東急住宅リースってどうでしょうか？

電話対応終わってます。
私ではわかり兼ねるので担当の部署から折り返すので都合のいい時間を教えて欲しいと言われ伝えたものの、その時間になっても一向に折返しの電話も来ませんでした。なのでもう一度自分から連絡したところ、めんどくさそうな対応をされ、担当のものが帰ってしまったので明日の都合のいい時間を教えて欲しいとまた言われました。気分悪かったです。こちらはかれこれ給湯器が壊れて2週間以上たっていて困っていると伝えているのに対応も不親切。
電話対応の人変えた方がいいと思います。

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グーグルの口コミも参考になります。
こんなに悪い会社があったとは。。。

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東急住宅リースの物件、評判悪いけど住んでみました。
特に普段問い合わせたりしなかったので気づかなかったですが、初めて修理で問い合わせたところ案の定対応悪かったです。若めの女性電話担当者さんは丁寧でしたが、その後電話担当者が代わり入居者のことを軽視した発言・行動をされました。

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大手の悪いところを煮出して凝縮したような会社です。
働く人は楽だと思いますが。

トラブルがあっても、土日祝日は休み。時間外対応なし。
基本設備トラブル以外の直通電話番号はないです。
ガイダンスに沿って自動対応した後数日経ってオペレーターのバイトさんが話しを聞いた後よくわからん営業が同じ事を聞いてきます。
上司に聞かないととか、大家に確認しますで平日が過ぎ、また土日で連絡がつかなくなります。
大家さんと直接会話繋いでくれません。また聞きになるのでまたおかしな話になってしまいます。
退去清算も劇遅です。
月末で色々しめてるんでしょう。
下請けの対応はすごく良いですが、金額確定と返金まで3.4ヶ月見た方が良いです。
HPにも最低1ヶ月掛かると普通に記載されてます。
友人の場合、支払いが発生したようで、お金取るときは清算早かったと言ってました。
東急線沿線で良い物件があるだけに残念です。
二度とこの管理会社とは関わりたくないです。

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大家側です。
あんまこういうところに投稿しないんですが、たまたま見かけたので投稿します。
仕事しようとしないので使い物になりません。

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設備修理に関わったら、賃借人側に負け感が漂います。

鍵穴が硬くなり、まともに鍵を引き抜くことが出来なくなり、サイトを通じて交換なりの対応を依頼。

併せて、換気扇から逆止弁が利かなくなっているのか、逆風が吹き込み、冬になると暖房かけても寒いため、弱を付けて過ごしていたのを思いだし、サイトを通じて対応を依頼。

更に、温水でシャワーを浴びてると時折、offになって冷水が出たり、Onのまま冷水が出るのも思いだし、サイトを通じて対応を依頼。

まず、東急住宅リースの対応マニュアルなんだろうが、
「業者に連絡するから、後は業者とやってくれ」
「いつ、どの電話番号から連絡くるかは知らない」「連絡先を業者に提供するから、個人情報提供の了解の言質くれ」
挙げ句の果てには、保留で待たせて、折り返しする発想がない窓口。

今時分、登録してない電話に出るとかしないのに、女の人なら更に恐怖を感じるんじゃないかな。

こういう会社だから。とは言いたくないが、その委託された業者は、約束の時間に来ないばかりか、遅れるとか今日は無理そうですなどの連絡もせず、こちらから電話して、1時間半も待たされる始末。

まぁ、いま、まさに待ちぼうけなんだが、ホントに1時間半で済むのかもわからない状況。

しかし、検索して皆さんのコメよんだが、さもありなん。な内容ばかりですね。ある意味安心しました。

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>>93 買い替え検討中さん
折り返しも無視、メールも無視。ほんと、時間かかるし、イライラしますよね。

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コンシェルジュついている物件ありますが、クリーニングの取次くらいしかできることはありません。
そしてそのクリーニングの取次すら十分に役割を果たせません。
あと、横柄すぎて接客態度云々以前の問題です。
その分管理費が割高になるのでやめたほうがいいと思います。
私の物件だけかと思ってましたが、ここを見る感じ共感できることが多すぎますので。

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自分が住んでるマンションの管理会社が途中でこ この会社に変わったんですが 評判 見る限り かなりひどい会社な気がするんですけど、この管理会社をこの会社変えるメリットってどんなことがあるんですかね？
あと 口コミで退去費用とかすごい ぼったくりするとか言っていうのも見たことあるんですけど これも本当なんですかね？
もしそうならどんな対策をしておけばいいか ご教授していただけると嬉しいです。

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日本語のリーディングもリスニングもできないバカが多くて本当ストレス　
人をイラつかせる能力はピカイチ
自分の過ちを謝罪することすらできない
この管理会社とのやり取りは時間の無駄
然るべき省庁へ通報ですね

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本当に最低最悪な会社です。無能な担当とのやりとりに辟易します。常に向こうのいいようにしか動かず、一方的で、一つのことを解決するのにものすごく時間がかかります。入居者を舐めているとしか思えません。事前に知っていたら住まなかったのに。検討中の方にはこの管理会社の物件を選ばないで、逃げてと言いたい。

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ここの会社は最悪ですね笑
自転車勝手に処分するし対応もかなり悪いです。管理外なので知りませんと強く言われました。
他にもエアコンが故障してもすぐに対応はしてくれません。業者の人が来ても土日は休みだからといって拒否られます。
業者の人が困るくらいおかしな会社です。
管理会社側が悪くても謝ることは一切しないです。
強気に出るスタッフばかりです。
こっちの言うことは聞いてくれません。
家賃も滞納したら一発アウトらしいです。
不動産業界ではタチ悪いで有名っぽいですね笑
知らずに契約すると何かあった時に痛い目に合うのでご注意を??

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依頼した修理が終わってもないのに【東急住宅リース/修理後アンケート】をsmsで送ってくるような会社ですよ。
設備の管理はもとより、設備修理対応状況も把握出来てない。
まぁ、お忙しいのでしょうけど、委託業者管理と住民対応よりも優先する業務ってそんなに多いんですかね？

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東急住宅リースは管理会社としては本当にくそ。東急自体は良いと思うけど、住宅リース社は本当にくそ。やめた方がいい。物件は良いだけに本当に惜しい。

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部屋の回転率を上げて仲介手数料を稼ぐ為と思われる類の嫌がらせが多い。
有線Wi-Fiを接続してスケジュールを確認すると、管理会社とかにしか使わない電話番号の携帯に出勤前退勤後の時刻に非通知で電話履歴を残してくる。
警察に相談して、有線のWi-Fi利用を辞めたらピタッと非通知が止んだ。

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>>805 口コミ知りたいさん?さん

どこの物件？　

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辞めた方が良い

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東急住宅リースに所有物件を管理委託しています。しかし担当者は報連相とできない、病的なほどコミュニケーションが取れない、客観的な情報を提示せずに主観で判断する、「オーナーファースト」という言葉を使う割に自分たちの都合の良い状況に持ち込もうとする、こちらが不手際を指摘すると逆ギレする、上司に指導をお願いしても謝りもせず改善もされないなど、企業としてあるまじき実態の会社です。契約期間が残っているのでそのうち別の会社に管理委託を切り替えようと思っています。住民の方に不憫な思いをさせていないかどうか常に気になっています。とにかくこことはあらゆる取り引きはしない方がいいと思います。

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東急住宅リースの賃貸で住居者でしたが、居住中のトラブル対応、退去時に結構もめました。こちらとしては諸々の料金にかなり上乗せして請求してくるような印象で、今後関係会社で契約することは控えたいと思う。

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