んでいます。皆様の経験談などお聞かせ頂けると嬉しいです。よろしくお願い致します。

私も天井埋め込み式のエアコンをどうしたものか悩んでいます。タイミング的にはそろそろ買い換えと思いますが、天井埋め込み式は高いんですよね。

少し前に見積をとった結果以下のような感じでした。※機種はS56RCV-E

ダイキン：52万円（エアコン35＋工事17）
インターネット業者：33万円（エアコン21＋工事12）

壁掛けエアコンに比べると、天井埋め込み式エアコンはそこまで機能や省エネ性能が上がってないですし、壊れていなければ使い続けるでいいんじゃないかと思います。

うちは天井埋め込みのエアコンを使い続けることにしてます。壁掛けは見た目が良くないですし、音も静かで気に入っているので。

>>1375

我が家はBですが、SUISUIの速度は常に安定してます。ただいまの速度はこんな感じです。
いつもだいたい90Mbps以上は出ます。動画ストリーミングも全く問題ありません。
トラブル発生は住戸によるのかもしれませんね。


------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.6001
測定日時： 2018/05/25 23:45:26
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 81.85Mbps (10.23MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 94.54Mbps (11.82MB/sec)
推定転送速度： 94.54Mbps (11.82MB/sec)

アップロードはこんな感じです。

上り（アップロード）速度テスト結果
データ転送速度 95.23Mbps (11.90MB/sec)
アップロードデータ容量 1000kB
アップロードに要した時間 0.084秒
測定日時 2018年05月25日(金) 23時47分

参考まで

>>1388

すごいですね。私の使い方ではここまでの速度は必要ないです。

台所のマルチハンガー吊戸の跳ね上げ式の戸が緩くなって、持ち上げても下がってきてしまいます。
オプションで付けたものですが、修理などご存知の方いらっしゃいますか？

写真2

>>1390
オプションであれば住友系列なので、修理連絡先はコンシェルジュが教えてくれると思います。
ただ入居時に説明書を貰ったと思うので、そちらに張力の調整方法は書いてないですかね？

2枚目の写真を見た限りでは、
　①裏のナットをゆるめてテンションボルトをフリーにする
　②テンションボルトを1回転しめる（時計回り）
　③跳ね上げ具合をチェック、まだゆるければ②へ
　④裏のナットをしめてテンションボルトを固定する
でいけそうな気がします。

>>1386 匿名さん

トラブルで騒いでおられる方は限定的なのかも知れませんね。SUISUIのサポートがあったようですが、どうなったのでしょうかね?

>>1393がどういう立場の方なのかわかりませんが、当事者じゃないのに根拠なく他の住民を貶めるような書き込みは避けた方がよいと思いますよ。
一部住民はSUISUIの品質やサポートレベルに我慢できないからNUROに移行する、運よく障害の影響を受けていない人含めSUISUIに満足している人はSUISUIのまま、それだけでいいんじゃないですか？

そもそもSUISUIが障害情報（期間・範囲・原因・対応）を全く公開しないから住民同士で「SUISUI調子が悪い」「結局中央機器トラブルだったって」「いやウチは問題なかったよ」「使い方が悪いんじゃない？」「一部クレーマーが難癖付けてるだけなんだろ」ってやらないといけないんですけどね。

例えば
『2017-9-13 16:03 ～ 2017-09-24 09:25　ワールドシティタワーズBC棟一部住戸にて中央通信機器トラブルにより通信が繋がりにくい状況が続いていました。』
って公開してくれればここでのイザコザも殆どなくなるのに、SUISUIにとって障害は管轄システム（メールサーバやWebサーバ）の障害だけで、通信障害は障害と思ってないっぽいんですよね。
http://web.suisui.ne.jp/info/index.html

システム全体の問題じゃなく一部の回線の問題かも。

>>1394 マンション住民さん

ルーターとスイッチの違いが理解できてなかったのはSUISUIの責任ではないと思います。

SUISUI反対派とSUISUI擁護おじいさんのせいで>>1390-1392みたいな良レスが流れてしまうのは悲しいですね。

>>1397 マンション住民さん

　SUISUIに噛みついておられたのはおじいちゃん出てくる以前の問題だったようですがなぜわざわざおじいちゃんを出す必要があるのかよく理解できません。それよりは何が問題でどう解決されたのかが同様事案の発生の防止に重要でしょう。

　確か当初のSUISUIの回答は他の利用者に問題が生じていないので特定の利用者の環境の問題でSUISUI側では対処できないとのことだったと思います。実際はどうだったのでしょうか。

　SUISUIが本当に問題があるのか、サポートの定評が悪いにも関わらずNUROに乗り換えた方が良いのか知りたいところです。

>>1398さん
>確か当初のSUISUIの回答は他の利用者に問題が生じていないので特定の利用者の環境の問題でSUISUI側では対処できないとのことだったと思います。実際はどうだったのでしょうか。

せめて>>1219と>>1355を読んでください。他の住宅のノードが見えてしまう件も通信障害の件も実際にSUISUIに問い合わせた人が「SUISUI共有機器の問題」と正式回答を得てここで共有しています。もっと突っ込んだ技術的なトラブル内容や解消方法について個人的に興味がおありでしたら、ここで聞かずSUISUIサポートに直接聞けばよいのではないでしょうか。

>>1399 マンション住民さん
SUISUIには回線やインフラの事業者としての基本的なスタンスもケイパビリティもありません。ヘルプデスクの素人さは驚くばかりです。
ということで直接聞いてもだめです。

お互いに相手を否定するのではなく、理解するように努力しましょう。

あなたたちなら出来るはずです。



担任より

>>1399 マンション住民さん

既に一部公開しているんだったら、別に勿体ぶらずに公開すれば良いだけでしょう。誰かの不利益にならないのであれば。

http://web.suisui.ne.jp/faq/faq_suisui.html#faq6

Q10. 住友不動産建物サービスは、どこかに業務委託していますか？
A10. 住友不動産建物サービスとＮＴＴコミュニケーションズ、ＮＴＴぷらら（ＮＴＴコミュニケーションズグループ）と業務提携してサービスを実施しています。
インターネットサービスプロバイダ部門はＮＴＴぷらら、ヘルプデスク保守部門はＮＴＴコミュニケーションズが担当しております。

これを見る限り悪くなさそうだが?

知らずにネットやってたら丸見えなんてよくお前ら言わねえな

未だに爺さんを持ち出す住民がおり呆れかえる。

爺さんの投稿のどこかに誤りがあったのだろうか？爺さんはSUISUIのネットワーク機器の設定に誤りがある可能性があるものの、ルーターやファイアーウォールを介さずに直接マンションのLANに接続する危険性を指摘しただけで、別に古い知識ではない。ネットワーク機器のVLAN設定などの漏れがあれば、その結果ウォームの侵入やアタックなどトラフィックに影響があることは今もかわらない技術的事実である。

ネットワーク初心者が、ルーターを介さずプライベート接続で壁のLANに接続し、玄関脇のスイッチがルーターと誤認していた事実は明らかである。手を差し伸べようとしている善意の他の住民を誹謗中傷しない方が良いと思う。

>>1404 匿名さん

ルーターくらい買えよ。

>>1404 匿名さん

丸見えってことはあんたも丸見え。だから賢明な人は他人任せにせずに自分で自分の身を守ります。ルーターをどこに挟めば良いかわかるかな?分からなければおじいちゃんに聞けば教えてくれるかも。人に質問する時は丁寧にね。

ルーター買えない人は、これが良いかも。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/win10tips/1081222.html
いまさら聞けないWindows 10のTips
第164回
プライベート？　パブリック？　ネットワークの種類の違いと切り替え方

>>1404 匿名さん

汚い言葉を使って良い結果が得られることはまずないと思いますよ。普段から誰にでもそう言う物言いならばそのうち誰も相手にしなくなるでしょう。意見してくれる人を大切にした方が良いと思います。北朝鮮の誰かさんのようになりたくなけりゃね。

通信障害について報告した>>1355です。
>>1219さん（ノード丸見えの件）は既にSUISUIの調査結果を貼られているので、通信障害についてわかる範囲で障害内容を共有します。
※正直このネタはこれっきりにしてほしいです。

■障害原因（発生順不同）
・中央ルータの過負荷、設定により対応
・VRRPの問題
・アダプタ不具合＆交換

とのことでした。
これ以上の情報は教えてもらえませんでしたので部外者が聞いても答えてくれる可能性は低いです。

余談ですがサポートネタではこんなこともありました。

サポート（以下サ）「調査のために今後機器メンテナンス（数分～数時間の回線切断）を行います。」
私「承知しました。メンテナンス予定日時について事前に連絡頂けますか？」
サ「無理です。」
私「さすがに個別連絡は無理ですよね。ではSUISUIポータルのお知らせ、またはココクルに掲示頂けますか？」
サ「無理です。」
私「ふぁっ！？では我々はどうやってメンテナンス日時を知ればよいですか？」
サ「お住まいのワールドシティタワーズ様で接続断を伴う現地作業を行う際は、
　　基本的に掲示物にてご案内させていただいております。
　　誠に恐れ入りますが、マンション内の掲示板にて
　　作業日時などのご確認を行っていただけますようお願い申し上げます。」
私「・・・（わーお）」

そして掲示当日にメンテナンス強行。NTTコムやぷららも自前の回線事業ではそんな対応しない（ちゃんとメンテはサイトに予告掲示する）のに、SUISUIだけなんでこんな方針なんでしょうね。

前述のとおり私はNUROに逃げてしまいましたが、今後SUISUIの回線品質やサポートの姿勢が良くなることを祈っています。いや本気で。

あと最後に、余計とは思いましたが一連の連続投稿を自作自演として報告しておきました。
グローバルIP共有型のSUISUIを使っていてもリファラで判断つきそうですし、cookieにもIDを残しているので自作自演は即バレでしょう。こうご期待。

https://www.e-mansion.co.jp/information/manner.html
(抜粋)
他人を演じない
(中略)
自作自演もアクセス禁止処分となりますのでご注意下さい。