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クレーマーのお客、どうですか
[スレ作成日時]2010-10-06 00:42:09
クレーマーのお客、どうですか
[スレ作成日時]2010-10-06 00:42:09
今までは、客泣かせだったからな。
どんぶり勘定、職人風情で素人に説明せずにぼったくる工務店。
昔、大工は、1軒建てれば、数年は遊んで暮らせるなんていわれてたよな。
30年前だけど、田舎の祖父の家は、大工1人でやってて、2年以上かかったぜ建てるの。
今考えると、人件費が恐ろしいわ。
金もってないふりして、したてにでたら
案の定、接客対応不手際おこすわ、やる気みせないわ
ボロだしまくり。
契約前にクレームつけて追加金額はねあげたら態度ころっと
かえてやんの。その時点で断りました。
見た目で人を判断するあほな工務店多いですね。
契約書を交わし、図面も承認したにもかかわらず「図面にはこう書いてあるけど、最初にお願いした内容はこうだった。」とおっしゃるお客様。
書面通りにやっているのに、それが違うと言われたら、なにを指針にして作業をしたらいいかわかりません。
うちも、打ち合わせや電話の会話など全てボイスレコーダーで録音してた。そのおかげで、その会社が途中で建築やーーめたって、工事をやめて、債務不履行で損害賠償で訴えてやったが、そのボイスレコーダーが効いた。念のためにと思って記録していたものが役に立った。ボイスレコーダーなんか、数千円で売ってるし、大きい買い物するこういうときは念には念を入れ記録することをお勧めします。
裁判はもちろん勝ちました。