アイ創建ってどうですか

一年前に新築しました。
木製ドアのカギを締めても、外から開いてしまうので点検調整をお願いしました。
後日、請求書がメール添付で送られてきました。
点検は無料だが内容により調整費用が掛かるとのこと。部品など交換しておらず調整しただけなのに有料とは。
アフターサービスの書類を確認すると2年目まで無料と書いてありました。
電話すると、「納得いただけなければ支払わなくても結構です。」との回答。
この先不安でいっぱいです。

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>>69 匿名さん

同じようなこと、我が家でもありました。
無料のはずの修理費をメールで請求され問い合わせると間違いでした、と連絡がありました。
建築後にトラブルもあり(施行した下請けが悪い、うちも被害者ですという態度)、問い合わせの度に嫌な気持ちになったので何かあってももう修理の依頼をすることは無いと思います。

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新築の不具合の修理が有料になってしまうのは明らかに間違いだと思いますが、その間違いを確認していないのかも？
公式ホームページにはアフターサービスについての記述がありませんが具体的な保証内容はどのようになっていますか？

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アフターに関しては、契約前にきっちり確認しないとですね…。
会社の中での連携をしっかりしていればいいなあ

今は色々とものが値上がりしていますが、
現状ではどういうかんじになっているのだろう。
建築に関しても上がってもいいのだろうか。

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他の工務店さんを知らないので、なんともですが、家はともかくアフターケアに不安を感じます。
建てて10年ほどになり、どうしても直したいところや修繕箇所があるのですが、連絡してもほっとかれることが何回か、、、再度連絡して催促しても、なんだか、、、
対応頂いている方、個人の問題かなと思うのですが、情報自体が社内共有されてなく個人裁量で対応しているのかもという感じです。

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そもそもなんですが、アフターって担当者は建てたときの担当者なのか
それともアフター専門の担当者なのか。
もしも後者ならば、今の全体的な対応は物足りない感じになってしまうようになってしまうのかなぁ。
どういう状態になっているのかは
話を聞きに行ったときに確認しておきたいですね。

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子どもが生まれると、なるべく薬剤を使っていない、自然な素材で家を作りたい、という風に考えが変わりました。
ただその分、耐久性の方が気になる。
きちんと施工して、マメに手入れをしていれば基本は大丈夫だと思いますが、
ある程度年数が経ったときにも、ここはきちんとお付き合いいただけるのだろうか。
その点がどうなのかわからなくて。
実際はどのような形でかかわりが保たれるのでしょうあk。

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結局アイ創建は不具合の相談もクレームとして捉えてる感じがします。
建てた後は客と思っていないのか。明らかに対応は変わりました。

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アフターもしっかりしているんだったら、知り合いにも進められるのになぁと思う。
きちんと建てたんだったら、その後もきちんとすればいいのに。
もったいない感じがします。
建てる方に力を入れていて、その後のことは特に…というかんじなのか。

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