ハーバーハウスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

前、ハーバーに理想的な土地があったので検討していたのですが、いきなり建築条件つけられました。途中から建築条件つけられた方いますか？

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ハーバーハウスで建築中の方に、１年半近く経過して、平屋がまだ建築中の我が家の現状を知ってもらえればとブログを記載しています。
https://mofmofwalker.com/house/%e3%83%8f%e3%83%bc%e3%83%90%e3%83%bc%e3...

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>>2701さん
読んでいただき、ありがとうございます。
ブログに記載している以外にも、いろいろとあってとても書ききれません。

基礎のずれの後に、断熱材のミスのやり直しで約4ヵ月の工期がかかりました。

断熱材のミスは施主側から指摘しない限り、ハーバーハウス側は気付くことはありませんでしたので、そのまま施工されていたことになります。また、大幅に工期が遅延している中で、さらにミスを重ねたのであれば、通常、一刻も早く業者を手配して、早急に再施工を行うと思うのですが、ずっと現場は放置された状態で、断熱材をやり直すだけで4ヵ月です。

うちくらいの木造平屋であれば、工期は4ヵ月ほどです。断熱材だけで、もう1軒家が建つレベルで遅延したことになります。

こういった掲示板に書くことはほとんどないのですが、あまりにひどい対応に怒り心頭であり、事実を掲げる公益性があると考えて記載しています（2687の書き込みも私です）。

新潟では施工実績が豊富なので、もちろん支店にもよるのだと思いますが、本当に杜撰な対応で憤りを感じます。

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遅延損害金を請求できるのでは？

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>>2703さん
1年近く工期が遅れているので、さすがに遅延損害金も請求しています。ただ、契約書の遅延損害金の条項が消費者に不利になることがある内容であり、これからハーバーハウスさんと契約される方は契約書をきちんと読んで、納得の上で契約するか、民間連合協定工事請負契約約款に基づいた契約内容を修正、工期が遅れた際には仮住まい費用なども契約に盛り込んでもらうことをお勧めします。

https://mofmofwalker.com/house/harbor-house_complaint/

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1年近くの工期遅れってすごいね

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ハーバーハウスでの木造平屋でトラブルが続出して、工期が1年半に及んでいます。

ブログにも記載していますが、工事の欠陥やミスなどで何度も延期されてきた建物完成ですが、明日完了検査を行うと報告を受けており、ようやくと思っていた矢先、前日の今日になって図面が間に合わず、検査機関の都合もあるため、明日完了検査は受けられないとのこと。

本来は、4月10日に行われる予定だった完了検査は何度も延期され、4月29日に行われることが決まっていましたが、それも間に合わず、5月8日に延期された経緯があります。

そして、本日東京から軽井沢の現場に行ってみると、トイレや洗面は搬入されておらず、照明すら一つも付けられていません。このような状態で完了検査が受けられるはずもなく、図面や検査機関の都合うんぬん以前の問題で詭弁にもほどがありました。

しかも、ハーバーハウス側からは延期の連絡は一切なく、こちらから現場監督へ連絡してようやく分かる始末で、さすがにかなり怒りました。仕事の予定などを調整してスケジュールを組んでいるにも関わらず、何度も反故にされ、施主を馬鹿にするのにもほどがあります。

本当におすすめできません。

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どこの支店か、担当次第で
後悔や満足度は違うと思いますが、
私は長岡支店で契約しました。
設計士さん、ICさんもみんな対応も早く、
特に不満もありません??

確かにウッドショックでカタログより＋300万円程で予算多めに見ないといけませんが、どこのハウスメーカーも値上げしているので、それでもやっぱハーバーは多少は安いかな～と思います！

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↑絵文字がバグをおこして
？になってます。すみません。

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>>2708
確かに、場所によるのだと思います。

長岡支店では、設計士が付いているのですね。それだけでとても羨ましいです。

上田支店では設計士は外注なので、管理もチェックもないため、様々なミスが起こっているのが問題の一つでもあります。建築が進むと、図面通りにいかない箇所や納まりの問題も出てきますが、そういうときには設計士が図面を新たに書いて各職人に配布するのですが、それも上田支店ではできないため、施主が図面を記載して渡しています。しかし、その図面が現場監督から職人に渡らず、ミスを繰り返し、何度もこちらから確認しなければならず疲弊しています。

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いま建ててます。HP良さそうに見えるけど中身はぼろぼろです。図面通りではなかったり後悔してます。500万円も安いからと決めましたが、もう1社の検討していたところにした方が良かったです。皆さんも良く口コミを見て判断して下さい。

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2711さん
図面通りでないのは、論外ですね、、
その他にも何か問題はあるのでしょうか？

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隣家がハーバーで建てた。エコキュート導入とのことで、我が家との間に、タンク、ポンプ、エアコン室外機3台分を全て我が家に向けて設置した。エコキュートは既に20年まえ位から騒音被害、騒音トラブルが頻発していて全国で裁判になっていた。騒音は単なる音ではなく低重心音なので健康被害をもたらす。これは10メートル離れていても確認されている。私はそれを知っていたのでハーバーの現場監督にクレームを入れすぐに移動するように言った。設置場所は一番NGの私の寝室の真下に当たる。メーカーではそのために、設置に向けてのガイドを出していた。トラブルが多くて判例で負けることが多かったから。ところがハーバーの建築士や社長の石村などはこのことを私に指摘されるまで全く知らなかった！！！私に指摘されて初めて、騒音トラブルやガイドのことを知り、緊急社内会議になった、とのこと。それまでこの会社は何軒、何百軒も建築してきて、石村なんぞは表彰まで受けている。たかだか以前に破産したレック三和の残党のくせに。うだうだといろいろ言ってきて、やれ弁護士を連れてくるだのなんだのとほざいた。結局タンク他全ては隣家の方に移り我が家との間は何も無くなった。しかし、だ、問題はハーバーがエコキュートについて全くの無知であったが故のこの問題なのに、移動のお金を隣家に出すように言ったらしい。隣家も隣家で無知で、最初は我が家を悪く思ったらしい。私は隣家に言ってやった。何も知らなかったお宅もある意味被害者だと。私は移動のお金がどこから出ようと関係ない。タンク他移動すれば問題ない。と、いうことでハーバーなんぞこんな会社だよ。

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>>2713

エコキュートの設置者が負けた判例なんてないでしょ？
ハーバーの肩持つわけではないけど、あんまりテキトーな情報載せないでよ

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判例何件見た？ほとんどでポンプ等の移動をさせられてるよ。設置から何年か経っててもね。移動のお金は良くてメーカー、ハウスメーカー持ち。悪くて施主が半額負担、の判例が何件もある。低重振動が健康被害をもたらすことは医学で証明されている。めまい、肩こり、不定愁訴、原因不明でうつ病、原因がわからず色々調べ上げた結果、隣家のエコキュートから出る低重振動だと判明された。もう20年近く前から判明しているのに全く知らなかったハウスメーカーは無知そのもの。施主なんぞ素人が知ってるわけがない。テキトーな情報というなら全国の裁判所に聞いてみたら？

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>>2715
一件もねえよ、そんな判例
あると主張するならここに貼りなよ
改行も出来なければコピペも出来ないのかな？

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エコキュートの健康被害の訴訟で、勝つのは難しく、和解が多いようですよ。

https://aki-factory.com/archives/1038

エコキュート裁判で、請求が棄却された判例は見つかりました。

https://kougailaw.jp/teishuha_hanrei/

>2715 さんの判定が見てみたいです。

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新潟のローコスト中心の大手プレカット業者さんが倒産したみたいだけど、ここは影響あるのかな？

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倅が家を建ててくれました。3月末に引き渡しがありましたが、現在（６月下旬）になっても土間の工事がやられていません。建設時より家の周りはぬかるんで歩くのもやっと。仕方ないので自分で排水用の溝を掘って雨水が流れるようにしました。しかし雨が降るとすぐにグチャグチャ、晴れの日が続くとほこりが舞う状態で、せっかく引き渡しがおわっても玄関が常に泥だらけで、当初設計通りの玄関タイルの色を見たことがありません。せっかく倅が建ててくれた家だからケチはつけたくないのですが、さすがに我慢の限界に来ています。建築費は引き渡しの時に全額お支払いしたのに、工事は終了がいつになるのか？「今は順番待ちです。」という最終完成日がいつになるかわからない答えには納得出来ません。全額返金してもらいたいくらいです。ハーバーの社長さんも３日くらい泊まってみてください。どんなに酷い状態か解ってもらうと思います。プラ板が敷いてあるから歩くとバタバタ音がするんですよ。朝の新聞配達員の足音で毎朝目が覚めることを社長は解らないんでしょうね。最初の丁張を張ったところも２か月何もしなかった為自分で他の業者を頼んでやって貰いました。その次の所は丁張を張って２週間たっていますがその後何の工事も、
何の連絡もありません。
建設途中でもトラブルが何件かありました。浄化槽の補助金（市から）も書類が提出されていなくて、もらえませんでした。その点を支店長に相談しても「引き継ぎがうまくいってなくて・・。中間管理職なんで何もともできません。」との回答しか返ってきません。ここの会社は社長に直接言うかＳＮＳに書き込むしかないようです。家を建てて貰って住まわして貰っている身ではありますが、あまりにもお客を無視した仕事をする会社だということを一考してから契約をされた方がいいと思います。
住んで3ヶ月、すべて完成していませんが改善したいところ3か所、その内1件はケガ人が出てしまっています。設計図だけでは分からないところも後から出てくるのですが、ハーバーさんに頼んでいいものやら悩んでいます。

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>>2719 隠居の身さん
息子さんが建ててくれた家、楽しみにしていただけに、お気持ちを察します。
通常は、土間や駐車場などの簡単な外構であれば、引き渡し後に施工してもらう人も多いと思います。

信頼できる業者であれば、通常は、外構も室内完成後にすぐに取り掛かってもらえるので、先にお金を支払って引き渡しを受けても何の問題もないのですが、ここの掲示板を見ると、引き渡し後の残工事を何ヶ月もしてもらえないという方がずいぶんいらっしゃるのだなと改めて感じます。

私も着工から1年7カ月、引渡し予定日から1年以上も遅れていますが、いまだに室内、外構ともに工事中です。引き渡しはまだ受けていませんが、これから引き渡しを受ける方は、きちんとすべて契約した工事が終了してから引き渡しに応じるべきであると思います。

ハーバーハウス側に聞いたところ、私のように1年以上も工期が延びている現場はないようですが、それであれば、私の家を最優先で引き渡してもらわなければ、順番的におかしいことになり、私の家の工事がストップしているにもかかわらず、他の現場で同じ職種の職人が動いているのはおかしな話なので、社をあげて、最優先に現場を完成させるように何度もお願いしました。

社長にも2回苦情の手紙を出したにもかかわらず、その後もいい加減な対応を取られたため、さすがに堪忍袋の緒が切れて怒りました。今はようやく現場も進み始め、順調にいけば来月引渡し予定となっていますが、今までのことがあるので、信頼しきれていません。

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ビッグモーターや事故があった知床遊覧船の会社とコンサル会社が一緒で、それらの会社のように社員には厳しいノルマ強要があるって本当？

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>>2723
いつ、誰から聞いたの？

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>>2724
昔ハーバーハウスで働いてた人が職場にいて聞いたって知り合いが言っていましたが、又聞きなので真偽不明です。ご存知の方いますか？

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建てて今年で三年
建物は問題はありませんが外構が最悪でした
公道から私道をアスファルトにしたのですが、場所の都合上、ブロックは積んでません
なので法面にして綺麗にして施工するものだと思っていたら断面はそのまま、しかも下地で盛った分10センチ以上断面が露出
案の定、昨年の春から夏にかけて暑さにより片側のきわの部分が崩れて20m近く崩れました
どうしたらいいのか相談したら◯◯◯万単位の見積もりをもってきたりと、素人に舐めた提案しかしてきません
結局何割かの負担で直してもらいましたが反対側が今は崩れていないから何もしない、もう保障もないとのこと
ちなみに施工した業者を調べたら本職でなく所謂何でも屋の会社
外構関係は手間だと思わず本当に別発注をおすすめします

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それほんとだよ

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コンサルが一緒なのは事実ですよ。ホームページにも、経営計画発表会や環境整備など、それと判る活動の写真が沢山載っています。

お客に対して違法な行為をしてでも売上を稼ぐような「一線を超えたか」は判りませんが、

ハーバーハウスで建てた方なら判ると思いますが、オープンハウスの案内のノボリを近隣の電信柱に大量に取り付けていた時期がありましたね。電力会社やNTTから許可される訳もなく違法行為なので、観ていて怖い印象がありました。

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2725です。
やっぱりそうなんですね。
コンサル会社が同じだからといって全てがそうとは思いませんが、ここ読んでたら利益のために部材ケチったり、アフターサービスケチったりしててもおかしくなさそうなので、ハーバーハウスは検討から外します。
ありがとうございました。

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はじめて投稿します。
現在戸建て計画中でハーバーハウスさんに相談してます。
結論としては、相談、現地視察、調査、間取り提案等神対応でした。
いろんなHMに依頼しましたが、ハーバーハウスさんが1番対応が良かったです。土地は決まっていたので、現地視察、現調、付帯設備の役所確認など直ぐに対応してもらえました。
打合せ相手がプロの設計担当の方なので話も早いです。
他のスレを見ると建てた後のクレームが多いので、設計というよりは職人さんのレベルの違いだと思います。後は現場監督の質だと思います。
引渡し前に検査課の方がチェックするみたいですのであまりにひどい物はハーバーハウス内で対応いただけるのかと期待してます。
近々実際のオープンハウス見学に行って住む前の実際の住宅を見に行って見極めたいと思います。

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>>2732 さん
つまり、ハーバーハウスで職人ガチャするって事？
下請けが買い叩かれてたりしたら、質が低い施工の可能性も上がるわけで…。
ここで施工後のクレームが多いけど、設計担当者のせいじゃないからハーバーハウスは悪くない！
って本気？
クレームに対して保証してくれなかった、ごねて時間がかかった、って意見めっちゃ書かれているのに、「対応してもらえる♪」って、本当に真剣に家建てたい人？
もしかして中の人？

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まぁいいんじゃない？後々大変になるとしても、ガチャの費用を出すのは自分だろうしさ。

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新潟県で着工棟数ナンバーワンとのことでもあるので、お仕事を請ける職人さんの人数もかなり多数になるのだろうなと思われます。プロの皆さんですからそれなりに技術力があるでしょうし、手掛けている棟数も多いということなので、何か不手際があれば信頼が落ちてしまうのも早いと思いますので、満足されている施主さんも多いのではと思われます。会社としても信頼できない職人さんは使わないのでは？

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私の場合は、設計士には一度も会えませんでした。打ち合わせ相手がプロの設計担当とありますが、本当でしょうか？
一級建築士、二級建築士と名刺に記載がありますか？

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間取りとか部屋の配置決めるだけの人が設計担当名乗ってて、設計士の免許持ってる人はあんまりいないよ。
実際の構造計算は本社がやってるし、設計担当が新卒1人なんて事も割とある。
色んなところでちゃんと相談した方が良い。
個人的には施工も自社で大工さんがいる工務店の方が、担当者が一貫してて相談しやすかったし、安心して任せられたよ。

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初めて相談に行ったとき、３０代くらいの男女２名の社員との打ち合わせでした。
注文住宅の事を色々聞くつもりだったのですが、予算・耐震・プラン等、何を聞いても一言位の簡単な返答しかなく、全く要領を得ずがっかりしました。
社員さんや事務所はカッコいい感じでしたが、家づくりを任せようとは思えなかったので他社で決めました。　他社も回って感じたのは、相性もあると思いますが、この人に任せようと思えるかどうかはとても大事なんだと思いますね。

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書き込み減ったね。
人気なくなったのかな…
ハーバーもオワコンか…

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安易にオワコン呼ばわりするのはどうなんだろ？注目度下がったとも言えるし、話題なるようなトラブルが減ったとも言えるし
ただ、ハーバーに限らずだけど、建築費と土地代高騰してて高断熱ブームの環境下だとローコストだけどクオリティあるよ路線のメーカーは厳しい状況だろうね

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先日解約しましたよ。
契約時の手続きで、会社側が仕様書の説明をせず、説明したかのように一連の書類に挟めていたのに気付いて問い質しました。
仕様によって性能変わるのに、一度も説明無く勝手に仕様を決めており、更に変更不可とのことだったので、後日店舗にて説明義務違反である事やその他諸々あったので全て指摘。
全面的に非を認め、すぐに契約金の全額返金、違約金無しでの解約になりました。
ちなみにボイスレコーダー持参(許可を得て録音)で記録にも残しました。
Googleの口コミを書いてくれたらアクセントクロスプレゼントのキャンペーン？みたいなのをやってるので、それが高評価に繋がってるみたいですね。
今でこそ言えますが、あの会社はあり得ません。

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先日見積もりを作ってもらいました。
他のハウスメーカーで必ず聞かれるような、どんな家にしたい？和室は欲しいか？などの希望はほとんど聞かれず、待つこと２週間。あちらが一方的に出してきたプランを見せられ大幅に予算外。
間取りと見積もりを見せられただけでどんなキッチンか、風呂かなど内装もよくわからないままで
どうなさいますか？と聞かれても…


この会社大丈夫か？と不安でしかなかったですし、ここで建てたいとも全く思えなかったので他社にしました。やめてよかった。

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見学に行ったら、建てる予定のない人はダメと言われました
なんのための見学会かわからない
行っただけ損したしつまらなかったです。せっかく可愛い家で見てみたかったのに

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>>2748

お互いに時間の浪費になりましたね
そんな効率の悪い営業で仕事取れるのか？
今期の契約要らないほど繁盛してるのか、監督が離職していないのか、、、


>>2750
いや、そりゃ慈善事業じゃないから建てる予定ない人には見せないでしょ
施主だって興味本位で来る人とか家にあげたくないわよ

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公式サイトのセミオーダー住宅がコミコミで魅力的に思いますが説明や見積もりを受けた方いますか？

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ここじゃなかったとしても、そもそもハウスメーカーで外構頼むこと自体やめた方が良い。ある程度の金額出せるなら別だが、200万とかのレベルでそれなりのものを求めるなら、地元に根差した外構屋か地元工務店で外構も得意なところがあるからそこに頼むべき。積水ハウスとかでしょぼい木とか植えられるより、しっかりして珍しい木を安価で植えてくれるところだってあるから探しなよ。

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そうなんですか？
外構も施工会社に頼んだほうが安上がりで、
家のデザインに合った感じに仕上がるのかと思ってました。
大手だから安心というわけではないのかしら。。。
地元工務店を選ぶというのはなんとなくわかる気もします。
小さいからこそ細かいところまで気がまわるというのはあるかなと。
ハーバーハウスの場合は外構等々すべてコミコミになっているのかな。
予算を考えるとそれも安心な気がするけど。。。

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>>2755 匿名さん
ハーバーハウスなんて外構100万円で見積もり作って「予算内に収まりました」とか言ってくるくらいですよ？
庭の広さにもよりますが、今のご時世そんな金額で出来るの砂利敷きくらいじゃないでしょうか。
契約さえ結べればいい体制だから、その後客がどんな外構にしたいか関係無いんでしょうね。
理想の外構伝えたら余裕で追加200万円は飛ぶと思いますが、後の祭りですね。

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おすすめ情報がどれも気になる感じです

完全自由設計～4000棟達成　これは単純に考えると評判の良さとか信頼感につながると思うけど何年で達成したのか気になります
800万円得する勉強会　これも気になる内容　でもできたら相談の時点でアドバイスしてもらいたい気もする　でも施主自信の勉強も確かに大事ではありますね

平屋 新築応援キャンペーン　これが一番気になるかも　内容見ると100万円程度の値引きとオプション工事プレゼント　よく見たら両方はダメなのね　どちらか一方選ぶ感じ

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久々にﾊｰﾊﾞｰ公式HP見たら口ｺﾐ対策のﾍﾟｰｼﾞのﾘﾝｸが貼られてる ここ含めたNet上での書き込みをかなり気にしてる証拠だな https://kai-z.net/companies/herbarhouse/

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会社にとって不都合な内容でも、事実を書いているなら問題無いわな。
むしろその事実が無いかのように書く方が嘘や捏造に当たるわけだし。
ところで「自称施主」とか括弧付きで強調しているけど、もしかしてお勤めの方ですか？

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ここも過疎りましたね～
まぁこれだけ値上がったら、魅力もなくなるか…

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>>2765
確かにw
なぜ答えず質問返しなんでしょうね(憫笑)

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値上げはどこでもやってるけどね。家建てる人自体減ってるかも

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>>2768 e戸建てファンさん
どの会社を選ぶのも自己責任

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ハーバーハウスで新築を建てる予定です。最近いろいろ調べてたら軒無しだと雨漏りしやすいみたいなんですがハーバーハウスの家は大丈夫かちょっと心配になってます。

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「新築を建てる」新しく「建てる」から新築。

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>>2778 0010さん

軒ゼロはやめたほうがいいよ

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2023年に投稿しましたが。内容は、↓
隣の家がハーバーハウス。家を建ててから音漏れに７年間困ってます。パネル入ってないんですねハーバーハウスさん。柱と梁と外壁のみ。今どき珍しいですね。田んぼの跡地に布基礎。地震きたら危険すぎませんか。 窓開けると会話の一言一句聞こえてきます。結構距離あるんですよ。庭挟んでますから。窓閉めてても泣き声、走り回る音は日曜早朝から。 こんなの隣だけです。 あともう一軒、ハーバーハウスで建てた人知ってますが引っ越し早々、クレーム入れてました。 騒音聞こえてますから、外に出て一度確認したほうがいいですよ。
↑
結局、現在2025年売りに出されました。そして新しい人が引っ越して来ましたが、引っ越してきた日からやはり騒音すごい。走り回る音、会話、筒抜けです。。。
床がどうしてあんなに音がするのか本当に疑問。壁の薄さに毎日驚く。しかし本人たちは気づいてないので騒音を撒き散らす。自分の家の中で喋ってるとか歩いてるなら納得ですが、庭を挟んだ隣の他人の家でコレは。。

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ハーバーハウスで建てました。オープンハウスで値引き150万とのことでしたが、詳細の金額がかかれていない見積書に値引き150万と記載されているだけなので、本当に150万値引きされたのか全くわかりませんでした。金額を聞いたら、外部漏れを防ぐために載せられないので口頭でしか伝えられないとのこと。なん十個も項目あるのに口頭で聞くなんて無理・・・となり諦めました。なのでぼったくられててもわかりません。そしてローコストとうたっていますが、結局坪単価90万だったので全然ローコストではありません、、これなら大手住宅メーカーのほうが安心だったかも知れません。ただ途中でやめるとお金もかなり取られるため諦めました。あと、担当が途中で異動になり不在のまま進められたため、誰に何を相談すればいいのか不明のまま終わりました。全くハーバーハウスおすすめはしません。それならイシカワとかのほうまだいいかもね。

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1年間の確認申請数去年から100棟以上落ちてるね。

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大丈夫なの？

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昔はALC寒冷地だと気泡が破壊されてダメって習ったけど改善されたのかな

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当方今年の6月に引き渡しになりました。
良い点は置いといて、悪い点が目立っていたので投稿します。

まず断トツに断熱が悪すぎます。
基本発泡ウレタンによる断熱施工ですが、至る所吹き込みができていない為、構造用合板が見えています。
酷いところでは洗面キャビネットの下地、キッチンキャビネットの下地など(コンパネ下地の裏)全く入っていません。
高気密高断熱を謳っていますが程遠いと思います。
こちらから指摘しなければそのままですので、現在ハーバーの住宅に住まれている方、至る所断熱入っていないと思うので壁の中で結露が発生しているかもしれません。
その割にしっかり金額には含まれている所を見ると詐欺とも思えます。
ハーバーで建てた方で、リフォーム改築をされる方は工事中覗けば断熱のずさんさを拝見できるかもしれません。

また、打ち合わせでしっかり伝えた内容も社内連絡が行き届いておらずミス…結果床に無駄な穴が増え、一度完成した床を壊す始末。
同じく打ち合わせで伝えたプラス料金でのオプションも付いておらず…料金はしっかりプラスされているのに。(クレーム入れますが)
なんの為に長距離移動して打ち合わせしてるのか…

引き渡し時に発見した破損箇所も交換依頼をしましたが、明日届くので後日伺います。から2カ月…

正直新築は気に入っていますが、ハーバーを選んだ事は後悔かもしれません。
これから建てる方、検討中の方はあまりお勧めできませんが過剰な位現場に赴き細かく確認することをお勧めします。

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ハーバーさんはデザイン設計という名の営業マンがプラン設計書くので2級建築士以上を持ってる人を選ぶと良いです。（設計士はダメです。無資格者と同義ですので建築士です。）
持っていない人でも良いプランを書ける人はいますが１０人に1人くらいです。
建築士を持っててもポンコツみたいな人はいますが持っていない人に比べて少ないです。

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浄化槽の排水高さが排水側溝より低いのに逆流防止継手を設置してごまかそうとしている新潟県大和の住宅現場　施主さんかわいそう

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アフターサービスが良くないと伺いました。
どうなんでしょうか？

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半年前にハーバーハウスで家を建てたものです。先日6ヶ月点検で第三者機関の確認があり、軒天にヒビが入ってるのが見つかりました。その後、ハーバーハウスのアフターの人が来てくれたので、その時のやりとりを共有しときます。きちんと対応はしてくれて、対応も早い感じがしますが、もう少し丁寧な対応していただければいいなぁというのが感想でした。不具合箇所の写真もつけておきます

私:軒天のヒビの件はどうですか？

アフターの人:施工した際、端の処理が釘とかで止められておらず、割れやすくなっていると確認した補修業者の話があった。一旦補修はするが、将来的にはまたヒビが出てくるかもしれない

私:業者の人いつ確認に来るんですか？

アフターの人:既に先日家に来て確認してますよ

私:知りませんでした。ちゃんと連絡が欲しいです。

私:将来的にまたヒビが入るかもしれないと言うのは不安なのでこの辺の保証はでうなってるのか教えて欲しい

アフターの人:それは渡している保証書で確認してください

私:（一向に詳しく説明してくれないので、こちらから保証書を持っていって）どこに書いてありますか？

アフターの人:家の筐体に関わるところ以外はこの2年間が該当する 。直さないとは言っていないので良いでしょ。

私:最初の話で、もともとうまく施工がされてなかったということであれば、きちんと直してもらいたいと思うんですが

アフターの人:家が揺れることで、軒下にヒビが入ると言う事は普通にある。頻度は年に1件あるかないかはある。だから保証対象外です。ですが、今回は先ほども言いましたが、きちんと直すのでそれでいいでしょ

私:業者の人が来る時は連絡してください。勝手に入っていろんな作業されると怖いのと、置いてるものに何かあったとき困るので

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>>2791 匿名さんハーバーハウス担当の方も結局は分かりきっていない、いわば半素人みたいなもんなんですね?
だからそういう対応になってしまう?

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>>2790 釣った魚に餌はやらないさん

ぶっちゃけ良くないと思います。
対応も遅いし、素人感丸出しですね

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口コミを気にしてる暇があるなら現場の事を真摯に向き合った方がいいよね。

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別に悪い人ではないんですけどね。皆さん。ただもう少しお客様目線で話をしていただけると気持ち的には嬉しいです。
私も確かに口コミを気にする以前の問題かなと思います。

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プランがめちゃくちゃ使いづらい。
キッチン横のダイニングは遠回りしないとキッチンにいけないのでやめたほうがいい。

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ヤベーなここの会社 監督いねぇだろ

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手抜き、センスもない、寒い、ダサい、10年しか持たない作り。絶対建ててはだめ

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