スターツってどうでしょう？

入居の時の担当は最低でした。

入居して一年ぐらいたってクレームを総合受付？に連絡したところ対応は即座でした。
今までいろいろな不動産で迅速な対応は無く、今回の入居時の事もあり、かなり苛立ち口調で
物申したからでしょうか。
それともしっかりとシステム化されているのでしょうか。

電話口の応対はマニュアルに無表情が絵に書いたように感じられる応対でした。

おそらく、会社として即座に対応出来るだけの容量はあるのではないでしょうか...

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スターツの賃貸マンションに住んでいます。
6/2夜に天井から水漏れし電気の笠に水が溜まっていき、夜中2時頃に来て頂きましたが夜中ということもあり何も対処は無し。
明日別の方が来て、『上階の方とｺﾝﾀｸﾄ取れないと何も出来ないからとりあえず…』と給水シートを頂き敷いてました。ここからが問題。
連絡はこちらからしないと来ない。(しかも自分の仕事が休みの水曜にかけた為、担当営業所が休みだから手配の進展は解るけど言えないと断られた)
翌日仕事の休憩時にかけたら担当者は研修で土曜まで不在と言われ、引き継ぎも皆無。
その時の受付が翌日担当者と連絡をとったらしく、日曜で上階とうちの工事を終わらせると言い。しかし今迄の不親切さに主人が怒り、土曜の夜に誠意を見せる意味でもこちらに担当者から連絡をいれるようにと受付に言付けるも電話は来ず。(後から聞いたら全く違う番号に電話をかけてた様子。)
そして日曜担当者が来たものの、工事が終わらないどころか、今日中に終えるなんて受付が勝手に言ったことで実際不可能ですと言い放ち…。
大まかに説明しましたが、何となく伝わりましたでしょうか。
ちなみに日曜までの間に火災報知器に水が溜まり夜中に鳴り出す。
電気は夜中に根元から落下し破損、配線は垂れ下がったまま。
自分で用意した特大のﾌﾞﾙｰｼｰﾄに水溜まり。
今現在、天井はｶﾋﾞも発生してます。
3歳と0歳の子供がいるので本当に困ってます。

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あんな大きい会社なのに、引継ぎなどがないのか、対応が遅い。
情報の共有がされていないのでしょうか。

お客さんの事を考えていえない、自分本位の考えが腹立つ。

もっとスムーズに仕事したいのですけど。。

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もぅ､1年程スターツグループ管理の賃貸に住んでますが＾＾
今迄住んでみた他社の物件より､よっぽど暮し易いですよ＾＾ｖ

過去､ハウスコム・アパマンの2社物件住んでみたけど､

何より物件の良し悪しより､賃貸会社の対応が最悪！


スターツに決めて良かったです！
※ピタットハウスの物件は管理費が掛りますが､その分､住環境は素晴らしいです☆

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この会社の営業マンの対応は若くて親切ではありませんよ。
他の慣れている長谷工の営業マンは教育が行き届いていると
思います。
このマンション購入を検討していましたが、先着順ではな
く抽選とのことでやめました。（いまどきという感じです）
抽選も「友の会」ということで優先しているみたいです。
どちらがお客さんかわからない対応ですね。
従って、この会社のマンション購入はやめます。

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スターツの賃貸住まいです。
水まわりが故障して、管理会社（スターツアメニティ）に修理を頼んだら
入居者に費用をのせられそうなところがちらりと見えた途端に態度豹変でした。
「費用はあなたが負担」という話ばかりをくどくどされて、
「お金の話よりも、故障で困っているんだけど」と言ったら電話をがしゃんと切られました。
最初の応対は若い女性でしたが、最後は中年男性を出して交渉（というか通達）されました。
身を守るのに必死な感じで、管理会社の印象は悪いです。

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昔、スターツの賃貸を借りようとして断られたことあります。
理由はこれから勤めようとしている会社が上場していないから、との事。
何様なんだろう、とすごく印象悪くしました。
あれから、約12年。今年に入って家を購入しましたが、スターツは全く検討外、頭の隅にもありませんでした。

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賃貸住みのものです。営業さんは凄く感じのいい方で、それを気に入って入居しましたが、いざ入居してみると水回りの不良、問題ないと言われていた壁の薄さ、床の薄さによる騒音など、その他諸々不備が出ています。

また、下の階から騒音でクレームが来たという連絡を受けたので、折り返したところ、クレームを出された方と勘違いしたらしく、非常に不快なテンションで話をされました。細かく話を聞こうとすると、担当が休みなので分かりませんとだけ。その後折り返しもないです。
対応が悪いのは個人の問題なのかもしれないのですが、それにしてもという感じでした。

営業さんの人当たりが良かっただけに、それも騙されていたのかな・・・と、正直残念でなりません。

少なくとも、自分が今まで借りた中ではもっとも酷いです。
前述の通り、営業さんは凄く良い感じだったので、それに騙されないように、ちゃんと自分で確認してご契約をお勧めします。

同じような思いを他の方にしてほしくないので。。。

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上の階がうるさい。
営業や会社に何度電話しても改善されない。

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俺もスターツ(ピタットハウス、神奈川県)の被害者。
神奈川県の物件に入居中してまだ七ヶ月だけど
入居当日からもうモメたわ。
室内クリーニング代こっちが払ってんのに
当日部屋には虫の死骸、ホコリ。
設備にも問題あり、問い合わせても始めの1回だけが迅速で
あとは返信なしが当たり前、一週間待っても業者手配なし。1セキュリティにかかわるのに俺が20代前半の男だからか
「他の仕事があるから」と堂々と後回し宣言。
物事の大きさよりも客自体に順位がある。駄目な会社の典型。
催促率だけ100パーセント。
担当かえてって頼んでも無視されてます。
関わりたくないのに物件に問題あるから仕方がなく。
ノイローゼなりそう。

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営業担当の方は本当に親切丁寧で、明るくて対応も素敵。
オフィスの雰囲気も良かったし、新築だったし契約しました。
でも、出るわ出るわ不備の山！！！
前の住居も新築だったので、余計に落差が目につきます。
部屋の壁には業者がつけたと思われるボールペンの跡、塗装してしまったので落ちないらしい広範囲にわたる塗料の跡、浴室は業者の物と思しき軍手の跡や泥水の残り、得体の知れない粘性の高い液体が床に付着したまま（しかも家中の至る所に 涙）などなど。
そしてマンション自体のゴミ捨て場内の案内がなく、どこに何を捨てればいいのか分かりません。
入居開始日から、もう一ヶ月経つというのに。

営業担当の方がいい方だけに、これ以上何も言ってあげたくないけど
あまりにも以前の新築物件と差がありすぎて、落胆せざるを得ません。

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つい先日契約しました。
不動産会社、管理会社のスターツピタットハウスさんの対応には終始驚くことばかりでした。

契約の時点での説明不足。こちらから不明点を確認しなければ、きちんとした説明をしてもらうことができませんでした。
最初に聞いていたことと次から次へと変わり、勤務中に何度も連絡が来て繁忙期に仕事に支障が出ました。

その後の審査に対する対応も終始高圧的でどちらがお客なのかわからないほどでした。
基本的に連絡が遅く、ころころと話が代わり引っ越しの最中気分が害されることばかりでした。

全ての店舗ではないと思いますが、皆さまは慎重に選ばれることをおすすめしたいと思います。

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アメニティはいい加減。折り返しの電話も来ないし、管理料ばっか高いくせになにもしない。
次回は、よその会社に頼むつもり。ピタットハウスも名前だけ有名だけど、何度言っても
やってくれないし。

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駐輪場の契約にしに行ったところ、約束の時間までに行ったにも
かかわらず、さんざん待たされたあげく、書類の不備や契約に必要
な現金（そんなことは、なにも聞かされていないのに）が不足だから
といって、自宅と店舗を３度も往復させられた。
ちなみに、その駐輪場の契約は、同じ場所で２度目だったんですよ。
窓口にでる担当者が変わるたびに、その都度言うことがコロコロ変わって・・・。
最悪の対応でした。以前も不快な思いをしたのに、全然体質が変わっていない・・・。

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中古マンション購入を検討中です
都内某ピタットハウスさんで扱っていた物件を購入しようかと検討したのですが、すぐに契約しろしろと急がされた上、私が決めきっていないのに変に売主さんには購入決定かのように伝えていたようで、認識のズレから、話が流れました

かえって、流れて良かったです、営業さんはこちらの話を聞いていないと言うか、理解されていなかったようなので…
この営業さんとはもう関わりたく無いので、他の物件は別の不動産屋さんで検討します

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埼玉で賃貸で住んでますが、ピタットからいきなり半年後に退去通告を受けました。
理由を電話で問い合わせたところ、雨樋にS字フックで物を吊るしていたから、大家が出ていけという事。
まったく初耳なことな上に、そんな理由で引っ越せるのかといったところ、契約時にバイクが1台のはずなのに、3台あるからダメ。と言われました。
初めから3台保有して、その条件で契約しているのに、なんで今更そんなこと言われなきゃいけないのか、まったく理解できず押し問答になってます。

担当者が大家の代理人になっていて、一歩的に屁理屈を述べ、人の言うことをまったく聞いていないので最悪です。

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営業の方が若いけど、テキパキしていて話のわかる人で、希望に近い物件を紹介してくれたので、契約しました。物件自体は、とても良いのですが、契約時の担当者の上から対応。とても不快でした。
そして、共有スペースのゴミ捨て場の説明全くありませんでした。
しばらく住んで、ゴミ捨て場の近くの塀が、壊されていて、管理会社が、ビニール袋で危険と表示してました。すぐに直すと、思いきや3ヶ月以上かかりました。その間、こちらには、何一つ説明なし。壊された理由がわからないにしろ、いつまでに直します的なお知らせくらいあって良かったと思います。ビニール袋は、すぐに風で飛ばされて、剥き出しで危なかった。修理の日も、知らされてなかったので、知らない人と車が敷地内に入っていて、驚きました。しかも、直された塀は、もとの色と異なり明らかに変です。管理会社で、こんなにも対応が違うんですね。

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葛西販売センターと船堀店は最悪。江戸川区の戸建を査定してもらったが、葛西販売センターの営業マンは地元の知識が全く無いし、船堀店の営業マンは戸建の築年数を聞いただけで「建物の価値ゼロなので土地の値段しかつかないです」とのこと。たしかに建物は古いけど、最近大掛かりなリフォームと耐震補強したばかりなんだけどーーー。結局他社に依頼することにしました。

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向かいのアパートの管理会社がスターツです。
そこの２階の居住者が生活保護受給者で大声で歌い叫んだり
大音量で音楽を流したりギターをかき鳴らすので苦情を伝えたのですが
一切対応してくれませんでした。
しびれを切らし再度連絡すると担当者、オーナー、行政の担当者との
間にただならぬ関係を示唆する発言をされ諦めました・・・
泣き寝入りです。警察沙汰にも都度都度なっていたようで引っ越しも考えてます。
最低最悪無責任な印象しかありませんね。

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以前の管理会社がスターツでしたが、正直対応が悪い。
清掃員の苦情を言ってもめんどくさそうに電話対応し、
上司へ苦情を言ったが、謝罪するだけで改善は行われない。

入居者への配慮はないといってよく、今は別会社に管理が変り
問題はありませんが、今後二度とスターツの管理物件には入居はしたくない。

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千葉で賃貸アパートを借りてるけど、対応に不満を感じた事はあまりないかな。
営業さんもコールセンターも対応は普通だと思う。まあ確かに折り返しの連絡が遅かったりする時もあるけど、それなら自分から連絡すれば良いだけだし。

シンクが錆びていて、入居しばらくして水漏れ起こしたけど、1週間くらいで交換してくれた。自転車置き場に放置されていた不動スクーターとかも、時間はかかった物の処分してくれたし。今年の夏前にエアコンが調子悪くなったときも、1～2週間くらいで交換してくれた。向こうも相当数の物件と顧客を抱えてるのだから、1～2週間で対応してくれれば普通なのでは？
2階の騒音もうるさいけど、家賃から考えればこんなもんかなと思ってる。

個人的には価格相応、そんなに酷いとは思いません。
むしろ地元の小さな不動産屋の方が当たり外れが多そうで怖いです。

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千葉の某ピタットで揉めてます
皆さん言うように最初の営業対応だけは良いが、一度契約してしまえばこちらが何か言ってもなおざり。
さてどう話が決まるのか

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ピタットハウス小田原店の営業は、グスなクセに上から目線で最低でした。
物件内覧希望したら、大家と連絡が取れないとなかなか返事が来ない…携帯は1人１台のこのご時世に、1日連絡取れないなんてあり得ます？
物件が被ってる不動産屋があるので、他社に問い合わせたら10分で連絡が来た。
内覧もOKとの事だったが、ピタットハウス小田原店は入居時期まで日数があるので、今は内覧出来ないとの事。
この対応の違いは、何でしょう？

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千葉県流山のアメニティーの営業マンの態度が上から過ぎて呆れました。

「営業は忙しいので書類など見ていられない」などこちらとのやりとりが一向に進みません。

若い営業マンなので諦めていましたが、ここのスレを見ると社会人としての指導が行き届いていない気がしますね。

私も営業職ですが、どんなに忙しくても書類に目を通してから電話なり話しをします。

どちらが偉いとかではなく社会人としての自覚を持って仕事をしてもらいたい。

学生じゃないんだから・・・。

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入居時の対応は親身ではありませんでした。でもイラつくほどでは無かったですし担当者による部分かと。

入居後の対応は悪すぎてビックリです。
他の方々も書かれてますが、こちらからの相談は基本的に折返し対応で、しかも折返しが来ません。

様々なクレームの結果、家まで担当者が来たんですけど「コールセンターも複数人ですので人によって実力差があります」「言われなきゃ分からないこともありますから」と作業着姿のおじさん担当者に言われました。
こういうスタンスの様ですよ。呆れる。

「言われたから仕方なく」みたいな空気が各部署から感じました。
上記のとおりクレームを未然に防ぐこともしないうえに聞く耳持たずです。

入居中の万が一の時の対応や、退居時の対応を考えると全く勧められません。

次は絶対にスターツ(ピタットハウス)じゃないところにします。

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江戸川区　葛西店のピタッとハウスで借りたものです。

①入ってすぐに隙間風が酷いことにきづきました。
　風で、全部の部屋のドアがガタガタ言うので直してほしいと連絡しましたが
　担当者から折り返しの電話はきません。
　こちらから電話してやっとくる。
　これを何度も繰り返して、3カ月もかかってやっと直してもらいました。

②網戸もあちこち破けていて小さな虫が沢山はいってきますが、あんな気分の悪いやりとりはストレスが
　たまるだけなので自分で虫対策をしています。

③雨漏りもしています。
　こちらも折り返しの連絡がなかったので、コールセンターに電話をして聞いてみたら
　「担当者からは、10年に1度の大雨だから仕方ない。」
　との報告があります。と言われてビックリ！！！！！
　その後も、大雨が降るとリビングが雨漏りをしています。

④上のおばさんの騒音が酷い。
　あれほど、静かな部屋を探しているといったのに。
　どうりで、契約を急がせたわけだ！！と思いました。
　朝の5時すぎに掃除をかけて「もしかしたら、ちょっとうるさかったかもしれませんね」って
　非常識にもほどがある。
　クレームを言ったことで、このおばさんに嫌がらせをされています。
　
④隣に引っ越してきた若い夫婦もとても非常識。
　友人から借りた車で、夜中の12時過ぎに引っ越してきた。（2日続けて）
　小さな（0歳と2～3歳くらいの2人）子供は1時過ぎまで走り回っていた。
　引っ越ししてきてからも、毎晩、子供が夜中1時過ぎまで走り回っていたり、夜、23時頃に
　太鼓やピアノのオモチャで遊んでうるさいので、コールセンターにクレームの電話をしましたが
　話した事と全く別のことが書かれている紙が投函されていました。
　しかも1週間後に。
　これでは全く意味がありません。
　なんの効果もなく、相変わらず1日中、夜中まで走り回っています。
　
毎晩眠れず、ストレスで頭痛・胃痛・吐き気がして、睡眠薬・安定剤がないとイライラして眠れません。
次に引っ越しする時は、2度とスターツ物件は借りないと決めています。

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