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三井のリハウスについて
【本文を訂正しました。2012.10.23 管理担当】
[スレ作成日時]2005-10-28 20:28:00
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三井のリハウス
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1528 通りがかりさん
サポート」の名ばかり？三井のリハウス360サポートに失望した話
念願のマイホームを、三井のリハウスの仲介で中古で購入しました。購入後半年も経たないうちに、電気温水器と食洗機が立て続けに故障。しかも、どちらも修理不能で交換が必要とのこと。
こういう時のための「360サポート」だと思い、見積もりをお願いしました。ところが提示された金額に驚愕。補償金を差し引いても、相場よりもかなり高額だったのです。
念のため、他社にも見積もりを依頼したところ、明らかにこちらのほうが妥当な価格。しかし、窓口にそのことを伝えても、「当社指定の業者の見積もりですから」と繰り返すだけ。柔軟な対応は一切なく、「サポート」とは名ばかりの一方通行な対応にがっかりしました。
信頼していただけに、この対応は残念でなりません。サポート体制をうたうなら、せめて利用者の立場に寄り添った対応をしてほしい。-
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