(-"-)Softbankショップ店員の接客悪すぎませんか？

>>156 匿名さん
今日ショップの対応酷くて
ソフトバンク解約検討中

この投稿者のレス、およびブラウザのプライベートモードで投稿されたレスを、今後自動的に非表示します。（本スレッドのみ）
非表示される最大件数は20レスで、それを超える古いレスは表示されます。
本機能は、各利用者さまが「個人的に不快」と思うレスを「直近分だけ」見えないようにして、有用な投稿にフォーカスできるよう導入いたしました。 詳しい説明はお知らせスレをご覧ください。

>>145 通りがかりさん

僕の周りは逆に最悪の店員しかいないです。
家電量販店のソフトバンクコーナーの人の方がまだマシ

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エ○ポートウォークのソフト○ンクで機種変して、データ移行中に確認も取らず、クルーに強制終了されて携帯立ち上がらなくなり、栄のアップルストアまで行って直してもらった。

ありえない話。

皆様もお気をつけください。

営業停止になればいいのに!!

ひどすぎる

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>>165 匿名さん
僕も昨日の時点で液晶画面と本体のバッテリーが異常だったので、
持ち込みで訪問しました。修理代だけは最低でも５～６万円程度多めに
所持していて、修理代だけで払えば済むと安易に考えていました。
対応した社員は、２０歳そこそこの社員で、この社員が使い物にならない
ほどのいい加減な対応したのです。持ち込んだ今のタイプの部品が製造終了した
理由から機種変策を推してきました。こっちは修理依頼で来たのに、
面倒だったのか、２年契約を結ばせようとしました。あまりにも予想外だったのは、
銀行通帳を持ってきていなかった事と、予備の中古スマホを購入してなかったので、
こっちは八方塞がりな状況でした。あまりにも悔しいので、仕方なく諦めて
泣き寝入り状態で自宅に戻って、自己で修理業者をネットで見つけ、今日、
修理に出しました。そこの修理業者は快く引き受けて下さって何とか助かりました。
ですが、予断は許さない状況で、万が一の事も想定して、ハードオフで
同種タイプの、しかもデータ未入のスマホを購入しようと思います。

ここまで客自身である自分に、手間掛けさせるソフトバンク社員には頭に来ます。

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先程、投稿した者です。
皆さん、ソフトバンクショップで多々の冷めた対応で気分を害したのは
言うまでもありません。そこで自分独自で故障・修理に関した対応策を
考察しました。まず、修理不可能で機種変にせざるを得なくなった場合、
スマホ修理専門店に持ち込んでください。その代わり、リサイクル店等で
中古品を購入しておき、ダイソーなどで専用ケーブルも購入しておいて
ください。これはいくら修理専門店いえども、修理不可能な場合があるので、
データさえ無傷であれば、データ移し替え作業でも５０００円程度で済むので
用意する必要があります。スマホはパソコンと同じみたいなもので、
修理費は最低でも２～３万円は掛かる事を覚悟してください。
修理専門店でも、中には代替品(修理するまでの間)を渡す業者も
あるかもしれませんが、そこはあまり期待しないようお願いします。
ソフトバンクは修理期間ぐらいは代替品を用意すればいいものを、
それさえも対応しないのは、社員教育がなっていない証拠です。

接遇の鬼教育係の平林都さんだったら、徹底的にスパルタ教育しています。

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昨日も投稿した者です。

皆さん、自分の個人の見解で、何故ソフトバンクのショップ店員の
対応が悪い理由が解りました。つまり、ソフトバンクは大手企業ですから、
店員だけでなく、全てにおいて問題があります。その理由は、商売人にとって
絶対に忘れてはならない、基本の三原則を無視しているからです。

まず１に、売り手、２に商品、３に買い手。ソフトバンク企業は
売り手の事ばかりを考え、商品と買い手を原則的に無視している。こんなんだから
社員教育が行き渡っていないのが、現状だと思います。本当に客を確保したい
のであれば、社員・店員全員が自分が客の立場になった時の事を第一に
考え、客が何を希望しているのかなどを全てサポートするはずです。

ところが、売り手の事ばかり考えるから、当たり障りのない言い訳をして、
結局、客側は諦めさせられて泣き寝入りで帰ってしまうか、頼みもしないのに、
勝手に２年契約を締結させようとするし、納得させられる心理状況に
追い込んだりする。現法改正でカスハラは犯罪認定されていますが、
人間だから、理不尽な対応取られたら、誰だってカスハラするのは当たり前です。
だって客側はそういう専門知識はないし、素人ですから。

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今日遭遇したソフバンの店員はやばかったです。
最初こそ普通の接客してたのですが、途中から何が気に入らなかったのか急にうん、だのそう、だの露骨に不貞腐れたタメ口。
不意に出てしまうタメ口や砕けた口調とかは別に気にしないですけど、そんなレベルじゃない態度の悪さに流石に苛ついてやんわりと注意しても治す気無し。
店から出る頃にはそいつがいなかったので他の店員さんにインカムみたいなものでそいつに最終確認の連絡を飛ばしてくれましたが応答はありませんでした。
書類諸々は揃って開通確認もできていたのでそいつの対応の酷さを伝えておいて帰りました。
たまたま超絶外れ店員だったのかも知れませんが、あれはダメだ。接客とは呼べない凄まじく不快な時間でした。
接客の様子を録音してるそうですが、録音してるのが本当ならよくあんな対応取れるな…と呆れ果てました。
書類の担当欄に名前も記載されてるのに…子供かよ。

今回は契約しましたが、今後二度とソフトバンクには行かないし契約もしません。もう近寄りたくも無いです。

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最初に店員に設定されたアドレスをよく見たら悪口になっていた。身に覚えがないのできょうまで気が付かずにいた。
アイツラふざけている。

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ハッキング、身バレさせられながら我慢して使っている
YouTubeに覚えのないチャンネル登録がされる
漏洩される

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>>170 マンション検討中さん
右から読むと「図々しい」と読める
何がどう図々しいのか当時の俺には身に覚えがないから気づかずにいた
あのへんのクソガキは客を舐めてる

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先日「お客様の携帯料金は口座振替になっておりpaypayポイントが付与できません」といったメッセージが届いたのがアホらしく見えた。俺は口座振替こそが常識的で信用されると思っていたからだ。

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最近はペイペイで料金払えと訳の分からない事を言うようになった。いまよりも2000円ほど高い料金払ってまでポイント要らねえよ。割り増しポイントのために余分に金払うのか？得でもなんでもないだろ

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馬鹿バンク、幾らメッセージ送ってきても読めねえよ

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酷いアドレスを設定された、とクチコミを書くとブロックされたがそれが事実だ。
俺は客ではないようだ。

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>>172 eマンションさん
ICZOOZ これを右からよむ
ズーズシィ 図々しい

ふさけんなクソ店員

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田舎のソフトバンクはこういう慇懃無礼なクズがいます

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店員も人なので、忙しい日の対応の仕方が酷いのもわかります。予約外だと困っているようでした。
あまり良くわかっていなそうな客などには、キャッシュバックのPayPayポイントを横領してるようでした。捲し立てる話し方で誤魔化したり、
ひどいと別の顔が知られていない携帯会社で契約してスマホ販売などしたりしているようなことも。ブラックリスト入らないようにやりくりしているようでした。
その店員はその後、給料下げられたとごねているようでしたが
顧客情報を持って歩いたりもしたことがあるそうで
バレたらまずいみたいなことを、仕事外の通話で愚痴のように聞いたことがあります。
どれだけキャンペーンや契約情報があるのか他社のことも理解あるか自主的に勉強して試験があり、その都度給料が上がるような話もしてました。それこそ教える先輩とすたもんだしていたようですし、他の方も言っておられるように、下請け業者ってそういうものなのでしょう。

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私は、60代です。近くにソフトバンクがあるので何かわからないことあったら、いつでも、聞いて下さいといわれ、auから、かえました。はいる時は、そんな事いったのに、店員は、すぐかわり聞きに行っても、ここに電話して下さいとか、他の店舗のソフトバンクにいっても自分に得にならないとしらんぷり　　

では、

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今、機種変更してきましたが最初からめんどくさそうに対応クソばっかりしかいませんでした

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>>165 匿名さん僕はSDカードをたぶん盗まれました。

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