Airbnb/民泊 総合スレ

Airbnb から返金がされずに困っています。
私は2018年6月15日から46泊で予約を入れていて165312円を支払い済みでしたが、2018年6月15日に法律が変わったとの事で6月12日にAirbnb から3日前の突然のキャンセルに返金しましたとのメッセージ。
しかし私は支払いに使用したカード会社を5月に解約していたため私への返金がされないままになっています。
Airbnb に何度連絡してもアルバイトのスタッフの対応で専門チームへ受け継ぎますのみ。
専門チームからメールがきたが返金済みなので後はプライバシーの事だからカード会社へ確認してとの事。
カード会社へ確認をした所、私はすでに5月で解約しているので自動システムで7月にAirbnb へ戻っているとの事でした。
再度Airbnb へ問い合わせるとカード会社からAirbnb へ戻した証明書がないとこれ以上何も出来ないと。
カード会社曰く、私はすでに解約しているので証明書を出す事が出来ないとの事でした。
もうすでに5ヶ月以上経っているのに返金されないままです。
Airbnb と連絡取るにはカスタマーセンターのアルバイトのオペレーターしかおらず、毎回違うスタッフで私への電話対応がかなり悪いです。

46泊を自力で3日前に急遽探す羽目になり滞在費は倍近くかかってしまいました。

どうしたら良いでしょうか…お力をお貸しください

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利用目的＝民泊というだけで、カードの返金トラブルですよね。
消費者センターに持ち込むにもエビデンス必須でしょう。
各社との応答を録音するとか、メールの方が良い気がします（残るから）。

解約してるから証明書出せない＝返金出来ない、という理屈は相当おかしい感じがしますが。
あと、キャンセル食らって倍近くかかった、その差額はもちろん請求不可だと思いますよ。
依頼するなら弁護士でしょうけど、受ける弁護士いないだろうし、受けてくれても差額より高い。

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>>183 匿名さん
返信ありがとうございます。
銀行の方から何とか証明書を出してもらえてAirbnb へ提出しました。
その結果、これは証明になりません。とサービスを強制的に打ち切られてしまいました。
Airbnb からは専門機関へ相談しても構わないとの返信でした。
私は海外在住なのですが、そこで弁護士に相談したところ、やはりこの金額で動くにはそれ以上に金額がかかってしまうという事でした。でも諦めずに頑張ってとの事でしたが。
私へ返金されるはずの金額はいったいどこへ消えてしまったのか。あり得ないです…

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>>185
災難だったね。勉強代だと思って諦めた方が幸せになれると思うよ( *´艸｀)

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>>186 匿名さん
Airbnb からの3日前に突然の46日泊をキャンセルされて16万以上も勉強代だと思って諦めるのはどうしても出来なくて…
急遽宿泊場所を探して滞在費が30万程かかってしまいました。私は何も悪い事はしていないので返金してもらうまで諦めないで頑張りたいと思います。返信ありがとうございます。

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ゲストとして今回はじめて利用しましたがAirbnbの対応には呆れました。
利用した部屋には様々な問題(表示されている設備が実際には使用できない、
故障、害虫発生、不在時にホストが無許可で部屋に入っていた安全に関わる問題等々)がありました。
それらの問題のうち、Airbnbの返金ポリシーに合致する事項に関して返金リクエストをしましたが全く返金はありませんでした。
部屋に発生した害虫による怪我の治療のため帰国を1日早めcheck outしましたが(前日までに伝え)その一泊分も返金はされませんでした。
ホスト側の意見を支持するとのことでした。私は全て事実に基づいて、証拠写真も提出したのですが。。またこれらの問題点を利用後のレビューに記載しましたが、数時間後に掲載が勝手に消去されていました。Airbnbやホストに不利なレビューは事実であろうと消去されるのですね。また、Airbnbやホストに不利な指摘や質問は全て無視されました。金銭の授受を伴っているにも拘らず企業としての倫理観、責任感を欠如しています。これからは普通のホテルを利用します。

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>>188 通りがかりさん
わたしはwifiが繋がらなかった理由でキャンセルできましたよ。100%返金されました。

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予約の当日にキャンセルしたけど返金1ヶ月過ぎたでもクレジットカードに反映されてない、当時キャンセルルールも全額返還です、Airbnb のスタッフも返金手続きします15日内返金と言う話あったが、1ヶ月過ぎて返金無いの問合せしたけど、確認しますの返答後、ずっと無視されて2日目、どうすればいいかわからない

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すっかり聞かなくなりましたね。外人が来ず、GOTOも中止ではそうなるか。
けどコロナ騒ぎが終われば、国は騒動前以上にインバウンドに傾注するでしょう。
コロナで影響少なかった日本に来たいリベンジ消費もすごいものになりそうな。
閉めちゃった施設もあるから、それまでしんどかった分も倍返しで予約殺到でしょうね。
また外人うじゃうじゃでホテル取れなくなるのかな

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豊島区高松にあるシェアハウスを、Airbnbで知り合いが見つけて泊まってたけど、あまりに最悪ですぐにでも出ていきたいって言ってたな。

とにかく毎日のようにくる清掃のおばさんがドタバタうるさいのと、屋上を箱貸ししてるからタチの悪い大学生や外人が頻繁に騒いだり、騒音で近所から苦情が出てるのに家の周りにベンチや灰皿設置してさらに人をタムロさせようとしたり、とにかく最低最悪だって嘆いてた。

感染症対策も徹底してるとか貼ってあるけど、検温も確認もしてないしほぼ全部嘘だって。

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バッシングにしては腰が引けてる。
個別ネガが全体に言えるわけでもない。

あと、感染症対策云々はコロナが終われば誰も問題にしなくなるでしょうね。
元々平均的なビジネスホテルの清掃時間て一室30分以下
そんなもんで「徹底」出来ると誰も思ってない

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海外のairb最悪だった。

ベルギー
Rue de la Rhetorique 1(ホストMaria)
R8HW+57 Saint-Gilles, Belgium
3泊なのにタオル1枚しか用意してないから追加で欲しいと頼んだら、その後レビューで追加で頼むのは失礼だ、ホテルじゃないんだからと書かれた。日本じゃ考えられない運営だな。
しかもそれだけじゃなくて、カーテンが壊れたからと連絡なしに請求届いた。相部屋の人が壊したようだが確認なしに請求してくるのは不正請求だよな。

アムステルダム
Amstelkade 50(ホストMarthe)
9F468WX2+CQ
(52.3485189, 4.9019806)
1泊3万ちょい+清掃代の高級なとこに泊まったんだけどなんか宿泊後にゴミのまとめ方が悪いとかレンジが汚れてたとか言われた。高額な清掃支払ってるんだからそこはホストの仕事なはず。ゴミ袋にまとめて出てたんだけどな。
なんかヨーロッパではアジア差別があるきがする。
ここは絶対におすすめしない宿泊先

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熊本の竜野園塾と言うとこに一泊予約をし訪れました、いきなり宿主の為口から始まりペット可だったのでも念の為にペット用のオムツをしていたのですがしつけの出来ていない犬を連れてくれとかあり得ない宿にいた外飼いの犬は完璧に躾けが出来ていると叱責され子供二人が怯えだしました、食事も生焼けの鮎が出て来たので焼き直しをお願いしたら面倒くさそうに舌打ちされ3回も焼き直しを頼みまさした、その事を宿主に話したら此処は俺の空間だから嫌なら帰れとか言い出して何回もどうするのかとか、さっさと別の宿見つけて出て行ってくれと言ってきました、結局は深夜に余りの居心地の悪さで逃げるように帰りました、あと生焼けの鮎のせいか子供が２日ほど下痢が止まらないとかあったので後日宿の掲示板に書き込みしたら、躾けのなってない犬を連れてくるとか鮎にあたったわけじゃないだろうとか、日頃インスタントの味噌汁しか食べさせてないし魚は殆ど食べさせて無いとかありもしない返信を書き込みされました、ちなみに外飼いしていた完璧な躾けが出来ていた犬は３０分おきくらいに吠えてうるさく３０分置きに吠えるように躾けて有るのかと思いました

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