来年早々に名古屋に3年の予定で転勤が決まりました。
その間現在住んでいるマンション（東京23区内、駅徒歩5分、築2年2LDK）を
ローンも残っていますし、貸し出したいと考えています。
ネットで調べた感じでは、リロケーションを扱っている大手の会社にお願いするのが
いいのかなと考えたりしていますが、まだ具体的な行動にはうつっておりません。
今までにリロケーションをしたことのある方や詳しい方の経験談やアドバイスなど
よろしければ是非聞かせてください。
[スレ作成日時]2005-10-14 17:14:00
マンションの賃貸を募集したら、入居者の社宅代行がリロケーション・ジャパンでした。
なんとなく検索してここを見るとひどい会社なんですね・・・
収納管理などは募集してくれた業者に引き続き委託する予定なので、直接関わらないと思っているのですが、不安になってきました。
この場合でも似たような被害があるんでしょうか？
約束したことを守らない(守れない)団体です。「折り返します。」と言って折り返しは来ず、こちらから連絡すると帰宅とのこと。こちらから催促してやっと動くが、連絡すると言われた時間に連絡がないのでこちらから連絡すると言い訳ばかり。責任転換もよくしますね。「うちは悪くない、業者が～」と。挙げ句の果てには、電話にでなかったこちらも悪いと。こちらは利用者、そちらは企業っていうものが分かってないのかな？また、言葉遣いもなってないです。「逆に～」って。ちょっと社会人云々の前に、常識的なものも欠けており、いろいろとヤバいですね。
契約時はリロケーションインターナショナル、現在はリロの組織変更によりリロケーションジャパンに空家管理の委託をしているものです。海外転勤のため、法人契約しているリロケーションインターナショナルから紹介され、かつ、マンション管理会社の紹介割引もあるとのことでこちらにしたのですが、月一の空家巡回定期清掃の際に、物件の住所が記載された書類とオートロックキーを紛失されました。リロケーションジャパンは空家巡回を自分たちでやっているのではなく下請け人材派遣業者に丸投げしており、「弊社が責任を持って管理します」と豪語しておきながら物件の鍵も下請け会社のしかも清掃員に保管させていたことが発覚しました。家主の許可なく鍵を複製され、リスク回避のためという口実に言いくるめられそうになり、海外に居ることをいいことに家主の立ち合いなく危うく鍵を勝手に交換されるところでした。マンション管理会社には鍵業者の情報だけ問い合わせをしており、鍵と物件情報が同時に紛失したという都合の悪いことは一切伝えていなかったとのこと。誰が侵入したかわからないので、盗聴器盗撮器検索の費用を負担してほしいと言っても「上に相談しないとわからない」の一点張り、こちらが依頼した調査なども「わたしができるできないとお約束できない」と管理職（責任者）であってもシラを切ります。
ここ、本当に悪質です。法人契約しているのと赴任前に忙しかったので他会社と比較検討できなかったことが悔やまれます。現在進行中ですがこのトラブルが決着したら、早々に契約解除します。
皆さんメールに記録を残しておくことと仰っており、激しく同意します。電話は録音、リロケーションの担当者に伝えた依頼事項は自分で議事録を作ってメールで送りましょう。ただし、それに対しても「できるできないの返答はしかねる」と責任を取ろうとしませんので、負けずに電話とメールで後追いしてください。
進捗はまた投稿しに来ます。
借主です。
申し込みの段階でリロサポに強制加盟させられる。鍵、除菌、防虫も強制オプション。
クリーニングは目安として指定された日を1か月以上過ぎてまだ行われていない。
担当者に回して、と言っても盥回しで最終的に子会社丸投げ。子会社もなぜ電話きたのかわからずめちゃくちゃ。
とりあえずリロサポ付きの物件は今後一生住まない。オーナーはなぜここに依頼したのか。管理会社はちゃんと選ばないと損する。
うちは近所の不動産会社に仲介を依頼しましたが、入居日まで勝手に決めて、入る会社がリロケーションジャパンと知らされ、選考の余地もなく人の資産を勝手に使って又貸しするようなことをされたので現在不動産会社に苦情を入れています。
契約書も届かず、家賃もまだ入金されていないのに住民だけが住んでいるという悪質さなので契約解除・訴訟も辞さない覚悟です
よく社会問題にならないと思う
私もリロケーションには、本当に酷い目に遭いました。
信頼できない会社です。リロケーションと二度と関わりたくないので、次にまた転勤が決まったら、リロは絶対頼まないし、リロしか選択肢がないなら、転勤を断るか会社をやめます。
客の資産を預かってボロボロにして、すべて経年劣化ですからの一言で、まともなハウスクリーニングもせずうすら汚して家を返す会社です。
社員にまともな人がいるとしても１割です。
こんな会社に鍵を預けてたのも恐ろしいです。
現在リロケーションをしているものです。
この春に5年弱借りられていた借主さんより退去の申し出がありリロケーションの契約も終了させることにしました。3月上旬の退去にて、当初1か月ほどで引渡しというお話でしたが、未だ引渡しが終わっておりません。我が家が急いでいないこともありましたが1ヶ月しても何もされず、こちらが海外ということもありメールでのやり取りが基本なのですが、連絡してもメールを読んでいるのかいないのかの返事もなく、質問事項にも何度も催促が必要な上、いつまでという約束もほぼ守られません。かなり大手の会社ですが、もし次に使うことがあっても同じ会社には頼まないと思います。最初の見積もりの営業の方はかなり調子の良い感じで、その方のおっしゃっていたことといざ契約後の流れも違う点も多かったです。会社選びは慎重にされることをお勧め致します。
どのくらいの期間賃貸に出せるかということも含め、留守の間のメンテを任される方がいらっしゃるかなどトータルで考えられらのが良いかと思います。
壁紙などは6年経ってしまうと残存価格がゼロにと言われて破れに関する補修はありましたが落書き後などはお掃除という形で引き渡しをされました。戻られた時にリフォームされる予定であれば貸されるのが良いかもしれないですね。
募集を依頼して入居者が決まったのは良いけど、家購入するとかで3ヶ月で退去。その後ハウスクリーニングで家賃の2倍以上の請求が来て…なんでこちらが負担？と思ったけど、2ヶ月程度で次の入居者が決まったので仕方ないかと思いきや、今度は事務手数料と広告費とかまでまた家賃の2倍強請求が来た。なんとも不可解なので評判を確認してたらこの掲示板にたどり着いた。やっぱりといった評価ばかり…いま話題の〇〇モーターに似た体質の会社なのではないかと不安。借主が退去するまでこちらからは解約できない契約内容だし、物件を人質にとられている感覚です。
リロと契約している方にお聞きします。リロで賃貸の申し込みをしました。審査が通るかわからないのでー、審査が通ってすぐに契約書も出来てないのにないのに月末までにお金を入れろと、言ってきました。契約書がなくても、払っているのですか？宅建方はどうなっているのだろうか?
この会社(リロケーションジャパン)の評判は悪いですね。私は、この会社管理の物件に最近まで住んでいた賃借人です。結論から申しますと、ここに書かれているような酷い対応は一切なかったです。
退居時の敷金清算も、当初契約書に記載のあったクリーニング費用以外請求はなく、余った敷金と解約当月の日割賃料がきちんと振り込まれました。
転勤の間にリロケーション・ジャパンの仲介で転貸契約を結びましたが退去後、退去と清算業務(今回は保証会社が負担する金額の請求)までがこちらの仕事で、回収不可能になった差額まで支払う義務はありませんの一点張りで、差額の回収は私達がやらなくてはいけなくなりました。
私達との契約上では借主であるリロケーション・ジャパンが本来原状回復をして私達に返すものだと思っていましたが、実に巧妙な契約書になっていて、清算業務までやりますと謳っておきながらそれは実際は敷金の清算までで、差額分の支払いに関してまでは明記しておらず、差額が発生した場合は相手に請求書を送るまではやりますがその後の回収については責任はもちませんと言われました。
弁護士の方に契約書をみてもらったところ、リロケーションが損しないような契約書になっていて禁止事項を破った場合の保証に関しても、リロケーションと借主との契約書にのみ記載されていて、私達とリロとの間には明記されていないので、リロケーション会社に請求は無理だろうとの事で泣く泣く差額は支払いました。他社さんでの転貸契約をお勧めします。
駐在でリロケーションにお願いさせて頂いておりますが、対応がひどいです。本当に。自分たちの都合の良いようにしかやり取りせず、反応も悪く、貸している側からすると、借りておられる側に良い顔しているようにしか感じておりません。
他のレスを見ると借りる側に対してもひどければ、ただの仕事出来ない会社なのかもしれません。。
ここに賃貸マンションの管理をまかせても何も管理しないし手数料の無駄。社員の態度も悪い。しかも居住者が退去するまで解約もできない。退去したときのリフォーム工事もぼったくり価格。
いまリローケーションジャパンにお世話になっているものです。ここで見るとかなり評判が良くないようですが、多少費用が高いかなと思えるケースもありますが、貸主の立場で考えると合格点を与えられるレベルだと思います。個別にはいろんなケースがあるのだろうと思いますので、あくまで個人的な感想です。
以前不動産会社に勤めていたもので、ふとしたきっかけでこちらのページにたどり着きました。
不動産会社の賃貸営業はお部屋探しのお客様にお部屋をご案内し、申込を受ける段階で初めてお客様から「勤め先の社宅代行でリロケーションを使う」旨を知らされる場合があります。
実際、勤めていた不動産会社でもそういった流れでリロケーションが借主の契約は何件かありました。不動産会社にとってはごく普通の窓口で、社宅代行ということもあり信用ある法人の認識でした。
クレームや問題までは見聞きしておりませんでしたので、不動産会社も管理会社も貸主もここまでの悪評については知らないケースが多いと思います。
転勤で4月1日から新しい土地で仕事が始まるのですが、3月29日現在不動産屋とリロケーションで契約が出来ていないため、カギの受け渡しが出来ません。不動産屋から１日に何回も連絡しても連絡がつかず、契約が進まないそうです。
他者を知らないので一概に言えませんが、初めて使った会社の評価としては部署によりますが対応は悪いと思います。その分コスパに反映させているのかなと思います。
とにかく仕事が雑です。
オーナー専用サイト有りますが、反響等の反映も無ければ連絡もない。こちらから連絡したらやっとおしえてもらえる。こちらからお願いした入居者様への大切な連絡もせず、各部署がバラバラに動いていて連携取れていないんだなと思います。
入居者が1年以内で退去する。
手数料だけ取られて損だと思ったので取引すぐに辞めました。
私はリロケーションジャパンで定借のマンションを借りました。
正直対応が最悪でした。
リフォーム物件だったのですが、リフォームがいい加減で寝室にエアコンがつけられなかったことを伝えましたが、返答は無しのつぶてでした。そもそも伝えるのも窓口対応がいい加減で「仲介した不動産業者に聞けば？」みたいな対応を繰り返されました。
入居後3か月で逃げました。リログループは避けた方が賢明です。
住宅ローンを借りている家を賃貸に出すのはダメですよ。個々の銀行や支店がいいと言っても金融庁がダメと言ったらダメ。
完済してからか不動産投資ローンに借り換えてからにして下さい。
引越途中で、隣の入居者から、突然いわれもなく怒鳴り散らされ、警察を呼びました。リロケーションにも連絡しましたが、返信の連絡もありません。初期費用の数百万を返してほしい。仕組まれているのではないかと疑いたくなります。
リロケーションは20年以上不動産関係の会社を見てきた中で、最低最悪レベルでした。二度と関わりたくない会社です。
ここで皆さんが書かれているように、社員の質が今もなお低く、責任感もなく、住宅の管理ができるまともな人はいないのではないかと疑うくらい対応の全てが酷いです。とてもじゃないけど、安心して住める物件でも管理体制でもありません。
未だに以前住んでいた賃貸物件は、詐欺にあったのではないかと思っているぐらい、こちらに損失しかありませんでした。
こちらの質問は、随分前のものですが、これ以上リロケーションの被害にあう方が減りますよう願いを込めて投稿させていただきます。
リロケーションが転貸している物件に入居した者です。まだ2週間ほどしか経っていませんが、対応が悪すぎて散々なので物件条件が良くても入居する事お勧めしません。ちなみに皆さん何か同社から通常では考えられない対応をされた時は、証拠保全の上、以下国交省の申し出制度を利用して通報を行うと良いですよ。個人でも法人でも通報可能です。https://www.mlit.go.jp/tochi_fudousan_kensetsugyo/const/tochi_fudousan...
私が具体的に遭遇した同社の杜撰な対応。
入居前内見時に、発見した物件の瑕疵が入居時になっても修繕されていなかった。おかげで一部家電が使えず、居住に支障が出ました。
事の顛末を少々書きますと、入居凡そ一週間前に入居前内見に入り、その時点で家電接続箇所に退去したオーナー側が残した”要修理”と書かれていたメモを発見。その日のうちに仲介業者からリロへ修繕依頼を連絡をするも、音沙汰がなく入居2日前に念のため問い合わせたところ修繕が行われていない事が発覚。そこから窓口の女性を問いただすが、これから入居前点検が行われ修繕をその後掛ける所である事、詳しい修繕の日程は違う部署の管轄なのでどの日程で対応されるかは不明であること、上記のような状態にも関わらず賃料の減額には一切応じられない事、と真摯さのかけらも感じられない態度だったのでその方の上長と話をしたいと伝えるも課長及びその上長全員出払っており対応できないと説明され、席に戻ったら掛けなおしするというような打診もない。
腹に据えかねて、弁護士へ相談し先方のHPに載っている契約を管理する部署の全体メールに事の顛末を連絡して初めて先方の上長から連絡あり。思った通り担当者から今般のトラブルについて全く報告が上がっていなかったそう。
その後修理もされ普段通り住めておりますが、担当者は相変わらず何を連絡しても返答が遅い、たらいまわし、言い訳等々上場企業のグループ会社であることを疑いたくなるような対応をする人間ばかりです。
物件は良いので、しばらくは住み続ける予定ですが、退去時やいざという時に戦えるよう物件の状態の証拠保全並びにリロケーションとのやり取りは全て証拠として保全しようと考えております。
最悪です。転勤が決まり、リロで賃貸に出していました。貸している間の対応は確かによかったです。しかし帰ることが決まってから必要な連絡をしても返事がかなり遅い。
リフォームの希望（簡単なもの）を伝えてものらりくらりとかわされる。
そうこうしている間に引っ越しの日が近づき（返信が遅すぎて話が進まないから）リフォームは断念。
帰宅しドアを開けたら全くクリーニングがされていない！！
荷物が届く前日に、ドラッグストアに駆け込み、様々な掃除用品を買って自身で掃除をする羽目に。
もちろん苦情は伝えましたが、こちらの日程を調整してから行きます と上からな物言い。
すぐに対応させていただきます、と言えばまだ許されるだろうにそれが分かっていない。
更に事前に報告が無かった損傷箇所が複数あり、それも含めて再度苦情を申し立てるも経年劣化だと一方的な主張を押し付けられ（見落としてたくせに）、
２ヶ月経ちますが未だ実際に観にも来ない状況です。
担当者の問題かと思いましたが、私が金銭目的のクレーマーと勘違いされているのではと思い、これまでの経過と何が問題であるかをまとめて企業宛にもメールしましたが、何も返答はありません。
↑大きな会社だとそんなこともされちゃうのかもですね。
自分は海外赴任中、こまめに家の報告いれてもらって精神的にも安心して過ごせました。かれこれ10年近い付き合いで知人にも紹介したりしていますが特に問題ありません。
こうした声も聞いてもらえると有難いと思います。
２０２４年の１０月ごろから約一年間設備対応をしてもらえません。電気設備の不具合で天井のライトが付きません。電球ではなく元の設備の問題です。消費生活センター」や「宅地建物取引業協会」へ相談します
大家として、仲介業者として関わりましたが良いことは一つもありません。
特に仲介業者として、部屋の予約確認で初めて電話した際の応対の悪さは今でも胸糞悪いです。開業当初、わからず間違えた事にすいませんと言ったら書いてありますのでよく読めよというような横柄な言い方と電話越しのため息
に、この会社の不健康さが表れていました。
あなた達お客さんをつけてなんぼでしょ、言えるところにマウントとってストレス発散してるようなレベルのサービスかとガッカリしました。
もう2度と大家としても、こも会社を使う法人を入居させたくないです。解約精算も非常に面倒で2度と入居して欲しくないですね。
だめです、
ここは、指揮官を返したがらない。
私ま今現在、二ヶ月前に退去して、数日で別の人が住んでいるのに、まだ敷金を返しません。何度も請求すると、浄化槽が壊れている可能性があるとか、なんの支障もなく退去の一年ちょっと前にはリロから派遣された浄化槽の点検に来られたのに、そんな記録は消されていて、だから、そこ負担しろって言われています、
本当に壊れているならまだしも、何か剥がれがありますとか言ってみたり、それを確認した業者を紹介してほしいというと、断固として教えられないと言ってみたり、メーカーに調査依頼してると言って日程がわからないと言ってみたり、二ヶ月間他の方が住んでいるのに今頃調査日程を確認中とか言って、誰にどう責任があるのか、なんなら不在で壊そうとしているのか、業者を教えないということは作業しないで請求だけするのか。
スコップがなくて抜けなかった小さな植木も、そんな扱いで詰めると賠償金という形で結局業者なんていませんでした。
最終的に、『大家の指示？』他いうこと考えてしまいます。
あなたが悪者になる可能性があります。
絶対反対です！！いまから、国交省や刑事告訴を考えて動いているくらいの、悪徳業者です、リロ絶対だめ
先程は、このサイトでこれを見つけました、
リロケーション、ここで酷い悪徳業を目の当たりにしています。
私も今、すぐに緊急申出をしないと、不正に浄化槽を壊され敷金から引かれる勢いです。警察にも通報していますが、証拠固めの為、そして、自作で壊したり、修理していないのに修理したとして請求し、領収書どころか、修理業者についての情報も出さないとの一点張り。
入居前に浄化槽確認した方いますか？出る時に確認しますか？
入居前に確認させてもらっていないのに、たった四年の入居、一年前にはリロが派遣した業者が点検行ってるのに記録ないたいう。
何かが剥がれてると言い業者情報は教えないと言って、その後にはメーカーに調査を依頼してるけど日程がわからない。
実は退去して二ヶ月経ちます。退去から数日で別の方が住んでいます。
なのに今更調査？壊れてる？誰が壊した？
浄化槽ですよ。
今回許せないので、通報します。そのあと、担当者.を刑事告訴します。
成績？敷金返還額。
リロに立ち入りが入らない理由がわからないです。
通報窓口国交省です。
貸主も借主も、当たり前の正しい取引を国で管理してもらいましょう。
してないのがおかしい。
賃貸住宅管理業法の申し出リンクです。
※管理の方、このリンク消さないでください。
誰が私たち守ってくれるんですか？
https://www.mlit.go.jp/tochi_fudousan_kensetsugyo/pm_portal/offer_syst...
>>37 匿名さん
貸主としてリロケーション・ジャパンを通じて所有する戸建を定期賃貸していますが、同社の管理人としての対応は最悪です。
何か修繕の必要な箇所が出てくると、常にバカ高い見積りを出してくるし、修理に当たらせる業者の質も悪く、先般雨樋を修理させたときには30万円以上の費用を取られた上「完成した」として送られてきた写真の修理箇所の見た目は醜悪なものになっていました。
以前お願いしていた地元の不動産屋さんの管理は肌理細かで、対応も早く良心的で、業者に修理を依頼する際の見積りも妥当なものでした。
持ち家を貸す場合は、リロケーション・ジャパンは可能なかぎり避け、地元の評判の良い不動産屋さんに管理を任せるのがよいと思います。
リロ経由で一戸建てを賃貸に出した大家です。
大多数の方がおっしゃるようにひどい会社ですね。私だけではないということで少し諦めもつくかもと感じています。
私の場合はリロケーションジャパン経由で最近業績がとても良い関西の大手スポーツメーカーの社員(多分そこそこ偉い人)に貸していましたが、善良なる管理は全くしていませんでした。リロも何もフォローしていませんでした。
庭の芝生の上には何かを敷いたようで芝生が踏みつけられて枯れた上に土もカチカチに固まってしまいました。またある居室では断りもなくエアコン用の穴を壁に開けられました。他にもいろいろとひどい状態です。リロは経年劣化だと言って原状回復費用もほとんど査定に入れていませんし、フローリングの傷も勝手に部屋の全面補修で査定して償却が終わっているので数千円と査定している始末です。担当者も査定の約束を2週間もほったらかしでこちらから電話したら初めて査定を開始する始末です。
長文ですがまだまだひどい対応がありました。
リロケーションジャパンと関西人の入居者最悪な組み合わせでした。
>>373 匿名さん
ご意見ありがとうございます。
退去時の対応が重要であり、最終的な評価は退去まで見て判断すべき、という点については理解できます。実際、入居時・退去時にトラブルが起こりやすいというご指摘にも一理あると思います。
その一方で、「退去まで経験しないと評価できない」としながら、「入居中も問題が多いのでおかしな会社だとすぐ分かる」と評価されている点については、評価の前提や基準が少し混在しているようにも感じました。
評価の軸や前提をどこに置くかによって見え方が変わる部分もあると思いますので、その点は切り分けて考えられると、より建設的な意見交換になるのではないかと思います。
東京都江戸川区松江７-429-1 |
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4500万円台～7000万円台（予定） |
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3LDK・4LDK |
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59.16m2～73.78m2 |
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総戸数 36戸 |
東京都練馬区石神井町3丁目 |
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7,000万円台予定～1億1,000万円台予定※1000万円単位 |
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1LDK＋S～3LDK ※Sはサービスルーム（納戸）です。 |
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43.04m²～63.42m² |
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総戸数 42戸 |
東京都世田谷区松原１-118-1 |
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9600万円台～1億100万円台（予定） |
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1LDK+S（納戸）・2LDK |
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46.93m2～63.65m2 |
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総戸数 45戸 |
東京都荒川区町屋２-662-7他7筆 |
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8398万円～8998万円 |
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2LDK+S（納戸）・3LDK |
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60m2～60.2m2 |
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総戸数 83戸 |
東京都文京区小石川４丁目 |
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6190万円～1億6390万円※権利金含む |
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1LDK～3LDK |
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35.89m2～72.53m2 |
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総戸数 522戸 |
東京都台東区浅草橋４-2-1他 |
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7800万円台～1億6200万円台（予定） |
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1LDK～3LDK |
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35.33m2～65.52m2 |
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総戸数 85戸 |
