一戸建て何でも質問掲示板「タマホームで、階段がモデルハウスより1段あたり5センチも高いのに直してくれません。こういう場合はどうすれば良いですか? ※タマホームの回答書あり」についてご紹介しています。
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教えてください [更新日時] 2019-12-22 02:40:28

知り合いが困っています。

タマホームで家を建てたのですが、玄関ポーチの階段がモデルハウスより5センチも高くなっていました(1段あたり)。
このため、「昇り降りしにくいので直してください」と何度も何度もお願いしましたが、タマホームはまったく相手にしてくれなかったそうです。

仕方がないので、タマホームの社長宛てに内容証明を送ったところ、何と、代表取締役の代理人という肩書きで、タマホームの神戸支店長から書面が届き、そこには何と、
●契約時点で階段の高さをどうするか、モデルハウスと同一とするか、について、特段の要望を頂戴したことはない。
●あくまでモデルハウスは、弊社の住宅の一事例として展示しているものであり、これと異なる部分を、お客様からの特段の要望や質問もない中で、逐一説明すべき法的義務があるとは考えていない。
●以上の次第で、弊社としては、(階段の高さを直す)請求には応じかねる。
と書かれていたそうです。


タマホームと契約したのは「大安心の家」です。

契約前にもらったカタログには、
〇将来も安心して暮らせるバリアフリー
〇階段の勾配をゆるやかにするなどバリアフリーに配慮
と記載されていました。

タマホームのウェブサイトにも、
〇階段の勾配をゆるやかにするなど、将来にわたってみんなにやさしいバリアフリー設計
と記載されていました。

タマホームの別のカタログには、
〇お客さまの立場で考えるとモデルハウスは標準仕様がいい。
〇私たちが提案するのは、あくまでもお客さまが具体的なイメージをつかみやすいモデルハウス
〇ありのままの「大安心の家」を体験していただくために、ほとんどのモデルハウスは標準仕様で建てています。
と記載されていました。

知り合いは、それらの言葉を信じていました。
ところが、実際には、タマホームの神戸支店長から2通目の書面が届き、そこには何と、
●(タマホームでは、階段の高さを)バリアフリー仕様とすることは契約内容になっていない。
●タマホームのカタログは、手すりの設置等をおこなうとうたっているものに過ぎない。
と書かれていたそうです。


皆さま、知り合いが大変困っています。
タマホームで、階段がモデルハウスより1段あたり5センチも高いのに直してくれません。
こういう場合はどうすれば良いか、何か良いアイデアがありましたら、ぜひ教えてください!
どうぞよろしくお願いいたします。


※このスレッドは、知り合いだけでなく、同じように昇り降りしにくい階段で困っている人たちや、これから家を建てようとする人たちのために少しでも有用な情報が幅広く集まることを願って立ち上げました。



口コミまとめ:https://www.sutekicookan.com/タマホーム

[スレ作成日時]2019-02-25 04:39:48

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タマホームで、階段がモデルハウスより1段あたり5センチも高いのに直してくれません。こういう場合はどうすれば良いですか? ※タマホームの回答書あり

  1. 400 匿名さん

    自宅でもない知り合いの家なのに、アプローチの段差にやたらとご執心。
    HMに対して特別な感情があるらしい。

  2. 401 通りすがり

    >>399 匿名さん
    クレーマーやアラシならタマホームに訴えられるわな。
    オタク、発想が詰んでるよ。

  3. 402 匿名さん

    訴えないのは真実?、>401が後押しするから益々タマホームは顧客を逃す。

  4. 403 通りがかりさん

    >>402 匿名さん
    逃がさないんじゃないかなー。
    だって夢を叶えられるローコストだもん。
    キミが騒いだ影響なんてまずないよ。
    自分の首の心配したら??

  5. 404 匿名さん

    消費者センターに問い合わせろ。それで解決。それ無理ですで終わります。ここじゃ答えは出ません。

  6. 405 匿名さん

    話が通じなさ過ぎて怖い
    もう近寄らないことにするわ

  7. 406 匿名さん

    タマ以外にローコストはたくさん有るから顧客を失う。
    タマの伸び悩みは>403の存在じゃないか?

  8. 407 匿名さん

    >>399 匿名さん

    別にいいんじゃない?
    それがタマホームの判断で自由。
    そして、その結果が運命で。

  9. 408 通りすがり

    >>406 匿名さん
    別にいいんじゃない。
    競争に負けただけだから。
    ここで書いてるような人間の影響で業績なんて変わらんよ。
    まぁ、私は他社で建築中だから建ててない人よりはタマホームの業績にアリが噛みついた程度の影響を与えたかもしれないがね。

  10. 409 匿名さん

    知り合いの家のことで議論なんかするのムダだろ?

  11. 410 匿名さん

    >>408 通りすがりさん
    そうだねwでも行政指導されるような会社で自分は建てたくないなぁ・・・

  12. 411 匿名さん

    >>410 匿名さん
    誰もあなたにタマホームで建てて欲しいなんてこれっぽっちも思ってないから心配するな。

  13. 412 匿名さん

    >>410 匿名さん
    知り合いの家をネタにネガキャン?

  14. 413 匿名さん

    >>411 匿名さん
    悔しくてしょうがないのが滲み出てるな笑

    タマホームで建てたもしくは建ててるから馬鹿にされるのが許せないんだよな

    (´ー`*)ウンウンどんまいどんまい

  15. 414 通りすがり

    >>413 匿名さん
    残念だったな。
    私はタマホームでは建てていないよ。
    地元の工務店で建築中だ。
    リアルでそれだと友達無くすからやめた方がいいぞ!

  16. 415 匿名さん

    >>414 通りすがりさん
    (´ー`*)ウンウン(笑)大丈夫だよ
    やっぱり通りすがりだったねハンドルネーム変えてるのわかってたよ

    (* ̄m ̄)プッ

    いろんなスレでご苦労さま???????

  17. 416 通りがかりさん

    >>415 匿名さん
    お前もな。
    そもそもハンドルネーム固定にしたって同ネーム多数で識別できないしな。
    固有名で書いてる人なんて殆どいないし、なりすましかどうかを調べる術もないよな。
    だからネームに意味なんてないのだよ。
    だからお前も好き放題やってるんだろ。

  18. 417 匿名さん

    HMは信頼と実績が重要。
    価格で選んではいけない。

  19. 418 匿名さん

    >417
    HMは実績は当てにならない。
    一見の客、リピート客はほとんどいないから実績は無意味。

  20. 419 匿名さん

    注文住宅はビルダーより施主のスキルが重要

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