大和ライフネクスト株式会社ってどうですか？

【マンション標準管理規約（単棟型）】

第64条（帳票類等の作成、保管）
第３項
理事長は、第49条第３項（第53条第４項において準用される場合を含む。）、第49条の２（第53条第５項において準用される場合を含む。）、本条第１項及び第２項並びに第72条第２項及び第４項の規定により閲覧の対象とされる管理組合の財務・管理に関する情報については、組合員又は利害関係人の理由を付した書面による請求に基づき、当該請求をした者が求める情報を記入した書面を交付することができる。この場合において、理事長は、交付の相手方にその費用を負担させることができる。

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【マンション標準管理規約（単棟型）コメント】

第64条関係
④　第３項は、組合員又は利害関係人が、管理組合に対し、第49条第３項（第53条第４項において準用される場合を含む。）、第49条の２（第53条第５項において準用される場合を含む。）、本条第１項、第２項並びに第72条第２項及び第４項の閲覧ではなく、管理組合の財務・管理に関する情報のうち、自らが必要とする特定の情報のみを記入した書面の交付を求めることが行われている実態を踏まえ、これに対応する規定を定めるものである。書面交付の対象とする情報としては、大規模修繕工事等の実施状況、今後の実施予定、その裏付けとなる修繕積立金の積立ての状況（マンション全体の滞納の状況も含む）や、ペットの飼育制限、楽器使用制限、駐車場や駐輪場の空き状況等が考えられるが、その範囲については、交付の相手方に求める費用等とあわせ、細則で定めておくことが望ましい。
別添４は、住戸の売却予定者（組合員）から依頼を受けた宅地建物取引業者が当面必要とすると考えられる情報を提供するための様式の一例に記載のある主な情報項目であり、上述の細則を定める場合の参考とされたい。

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>>942 匿名さん

その第64条というのは、私が経験したケースとはあまり合致してなさそうです。
管理会社に書面を依頼するのには、理事長が対応してくれてましたからね。
その条項は「理事長は、交付の相手方にその費用を負担させることができる。」ことを定めたもののようですが、費用負担を求めてきたのは管理会社であって、理事長は費用負担を求められて不満を伝えてた側になります。

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マンション標準管理委託契約書第１５条（>>940）は、「【管理会社が管理組合に代わって】、宅地建物取引業者等に管理規約等の写しを提供し、別表第５に掲げる事項について書面をもって、又は電磁的方法により開示する場合の規定」ですから、「管理規約（>>942 のような規定）及び使用細則において宅地建物取引業者等への提供・開示に関する根拠が明確に規定」されており、これと整合的に本契約書において、管理業者による提供・開示に関して規定されることが必要です。

【マンション標準管理委託契約書コメント】
15 第15条関係
②　本来、宅地建物取引業者等への管理組合の管理規約、管理組合が作成し保管する会計帳簿、什器備品台帳及びその他の帳票類並びに管理組合が保管する長期修繕計画書及び設計図書（コメント15及びコメント44において「管理規約等」という。）の提供及び別表第５に掲げる事項の開示は管理規約及び使用細則の規定に基づき管理組合が行うべきものであるため、これらの事務を管理業者が行う場合にあっては、管理規約及び使用細則において宅地建物取引業者等への提供・開示に関する根拠が明確に規定されるとともに、これと整合的に本契約書において、管理業者による提供・開示に関して規定されることが必要である。
（以下、省略）

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平成28年3月に「マンション標準管理規約」が改正され、管理状況などに関する情報の開示に係る規定が整備されたこと等を受け、「マンション標準管理委託契約書」及び「マンション標準管理委託契約書コメント」の改正が行われたのですから、流れとしては、 >>942-943 が先で、 >>940 が後ということになります。

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令和６年６月改正の標準管理規約に総会資料（第49条の２）、理事会資料（第53条５項）の保管と閲覧が新設され、標準管理委託契約書（最終改訂令和５年９月、第15条）にそれらの業務が含まれていないので、管理規約を準拠した場合、理論的には、それらの業務を管理業者ではなく、管理組合の理事長（又は理事会の承認を受け、委任された他の理事）が行わなければならない。管理業者に委託できるか、確認しておくのが良いでしょう。

令和６年６月７日改正版
マンション標準管理規約（単棟型）

　（総会資料の保管等）
第49条の２　理事長は、議案書及び付随する資料を書面又は電磁的記録に
　より保管し、組合員又は利害関係人の理由を付した書面又は電磁的方法
　による請求があったときは、議案書及び付随する資料の閲覧をさせなけ
　ればならない。この場合において、閲覧につき、相当の日時、場所等を
　指定することができる。
２　電磁的記録により作成された議案書及び付随する資料の閲覧について
　は、前条第５項に定める議事録の閲覧及び提供に関する規定を準用す
　る。

　（理事会の会議及び議事）
第53条　～
５　理事会で使用した資料については、第49条の２の規定を準用する。

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そもそもの話、管理委託契約上、管理会社には「管理規約等の提供等」の業務はありますが、「閲覧請求」に対応すべき業務はありません。
「閲覧請求」に対応するのは「理事長」です。

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【マンション標準管理委託契約書コメント】
15 第15条関係

④　管理業者が、管理組合の組合員から当該組合員が所有する専有部分の売却等の依頼を受けた宅地建物取引業者に対して総会等の議事録を閲覧させる業務を受託する場合は、本契約内容に追加を行うものとする。
（以下、省略）

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【マンション標準管理委託契約書コメント】
15 第15条関係

⑤　管理業者が第１項に基づいて提供・開示した件数、第２項に基づいて受領することとする金額等については、第10条第３項の報告の一環として管理組合に報告することとすることも考えられる。

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大和ライフネクストの元社員です。

忠告します。
この会社の大規模修繕工事は、気をつけてください。
・平気で管理組合にローンを組ませようとします
　管理会社から「ローンを組め」と言われて
　騙されないでください。

・巧みに相見積もりをとらせないようにしてきます
　この会社は「うちで選んだ3社で相見積もりを出します」
　と言って、どれを選んでも大和ライフネクストが
　別途コンサル料をとれる仕組みを勧めてきます。
　騙されないでください。
　大和ライフネクストからは1社分の見積もりだけを
　もらうようにしてください。
　その他に、管理組合自身で他の管理会社に連絡をし、
　相見積もりをとってください。
　
・この会社は、建物調査に120万円程を請求して
　きますが、相場は30万円前後です。騙されないで
　ください。
　大手(日本ハウズイング等)で30万円、中小企業ならば
　無償で調査をすることもあります。
　120万円は、相場から大きく外れています。

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>>951 元社員さん
建物調査費用は規模に比例しませんか？

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>>951 元社員さん

うちのマンションは建物診断料は180万でした。
その後、大規模修繕委員会が立ち上がって大和の社員ね
理事会出席するにかかる費用20万。本部経理10万。アドバイス料だけで120万。マンション2棟の外壁だけ野大規模修繕で3億6千万。大和の監修費1600万。前年度に前払い金7000万出金してるが工事年に前払い金はなかったことになり、7000万過払い。機械式駐車場ネジ交換工事6000万。この工事は行われていない。→この工事日に工事場所の場所を録画して行われていない証拠はある
もー。詐欺!

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>>950 匿名さん

マンション規約には閲覧する費用の負担は書いていません。大和ライフネクストと交わした
重要事項説明書には長期修繕費の工事の内容、費用は組合員の求めに応じなければならないとあります。大和ライフネクストは開示しなくてはいけないにことになりませんか？

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>>954 検討板ユーザーさん
>重要事項説明書には長期修繕費の工事の内容、費用は組合員の求めに応じなければならないとあります。

管理会社が管理組合に代わって、「閲覧請求」（標準管理規約６４条２項）に対応するということでしょうか？
そうであるならば、管理事務として同様の内容が管理委託契約書に記載されていると思いますが・・・

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>>952 マンコミュファンさん

コメントありがとうございます。
建物の規模に比例することは、おっしゃる通りです。
都内の一般的な規模(50世帯前後)ならば、
相場は20～30万円だと思います。

100万円を超えるのは合理的な理由がありませんよね。。。

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>>953 検討板ユーザーさん

コメントありがとうございます。
本当に酷いやり口ですね。。。

理事会出席は、そもそもの管理委託契約の範疇なので
定額内に含まれてしかるべき費用です。
追加費用を求める理由はありませんよね。。。

外部のマンション管理士に費用削減の相談を
していただいたり、工事は他社へ依頼されることを
ご検討いただきたいです。

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大和ライフネクスト(以下、DLN)の元社員です。
この会社の問題点をお話させてください。

DLNは、社長が4年前後で頻繁に入れ替わります。
DLNの社長は、大和ハウス工業(DLNの親会社)の役職者から選ばれ、DLN社で数年間、社長としての経験を積んだ後に、大和ハウス工業の役員に就任します。
すなわち、DLN社は、親会社の役員候補生の練習の場にされているのが現状です。

これによる弊害をお話します。
社長は業務を把握するころには退任しますので、実質的に会社を動かしているのは配下の役員たちですが、その役員たちを管理する人がいないため、腐敗の温床となっています。

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>>958 951元社員さん　
大和が雇用してるマンション管理士も詐取して
いることは承知してるのでしょうか？マンション管理士
は不祥事をおこしてもお咎めなしでしょうか

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>>956 マンコミュファンさん
ありがとうございます。50世帯前後の話だったのですね。理解しました。

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>>959 通りがかりさん
コメントありがとうございます。
社内のマンション管理士資格保有者は、大和側の人間ですので、
自身が搾取(世間の相場から大きく離れた金額での提案)を
していますし、
大和以外の管理会社を経験していない社員は、そもそも搾取をしている自覚すら持てていないと思います。

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>>955 匿名さん
たくさんのコメントありがとうございます。
944検討板ユーザーです。
もうお一人検討板ユーザーさんがいらっしゃるので★検討板ユーザーとしました。

管理員業務の中に「管理規約等の閲覧」というのがちゃんと書かれてるので、その範囲内と見做して対応してくれてもよさそうな気がしますが…
各種書類の「閲覧請求」に対応するのはあくまで「理事長」であって管理業務には含まれないとしても、こちらはノータッチなんで理事長の許可で閲覧して下さいと言ってくれれば済むことなのに、有償と案内するのってどうなんですかね…

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>>962 ★検討板ユーザーさん
>有償と案内するのってどうなんですかね…

「閲覧のみ」の対応が「有償」であるという根拠はどこにあるのでしょうか？

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>>962 ★検討板ユーザーさん
>管理員業務の中に「管理規約等の閲覧」というのがちゃんと書かれてる～

管理員業務の中の「管理規約等の閲覧の【受付業務】」ではありませんか？

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大和ライフネクストが前年度の収支決算を出してきました。3年くらいEV車充電器設置の議論がされ、昨年設置されました。収支報告書にはE Vの費用が計上されていません。修繕費の使途不明金が4400万あります。使途不明金がありますと質問票に書いて出しますが、大和があれはEV工事の代金といってきたら払わなくてはならないのでしょか？EV充電器と検索すると設置料金30万くらいです。4400万ってあり？

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>>965 通りがかりさん

ひどいですね。

機械式駐車装置(20台前後)を丸ごと入れ替えたとしても1,000万円程度なので、EVだけで4,000万円ということはないと思います。

修繕積立金は、直前の総会(定期総会 or 臨時総会)で決議された予算を超えては支出できません(命にかかわる故障等を除いて)ので、使途不明金は発生してはいけないですよね。

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大和ライフネクスト(以下DLN)の元社員です。

DLNの管理員(FM)が「質が悪い」「高い」と言われる理由について：

前任者からの引き継ぎがない(あっても不十分)
管理員が辞めてから次の管理員が決まるまで3～6ヶ月ほど期間が空き、その間は、シニアマネージャー(多数のマンションを兼任する非常用管理員)が、最低限の業務をまわしまはす。

このシニアマネージャーは、日常清掃等の各マンションに共通の業務は行えますが、マンション毎の詳細(規約で変更された内容や総会決議事項など)は知らないままです。

新しく管理員になる者は、業界未経験の高齢者が多く、前任者とは面識もないまま着任することが一般的です。

前任者の業務は、1週間のおおまかな流れを紙に書き残させていますが、それ以外は分からず、担当者も支店長も把握をしていません。

また、年齢的に、スマホの操作もできない方が大半です。

管理員は、業務時間中、スマホの携帯を原則禁止されており(紛失防止)、管理員室から離席中は、担当者でも連絡がとれません。(お客様からの緊急のご要望を管理員に伝達できません)

また、DLN社は、過去に協力会社や管理員への行き過ぎたパワハラでバッシングを受けた経緯があり、現在はその反動で、管理員を腫れ物扱い(業務違反や法令違反をしても辞めさせられない)するため、お客様の資産の横領や、複合機の私的利用、私物金銭の管理員内保管など、タチの悪い管理員も継続して勤務しています。

辞めさせられないため長期間マンションに勤務しており、管理規約のルールを無視して「長年やってきた自己流」を意固地に優先するため、担当LCの言いつけを守らなかったりするので、LCも手を焼いています。

私は長谷工さんの回し者ではありませんが、長谷工さんの管理員はハズレがほとんど無い印象があります。実機を備えた研修施設があり、DLNにはそんな施設はありません。現場でのOJTと事務所での座学のみです。

大成◯楽不動産さんの管理員は、浮浪者に毛が生えた程度の方や、日常会話を理解できない(いわゆる軽度のアスペルガー症候群)方が3割程度(本音を言うと体感8割)いましたので(今は分かりませんが)、DLN社はそれよりはマシだと思います。

ご参考に。

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追記

DLN社が管理するマンションは、管理員室の天井に防犯カメラが設置されていません。(皆さんのマンションも設置されていないはずです)

これは、管理員の着替え姿を映さないため、プライバシー保護のためですが、結果的に管理員の犯罪を助長する結果を招いていると思います。

管理員室内で管理員がサボろうが、個人情報を持ち出そうが、目撃されない限り証拠は残りません。

防犯カメラを無くすことは管理会社にとって都合が良いのです。

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>>964 匿名さん

>「閲覧のみ」の対応が「有償」であるという根拠はどこにあるのでしょうか？
948で匿名さんが書かれている、【そもそもの話、管理委託契約上、管理会社には「管理規約等の提供等」の業務はありますが、「閲覧請求」に対応すべき業務はありません。「閲覧請求」に対応するのは「理事長」です。】というのが、閲覧のみでも有償とする根拠なのでは？
それが正しいか私は懐疑的ですが、何が根拠になってるかを推測するならそのあたりなのかもしれません。

>管理員業務の中の「管理規約等の閲覧の【受付業務】」ではありませんか？
いえ、受付業務とは書かれてませんね。
でももし受付業務って書いてあったとしても、閲覧の受付まではしますが閲覧して頂くことは出来ません、なんて事はあり得ない気がします。

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>>969 ★検討板ユーザーさん

標準管理規約に準拠しているのであれば、閲覧は「理事長に対して書面による請求」が必要です。
そして、管理員は、その閲覧請求する書面を受け付けるだけが業務です。

＜標準管理委託契約書＞
【別表第２ 管理員業務管理員業務】
２ 業務の区分及び業務内容
　（１）受付等の業務
　　　三　利害関係人に対する管理規約等の閲覧

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>>965 通りがかりさん
検索したら1基あたり50-150万と出ましたよ。戸建て違いそれなりに費用かかるはずです。
電源ケーブルを埋設するため駐車場掘ったりするだろうし。。。

まずは設置数を見てからですね。
それとは別に使途不明金なんてありえないないです。管理会社が管理できてないと言っているようなもので、仕訳ができないのか書類の紛失か…

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>>970 の訂正
（誤）【別表第２ 管理員業務管理員業務】
（正）【別表第２ 管理員業務】

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>>970 匿名さん
失礼しました。
よく見ると確かに「受付業務」となってました汗

受付業務には他に「共有部カギの管理と貸し出し」、「引越業者等への指示」などがありました。
これらについては書面による受付けだけでなく、実際にカギを貸し出してくれたり、業者に指示したりしてくれてます。
もちろんその際にオプション料金のようなものもかかってません。
閲覧については書面を受け付けるだけというのは、どういった根拠からそうなってるのでしょうか？

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>>973 ★検討板ユーザーさん

マンション標準管理委託契約書１５条１項によれば、管理会社が請求者に提供等をする「管理規約等」の中には、「組合員又は利害関係人の【理由を付した書面】によって閲覧請求」をしなければならないもの（会計帳簿、什器備品台帳及びその他の帳票類並びに長期修繕計画書及び設計図書）があります。
下記の管理員業務が、「管理員がその閲覧請求書面を受け付け、管理員が理由の適否を判断し、管理員が閲覧請求者の閲覧に対応することを内容とする」には、ちょっと無理があるように思います。

＜標準管理委託契約書＞
【別表第２ 管理員業務】
２ 業務の区分及び業務内容
　（１）受付等の業務
　　　三　利害関係人に対する管理規約等の閲覧

この投稿者のレス、およびブラウザのプライベートモードで投稿されたレスを、今後自動的に非表示します。（本スレッドのみ）
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>>974 匿名さん

>下記の管理員業務が、「管理員がその閲覧請求書面を受け付け、管理員が理由の適否を判断し、管理員が閲覧請求者の閲覧に対応することを内容とする」には、ちょっと無理があるように思います。

『管理員が理由の適否を判断し』ってのを入れると無理が出ますよね。
他の色んな受付業務と同じ流れで、書面受付けしたものに理事長署名を取り付けて、それから閲覧して貰えばいいだけでは。
「閲覧については管理員単独で適否判断せよ」なんて誰も求めるわけがないですしそうする必然性も無いので、管理員には適否判断が出来ないからってのは根拠にはなり得ないのではないでしょうか？

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>>975 ★検討板ユーザーさん

要するに、>>948 に書いたように、「閲覧」そのものは管理組合の業務であるから管理会社の業務の範囲外とし、情報の開示請求には、マンション標準管理委託契約書１５条（管理規約等の提供等）によって対応することになります。

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>>921 販売関係者さん のレス、ＤＬＮの手数料１９８００円は、妥当？

＜参考＞
業務関連資料（協会策定・発行）｜一般社団法人 マンション管理業協会
　管理に係る重要事項調査報告書作成に関するガイドライン （令和7年2月一部改訂）
https://www.kanrikyo.or.jp/report/pdf/gyoumu/jyusetsu_guide_202502.pdf...

３　情報開示に係る手数料

　管理情報の収集・蓄積・更新にはコストを要しますので、宅地建物取引業者に対し、情報開示に係るコストを請求する根拠はあります。
　この場合、当協会が統一した手数料額を設定することは、公正取引委員会が定めた「事業者団体の活動に関する独占禁止法上の指針」の価格制限行為に抵触する恐れがあります。しかしながら、その額の目安等が分からなければ、宅地建物取引業者に請求することができませんので、手数料算出のための算式を以下に例示いたします。なお、管理規約等の写しを求められたときは、手数料とは別に実費を請求するものとします。また、手数料等の精算方法に関しましては、宅地建物取引業者と協議の上、決定するようにして下さい。

〔管理に係る重要事項報告書作成手数料算式例〕
　〔(担当職員時間当たり賃金単価×報告書作成所要時間
　　＋作成実費)＋一般管理費〕＋消費税 = 作成手数料

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＜参考＞
「マンション標準管理委託契約書」及び「マンション標準管理委託契約書コメント」の改正（平成２８年７月２９日）

（前略）
　本年３月にマンション標準管理規約が改正されて管理状況などに関する情報の開示に係る規定が整備されたこと等を受け、「マンション標準管理委託契約書」及び「マンション標準管理委託契約書コメント」の改正を行いました。マンション管理業者が、宅地建物取引業者等からマンションの管理状況など区分所有者が専有部分を売却する際に必要となる情報の提供依頼を受けた場合に、開示する情報項目の充実などを行いました。

【改正概要】
https://www.mlit.go.jp/common/001140214.pdf
【新旧対照表】
https://www.mlit.go.jp/totikensangyo/const/sosei_const_tk3_000115.html

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>>978 の訂正
（誤）【新旧対照表】
https://www.mlit.go.jp/totikensangyo/const/sosei_const_tk3_000115.html
（正）【新旧対照表】
https://www.mlit.go.jp/common/001141069.pdf

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>>976 匿名さん

>>948で「閲覧そのものは管理会社の業務範囲外」という根拠不明のご主張をされてたので、「閲覧受付業務が明記されてるにも関わらず、「閲覧」だけは他の受付業務のようには対応できずに業務範囲外とする根拠は？」とお尋ねしてるんですよね。
それへの回答として「閲覧そのものは管理会社の業務範囲外だから」との当初の主張を根拠不明のまま繰り返されても…
根拠を示さない事には、話は進みません。

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>>978 匿名さん

宅地建物業者に費用請求するのは当然だと思いますが、今ここで話題になってるのはそのケースではなく、入居者が書類閲覧に際して費用を請求されたって件ですよね。
>>921さんが19,800円請求された件については、「閲覧受付業務」がしっかりと遂行され、入居者からの閲覧請求が理事長にちゃんと伝わった上で、理事長判断として請求されたものなのかどうかが重要なポイントになってくるのではないでしょうか。金額の妥当性云々はその後の話です。

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ところで、区分所有法上は、区分所有者や利害関係人への閲覧が義務付けられているのは、管理規約と総会議事録のみですが、「利害関係人に対する管理規約等の閲覧」の「管理規約等」とはなにでしょうね？

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>>982 匿名さん

>「利害関係人に対する管理規約等の閲覧」の「管理規約等」とはなにでしょうね？

同じ受付業務「引越し業者等への指示」の「引越し業者等」には、リフォーム業者、ガス、電気、通信…etc…等の業者が全て含まれるのはお分かりですよね。
そして「共有部カギの管理と貸し出し」は、共有部全てのカギのことです。
安全上の問題等の明確な理由でも無い限り、一部だけを恣意的に対象外とは出来ないでしょう。
同じように「管理規約等の閲覧」とは、「管理組合から預かっている管理規約を始めとする全ての書類」のことですよね。
他の人のプライバシーを侵害するとかでも無い限り、閲覧請求を書面で受付けして、理事長の承諾印を取り付け、閲覧に供すべきでしょうね。

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「共用部分の鍵の貸出し」と「引越業者等に対する指示」は、必要に応じて、管理員の判断で行うことができる。

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区分所有法上、区分所有者や利害関係人への閲覧が義務付けられているのは、管理規約と総会議事録のみである（正当な理由がある場合を除いて、閲覧を拒むと罰則あり（区分所有法７１条２号））が、直近のマンション標準管理規約では、「閲覧」について以下のように定めている。

【１】理事長に対して「組合員又は利害関係人の【書面】による閲覧請求」があったときは、理事長は閲覧をさせなければならないもの（※１）
① 総会議事録（４９条３項）
② 理事会議事録（５３条４項）
③ 規約原本（７２条２項）
④ 規約原本等および細則内容書面（７２条４項）

【２】理事長に対して「組合員又は利害関係人の【理由を付した書面】による閲覧請求」があったときは、理事長は閲覧をさせなければならないもの（※１）
① 総会資料（議案書及び付随する資料）（４９条の２）
② 理事会で使用した資料（５３条５項）
③ 会計帳簿、什器備品台帳その他の帳票類（６４条１項）
④ 第32条第三号の長期修繕計画書、同条第五号の設計図書及び同条第六号の修繕等の履歴情報（６４条２項）

【３】理事長に対して「【組合員の相当の理由を付した書面】による閲覧請求」があったときは、理事長は閲覧をさせなければならないもの（※２）
○ 組合員名簿等（６４条の２－１項）

（※１） 閲覧の対象とされる管理組合の財務・管理に関する情報については、組合員又は利害関係人の【理由を付した書面】による請求に基づき、「当該請求をした者が求める情報を記入した書面を交付」することができる。この場合において、理事長は、交付の相手方にその費用を負担させることができる（６４条３項）。

（※２） 【組合員の相当の理由を付した書面】による請求に基づき、「当該請求をした者が求める情報を記入した書面を交付」することができる。この場合において、理事長は、交付の相手方にその費用を負担させることができる（６４条の２－２項）。

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＜閲覧について＞
１．閲覧請求申請書を受け取った理事長は、閲覧の可否を判断する。
２．理事長が閲覧を認めた場合、当然のことながら「現物」を閲覧させることになるので、閲覧者は、破損、汚損、紛失等に十分注意しなければならない。
３．理事長が指定した閲覧の日時（※）が管理員の勤務時間内であれば、管理員が立ち合うことも考えられる。

※ マンション標準管理規約では、「この場合（理事長に閲覧請求があった場合）において、（理事長は）閲覧につき、相当の日時、場所等を指定することができる。」と規定している。

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>>971 検討板ユーザーさん

ケーブルは掘らないで壁に貼り付けてあります。設置は1台です。貸借対照表もちょー適当。計上済みの代金を未払い金したり。未収金、未払い金、前払い費用、のオンパレード。問い合わせをした結果、顧問税理士から返答するとのこと。税理士費用はどっから支払いされているのか？収支決算書には税理士費用は計上されていない。

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非表示される最大件数は20レスで、それを超える古いレスは表示されます。
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>>985 匿名さん
>閲覧が義務付けられているのは、管理規約と総会議事録のみである
コピペして頂いた区分所有法には、「理事会で使用した資料」、「設計図書」、「修繕履歴」も原則閲覧が義務付けられてることが書いてありますねｗ

区分所有法には確かに「理事長は区分所有者に対しても費用負担を求めることができる」と書かれてますが、あくまで「合理的理由によって妥当な費用の請求ができる」ということですよね。
区分所有者の「閲覧する権利」を担保するための条項ですから、請求権を濫用していい訳じゃないです。
ましてや「管理会社が、理事長に諮らない独自判断により、自由に金額設定し費用請求できる権利」を規定してる訳ではありません。
>>897さんの件は、管理会社による閲覧費用の請求とその額19,800円が、理事長（理事会）の意志によるものだったかがポイントでしょうね。
「大規模修繕の収支に疑問を抱き、当時の資料開示を求めた」897さんのケースは、一般的には理事会としてもウエルカムなはずなのに、「見るだけで19,800円」というまるで閲覧を阻むかのような高額請求を、誰がどのような意図で行ったんでしょうかね。

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>>987 マンコミュファンさん
1台、、、使途不明金が4400万についてまったく説明が付かないですね。管理組合が独自に役場のマンション問題相談会や弁護士へ相談された方がいいかもしれませんね。総会が終わっていれば総勘定元帳があると思いますので細工されないうちに理事会の監事に確保させておくといいかもです。

また、税理士は大和の税理士だと思います。自分で説明できず、税理士から返答とかフロントのレベルの低さが伺えます。

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>>988 ★検討板ユーザーさん
>コピペして頂いた区分所有法には、「理事会で使用した資料」、「設計図書」、「修繕履歴」も原則閲覧が義務付けられてることが書いてありますねｗ

>区分所有法には確かに「理事長は区分所有者に対しても費用負担を求めることができる」と書かれてますが、あくまで「合理的理由によって妥当な費用の請求ができる」ということですよね。

「区分所有法」と「マンション標準管理規約」を混同していませんか？

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>>988 ★検討板ユーザーさん

「19,800円の件」は、「閲覧」ではなく、「管理組合の財務・管理に関する情報開示」の話です。
>>977 氏は、このことを理解しているので >>977 を投稿したのだと思います。

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>>990 匿名さん
え？
よく読んでくださいｗ

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>>991 匿名さん
977さんが投稿してる“「管理組合の財務・管理に関する情報開示」の話”って、宅地建物取引業者に対する情報開示は有償になるって話ですよね。
897さんの19,800円の話と何か関係あるのでしょうか？
日頃から管理費払ってる入居者が、自己の財産の管理・修繕状況が記載された書面を閲覧したいという当然守られるべき権利と、売買目的の宅建業者への情報開示は、同程度の扱いにはなり得ませんね。

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>>992 ★検討板ユーザーさん

>>985 には、
「区分所有法上、区分所有者や利害関係人への閲覧が義務付けられているのは、管理規約と総会議事録のみである（正当な理由がある場合を除いて、閲覧を拒むと罰則あり（区分所有法７１条２号））が、【直近のマンション標準管理規約では、「閲覧」について以下のように定めている。】」
と書いていますが？

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>>993 ★検討板ユーザーさん

何度も言いますが、理事長であれ管理会社であれ、区分所有者や利害関係人への「閲覧のみ」を有償で行うなんてことはありません。

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>>994 匿名さん
失礼しました。
連日のたくさんのコピペを寝る前に読ませて頂いてたので、ちょっと集中できずに読み落としました。

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>>995 匿名さん

>理事長であれ管理会社であれ、区分所有者や利害関係人への「閲覧のみ」を有償で行うなんてことはありません。

では、入居者の求めが「閲覧のみ」なら対応は無償であるべき、という結論でよろしいですかね？

最初は「管理委託契約上、管理会社には閲覧請求に対応すべき業務は無い」と主張されてました。
それが、私が管理委託契約書には【閲覧受付業務】が記載されてることを指摘すると、「閲覧請求については書面による受付業務（のみ）を行う」と話が変わりました。（なぜ他の受付業務がそうであるように、受付→理事長承認→閲覧としないのか、という質問はスルー）
そして今回、「管理会社であれ、閲覧のみであれば無償で行う」となったのであれば、ずいぶん最初から変わったことになりますが、もしそうならご意見に賛同いたします。

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１．管理組合（理事長）が、区分所有者や利害関係人に対して閲覧をさせるべき義務を管理会社が「管理組合（理事長）に代わって履行する」ことは管理委託契約の管理事務に入っていません。
２．管理員業務としては、①閲覧申請書を受け付けた場合、理事長に送付すること、②理事長が閲覧を認めた場合、補助的に協力すること、がその内容であると考えます。
３．管理会社が「原本の閲覧（のみ）」を有償で行うことについては、上記１．によりありません。

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>>998 の１．について

＜管理規約の保管について＞
管理組合の理事長は管理者であるので、区分所有法３３条１項（※１）により、管理規約の保管者は理事長である（※２）。

＜管理規約の閲覧をさせる義務について＞
区分所有法３３条２項（※１）により、管理規約の閲覧をさせる義務は１項に規定する保管者にある。
つまり、管理規約の保管者は理事長であるので、管理規約の閲覧をさせる義務は理事長にある。

※１　【区分所有法】
（規約の保管及び閲覧）
第三十三条　規約は、管理者が保管しなければならない。ただし、管理者がないときは、建物を使用している区分所有者又はその代理人で規約又は集会の決議で定めるものが保管しなければならない。
２　前項の規定により規約を保管する者は、利害関係人の請求があつたときは、正当な理由がある場合を除いて、規約の閲覧（規約が電磁的記録で作成されているときは、当該電磁的記録に記録された情報の内容を法務省令で定める方法により表示したものの当該規約の保管場所における閲覧）を拒んではならない。
３　（略）

※２　【マンション標準管理委託契約書　別表第１「事務管理業務」　２「基幹事務以外の事務管理業務」　（３）「その他」　③「図書等の保管等」　に関するコメント】
⑪　管理組合の管理者等は、区分所有法第33条及び第42条第５項等により、管理規約及び総会議事録の保管、利害関係人に対する閲覧を義務付けられている。管理業者は、管理組合の管理者等の依頼の下にこれらの図書等の保管業務を行うものである。

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ＤＬＮ社の、管理規約・その他資料写しの提供、￥7,700（税込）は妥当？

＜参考＞
重要事項調査依頼受付｜マンション管理・管理会社の変更は【大和ライフネクスト】
ttps://www.daiwalifenext.co.jp/request/request01.html

●管理規約写しについて
個人情報にあたる部分は割愛させていただきます。
規約または細則に変更がある場合は、総会議案書・議事録の該当箇所を添付します。
上記以外の総会議案書・議事録は管理規約の規定に基づき管理組合所定の手続きによる閲覧をお願いします。

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>>1000 匿名さん
>ＤＬＮ社の、管理規約・その他資料写しの提供、￥7,700（税込）は妥当？

管理規約（写）については、5,500円（税込）で提供している管理会社が多いようです。

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>>998
>>999
>>1000
匿名さん

要するに、標準管理委託契約書にあるように、『管理会社は、マンション事務室にて図書等の保管等を行う』ことと、『管理会社は、閲覧について受付等の業務を行う』ことが契約されてるんですよね。
だからそれらについてのはお代は、区分所有者であれば管理費としてお支払い済みってことですよね。

DLNホムペの重要事項調査依頼受付を読んでみると、宅建業者向けにセットされた内容で19,800円、7,700円の設定があるようで、外部業者にこうした請求するのは当然ですが、区分所有者にも同じように請求するのは果たして妥当なのか、ってことですよね。

今回のコピペの意図、そういう問題提起ですよね？

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>>1002 ★検討板ユーザーさん

>>998 と >>999 は、わたしの投稿ですが、>>1000 は、わたしの投稿ではありません。
>>1000 は、>>997 氏の投稿だと思います。

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下記の事柄が大和ライフネクストの虚偽報告になるのか知りたい
①防災自主組織の助成金について
市のHPにて自主防災組織が結成されている町会に助成金が支給されるとある。当マンション町会には自主防災組織が結成されていない。「一般会計」「修繕費」「町会費」と会計が別に収支報告がされている。管理組合が自主防災費の申請が市に受理されましたとの報告があり、一般会計に入金されている。

②有価物回収について
当マンションは小学校PTA活動のお手伝いして有価物回収場所となっている。団体名は小学校PTA。有価物奨励金の入金が小学校PTAと当マンション町会にされている。小学校PTAの回収場所はエントランス付近。それ以外の回収場所は私有地の中にある鍵のある部屋。「持ち去りを禁止します」掲示物あり。PTAの回収と同社廃棄物業者の車が私有地の有価物を回収しているのをよくみかける。廃棄物業社は当マンションの住居が経営している。有価物以外のゴミは市が委託している会社で上記の会社とは異なる。当マンション名では団体登録していないに奨励金が入金されているのはなぜか？

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マンション管理費収入年間4000万。
大和ライフネクストの支払い約3000万。
修繕積立金別。
管理人は毎日違う人が交代で勤務のため、
なにを質問してもローカルルールなのでわかりませんと
答る。この大和ライフネクストの支払いは妥当？

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大和ライフネクストが、ダイヤモンド・オンラインにより３年連続で管理会社としての最高評価を得たなどとアピールしている。
関係の記事など読む気も起きないが、善意の居住者を犯罪まがいの手口でおとしいれて自らの不適正な管理を隠ぺいするような、管理組合や居住者の利益などではなく、自らの儲けしか頭にないクソ会社が最高評価とは笑止千万。
（卑劣で姑息な手口は　＞＞８９１を参照）
これまでもこの口コミサイトに投稿しているが、以前、私からの指摘に対し書面をよこした当時の支社長（現・「管理業務執行者」）Ｋは、「こいつ、ホントずるがいこいな」と思わせる人物だが、このような者たちがいかにすれば高評価を得られるかの「こすい」テクニックを駆使したのであろう。
うわっつらで管理会社の良し悪しを評価することには意味がなく、むしろ調子づかせるだけであり、大和ライフネクストのような犯罪まがいの行為をし放題の管理会社の悪態をきちんと把握の上、厳しく指導・監督する仕組みが必要である。
現状は、大和ライフネストがザル法と言われるマンション管理適正化法を悪用し、理事会を利用して犯罪まがいのようなことを行っても、それを知った理事会や居住者にとっての相談先は、業界団体が設立したようないわば身内の相談窓口ばかり･･･。
また、所管官庁である国土交通省（関東整備局）に管理会社を同局へ告発する方法について照会したことがあるが、担当者からの電話での説明によると、例え告発内容について同局から管理会社に照会しても、管理会社からの具体的な回答内容は教えられないとのこと。おそらくは、せいぜい「管理会社からは適切に業務を執行しているとの回答があった。」といった程度の返答しかないだろう。事なかれ主義のお役所仕事らしい説明である。
権限ある国土交通省が、法令を整備の上、例えば、直接、理事会や居住者からの相談や苦情を受ける窓口を設け、調査の上、必要に応じて管理会社に対し厳しく指導や処分を行い是正させる、あるいは対応する行政機関や専門家を紹介するなどの実効性のある制度をつくらなければならない。
そうでなければ、これからも大和ライフネクストのような悪徳管理業者のやりたい放題が続くだろう。

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>>1006 いかるのさん
管理を行うフリをしてやりたい放題の企業です。社員は恥ずかしくないのか？と考えさせられます。
気がついて指摘しても「理事会の決定」と逃げ、都合のいいように管理組合をうまく操ります。嫌になって退去するように仕向け、悪事が世間にバレなければいいと全力で知恵を絞って搾取する会社。全国で被害者、被害マンションは多いと思います。

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>>1006 いかるのさん
大和ライフネクストの担当者は、
一部を除き、確かに、
「ごまかす」「だまくらかす」「はぐらかす」
「隠蔽する」「遅い」「知識が不正確」
「やる気がない」「謝らない」
「印籠がわりに資格を誇示する」
「こざかしい」「ズル賢い」「悪質」
「所有者をあざむく」「悪知恵を働かせる」

以上、【人間のクズ】と思える人が多いですね。
ただし一部はちゃんとした人がいるから、希少な宝クジに当たればラッキーと言える管理会社。

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>>1009 黙らないさん
おっしゃるとおりすべての担当者ではないかもしれませんが、年数を踏むほど金儲け第一（というより金儲けだけか）の会社方針にそって、理事会メンバ―をおだて、まるめこむなどし、お金をしぼり取ることだけに執心するようになります。
そのためには社内で共有している悪知恵のノウハウを使い、理事会にすべての責任を押し付けるなどします。
　⇒　特に総会や理事会などの議事録を都合よくねつ造し、理事会にすべての責任がある体裁をつくり上げることが常とう手段ですので、みなさまご注意を！
１点、「印籠がわりに資格を誇示する」とありますが、私が知る悪徳担当者は、まともに反論することがばかばかしくなるほど、小学生でも言うだろうかといった幼稚すぎる嘘を理事会につき続けました。
「資格」とは「管理業務主任者」の国家資格かと思いますが、知性が疑われるような担当者が取得できるのですから、決して印籠代わりに誇示できるような重々しい資格であるとは思えません。国土交通省が、マンション管理会社が管理組合向けに業務がしやすいよう便宜をはかるためにつくったような資格ではないでしょうか。

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>>1010 いかるのさん
おっしゃる通りにも関わらず、日本人の特性なのか何のかわかりませんが、マンション内の住民の中で、「管理会社を変更しよう」とか、「自主管理にしよう」とか、健全な方向へ転換させる気配が起こらないのが残念。
早く目を覚まさないと「一番高額な資産」をネタに、最後の一滴まで搾り取られますよ。と言いたい。
国交省については、「もしかして定年後に管理会社に天下りしているのか？」と疑いたくなる程、頼りにならない。
国として日本の省庁は、忖度ばかりで、国民のために健全に機能していない印象なので、イーロンマスクにリストラして頂きましょう（笑）

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なりすましの業務管理主任者が重要事項説明をした場合、契約が無効になるんでしょか？収支報告書をみると一億円、使途不明なので理事長に預金通帳を閲覧させてくださいと書面で依頼しました。理事長にお願いしたのに大和のマンション業務管理主任が対応してきました。結果は個人情報の観点から見せられないとの返事。その時、首からぶらせげていたPASSの写真とご本人の顔が違う。顔が大きくてはれぼったい一重と小顔の二重。対応してくれた方に重要事項説明と理事会は誰がしましたか？って聞いたら私がしてますとの返答。大和のホームページをみたらPASSの方の写真がのってた。なりすましてるのは犯罪ですか？

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>>1012 黙らないさん

管理組合が大和ライフネクストのような悪徳管理会社を使い続けるのは、管理会社を変更する、あるいは自主管理方式に変更するためには、資料作成などにかかる大変な労力と膨大な時間を要してしまうことが最大の理由かと思います。
ほとんどの担当者や管理人は、表づらだけは管理組合のためにひたすら懸命にやっているように装い、理事会を丸め込んでいるのではないでしょうか。特に輪番で理事を務めている理事会などは、マンション管理のこともよく知らず、管理会社に任せておけば安心で楽ちんだと思っていることでしょう。大和ライフネクストは、そこにつけこんでいるのです。

管理会社を変更するにしても、被害が大きい不正などが発覚しなければ、一部の居住者（組合員）が不当な事実を把握して変更すべきと考えても、なぜ変更するのか、どの管理会社がよいのかを全理事会メンバーひいては全居住者に理解してもらうことは、相当難儀なことでしょう。また、運よく法律の専門家が理事会にいれば別ですが、どのような手続をとらなければならないかなど、いわば素人の理事会メンバーだけで対応することは困難かと思われます。これらの知識を有するコンサルティング会社などと契約する必要があるかもしれません。
まして大和ライフネクストは、ダイヤモンド・オンラインにより、３年連続で管理会社としての高評価を得たなどと喧伝しています。
関係の業界からは、金にこすい、がめついとの悪評がある大和ライフネクストのことですから、多くの管理組合から意地汚く吸い上げた金によって、他の管理会社よりも少しだけ管理体制を手厚くするなどし、それをダイヤモンド・オンラインにアピールしたのではないでしょうか。そうであっても、一般には、ダイヤモンド・オンラインの評価は、鵜呑みにされてしまうことでしょう。

私がこれまでに投稿してきた犯罪とも言える明らかな悪事でも、理事会や他の居住者に分かってもらうことは、簡単ではありませんでした。
＞＞８９１で記載したように、大和ライフネクストは、居住者からの都合が悪い指摘に対し、ありとあらゆる汚い方法で隠ぺいしようとします。居住者説明会なるものを開き、卑劣にも管理人らと親しい居住者たちを動員し、一方的に私を罵倒させることまでさせました。
まともに話し合うことなどできない中、私が管理会社の不正に対し法的手段を講じると言うと急におとなしくなり、こそこそと退散するような者たちです。
かつて、マンション隣の区営の駐輪場脇に違法駐輪が横行していたとき、理事会は大和ライフネクストに対して何とかするように言うだけで、言われた大和ライフネクストは何ら手も打たず、やむなく私が一住民として区役所と調整し有効な対策を講じてもらったことがあります。
それらを当時の理事会メンバーや居住者説明会への出席者らに伝えても何ら感謝の言葉もありませんでした。
決して他の方からほめてもらうためにとった行動ではありませんが、こんな者たちのためにもなったのかと情けない気持ちが残りました。
ちなみにマンション裏口の目の前の駐車場脇にゴミが捨てられ、どんどんたまるようになった際も、管理人Ｋに言ったところ、敷地外のことはまさに目の前のことでも関係ない風でしたので、直接、当時駐車場を所有していたレンタカー会社に話し、ゴミ捨てを防ぐための囲いを取り付けてもらいました。
担当者Ｓにもこの話をしましたが、一言、敷地外のことは関係ないとだけ言われました。
出入口のまさに目の前にゴミがたまっている様子を見て、誰がこのマンションを買おうと言うのでしょうか。

無知で面倒くさがりな理事らにつけこむことだけに長け、管理委託契約にないことや儲けにならないことは、居住者のためでも一切の労を惜しむ大和ライフネクストのような悪徳管理会社をこれ以上のさばらせないようにするため、みなさんで知恵を出し合いましょう。

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>>1014 いかるのさん
返答が遅くなりました。
「いかるのさん」のおっしゃる事のどれもこれも、深くうなずかずにはいられません。
新築で購入したらオマケで付いてくるだけの、単なる外部業者に過ぎない管理会社に居座られ、支配され、搾取され、一度きりの大切な人生を一生悩まされるのはバカらしい。
住民（区分所有者）は、組合の構成員で同じ仲間。
にも関わらずその仲間の「正しい意見」すら判別ができず、むしろ管理会社と結託するような知的水準の住民が大多数のマンションなら、金銭的かつ精神的な被害を受ける前に脱出した方が良いのかもしれません。
ただそれが「大和ライフの狙いどころ」でもあるので、
逆に、
「大和ライフを追い出したい。」そう思うこの頃です！

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ＤＬＮと付き合うのはやめた方が良いですね。
本当に、自社の利益のみを追求する管理会社ですよ。
居住者（区分所有者）のことは二の次です。
なんでも金に換算しますよ。
自社の利益となるなら、見積書の提出が早い事、早い事。
総会議案書にしても、紙代、印刷代、封筒代、ホッチキス代、
金になることならなんでも請求しますから。
ホッチキス止めにも金をとるって？
そこまでするか！
この細かさに愛想が尽きて、リプレースしました。
今の管理委託会社は、総会議案書の作成費用は取りません。
ＤＬＮの管理委託では、良いことは全く無かった。

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大和ライフネクストのような卑劣な悪徳業者をどうやって懲らしめるか考えています。

ザル法と言われるマンション管理適正化法の規定を悪用し、無知な理事会メンバーをおだてて丸め込み利用する。犯罪と言える行為を指摘しても、理事会だけに嘘だらけの説明をし、指摘した本人には説明する義務がないと、一切説明しない。
マンション管理業者を監督すべき国土交通省も、事なかれ主義のお役所仕事らしい対応でまったくあてにならない。
このような甘ったるい環境のなかでやりたい放題の大和ライフネクストを懲らしめるためには、まずは世間一般の方々にこのようなゲスな管理会社がのさばっていることを知ってもらうことが効果的ではないでしょうか。

⇒　大和ライフネクストの悪行を実際に知っているみなさんが、どんどん口コミサイトやＳＮＳに投稿するなどし、少しでも多くの人にその卑劣さを知ってもらうことが大和ライフネクストをこれ以上のさばらせないことに役立つのではないでしょうか。
　ぜひとも多くの人に知ってもらいましょう！

ちなみにこの「マンションコミュニティ」は、比較的思うように投稿できますが、私が投稿しようとした他のいくつかのマンション関係のサイトは、事実であっても「やわらかい、あるいはおとなしい表現に変えなければ掲載できない」と業者にばかり配慮し、投稿する気をなくすようなサイトも多かったです。
そんな中でも、「マ○ション○―ト」は個別のマンションについての口コミサイトですが、ほかのサイトで掲載をしぶる内容でも、法律の専門家に確認したうえで掲載しているとのことで、原文のまま掲載してくれました。（私が投稿したのは、大田区内の旧リクルートコスモス分譲のマンションです。）

みなさんで力を合わせて、大和ライフネクストを懲らしめましょう！

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補足させていただきますと、マンション居住者の方が最も関心を寄せるのは、委託費などのお金のことでしょう。
この口コミサイトにも、元社員だった方からも含めて、大和ライフネクストが居住者のことなど考えず自社の利益のみを意地汚く求める実態が多く投稿されています。
大和ライフネクストのお金に関する悪態を知る方には、ぜひともそれらを世間に知らしめていただきたいと思います。

ちなみに私が知ることのひとつは、大和ライフネクストが修繕積立金計画（長期修繕計画）をとんでもなく高い金額で策定することです。わけの分からない理由をつけて、こんな金額になったら生活できないというくらい高い修繕積立金の将来計画をたてる。他の管理会社が策定する計画とは段違いの高さです。
他のマンションの状況と比較するなどの検証をロクに行わない理事会も理事会でしょうが…。こんな理事会だから、理事会に承認されているなどといって、大和ライフネクストから全部の責任を押し付けられるのです。

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みなさんご存知のことですが、修繕積立金は十数年ごとに行われる大規模修繕の工事費にあてられます。
そして、異常なほど高い修繕積立金によってふくらんだ分の工事費を、最終的に「濡れ手で粟」でせしめるのは誰か？
このサイトでも、工事費について何人もの方が指摘してきているとおり、火を見るより明らかです。
しかも、そのことは工事費を負担した居住者（管理組合の組合員）たちには、何も告げられません。

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967での元社員さんのコメントは概ね事実です。管理人の質は相当に悪くなっています。
初めて管理人（DLNではフロントマネージャーFMという）になる人は前任者や引継代務員（DLNではシニアフロントマネージャーSFMという）から引継指導を受ける。
その前に支店（拠点という）で座学研修があり一通り会社沿革から管理人の一日の仕事の流れや清掃などを動画中心に見せられて後半には事務処理の仕方などを教えられる。しかし、こんな座学研修で全て覚えられるはずもない。他社での経験者がいうのだから間違いないだろう。
翌日にはエリアリーダーと称される人のマンションで実地研修。つまり、DLNにどっぷり浸かったDLN好みの人から研修され、過去に他社経験者から言わせると清掃がいい加減で呆れるが次の日の現地研修（引継）では更に呆れる。
SFMから教えられる巡回や清掃は呆れるばかり、否、楽な仕事と認識してしまう。内廊下のマンションは別だろうが外廊下の拾い掃きというのが曲者で単に歩いているだけで時たま紙ゴミなどを拾うだけで終わってしまう。しかし実は管理委託契約に外廊下は拾い掃きとなっているから管理組合は契約の際に掃除機による吸塵やモップとかの条件をつけるべきです。故に、FMやSFMのいい加減な拾い掃きを批判は出来ないが前任者がしっかり清掃をする人ならば後任も同じようにやっていくでしょうがDLNは質が低下していてマンションの傷みが促進され資産価値が低下してしまいます。
長くなったので今日はここまでにします。

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