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私は現在分譲マンションの管理員をしています。
特にテーマは決めませんが、現・元管理員の方の本音の話が聞けたら参考になります。
理事会の方や、区分所有者の方達にも参考になるかも・・・
マンション生活が、より良い方向へなるようなお話を募集します。
話題があまりにも広すぎると難しいと思いますので、最初は管理員の仕事に関して・・・
[スレ作成日時]2010-07-27 23:26:47
私は現在分譲マンションの管理員をしています。
特にテーマは決めませんが、現・元管理員の方の本音の話が聞けたら参考になります。
理事会の方や、区分所有者の方達にも参考になるかも・・・
マンション生活が、より良い方向へなるようなお話を募集します。
話題があまりにも広すぎると難しいと思いますので、最初は管理員の仕事に関して・・・
[スレ作成日時]2010-07-27 23:26:47
何もしない管理人配置されてる住宅が気の毒? わたし優良管理人です。 笑
何もしない方がクレーム少ないですからね、問題無ければ良いですよ、事件の無い警察と同じ。
なお管理人は敷地の清掃は致しません、必要でしたら清掃員費用負担して契約して下さいね~
管理員さん、ゴミ拾いを頑張ってね。
清掃対象部分 1 建物周囲 (清掃仕様)
一 建物周囲 ゴミ拾い (○回/○)
二 植栽 散水 (○回/○) 除草 (○回/○)
三 駐車場 ゴミ拾い (○回/○)
四 自転車置場 ゴミ拾い (○回/○)
五 プレイロット ゴミ拾い (○回/○)
六 排水溝、排水口 ドレンゴミ除去 (○回/○)
七 ゴミ集積所 ゴミ整理 (○回/○) 床洗い
>管理人はゴミ拾いも致しません、管理委託契約で有料にて承ります。 もしくは清掃業務を頼んで下さいね、費用出して下されば業務に入れますよ。
管理会社と契約しますが、管理員とは契約はしません。
管理員は、働らかなくてもいいのね。来たらすぐにお茶を飲み、スマホでゲーム、少し巡回したら、またお茶を飲み、新聞を読み、ラジオを聴き、居眠りをする。
監視カメラで写したコンシェルジュの姿を見、気が利いて頭のいいコンシェルジュの言ったことを自分の意見のように他へ告げ、上手に自分の居場所を作ってますよ。掃除は苦手と女性のコンシェルジュにさせてますし。
天国みたいって言ってます。
管理会社のフロントの若い方、程度の良くない管理員は処分したら?
住込み管理員も勤務時間は通勤と同じです。
他の時間は、緊急対応と、最初から決まっているゴミ置き場の後始末などだけです。
なのに
1.時間外に、来客用(時間貸し)駐車場を借りに来る。断ると切れる。(勿論細則違反)
2.夜中に、車を出すのに自転車が邪魔だと、わざわざ言いに来る。(自分でどかせ)
3.元旦に掃除をしろと言う。(契約にはない)
4.特に年末年始は、酔っ払いが吐いたおう吐物を片付けろと言ってくる。(契約にはない)
5.夜中に、自分の駐車場に誰か止めていると文句を言う。(警察から持ち主に連絡してもらうしかないが切れる。)
などなど、時間などお構いなしの住民が居る。
夜に、何か困ったことがあると、全部管理員の責任にする。
夜中に車上荒らしがあった時。一日中見張ってろと言った住民が居た。
私の前任者は、制服で寝ていたが、2年で辞めた。
組合役員が無関心だと、真面目な管理員ほど辞めてゆく。
続くのは、無責任な奴だけ。
>管理員はゴミ出しの立会以外の仕事は無用、午前中でお帰り願うのが実情。
そんなことないよ
管理員がアホだとこんなことが起きる
1.賃借人の転出があっても本社に報告するのを忘れて、水道支払者が変わっているのに、前の人に請求する。
(もう、いないので、未収金が永久に残る)
2.検針数値を間違えて本来¥3,000の水道料を¥45,000請求する
(検針数値2316を2816と、読み間違う。水道料金が数万円なのに、誰も気が付かない。)
3.駐輪場使用が変更になっても本社に報告するのを忘れて、駐輪場を使ってない人が払い、使っている人が払ってない
(駐輪場、水道料などを引き落とししている管理組合では、¥100や¥200の違いは気が付かない)
4.共用部分の変更に係る工事を、本社に報告しないで、理事長に言われる通り、業者に発注する
(敷地の一部を駐車場にするなど)
5.集会室は営業に使えない規定になっているのに、商売人に貸し出す
(住民も、役員もそんな規定になっていることを知らない)
まだまだあります。
規約を知らず読まずで、自分の判断で行動する。
(管理日報に書かないので、問題が表面化するまで本社も知らない)
駐車場、駐輪場、水道使用者の変更があった時、登録変更をわすれて、気が付いたときは登録がメチャクチャになっている。
(管理事務所に、こういう時のマニュアルがなく、管理員まかせにしている管理会社も多い)
特に水道料はよく間違います。
途中で転出があっても転出時に検針せず、次の人に前の人の分も請求することはよくあります。
(私のいた管理会社は、これに対する指導もマニュアルもなかった)
※管理費の引き落としの後は金額が正しいか確認しましよう。使っていない使用料が引き落とされているなど、日常茶飯事。
信用しているとエライ目に合う。
>管理員がアホだとこんなことが起きる
>1.賃借人の転出があっても本社に報告するのを忘れて、水道支払者が変わっているのに、前の人に請求する。 (もう、いないので、未収金が永久に残る)
それはアパートの管理人の仕事。賃借人の移動は区分所有者の理事長に届出義務で、管理員の業務ではない。
>2.検針数値を間違えて本来¥3,000の水道料を¥45,000請求する (検針数値2316を2816と、読み間違う。水道料金が数万円なのに、誰も気が付かない。)
水道屋のミスで契約者との問題。組合、管理員は無関係より要らぬお節介だ。
>3.駐輪場使用が変更になっても本社に報告するのを忘れて、駐輪場を使ってない人が払い、使っている人が払ってない(駐輪場、水道料などを引き落とししている管理組合では、¥100や¥200の違いは気が付かない)
組合の契約の問題で一般には管理会社に委任しているので、管理会社か管理員のミスで。
>4.共用部分の変更に係る工事を、本社に報告しないで、理事長に言われる通り、業者に発注する (敷地の一部を駐車場にするなど)
理事長の権限内の仕事、管理会社を通さないとピンはねされないだけ結果OK.
>5.集会室は営業に使えない規定になっているのに、商売人に貸し出す (住民も、役員もそんな規定になっていることを知らない)
理事長の権限な内の仕事で管理員ごときに言われることではない。
以下割愛するが管理員に関する業務ではないのに批判するための批判に過ぎない。
管理会社の使用人の管理員如きが心配には及びません。次回の総会迄に修正するか、管理会社のミスは求償すれば済むこと。
>管理のアドバイザー? 苦笑
ぼかして書いたらご理解いただけなかったようで・・・
規約改正して
第三者管理者になり、出納業務を除くマンション管理の実務のすべてを代行しています。
各業務を組合が直接契約することで、中間マージンがなくなり、管理委託費は30%ほど改善されました。
今後は、この方式が増えるのではないかと期待しています。
課題は、バックアップ体制の確立です。
管理士仲間で協力し、体制強化を図っていこうと思っています。