注文住宅 ハウスメーカー・工務店掲示板「ヘーベルハウスの評判ってどうですか? (総合スレ)」についてご紹介しています。
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  • 総合スレ
匿名さん [更新日時] 2026-01-02 19:03:50

ヘーベルハウスで建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。ヘーベルハウスの評判・口コミ、性能やメンテナンスについてなど、ご存知でしたら色々と教えてください。

【公式サイト】
https://www.asahi-kasei.co.jp/hebel/index.html/

オープンエアリビングのそらのま、2階建ての内部に広がる5層空間のグランディスタ、クロスフロアのステップボックス、屋上アウトドアが楽しめる屋上のある家、重鉄・システムラーメン構造のフレックスなど様々なラインナップを誇る、「ハーイ」のCMでお馴染みのヘーベルハウスについて語りましょう。

■ヘーベルハウス施主ブロガー
【ズブロッカ大佐】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/zubrowka/
【共働き夫婦のへーベル日記】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/hebeldiary/

口コミまとめ:https://www.sutekicookan.com/ヘーベルハウス

[スレ作成日時]2015-09-16 14:04:31

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ヘーベルハウスの評判ってどうですか? (総合スレ)

  1. 13521 デベにお勤めさん

    >>13502 匿名さん
    >12ミリのサイディングとうすーいグラスウールでこんな薄いと反りますよ!ってそりゃそうだわ。

    そうですよね。今住んでる築50年ハウスより酷いのと比べてもね~w

    ネオマファーム?凄い推してるけど他で似たようなの使わないのは
    グラスウールと性能変わらず、お値段お高目だからなのかな??

    制震は良さそうだけど鉄骨なら有って当たり前なのかな。

  2. 13522 匿名さん

    へーベルハウス、前年同期比、5月は185%
    凄くないですか

  3. 13523 購入検討者

    https://www.asahi-kasei.com/jp/ir/library/finance/
    コロナ前の2019年や2018年と比べるとどうですか?

  4. 13524 購入経験者

    名前間違えました。
    40%に落ち込んでから倍になると、なんか凄く伸びたように思っちゃいますよね。

  5. 13525 匿名さん

    へーベル欠陥動画、皆さんは既にご覧になったと思いますが、あの岩山氏、先週発売のフライデーに出てますね。今度は他社ですが、タワーマンションの欠陥を報道してますよ。

  6. 13526 匿名さん

    >>13522 匿名さん

    騙され被害者数でなければいいのだが。
    30年間ノーメンテ

  7. 13527 匿名さん

    >>13521 デベにお勤めさん

    薄いネオマより
    厚いグラスウールの方がまし。

  8. 13528 デベにお勤めさん

    >>13527 匿名さん
    グラスウールはカビるヘタる等ボロクソに言うわりに鉄骨部分に使ってる。
    https://www.colonel-zubrowka.com/entry/20201109/1604917446
    これは自社製だからカビないのかな?

  9. 13529 匿名さん

    >>13519
    私もそこはおかしいと思い、消費者庁に通報しました。
    契約書の表記に矛盾を感じたので。


  10. 13530 購入経験者

    >>13529

    消費者庁はどう言ってました?

  11. 13531 匿名さん

    >>13530
    詳細は書けませんが、契約書のコピーを送りました。

  12. 13532 購入経験者

    >>13531

    契約書約款出してもきっと
    「契約書約款には15年塗装とか30年防水とか書いてませんよね。営業マンも説明してるはずですし、勝手に勘違いなさったのでは?」
    とか言って逃げるんでしょうねえ。

  13. 13533 匿名さん

    >>13532
    営業マンは30年塗装とか、30年集中メンテナンスを豪語するなら、それを契約書にも記載すべきです。
    どこにも書いてないし。

  14. 13534 匿名さん

    白蟻メンテナンスの件で揉めると「撒かない地域もありますから」と逃げる。
    撒かない地域とはどこですか、と質問すると「井戸水を引いている地域とか」との返事。
    もっと具体的にどこの県ですか、と聞くと「個人に関わる事ですのでお答えできません」だって。
    逃げるねー、へーベルハウス。



  15. 13535 購入経験者

    >>13533


    まったく同感ですね。
    カタログの情報≠契約書約款 だけでもいかがなものかと思うところですけど、現実は「20年保証」と約款に書いてあるにも関わらず
    「15年目までに外壁塗装をしないのなら保証期間は15年で打ち切ります」
    なんてことを言われるわけで、カタログの情報≠契約書約款どころかさらに契約書の約款≠現実だったりするんですね。

  16. 13536 匿名さん

    そもそも、旭化成建材のカタログでは塗装は5~10年と書いてあるのに、同じ旭化成のホームズの方は30年と営業している事に無理があると思う。30年経ったら相当へーベル版は劣化していると思うけど。これ建材に質問しても、また「施行会社の事はコメントできません」なんだろうな。役員は兼任してるのにね。

  17. 13537 購入経験者

    >>13536


    「その空白の15年~20年の保証期間を旭化成ホームズさんのお高い新築価格で確保してるんじゃないんですかね多分」
    と思わせておいてからの
    「こっちが好きな時に塗装や防水工事のおかわりさせてもらえないんなら保証期間打ち切るんでよろしく」
    ですからねえ。
    約款には
    「 当社がメンテナンス工事(有償)を要すると判断した項目については当社が指定する内容のメンテナンス工事(有償)
    の完了をもって、引渡日から20年とさせていただきます。」
    と書いてあるけど、これって言い方変えると
    「俺の好きな時におかわり工事させなきゃ保証20年とかねーから」
    ってことですからね。
    これが実際に築15年目が見えてきてから実行されるので、そこまでは「アンチヘーベルハウスが喚いてるだけだろ」
    だなんて思っちゃったりするわけですよ。

  18. 13538 購入経験者

    >>1624あたりから別の方によってここらへんの手口が報告されてますんで、特殊な事例ではないってことはわかってもらえるはず

  19. 13539 匿名さん

    >>13538 購入経験者さん
    その頃は「30年メンテナンスフリー」という営業トークを信じてしまった方々ですよ。
    今は「30年集中メンテナンス」と言っているようですね。

  20. 13540 匿名さん

    保証30年どころか、数年で1階床の沈み込みが悩み。
    毎日歩く場所だけに気になってストレスたまる...

    最近のへーベルホームサービス課、対応悪くないですか?
    早く普通の状態に直してもらいたいんだけど、改善策がないのでしょうか...






  21. 13541 戸建て検討中さん

    住友林業の去年から30年間無料保証は大丈夫かな

  22. 13542 戸建て検討中さん

    住友林業の   です。

  23. 13543 匿名さん

    この前、1階の床がブヨブヨするので、へーベルに問い合わせをして現場を見てもらいました。

    ブヨブヨの原因は、へーベルハウスの社員曰く

    「床下地にベニアを使用しており、フローリングの沈み込みの原因は、床下地のベニアとの接着不良が考えられます」

    だそうです。

    2年でブヨブヨは酷すぎる。。。泣きたくなります。

  24. 13544 購入経験者

    >>13540


    夜に引戸の鍵が誤作動して扉がロックされて子供が閉じ込められた時に1時間ほどで駆けつけてくれた時だけは助かりましたけど、その時以外ホームサービス課の対応及び問題解決能力に満足したことがないんでなんとも言えないです。

    ネオレストの交換をそこらの業者でやったら10万円ほど安くできるんでそっちでやってもいいか確認したら「いいですけど保証が切れますよ」って言い出したんで、具体的に何の保証が切れるのか聞いたら、すでになんの保証もないのにそんなこと言ってたことがわかってイヤな気分になったりとか、
    トイレの流れが悪いんで水量上げるとかそういう方法がないかを聞いたら1日かけて返ってきた答えが「2回流してください」だったりとか、
    「そらそうでしょうね」みたいな答えしか返ってこないことも多いです。

    「ヘーベルハウスはアフターフォローがいい」とかよくネットで見ますが、他のハウスメーカーのアフターフォローがどれほど酷いかを知らないので、ヘーベルハウスが良いとも悪いとも言えませんが、よく「ヘーベルはアフターフォローがいい」と言ってる人たちはすでに何軒も建てた方々なんでしょうかね。

  25. 13545 匿名さん

    しっかし、この会社、契約時の図面通りに造らないのは普通なんですかね?

    我が家の外構なんですが、よくよく見たら外構計画図通りに造っていない事が最近判明。
    階段の数が玄関側は2段多く、駐車場側は2段少なかった。玄関側はよくつまずくので、普段から変だな?と思っていたけど、駐車場側は裏庭で滅多に通らないから、気が付かなかった。

    で、へーベルに問い合わせたら「竣工図通りです」と譲らない。
    施主は家が完成してからの竣工図はもらわないから(検査済書にも入っていない)、外構打ちあわせ最後にもらった外構工事内訳明細書通り(平面図入り)に出来ているものだと思っている。

    要はへーベルお抱えの外構業者が工事途中で自分達の都合のいいように図面を書き替え、それをへーベルに竣工図として提出したという事。施主は竣工図をもらっていないし、途中で書き替えた事はへーベルも知らない。

    へーベルの現場監督が最後に検査していないから(それを業者も知っているから)、こんな事がまかり通ってしまうのだと思った。

  26. 13546 匿名さん

    13545ですが、これ図面の偽造にはならないですかね?

  27. 13547 購入経験者

    断熱材が図面通りに入ってないとかならともかく、外構は「現地の土地の状況に合わせて『改良』しただけですよ」って言われたら何も言い返せませんからねえ
    断熱材に関してもすべての図面が引き渡されてないから確認のしようがないんですけど

  28. 13548 匿名さん

    段を設けなければ納まらないなら当初から設計ミスの可能性も有りますね。

  29. 13549 匿名さん

    設計ミスを隠す為に、竣工図を業者が書き替えたんでしょうね。

    竣工図は業者が現場で勝手に手直しした施工通りに書き替えているから、へーベルの現場監督が竣工図片手に最終確認したとしても、気が付かない。竣工図通りに出来ているから。

    入居後、施主が不具合に気が付いて、契約図面を見直さない限り、永遠にそのままスルー。
    竣工図は施主には渡されないから、ホームズが持っている書き替えた竣工図の内容も確認しようがない。
    ホームズは竣工図面通りに出来ているから「竣工図面通りに出来てます」と施主に向かってふざけた事を堂々と言える。

    法的には契約内容と異なる施工がされた場合には、契約不適合責任があると思います。

  30. 13550 購入経験者

    既出の通り、残念ながら契約時図面に詳細図、矩計図等がありませんので検証のしようがないんですよねえ

  31. 13551 匿名さん

    >>13550 購入経験者さん
    それが、うちに竣工図があったんですよ。

    別件で駐車場のゲートがGLまで埋まっていなかったミスが判明し(グラグラしていた)、へーベルの担当者に「外構の書面をすべて送れ」と言ったら、事務員の方だと思うのですが、竣工図を送って来たんです。
    だから、今回は竣工図の改ざんに気が付きました。

    心配なのは、うちは外階段があるのですが、階段の根元とGLが合っていないんですよね。外構業者が勝手に段数を追加してしまったから。最近アパートの階段崩落事件があったから、余計に階段の強度が気になっています。

  32. 13552 購入経験者

    >>13551


    そんなことがあるんですね。ラッキーかアンラッキーかなんとも言葉に困りますが
    外構だから適当な書類管理体制だったんですかね
    率直に私の感覚から言うと、割高でお馴染みの旭化成ホームズで外構までやってくれるだなんて超上客だと思いますけど大変残念な対応ですね
    「なぜ」階段の段数をいじったのか、いじらざるを得なかったのか、ちゃんと納得行くように説明してほしいですよね。
    建てっぱなしで売り逃げの建売住宅建てたんじゃないんだから。

  33. 13553 匿名さん

    >>13552 購入経験者さん
    へーベルお抱えの外構は金額が高いのは承知でしたが、安心の為、だったんですよね。
    それがこのように裏切られた結果となり、非常に悔しいです。

    あと、もう一点。
    その外構業者のせいで、1階の縦辷りの窓がカーポートの屋根にぶつかってしまって、開かないんです。
    それは入居前からへーベルに訴えていますが、社員の対応は「それではカーポート屋根をカットしますか?」だったんです。酷いです。もちろん、契約図面上では、十分に開くように明記されています。また土地ギリギリで建てた訳ではありません、十分余裕を持って建てています。通風の為に設計した窓ですが、開かないならFIX窓と同じです。そのせいか、その部屋の壁一面カビが生えてますよ。

  34. 13554 匿名さん

    教えてください。
    何年か前に床の凹みで貼り替えました。費用はへーベル持ちです。ホッとして住んでいたのも束の間、また同じ場所が凹み出しました。へーベルハウスに再度連絡しましたが、今度は反応が鈍いです。このままの状態では、安心して住めません。凹む場所を通る度にストレスを感じます。どうすればいいでしょうか。

  35. 13555 購入経験者

    >>13554


    別にすぐ直さなくてもいいけどもしこのあともっと酷くなっても責任持って全部直してね。って言っておくぐらいしかないですかね。
    ホームサービス課がどこからプレッシャーかけられたらテキパキ動くようになるかわからないんで何とも言えませんねえ。

  36. 13556 匿名さん

    我が家の図面、おかしいなーと思い、検査済書を改めて見直してみました。

    で、間違いを発見!
    駐車場はGL-400となっているのに実際はGL-270しかなかった。
    お陰で道路から急勾配、車の出し入れがしにくい。

    GLなんて一般の素人は何かも知らないから、不具合が出るまで気が付かないよね。
    これ、契約違反だと思うのだけど、何故こうなったのか今度へーベルに聞いてみよう・・・

  37. 13557 匿名さん

    床が沈み込む不具合は全国で起きています。
    この前、担当者に聞いたところ、ここ10年位ずっと床の張り替え工事をしていると言っていました、
    床下に断熱材を入れるようになったのは、20年位前だから、築10年位で張り替えているのだと思います。

    肝心な費用ですが、担当によってまちまち。代金を提示する担当もいれば、無料で直すという担当もいます。
    また、凹みの理由も「人の荷重による断熱材の潰れが原因」と言う担当もいれば、「施工状態」と施工時を問題とする担当もいます。また「ベニアとの接着不良」という担当もいました。

    担当者は数年で変わるし、人よってバラバラです。会社としてのまとまった見解が知りたいですね。

  38. 13558 購入経験者

    本格的にヤバそうなやつだと自発的に修繕の告知がくるけどそれ以外は基本的に対応しないのかねえ。
    自分が知ってる限りだと

    軒天材ニチアス偽装->交換
    シート防水切れ雨漏り->補強
    吊り戸棚落下->補強

    これらは知ってるけど、床不陸も全国的に修繕対応してるのかな?

  39. 13559 匿名さん

    >>13558

    その他に

    ・換気扇のダクトに防火シート?を巻いていなかった

    ・2階ユニットバス水漏れ

    も、ありました。
    ここ、こんなのばっかり・・・

  40. 13560 匿名さん

    この方、言ってる事おかしくないですか?
    例の岩山氏の欠陥動画は「入っているはずの断熱材が入っていなかった」と指摘しているのに、今の法律は~と出してきたり、
    これ以外の被害者の動画はないから~と言っていたり。
    既にあの時代(1999竣工)は壁に断熱材は入っていたのを知らないのか?(当時のカタログにも表記されている)


    https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=YAdAMl9_wUU

  41. 13561 購入経験者

    >>13560


    社外秘とまで言われる矩計図を普通に持ってたり、
    「今回撮影した家(ヘーベルハウス)は、私が優秀営業マンとお客さんを繋いだ結果、完成したものです。」なんてコメント付きでヘーベルハウスの完成動画をあげてたり、近年のネット上のヘーベリアン()さんたちは妙に背景が気になってしまうような人が居て面白いですね

    個人的には例の欠陥騒動動画は、ヘーベルのアレな対応がわかる以外は騒ぎ過ぎの感が否めず、なんだかなーという感じでしたが


    こういうのもなんだかなーと思っちゃいますね。

  42. 13562 匿名さん

    >>13561
    自分ならあり得ないですね。
    どこの誰だか分からない、顔も出していない人にHMを紹介してもらうなんて。
    紹介だからHMから紹介料もらっているのかな?個人情報は大丈夫なのか?と心配になりますしね。

    まぁ、ある程度の知識人なので、動画を見た一般の素人は信用してしまうのかと思いますが、それに乗っかるHMもHMだと思いますよ。この動画に出てるネクタイ姿の方はHMの関係者ですかね?契約上はどうなっているのだろう。



  43. 13563 通りがかりさん

    >>13542 戸建て検討中さん
    ヘーベルの施行業者、大声で床に穴開けちゃったー!とかこの窓逆に着いてるわー!とか恐ろしい声聞こえてくるんだけど……
    作業しながらラジオ聞いてて近所迷惑だし…マナー悪すぎでマジでヘーベルでは建てたくない……

  44. 13564 購入経験者

    >>13562


    ヘーベルハウスは前々から今も堂々と紹介制度掲げてますからねえ。ネクタイの人はヘーベルの営業って動画内で言ってますよ。
    PR動画ならPRってちゃんと入れた方がこのご時世的にいいんじゃないかと思いますが実際のところどうなんでしょうかねえ。

  45. 13565 匿名さん

    >>13564
    よく観たらそうでした。ホントですね。
    友人知人でもなく、スーモでもなく、どういう紹介制度になってるんでしょうね?
    公式ではないようですし、このご時世、キチンとしておいた方がいいと思いますがね。
    施主はともかく、社員まで匿名とは怪し過ぎませんか?遊びじゃないんだから。

  46. 13566 匿名さん

    >>13561
    この動画に出てくる方、へーベルの営業は抜きにして皆さん滑舌ですね。
    インテリアを見てもプロです。

  47. 13567 戸建て検討中さん

    >>13566 匿名さん
    この人に営業紹介してもらったという人がブログ書いていたけど、最近更新しなくなって残念

  48. 13568 匿名さん

    >>13561購入経験者さん
    「優秀な営業マンを紹介します~!」と、クドイほど豪語していますが、実際は「店長」を紹介してるだけ。
    顔出しNGの動画に社員、自己紹介の名前もアルファベット。
    傍から見るとと怪しい動画にしか見えない。フツーはそう思いませんか?

  49. 13569 購入経験者

    YouTubeのコメントがなんか異様に統率取れてる感じでなんだかなー感しかなかったんだけど、それらのなかに「オンラインサロン」なるワードを見つけ、ハンドルネームと合わせてぐぐると・・・うん、はい、なんだかなー感が腑に落ちました

    ということで・・・ この話はやめよう ハイ!! やめやめ

    旭化成リフォームのサイトに

    「定額パックシステム」
    「面積に応じた「定価制」を採用し、事前に明確なリフォーム費用がわかるので安心です。
    解体から設備の設置、給排水・ガス・電気などの工事費はもちろん、お手入れしやすい内装や最新の設備などニーズの高い設備や仕様まで、必要なものは全て含んだ定額パックになっているため、追加工事の心配もありません。」

    とか書いてあるけど、工事前に事前見積もりして追加工事等が発生しないように契約金額決めて契約するってごく当たり前のことだと思うんだけど、これは結局何が言いたいんでしょうか。
    あと、定額定額って言うけど実際いくらなのかという価格の記載が一切ないんだけど、頼めば価格表とかもらえるんでしょうかね。
    ほんとこの会社は旭化成ホームズ以上によくわからない。今後のリフォームを頼むのにも不安しかないですよ。
    すでに一部間取り変更でリフォームで契約、実施したことありますけど、今後はできうる限り利用したくないですね。

  50. 13570 匿名さん

    オンラインサロン?どういう事?

  51. 13571 匿名さん

    あのYouTubeの店長さんは上司(会社)に許可得て出てるんだろうか。
    それとも個人の判断で?

  52. 13572 購入経験者

    2020年末完成のヘーベルハウス、ZEH仕様で気密測定の結果C値2以上だったそうで、これで地域区分5で結露しまくりって書いてる人いますけど、
    近年のヘーベルハウスならエアコンいれずに快適とかここでよく言ってたみなさんはどんな感じなんでしょうか。
    C値2以上ってのがどのぐらいの性能かわかりませんけども

  53. 13573 匿名さん

    ここ、施主に竣工図や矩計り図を渡したがらないのが、実際建ててみて良く分かった。
    それは「契約図面と実際の施工が違う」「間違っている」のがバレるから。
    今更ながら高い金払ってでも施工途中にインスペクター入れとけば、と後悔している。

    契約図面までは、設計者、設計責任者2名の署名捺印はある。
    しかし、竣工図になると施行者や現場監督者の認め印すらなし。
    もちろん、変更箇所(失敗箇所)への施主説明もなし、施主了承印もなし、そのまま引き渡し。

    入居後に明らかに失敗、見える場所は施主が指摘できるが、例の欠陥動画のように専門的な箇所は素人にはバレない。いちいち検査済書広げて、インスペクターのように調べる施主はいないよね、知識がないから指摘も出来ない。

    我が家は今更ながらバレたけど、いい加減な工事をした旭化成ホームズには怒りで一杯です。
    契約図面通りに建ててくれれば、こんなに不具合は出なかった。
    当時の現場監督者(へーベル社員)は、何を監督していたのか。
    許せない。

  54. 13574 購入経験者

    たとえ仮に図面を渡されていても、渡された時点で施主が図面を読み込んで設計上の問題を指摘するのってほぼ無理だと思うんですよね。
    どういうときに重要になるかは、実際に建物に問題が発生した時とか、外部業者が改装・修繕をする時で、これらをやらせたくないんだろうなあと思われても仕方ないと思いますよ。
    他のHMを知らないからどこもこんなもんなんだろうと思ってたら>>13445に書いたとおり、ローコストの権化のようなHMでもちゃんと出してるのを知って驚きました。
    https://building-in-fukui.blogspot.com/2019/06/blog-post.html

  55. 13575 匿名さん

    現場に変更があった場合(施工図を書き替える場合)、まず設計責任者と現場監督が協議。
    次にへーベルの営業またはへーベルの現場監督が、施主にその旨を連絡し、内容を説明、承諾をもらってから、施工業者に指示するのが、通常の業務。

    今回、へーベルで建ててみて分かった事は、「業者が無断で現場を変更、そして工事」。

    工事が終了し、勝手に書き替えた竣工図をへーベルに提出。
    へーベルの現場監督(社員)は竣工図面に目を通していないし(了承印なし)、施主にも伝えていない(了承印なし)。施主には竣工図を渡さないので、どこを変更したのかさえ分からない。

    住んでからしばらく経って、施工不良・欠陥と気付くが、へーベルからは「入居時に竣工図あげましたよ」と言われる。でも、実際はもらっていないし、了承もしていない。こちらの勘違いのせいにされる。

    契約書面通りに造っていないのに、しっかり金だけは取ってるんだから腹が立ちます。
    名前だけは知れているが、やってる事はかなりの程度の低いHMではないでしょうか。
    施工監理・管理の両方共に全く出来ていないという事です。

  56. 13576 戸建て検討中さん

    >>13572 購入経験者さん
    C値2以上って残念な数字には間違いないです。

  57. 13577 通りがかりさん

    >>13576 購入経験者さん
    しかも、2「以上」だったら、際限なく低気密な家かもしれないですね笑

  58. 13578 匿名さん

    地面の高さが契約書と違うとは思わなかった。
    施主の皆さん、気を付けて。今一度、検査済書で確認してください。
    敷地の図面でGL設定(プラス、マイナス)という数字があるはずです。

    うちの場合の施工ミスはその検査済書の図面(契約時の図面)で発覚しました。
    業者が勝手に竣工図を書き替えています。
    何か不具合が多い、近所と勾配が違うと思ったら、へーベルのミスだった。
    旭化成ホームズには再三訴えていますが、なかなか認めません。

  59. 13579 購入経験者

    >>13576
    >>13577

    その方のブログには具体的な数値は明記されておらず、

    ハウスメーカー:ヘーベルハウス
    仕様:キュービック
    床面積:120m2 軽量鉄骨 二階建て
    地域区分:5地域
    Ua値:0.43 (ZEH+,HEAT G1)
    C値:2以上

    とのことでした。

    以前の築23年で2000万円かけてリフォームしたヘーベルハウスのC値は
    https://sapj.or.jp/kaishuujirei2020-96/
    リフォーム後で5.7、目張りして4.2だったそうですが
    築10年超の我が家はこれよりも悪いのかもしれないと思うと
    今後電気代が高騰し続けないことを願うばかりです
    個人的に家に対する性能として断熱性の優先順位は低かったんですが、それを差し引いても残念なことに変わりないですね

  60. 13580 匿名さん

    >>13579
    リフォーム後は床下に根太入れてますね。
    普通はこうすると思いますが、旭化成ホームズには妙な拘りがあって、根太専用と販売している断熱材を根太レスでやってますね。我が家は断熱材の潰れによりベコベコに床が凹んでへーベルと揉めに揉めましたが、社内では「検証の上採用した」らしいですよ。どのような検証だったのか、その資料を見せて欲しいです。

  61. 13581 購入経験者

    >>13580


    普通、標準仕様決める際に絶対に製造メーカーに確認すると思うんですけど、不思議ですよねえ
    そういう設計ミスで発生した不具合でも数年したら「はい、保証期間終わったんでこれ以降は有償修理になりますよ」
    なんて言われたり、根本の解決にならない修繕だけでお茶を濁されたりしそうで怖いですね。
    「そういうものです。契約書に書いてある通りです。」と開き直られたらどうしようもないし。

  62. 13582 匿名さん

    >>13581 購入経験者さん

    >>設計ミスで発生した不具合でも数年したら「はい、保証期間終わったんでこれ以降は有償修理
    >>根本の解決にならない修繕だけでお茶を濁された
    >>契約書に書いてある通りです。」と開き直られた

    まさにそれ、へーベルあるある!
    うちだけかと思ったら、他の家でもやってるんですね。



  63. 13583 3階建て絶賛迷い中

    本当にネオマフォームが良いのか分からんが、良いですよ!というのは当たり前で普通。
    そして他社が多く使っているグラスウールをボロクソに言い6年もしないでカビるヘタると言う。

    しかしヘーベルハウス重鉄の屋根裏にはしっかりグラスウールを敷き詰めるとカタログにある。屋根裏ならカビてヘナヘナになっても良いのか?
    鉄骨梁部分にも使うと誰かのブログにあった。

    けなし営業も好きじゃないが、自社で使っている部材もボロクソに言っちゃ他の事も信用できないと思う。

  64. 13584 匿名さん

    >>13582
    >設計ミスで発生した不具合でも数年したら「はい、保証期間終わったんでこれ以降は有償修理
    騙されてはいけません。設計ミスによる不具合は、保証期間が終わっても修繕・補修する義務を免れません。

  65. 13585 ヘーベリアン

    >>13579 購入経験者さん
    我が家(エコル)と同じような時期のお宅です。
    リフォームはヘーベル以外でする方が良さそうですね。
    結局我が家はリフォームせずに来年建て替えになりそうです。

    壁に断熱材は無くフローリングの下はモルタルでかなり寒いです。
    現在はフローリングの下に断熱材が入るようですが凹んだりシロアリ対策が要るようでは改善か改悪かわかりませんね。

    今のような状態では次々ヘーベリアンが離れてゆくと思ってます。

  66. 13586 匿名さん

    >>13584 匿名さん
    例の欠陥動画を見てから我が家も気になり、当時の検査済書と契約書を見比べて発覚したミスです。契約書通りの施工であれば、問題は「ほぼなし」だったのですが、実際の出来上がりは契約書の図面と違います。明らかに数字が違っています。

    旭化成ホームズには入居時からおかしいと伝えていましたが、当時の担当者は「これはこんなもん」と言われるか、無視されるかでした。今のところ施工ミスとして確認できた箇所は4ヵ所です。まず地面の高さが契約書と違うのは許せない。契約書通りに直して欲しいです。

  67. 13587 通りがかりさん

    流れ全部見てないですが、
    GL変えると言うのは低くしろって事ですかね?
    他より低くしたら雨水とか流れ込みそうで怖いですが、頓珍漢な事言ってたらスミマセン。

    私は他社ですが、
    現況と異なる場合は現況優先とするって
    書いてあった気がします。
    まあ、変更するなら事前にちゃんと説明しなさいよ!それなりの企業なんだから!!
    とは思いますね

  68. 13588 匿名さん

    13586ですが、GLミスに気が付いてアフターに連絡したところ「当時の施工会社は倒産していて連絡取れない」でした。現在は別の施工会社に委託しているようです。

  69. 13589 購入経験者

    >>13585

    築30年を前に建て替えですか
    高い費用かけて断熱リフォームしてもそこらのいまの住宅よりも数段低い性能の家にしかならないのなら、建て替えた方がいいですもんね。
    30年目の大規模修繕にお金かけるよりその前に潰す方がいいですし
    こうしてみると「60年ロングライフ住宅」という宣伝文句がなんとも虚しいばかりです

  70. 13590 購入経験者

    >>13582

    ウチは床じゃないですけど、そんな感じですね。
    エリア責任者レベルだともう「謝罪する」以上のことができないとかで延々謝られてますけど、謝らなくていいから今後どうするかを具体的に提示してほしいんですけどね。それは会社が許さないそうです。どんなブラック企業かと思いましたよ。


    >>13584

    それはなにか明確な法律か何かがあるんでしょうか。不法行為責任は相手が逃げていない限り追求出来ないと聞きましたけども。
    教えていただけると助かります。

  71. 13591 匿名さん

    住宅にもリコールがあるべきだと思うんですよ。
    修理はしたくない、弁償もしたくないじゃ、こっちだって気が収まりません。
    契約図面と違う施工なら明らかに「契約違反」だと思うんですよね。
    棚一つ付け忘れたとか、そういうレベルじゃないんだから。

  72. 13592 匿名さん

    >>13587 通りがかりさん
    理想の勾配は1.5~2パーセントだそうです。
    我が家も契約書面では2パーセントだったのですが(奥行5mで道路から10cm上がる)、どこをどう間違えたのかへーベルの施工会社が施工時、勝手に急勾配にしてしまったのです。

    <参考資料>
    https://oniwanaruhibi.hatenablog.com/entry/2018/03/25/170420

  73. 13593 匿名さん

    >>13591
    >住宅にもリコールがあるべきだと思うんですよ。
    自動車や家電のような大量生産品ではないから、リコール制度は適していないと思いますが、契約図面と違う施工は徹底的に直させろという意見には賛成です。過去の判例がそれを妨げていたと思いますが、今の時代の要請に合っていないので、そろそろ司法も判断を変えるべき時ではないかと思います。

  74. 13594 購入経験者

    ヘーベルハウスで年間1万棟ぐらいでしたっけ
    大量生産品ではないので家電や自動車と同列とは行かないにしても、施主となるユーザー個人の経済的損失は家電、車と比して
    かなり大きななものになりますから、住宅のリコール的制度がそれらよりも手厚くないってのは大きくバランスを欠いてるように思いますね。

  75. 13595 匿名さん

    長期保証も躯体防水のみですからね。それ以外はほとんどが2年。

    我が家のように勝手に図面を変更された場合。
    引渡し時に現場監督や営業マンからは一切変更への説明はなかったし、竣工図にサインがなかったところを見ると、最終確認さえも怠ったのだと思います。検査済書は一応ありますが、スルーしてしまったのでしょう。

    地面の高さ、角度なんて出来て当たり前だと思っていたから、今回の施工ミスには「またか!怒」という感じです。



  76. 13596 匿名さん

    >
    セキスイハイム(総タイル貼、屋根はステンレスの総坪数56坪)を建てて15年目の点検があったが、一部ペンキ塗り替えと屋根のコーキングで総費用二十数万円だった。

  77. 13597 匿名さん

    >>13590購入経験者さん
    この会社の煮え切らない態度にはイライラしますね。
    そろそろ第三者機関を入れて徹底的に調べなければいけないのかなーと感じています。

  78. 13598 購入経験者

    >>13596

    なんとも羨ましいですね。旭化成リフォームだとその半分ぐらいの家で外壁全塗装で9倍ぐらいの費用請求来ますよ。
    旭化成リフォームって外壁その他の部分補修とかちゃんと対応するのかな。
    10年点検って言っても外壁の劣化具合の調査とか何もしないまま15年目までに外壁全塗装しろよって書類を一方的に置いていきましたが、調査して部分補修で済むのなら部分補修で維持コストを下げるとか施主に対して提案するべきだと思うけど、そんなことしても旭化成リフォームは売上下がるだけだから一切やりゃしないし
    新築で儲けたのは旭化成ホームズで、旭化成リフォームは知ったこっちゃないんだろうけど、カモがネギとナベ持って歩いてるようにしか見えてないんだろうなあ


    >>13597

    第三者と言っても民間やNPOなんかじゃなく公的機関またはそれに準ずる機関にした方がいいと思いますよ

  79. 13599 匿名さん

    >>13598 購入経験者さん
    13597ですが、実は既に相談を始めているのです。向こうの出方次第で今後の行動を決めます。

  80. 13600 通りがかりさん

    以前ヘーベルで建替を検討していた者です。

    古い土地で、車一台が通れる道に面した土地でした。
    建売で購入した家で、重説には公道に接道との記載がありましたので、まさか実際は公道に接していないとは思いもよりませんでした。

    本来であれば建替が可能かまずは調査すべきところ、
    営業はその調査をせず、散々設計図等打ち合わせをさせ、仮住まいの契約も済ませもう引越という段階で営業の口から出たのは、建築許可が降りないため引越を少し延ばしてほしいとの事だけ。
    その1ヶ月後、営業から仮住まいへ引越して良いとの話が出たので引越したのですが、
    仮住まいへ引越して少ししてから土地は別の人の名義の道路に囲まれており、その名義人から許可を得ないと建替が出来ないとの説明がありました。

    初めはその名義人から道路を買うとの話になっていましたが、営業達のその名義人への対応が悪く、
    最終的にはその名義人とは連絡が取れなくなり、建替も不可能となってしまいました。

    結局ヘーベルの対応に我が家もうんざりし、別の土地へ引越す選択をしました。
    きちんと最初に調査をしていれば本来不要であった仮住まいの費用。
    散々揉めましたが、お互い折半という形で終わりました。

    建替という人生の一大イベントに非常に不愉快な思い出しかありません。
    こちらも建替において勉強不足であった事は確かですが、だからこそ彼らは専門家であるのだと思います。

    立派な家が建っている事も事実ですが、こういうトラブルが発生している事も事実です。
    もちろん他のホームメーカーでも同様ですが、
    これからヘーベルで家を建てる事を検討されている方、充分にお気をつけください。

    家の費用の他に、不要な費用が発生しませんように。

  81. 13601 評判気になるさん

    壁 床 水回り 収納 ドア等、どういう物があるか、他HMはショールームで標準オプションはどんな物が有るか見てから契約する。
    普通はそうだと思うが
    そういう事しないで買う人多いの?
    凄いな。

    詳細教えず契約して下さいって、驚き。

  82. 13602 購入経験者

    >>13599

    私は公的機関と話を進めてます。お互いうまくいくといいですね。

    >>13600

    災難でしたね。土地も含めて依頼してたんですよね?
    よく言われることですが、ただでさえ「情報の非対称性」が著しくなりがちな建設業の中で、一般ユーザーがハウスメーカー、しかも特殊な構造のハウスメーカーを選択するのって、自宅住居という長期的な耐久性を求めるものの場合、最悪手のような気がしてなりません。
    大手ならではの安心感は不具合、その他問題がこじれて深刻化したときはユーザーにとって逆効果となり、大手ならではの経済力の驚異に曝される事になりかねませんからね。
    旭化成ホームズに限った話ではないでしょうが、一連の契約金の返還規定、返還実態についての指導とかを見てるとかなりの部分で「勉強代」と思って泣き寝入りしてきた人も居たんだろうなあと思わざるを得ないです。

    >>13601

    普通はそうだと思いますよ。
    ちゃんと読みましょうよ。
    >>13600さんも「設計図等打ち合わせをさせ」って書いてありますよ

  83. 13603 匿名さん

    >>13600 通りがかりさん
    営業マンの現調ミスなのに「本来不要であった仮住まいの費用が折半」とは酷いですね。
    真っ当な会社なら「全費用負担+ご迷惑料」だと思います。
    ハウスメーカーと揉めるという事は一般庶民にとって相当ストレスが溜まりますし、あの時へーベルに頼まなければよかったと一生悔いが残ると思います。(我が家もそうですが...)

  84. 13604 評判気になるさん

    >>13602 購入経験者さん

    コメントは自分の、体験談です。
    紛らわしかったですね。

  85. 13605 匿名さん

    >>13602 購入経験者さん

    我が家の施工ミスの件(地面の高さミス)調査と対応をお願いしていましたが
    今日、アフター部長からTELありました。

    今後の対応は

    1.電話連絡は受け付けない

    2.要望の受付は文書のみ

    3.対応は当社の弁護士がする

    でした。

    いきなり弁護士の登場とは・・・まずは施工ミスについて調査をしてから、どのような経緯があったのか説明するのが会社としての義務では?それもなしで文書をよこせとは随分上から目線だとは思いませんか?
    どう考えてもおかしいので、明日本部長に電話してみます。これではクレーム対応になっていません!!

  86. 13606 ホントの話しなのよ

    私はね、ヘーベルハウスの営業の勘違いで、建築不可の土地を契約させられたよ。
    役所に申請して許可が降りれば、建築はできるんだけど基本は建築不可。
    土地に関して知識がないからさ、契約前に営業にこれ基本建築不可じゃないの?って念を押して聞いたら、大丈夫です、建築不可の土地じゃありませんって断言したの。

    で、土地契約したあと、自分で色々調べたんだけど、どう調べても基本的に建築不可だったんだよね。で、営業に再度聞いたら、心配なら役所に確認しましょうって。
    それで役所に確認したら、やっばり建築不可で、すみませんでしたと謝られた。
    正直謝られたって、土地契約しちゃったけどどうすんのよって感じだった。
    なお謝罪は営業のみで上司は来ず、ヘーベルハウスは謝罪のみで何も対応なし。

    大手でも営業のいうこと、そのまま全部信じてはだめと学んだ一件でした。

  87. 13607 戸建て検討中さん

    >>13606 ホントの話しなのよさん
    土地契約時の重要事項説明書に記載がなかったんですか?

  88. 13608 ホントの話しなのよ

    >>13607 戸建て検討中さん

    あったよ。当然契約の際にも確認したよ。

    43条ただし書き物件だったんだけど、土地契約の一週間ちょっと前くらいだったかな、ヘーベルハウス側から、すみません、あの土地は 43条ただし書き物件でしたって連絡がきたんです(土地はヘーベルハウスに紹介してもらいました)。
    不動産に関して知識がなかったので、43条ただし書きについて口頭で説明してもらって、その後メールで、申請をし建築の許可が降りたなら、今後その土地は接道の義務を満たしたことになり、建築可の土地となるのか?つまり43条ただし書き物件ではなくなるのか?と質問したら、今後はずっと建築可の土地になります、と返信をもらったんです。

    間違った説明なんだけど、知識がなかった私は、その説明を信じて土地契約をしたんです。契約の際、不動産屋から基本建築不可の土地です、って説明されたけど、後で変わるんでしょ、だってヘーベルがそう説明したもん、くらいの感じで。

    で、その後やっぱり不安で法律とか読みこんだんだけと、どうもおかしくて、ヘーベルハウスの営業に強めに確認したら、すいません、説明が間違っていましたとなったわけです。
    営業の思い込みだったのです。

  89. 13609 匿名さん

    13605ですが、いきなりへーベルハウスアフター部長が今後は弁護士が対応すると言われ困惑しています。

    我が家の地面の高さミスですが、そのミスによって具体的に不具合が出た所は以下の通りです。
    ・GLの高さが契約図面より13cm高い場所がある。なのでそれに合わせて駐車場スペースが急勾配になっている。
    ・契約図面では駐車場の傾斜が2パーセント(雨水が流れる理想の勾配)だったのが、出来上がりは急勾配になってしまい、車が入れ辛い。
    ・外階段が契約図面より一段増えている。その一段は後付けなのでそこだけ蹴上の高さや踏面のサイズが違う。なので歩いていてよく躓く。
    ・伸縮ゲートが勾配のせいで最後まで畳めない。よって車を入れる時のスペースが契約図面より狭くなっている。
    ・カーポートの位置が契約図面より家側に寄っている。なので1階の縦辷り窓がカーポートの屋根に当たり、窓が十分に開かない。
    ・地面の高さを調整する為に契約図面より庭に向かう階段の数が変わっている。

    へーベルハウスは竣工図面を施主に渡しません。我が家も入居時にはもらっていませんし、数々の変更箇所(施工ミス)については、当時の現場監督からの説明も一切なしでした。何も分からないうちに引き渡しでした。

    これを不思議に思い、へーベリアンセンター(アフターサービス課)に問い合わせしたのですが、昨日いきなりアフター部長から「今後は弁護士で対応する、電話は受け付けない、要望は文書のみの受付になります」と電話で言われました。

    こんな対応をされるとは思ってもいなかったのですが、弁護士と言えばこちらがたじろぐとでも思っているのでしょうか?
    ミスをしたのはへーベルの方なのに、説明や謝罪もなしで上から目線とも思える対応・・・外構工事だけでも300万も払ったのに・・・何かとても嫌な気分になりました。

  90. 13610 購入経験者

    >>13606

    そういう状況に直面すると「ごめんなさい」って言葉なんかなんの意味もないんですよね。
    「謝らなくていいからどうすんだよコレ」ということしか頭にないわけで
    しかし施主側が調べ倒して結局施主のほうが正しかったなんてお粗末という感想しか持てませんね。


    >>13609

    文書というのならメールでのやりとりということでお互い証拠も残せるからそうしてあげたらどうでしょう。
    やっぱり公的機関に間に入ってもらうほうが良いように思いますねえ。
    大企業内部の弁護士相手に街の弁護士さんやホームインスペクターさんでは少々分が悪いと思うんですよね。
    それが目的で弁護士を出して来るんでしょうけど
    旭化成ホームズの中にも責任逃れに終止してトンズラここうとするようなのもいれば、トラブルの内容に向き合って解決に向けて最大限努力しようとする人も居るんで一概には言えませんが、どちらにしても会社がノーと言えば社員もノーとしか言えないので、結局争う相手は会社になるわけですから、一個人で戦うのには無理があるかと。

  91. 13611 ヘーベリアン

    >>13589 購入経験者さん
    遅い返信で申し訳ありません。
    買ったころは子供に残そうと思ってましたが、メンテナンスも高額で子供に負担させるのは申し訳なく止めました。

    親戚の家は築数年程度の不動産会社の安い建売ですが我が家より快適なんですよ。
    窓も普通にペアガラスのようで、やはり新しい物には勝てませんね。(我が家はシングル)
    我が家に愛着はありますが高いメンテナンス代は虚しく感じてます。

    技術は日進月歩で60年維持するより建て替えた方が良さそうです。

  92. 13612 匿名さん

    >>13610 購入経験者さん
    13609です。返信ありがとうございます。
    困りますねー、こちらは何故ミスったか知りたいので説明があると思っていました。
    こういう情報を共有できる「ヘーベルハウス被害者の会」とかあればいいのに、と心底思いましたよ。

    まぁ、こちらもこのまま泣き寝入りはしたくないので、ブログでも立上げようかと思います。
    この掲示板だけでは細切れになってしまうので、一度まとめようと思います。
    これからへーベルで検討する方や建てた方への「注意喚起」ですね。

    それにしても旭化成ホームズ、竣工図を施主に渡さないのは酷いですね。変更箇所(ミス)も知らせずに引き渡しとか。こんな会社だとは思いもしませんでした。

  93. 13613 匿名さん

    13612です。
    追記ですが、実は今クレーム対応しているアフター担当者は当時の現場監督だったのです。
    ミスった本人だからこそ、余計に腹が立ちます。記憶にも残っていると思いますよ。

  94. 13614 購入経験者

    >>13611

    お気持ちお察しします。
    前にも書いた気がしますが「家は三回建てないと納得する家は建たない」とよく言われる意味がわかってきませんか?
    私はそれが少しだけわかってきたのと同時に、実質的には画餅となる可能性の高いことを認知していながら「60年ロングライフ住宅」というスローガンを掲げていたことにも嫌気が差しますね。
    「日本は新築信仰が浸透しててけしからん」みたいな論調もよく見ますが、そりゃそうもなりますよ。一応日本では「ロングライフ」で名の通ったハウスメーカーでもこんなもんなんですから。
    築30年を前に建て替え見込みとのことで、次こそはいい家になるといいですね。
    しかしこんな焼畑農業のようなビジネスしてて戸建て事業は大丈夫なんでしょうか。
    ヘーベルハウスオーナー何人も知ってますけどメンテナンス費用について文句を言ってない人が居ないんですけどw

  95. 13615 購入経験者

    >>13612

    ヘーベリアンネット内のコミュニティ内でやってみてほしいぐらいですよw

    電話での応対を拒絶するのなら、文書(メール)上で問題点の整理と今後の対応についての協議を申し込んで、どこまでの対応がされるのかを個人でやってみて、それでも納得行かない結果にしかならなかったら関係機関に内容を相談して自分の正当性を客観的に評価してもらってはどうですか。
    「ああ、こういうのは社長宛に内容証明送っちゃった方が早いですね多分」だなんてぶっ飛んだことをサラッと言うような人が居たりしてなかなか面白いですよ。

  96. 13616 匿名さん

    >>13615 購入経験者さん
    13612です。ヘーベリアンネット内のコミュニティって、へーベリアンネットから入るんですか?
    最近リニューアルしましたよね。

    しっかし、へーベルに外構工事なんて頼むもんじゃないですね。金ばかり取って、施工ミスに気が付いた頃にはその工務店は倒産、へーベルは施工ミスを調べようともせず、施工ミスなのか認める事もなく、曖昧なままいきなり「弁護士対応」ですからね。

    社長宛に内容証明もいいですね。実は以前、直接電話でお話した事がありますよ。

  97. 13617 匿名さん

    旭化成で18年住んで15年目に塗装工事の提案をされました。費用は250万円位と言われ今やらなければ今後の保証ができないと言われた
    塗装の色は現状の色でやってくださいと言ったら
    お客様の色はもうないのでこの中から選んでとのかと。
    サンプルの色では今の色に似ているのはなく
    妥協するしかないとのことでした
    外観が変わってしまうなが残念で
    検討してもらうように言ったら
    その後一年以上回答なく放置されています
    15年って言ったのは旭化成なのに
    放置されています
    いい加減なハウスメーカーですね

  98. 13618 匿名さん

    >>13617 匿名さん
    私もいい加減なハウスメーカーだと思います。内装工事などの保証は2年ですが、実際に指摘してもなかなか直してくれませんでした。価格の安い箇所はすぐ直しますが、経費が掛かる施工ミスは無視か放置でした。
    そのうち担当者は異動になり、引継ぎも出来ていないようでした。(連絡すると言っていたのに放置)
    こういうのは実際に住んでみないと分からないですね、へーベルハウスのアフター対応はかなり印象悪いです。

  99. 13619 匿名さん

    へーベルハウスの外壁塗装はメンテナンスで一番費用が掛かる箇所。
    しかし、契約書には「いつ外壁塗装をやれば保証延長されるのか」が書かれていないのが不安ですね。営業の口頭の説明だけでは将来証拠にもなりません。(カタログの記載もそうです)
    将来、言った言わないで揉めない為にも、契約書に期日を記載すべきだと思います。
    我が家は営業の口頭の説明(白蟻の心配なし)を信じてしまって、白蟻メンテナンスを勧められた時は言った言わないで揉めました。しかし、契約書には「防除工事有」と記載されていて、旭化成ホームズからは一切謝罪はありませんでした。とても悔しい思いをしました。これからご検討の方はくれぐれもお気を付けください。

  100. 13620 匿名さん

    全てがダメダメですね。
    ヘーベル特有の暑い灼熱地獄が到来します。  
    私を含め、エアコンの準備を

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シャリエ椎名町

東京都豊島区南長崎一丁目

6,390万円~9,590万円

1LDK・2LDK

38.36m²~55.19m²

総戸数 82戸

オーベルアーバンツ秋葉原

東京都台東区浅草橋4-2-1他

1億6590万円

3LDK

65.52m2

総戸数 85戸

ルネグラン上石神井

東京都練馬区上石神井4-610-28他

未定

1LDK+S(納戸)~4LDK

58.28m2~91.37m2

総戸数 106戸

リビオ三田レジデンス

東京都港区芝5丁目

未定

1LDK~3LDK

40.12m2~118.87m2

総戸数 50戸

ディアナコート大井町翠景

東京都品川区大井6丁目

未定

1LDK+S~3LDK ※Sはサービスルーム(納戸)です。

55.16m²~138.83m²

総戸数 43戸

ヴェレーナ久が原

東京都大田区東嶺町135-10

未定

1LDK~3LDK

30.41m2~71.26m2

総戸数 52戸

リビオ光が丘ガーデンズ

東京都練馬区高松6丁目

4,800万円台予定~9,100万円台予定

1LDK~3LDK

43.67m²~75.44m²

総戸数 74戸

バウス加賀

東京都板橋区加賀1-3356-1他2筆

未定

1LDK+S(納戸)~5LDK

59.49m2~127.92m2

総戸数 228戸

 

ヘーベルハウスの実例