東急住宅リースってどうでしょうか？

最初から床もシミあるし、風呂場もトイレも汚れ染みついたまんまだし原状回復しないで引き渡ししてる会社。

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>>701 口コミ知りたいさん

現況優先では？

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>>687 マンション検討中さん

コール、は呼ぶって意味。出る出ないの保証は無し

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>>693 口コミ知りたいさん
出社はしてるよ

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>>697 マンコミュファンさん

悪いクチコミと良いクチコミ、どちらかと言えば感情のこもってる悪いクチコミの方が信用度は高いそうです。悪いクチコミに紛れて極端に良いクチコミがあればサクラって思えるけどね。

台風で雨漏りもスルーされた借主です。ほんと電話もつながらず「特異な雨」って理由で非対応でした。

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>>702 検討板ユーザーさん

契約内容を理解しない借主多すぎ。契約の言葉の意味だよ

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>>703 名無しさん

東急の人かな

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>>704 匿名さん

知ってる

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>>703 名無しさん
その通り！こりゃ一本取られたわ！

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>>704 匿名さん
そのエビデンスは？

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>>707 評判気になるさん
忙しくてここに来る暇もないでしょ

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>>705 口コミ知りたいさん
ネガティブな意見ほどサクラでしょ

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あるでしょ

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>>712 検討板ユーザーさん

リテラシーｚｅｒｏ

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>>710 マンション掲示板さん

テレワークは疾うの昔に終わりです。業務が細分化されてますからコールセンターの人間が必ずしも東急の社員かまでは調べようがないよ。電話つながらないので直接行ったまでの話

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>>710 マンション掲示板さん

えびでんす、ぷるーふ、使い分けすら出来ないなんてトホホ

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>>717 匿名さん
東急の人口悪いわ
そんなんだから悪い口コミが絶えないんだろうな

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出社して仕事した方がよっぽど捗る
在宅なんてさぼれるからやりたいだけだろ

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>>707 評判気になるさん

違います。部屋借りてた者です。ほんと最悪でした

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>>726 検討板ユーザーさん
最悪とは、最も悪との意味だよ。
使い方間違えてませんか？

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>>727 マンション検討中さん

？？？

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>>727 マンション検討中さん

東急の人ですね

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>>729 名無しさん

答えましょう。
違います

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録音がとにかく大事！！！！！

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>>731 マンション検討中さん
歌声を？

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東急とのやりとりを
詳しくはGoogleの口コミを参考に

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>>733 マンション検討中さん

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>>733 マンション検討中さん
口コミなんて信用しない方が良いよ。

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グーグルマップの口コミは参考になります。
必ず見てから会社を選ぶようにしてます。

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>>736 匿名さん
それ、リスク高いですよ．
週刊誌の記事を鵜呑みにするのと一緒です。
気をつけてください

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週刊誌とGoogleの口コミはぜんぜんちがいますよ
東急の人だと思いますが口コミ悪くて必死ですね笑

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ちゃんとしている会社はGoogleの口コミ良いです
悪い口コミが過半数超えてたら、本当にやばいということですね

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東急の人はここで必死にならずに自分たちの仕事見直したらどうですかね？
私も何年もお付き合い（いやいや）していますが改善される様子は全くありません。
悪評が出回っても内部で自浄作用がまったくない会社です。
最近は親会社に問題があると感じています。

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>>742 匿名さん
東急の人がどのレスで必死になってるのでしょうか？

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最悪です。特に世田谷区のKDXレジデンス尾山台に昨年末に転居したのですが，上階の居住者が深夜から早朝にかけて物体を叩く音がマンション内に響き，居住者から最寄りの警察に通報されております。もちろん，東急住宅リースにも苦情が寄せられてますが，対策もされず，退去される世帯が跡をたちません。受任限度を超えている騒音被害です。

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>>744 評判気になるさん
騒音問題は刑事事件なので警察の対応の範疇ですよ。
東急様の対応は間違ってないです。

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>>745 検討板ユーザーさん
東急様？！　笑笑笑

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>>748 匿名さん
別に東急様でもなんでもいいけどここで何書いてもGoogleでの評価は地に落ちてるし、ユーザーの不満も溜まっていく一方だよ

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>>745 検討板ユーザーさん

騒音問題は刑事事件ではありません。
完全に間違ってますが。

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>>751 マンション掲示板さん
警察が動くので刑事事件です。

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>>752 eマンションさん
警察は民事不介入で動けません。
既に玉川警察署の刑事課，生活安全課に確認済みです。

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>>753 マンション掲示板さん

ん？私はプライベートで騒音トラブルがありましたが、警察は動いて隣人に注意してくれましたよ。

これでも民事ですか？

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>>754 eマンションさん
たまたま臨場した警察官が注意してくれたと思います。
本件は騒音元の住居人に警察官が何回もインターフォンを押しても出てこず，無視しております。
よって民事となりますが，管理会社としての対応は酷いものです。

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>>755 マンション検討中さん
ですから管理会社の対応範疇では無いですよ。

なぜ対応を強制するのでしょうか？

　

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>>756 名無しさん
意味不明なので終わります。

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>>757 匿名さん
終わりは始まり、
議論しようよ

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クソですね。
昨年12月に隣に越してきた者がタバコを吸う者で、朝は4時台から夜は23時台まで匂ってきます。
通気口の穴という穴は全て塞ぎ、なおかつエアコンをつけても匂いがしてくるので、オイルヒーターを買いましたが効果ありません。
そのためこれ以上我慢ならないため2度苦情を申し立てましたが無視を決め込み何の音沙汰もありません。
タバコの影響でベランダは勿論、室内にも洗濯物を干せない上、室内にいても息苦しくて仕方ありません。
しかも、この極寒の中他の窓を開けて換気しなければならず、こちらは被害者なのに余計なお金を出して、嫌な思いをさせられ踏んだり蹴ったりです。
それ以外にも、玄関側とは別に裏側の合鍵を貰って無かったのでオーナーを通じて申し入れしましたが、オーナーが伝えてから2ヶ月以上待たされ、挙げ句の果てに自分達の失念又は怠慢をオーナーから聞いていないことにして責任転嫁する始末にほとほと呆れてしまいます。

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>>759 名無しさん
とりあえずタバコの件は、管理会社様に落ち度は無いですね

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>>759 名無しさん
ちなみに登記簿で確認しましたがオーナーは「三菱UFJ信託銀行」です。

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>>761 通りがかりさん

なぜ登記簿を確認できたんですか？

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この会社は衝撃的に駄目かも。これ続けてたら潰れるな。

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>>759 名無しさん

それね、入居者に直接言う案件。室内の使い方までは制限できないから。

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>>744 評判気になるさん

受任→?
受忍→◯

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>>759 名無しさん

腹立ちますね本当に。タバコの臭いがするのを待ってる精神状態なんですね

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>>765 通りがかりさん

そうですね。分かりました

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>>766 マンション掲示板さん

揚げ足取らない事

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>>767 匿名さん
タバコがあるから、精神も安定できるのよ

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>>770 検討板ユーザーさん

論点がズレてる。外に出て吸えと言いたい

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>>771 名無しさん
ズレてないでしょ。
ピンポイントだよ。
外で吸うなんて寒いから嫌でしょ
夏は外で吸うけど

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>>772 eマンションさん

室内に喫煙所作ろう

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前の居住者の残地物は、どこかに管理しておくようにと言われました。残地物の管理の責任をなぜこちらが負うのでしょうか。管理会社が撤去するものでは？意味が分かりません。最悪です。

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こちらとのご縁は、旧賃借人退去に伴い、終わりです。

最近退去がありました。
その際の施工見積もりは、貸主にとって、不満の多いものでした。
契約書によれば借主希望による壁紙交換後６年未満の退去なのに、減価償却費の残りを借主に請求しない。
電球切れは借主負担と書かれてるのに、貸主負担。
お風呂の鏡のうろこ取りも、貸主負担（現地確認したところ、素人でも１００均のツールで５分でできるくらいで、普通はハウスクリーニングに含める程度）。
他の仲介業者は借主負担としているエアコン洗浄も、貸主負担（これは契約書に明記がないので、仕方ないのかもしれない）、など。
しかし、時は金なりで、承諾しました。

見積書作成後・清掃前に、念のため、私自身で現地を確認。
驚いたことに、フローリング床の損傷がありました。通常使用によるものでは、明らかにない、借主過失によるものです。
これが報告漏れ・原状回復漏れとは、驚きました。
この問題は、私と他仲介業者と新入居者で正直に話し合い、話をまとめました。手間のかかることです。

以前のハウスクリーニングは雑で、やむなく私自身で掃除をし直しました。
今回も、これまでの外注業者の仕事ぶりを見るに、同じことになるでしょう。

他のオーナーも、こちらで過去に指摘されていることです。
外注業者の現地写真は、画素が粗く、あるいはアングルが意図的に選ばれています。
現地を実際に見ると、まるで別物に見える部分もあります。

そのほか、旧賃借人の入居が決まるときも、入居中も、様々な不満がありました。
シッカリ思い出して書くとトラウマを深めそうなので、止めます。

今後の改善に期待します。

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タバコについては、通常、契約書で禁止されています。タバコ禁止とするか、たばこによる臭いの原状回復は借主負担とするかという、文言にバリエーションはありますが。

東急リバブルや東急住宅リースでは、オーナーがよほど強く言わないと条項を入れないようなので、たばこをめぐるトラブルが令和になっても起こるのです。

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>>774 eマンションさん

それが本当なら有り得ない。残置物が有るはず無い。大昔の反社のやる事です。

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>>775 元貸主さん

それって○プレ○○ステージ？朝○日リ○ビング？　BlueWoodってヤンキーみたいな担当

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>>776 評判気になるさん

契約で、共有部で喫煙禁止、って明確にしてるのか今時は？問題は副流煙と臭いだよね

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東急ドエル・アルス世田谷フロレスタ、若林5丁目の分譲マンションでオール東急物件の施工不良とも取れるニュース有りました

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オーナーさんにアドバイスです。ハウスクリーニングのあとで、必ず現地を確認して下さい。

汚れが残っていることもありますが、一番まずいのはブレーカーを落とされていないことです。ブレーカーを落とさないまま、次の入居者が通電した場合、電化製品が壊れることがあるためです。東京電力も、退去時には必ずブレーカーを落とすように、ブレーカーを上げたままだと電化製品が壊れることがある、と、注意喚起しています。

うちでは、最初に募集をかけた際、仲介業者である東急住宅リースにハウスクリーニングを頼みました。そして、入居直後に、浴室乾燥機が壊れました。交換費用は、オーナー（私）もちでした。

このときの方が退去されたため、再度、東急住宅リースを通じてハウスクリーニングを依頼しました。
今回は、前回のことがあったので、念のためハウスクリーニング後に現地を確認しました。想像していた通り、ブレーカーが上げられたままでした。そこで、汚れのこしを掃除するついでに、ブレーカーも下げました。

東急住宅リースさんだけの問題かどうかはわかりません。また、オーナーさんにも色々で、数十万円の負担なんて大したことないという方もいらっしゃるでしょう。ただ、通常は、仲介会社に任せきりにせず、自分の物件を確認されたほうがいいと思います。

仲介会社選びも大事です。あくまでも私の少ない経験にすぎませんが、大手や準大手よりも、取り扱い物件数を急速に伸ばしている自主管理中心の新興のほうが、間違いがありません。

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オーナーに内容証明を出し裁判するわ
退去立会いも来ずに家主意向とかふざけてるんか

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>>662 名無しさん
コンフォリア東新宿、竣工当初は、パークハビオで三菱でしたよね。三菱の管理の時に悪い話は聞いた事がないですが。。　今は、ロビーでマルチの勧誘をしているイメージです。

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空室問合せダイヤルに掛けても、なかなか繋がらないです

たとえ繋がっても、外部のコールセンターに電話取らせるみたいで、とにかく時間掛かります

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マンション横のオートロックが3ヶ月以上壊れっぱなし。ホームレスがドアを開けていて東急リースに伝えても全く対応なし。2回目に見た時に警察に通報。3回目に見た時に警察から東急リースに注意。応急処置と貼り紙を数週間…ホームレスがマンション内で暖を取れる状況が続いて、今、仮に応急処置。応急処置のまま8か月。しまいには『大家か直さなくて良い』と言ったようで直りません。オートロック物件は正面以外にもドアがある事があるので気をつけてください！

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>>783 評判気になるさん

東大卒の弁護士が相手になります多分、超優秀な

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>>784 購入経験者さん

東急ドエル・アルス世田谷フロレスタが面白くなってきたね。東急不動産、ヒューザーみたいにならないよね？

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自分の給与を肥やしてるだけで、仕事ができない会社です。基本問い合わせは無視されます。管理費をむしるだけ取って管理はできていません。修繕もされず放置です。

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電話対応が悪すぎて、こんなに悪い企業初めて出会った。

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東急住宅リースの賃貸の審査を通ったものですが、このレスを見て、やめようかと思っています。たしかに内見もしていないのに、契約書の期日とか、必要書類もまくし立てるように、あれやこれや明日中に、とか言われました。最近は、申し込みして抑えておいてから内見して判断していいですよ、という感じが多いので変だなと思ってこのレスに行きついてよかったです。ずっと東急沿線なので、東急を信頼しているのですが、こんなことってあるんですね！

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とんでもない会社
借りた物件がカビだらけだったので、修理依頼したら、気取った男がスーツ姿で現れ、まるでやる気無し。愛人みたいな女を連れて怪しい奴だった。
結局、ろくなことできずに、大家さんに頼んで他社に任せたら、根本的な方法で治してくれた。本当にふざけた会社。

TVCMで系列の東急リブバルを見る度に不快な気持ちになる。大嘘つき集団。

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現在、東急住宅リースの管理するマンションに住んでいます。
新築で入ったのに、トイレの換気扇が機能しなかったり、明らかに電気スイッチの配線間違えてるやろって箇所があったり、見た目だけのハリボテです。
変な隣人が住んでいて相談させて頂いたことがあるのですが、その隣人の情報をペラペラ喋ったりするので、こちらの情報もだだ漏れなのかと怖くなり、相談できなくなりました。
ルール違反に対しても基本放置です。
ゴミ置き場のルール違反の粗大ゴミも、貼り紙貼るだけで1年以上放置です。
都心の新築マンションでそこそこの家賃なのですが、犯罪者が住んでいたり、メンズエステ業者の＊＊になってるので、引っ越すことにしました。
二度と東急住宅リースの管理するマンションにはすみません。

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電話対応終わってます。
私ではわかり兼ねるので担当の部署から折り返すので都合のいい時間を教えて欲しいと言われ伝えたものの、その時間になっても一向に折返しの電話も来ませんでした。なのでもう一度自分から連絡したところ、めんどくさそうな対応をされ、担当のものが帰ってしまったので明日の都合のいい時間を教えて欲しいとまた言われました。気分悪かったです。こちらはかれこれ給湯器が壊れて2週間以上たっていて困っていると伝えているのに対応も不親切。
電話対応の人変えた方がいいと思います。

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グーグルの口コミも参考になります。
こんなに悪い会社があったとは。。。

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東急住宅リースの物件、評判悪いけど住んでみました。
特に普段問い合わせたりしなかったので気づかなかったですが、初めて修理で問い合わせたところ案の定対応悪かったです。若めの女性電話担当者さんは丁寧でしたが、その後電話担当者が代わり入居者のことを軽視した発言・行動をされました。

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大手の悪いところを煮出して凝縮したような会社です。
働く人は楽だと思いますが。

トラブルがあっても、土日祝日は休み。時間外対応なし。
基本設備トラブル以外の直通電話番号はないです。
ガイダンスに沿って自動対応した後数日経ってオペレーターのバイトさんが話しを聞いた後よくわからん営業が同じ事を聞いてきます。
上司に聞かないととか、大家に確認しますで平日が過ぎ、また土日で連絡がつかなくなります。
大家さんと直接会話繋いでくれません。また聞きになるのでまたおかしな話になってしまいます。
退去清算も劇遅です。
月末で色々しめてるんでしょう。
下請けの対応はすごく良いですが、金額確定と返金まで3.4ヶ月見た方が良いです。
HPにも最低1ヶ月掛かると普通に記載されてます。
友人の場合、支払いが発生したようで、お金取るときは清算早かったと言ってました。
東急線沿線で良い物件があるだけに残念です。
二度とこの管理会社とは関わりたくないです。

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大家側です。
あんまこういうところに投稿しないんですが、たまたま見かけたので投稿します。
仕事しようとしないので使い物になりません。

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設備修理に関わったら、賃借人側に負け感が漂います。

鍵穴が硬くなり、まともに鍵を引き抜くことが出来なくなり、サイトを通じて交換なりの対応を依頼。

併せて、換気扇から逆止弁が利かなくなっているのか、逆風が吹き込み、冬になると暖房かけても寒いため、弱を付けて過ごしていたのを思いだし、サイトを通じて対応を依頼。

更に、温水でシャワーを浴びてると時折、offになって冷水が出たり、Onのまま冷水が出るのも思いだし、サイトを通じて対応を依頼。

まず、東急住宅リースの対応マニュアルなんだろうが、
「業者に連絡するから、後は業者とやってくれ」
「いつ、どの電話番号から連絡くるかは知らない」「連絡先を業者に提供するから、個人情報提供の了解の言質くれ」
挙げ句の果てには、保留で待たせて、折り返しする発想がない窓口。

今時分、登録してない電話に出るとかしないのに、女の人なら更に恐怖を感じるんじゃないかな。

こういう会社だから。とは言いたくないが、その委託された業者は、約束の時間に来ないばかりか、遅れるとか今日は無理そうですなどの連絡もせず、こちらから電話して、1時間半も待たされる始末。

まぁ、いま、まさに待ちぼうけなんだが、ホントに1時間半で済むのかもわからない状況。

しかし、検索して皆さんのコメよんだが、さもありなん。な内容ばかりですね。ある意味安心しました。

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>>93 買い替え検討中さん
折り返しも無視、メールも無視。ほんと、時間かかるし、イライラしますよね。

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