日本ハウスHD（東日本ハウス）の評判ってどうですか？ (総合スレ)

父の代で東日本時代に戸建てを建ててからそろそろ30年経ちます。
当時、祖母が茶道の教室を開いていたので、本格的な水屋付きの和室も設えました。

さすがに築15年経過したころから、多少の不具合は生じてきて、外壁塗装したり、屋根の補修したりと、ところどころ修繕しながらですが、普通に満足して暮らせてます。

間取りも気に入っているので、あと10年ほどしたら、スケルトンリフォームを依頼するつもりです。

もちろん、一社任せは不安なので、知り合いの設計事務所にも意見を聞きながら検討するつもりですが、少なくとも悪い会社ではないと思いますよ。

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北海道某所の日本ハウスに新築相談をしています。快適住宅のJステージで検討中です。
間取りも思ったより自由で営業さんの対応も良いことから今のところ前向きに考えてますが、気になるのは断熱です。サッシの標準装備がlow-e複層ガラスなのです。今どきトリプルガラスではなくて良いのかと尋ねると、費用対効果から別の部分に力を入れた方が良いとのことでした(窓1つで10?40万程度予算が変わるので)。
皆様の中に、寒冷地で複層ガラスで建てて満足してる方はいらっしゃいますか？また、他には壁への付加断熱を提案されましたが、付加断熱が標準装備でないことに驚いてます…

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個人の感想ですが、営業担当の方が最高で安心した家づくりができました。質問しても嫌な顔をしないで答えてくれます。他のハウスメーカーと違い打ち合わせも営業同伴なので、営業の方がよくないと全てにおいて満足度が下がると思います。その一方、営業が良いと満足度があがるかと思います。担当の人によりますね。
檜はJステージか華、彩シリーズかによって無垢材か集成材か変わるかと。檜の無垢材(柱と床)希望でしたら最初から華、彩シリーズの展示場で営業さんに案内してもらうとスムーズかと思います。Jステージは価格が押さえられるかわりに土台は檜ですが他は仕様がローコストな感じがします。我が家は華シリーズですが安っぽくはないです。むしろ檜のデザインパネルもついているので高級感がある気がします。

Jステージの営業さんと華、彩シリーズの営業さんは部署が違うので担当が違うらしく、ややこしいですよね。

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施主は賢くならないといけない。
最良の方法でお願いします、とハウスメーカーに細かなところを任せてはいけません。
私の失敗は信用して任せたことでした。
棚板などの材料や窓枠などの施工方法についても細かいところまで確認が必要です。
床板も無垢材、複合材と色々と種類がありますので色んな種類の提案をさせましょう。
数種類を提案せず色だけ選ばるようなことがあれば相手の誠意を疑いましょう。
細かなところまで施主が確認しないと勝手をされます。
馴れ合いは会社の成長を妨げます。
情報共有がされていないから同じ失敗を繰り返します。
失敗こそ成功の種なのだから全国メーカーの強みであるデータ量を活かして欲しい。
社内で情報共有をして顧客満足度を上げる取り組みをすべきです。
経年のメンテナンスで利益を得ることを考える前に新築の家を完璧に仕上げて顧客を囲い込むことが必要。
新築で失敗したら経年のメンテナンスやリフォームも取り逃すことになる。
新築で失敗されたら次にお願いしたいと思うか、ということです。

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こちらに知識がないとついメーカーさんにお任せしてしまいそうですが
それでは満足する家が建てられないという事ですね。
建材や施工方法、断熱材、基礎部分の工事内容など勉強して
メーカーに行く前に知識を蓄えるようにしたいです。

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ここの口コミを見ていると、明らかに営業妨害っぽい？同じ方が書かれたであろう悪口が目立つので、せめて本当に建ててもらった私が！と思い感想を書くことにしました。（建てる前にココで口コミを見て少しだけ不安になったので、検討中の方のお役に立てればと思っています）

まず、西日本地区では日本ハウスの知名度は低く、正直住宅展示場で家を見るまで私は知りませんでした。なので最初は全く候補にはありませんでした。ところが、我が家の土地が特殊な場所で、他のハウスメーカーさんにことごとく断られてしまい、最終的に日本ハウスさんともう一社のみが見積もりを出してくれたことがきっかけで、お付き合いが始まりました。

ここの会社は、大工さん等の職人さん達が、準社員というような仕組みになっていて、他のメーカーさんのように下請けに丸投げという感じではありません。それゆえに連絡も行き届いていて、ギスギスした感じもなく社員さん達皆さんがとてもアットホームな雰囲気です。

建築中、夫はほぼ毎日のように現場を見に行っていて（自営業なので）、私もお茶出しで毎日見学していましたが、仕事もとても丁寧でした。（特に大工さん）
なので引き渡し前のチェックでは、ほとんど指摘箇所がありませんでした。
ところが家に入ってすぐに、本当に見えないくらい（光の加減では目立つ。おそらくボンド）の床の汚れを発見してしまい、アンケートにそのことを記入したところ、すぐさま現場監督の方が綺麗にしにきてくれました。聞くところによると、アンケートは社長さんが直々に目を通していて、それが営業所にかえるらしいです。きちんと管理されているので、【正直で堅実な仕事】をされる方が多かったのだな、と納得しました。

外装は総タイルにしたので後々のメンテナンスにもお金はあまりかからないし、見た目も重厚感があり気に入っています。欲を言えば、タイルの種類の選択肢をもう少しだけ増やしてほしかったです。
一年住んでみて、何より良かったと思うのは、業界でもトップクラスらしい断熱性と気密性です。太陽光パネルのおかげもありますが、電気代が以前の家だと20,000円オーバーだったのが、10,000円以下でおさまり、以前より安くなってしまった売電価格でも、そこそこプラスです。冬の朝は、暖房なしでも前の晩のぬくもりがなんとなく残っているので、全く寒くないです。まぁ、一条さんの全館暖房のようにまではいきませんが。それでもドアさえ開けていたら、エアコン一台だけの稼働でも一階全体が十分空調できます。

別邸としてローコスト住宅の建売も一軒保有していますが、どちらもお金にみあった買い物だったなと思っています。（ローコスト住宅はローコスト住宅で、機能性等はそこそこでとても安いし、注文住宅は多少お値段はかかりますが自分の思う通りにできて品質も良いという意味です）ただ、安い地方工務店で注文住宅を同時期に建てた親戚は不満が多いみたいです…

日本ハウスさんは定期点検もきちんとしてくれて、営業の方も一生懸命で、社員皆さんがあたたかくて、家自体も約1年住んでみて不都合も見当たらず快適に暮らせているので、私自身本当に大満足しています。

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ここで批判的なことを書いてる人は自分の担当の営業マンを見る目が無かっただけ。
私の担当のお店と営業の方はとても親切で対応も早く大変満足してます。

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ここは嘘か本当か分からない口コミ目立ちますが私は日本ハウスで建ててとても満足しています。
友達の紹介で建てましたが友達も大変に気に入ってますし、建てた後のサービスなども凄く良いと思っています。
日本ハウスを良いと思ってる人はこういった掲示板など見ないと思うのですが、もし見てたら良い事も書いて行って欲しいです。

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日本ハウスで建てました。
契約前からここの口コミ見てました。

私達の支店の担当者さんは信頼出来ると思い契約し家も無事完成して引き渡しも終わり素晴らしい家を建ててもらって満足してます。

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935さん、満足されているご様子、良かったですね。
書き込みは賛否両論、ほんとに様々なご意見がある中で冷静にご判断されたのだろうなと思いました。
実際に建てた方にしかわからないことってあると思うので、信頼できるご意見だなと思いました。

ホームページの施工例を見ているだけですが、気持ちの良さそうな空間づくりをされているなと思いました。
木の使い方にもいろいろあって、無垢材のナチュラルな感じとかいろいろあるようですが、こちらは正統派という感じがします。

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東日本ハウス時代に新築しました。もう３０年経ちます、その間に東日本大震災もあり建物に破損はないか心配でした。しかし、東日本ハウスからは何ら連絡なく今だに点検等も一切ありません。建築に対しても施主の言うことを聞かない、不満足なハウスメーカーです。定期点検実施などは嘘偽り。また、建前式後、一ヶ月放置、梅雨時だったので檜はカビが出る始末。他にも多数の不始末がありました。震災後は他のハウスメーカーの社員がローラー作戦とかで他メーカー戸建てでも親切に無料で点検してくれました。

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五年前にここで戸建てを建てました。
住林と最後まで相見積もりで争ってましたが設計にこちらの要望を取り入れてくれることや住宅設備の選択の幅が広いことが決め手となり日本ハウスで建てることに
担当の営業と施工担当がやらかしまくりで何回文句言ったか忘れるほど、最後の方は所長さんがほとんど対応してました、ブラックという噂の通り人の入れ替わりが激しくベテランが少ないのでしょう。
設計士さんは当たりでした、住林の客の話聞かない（聞いたふりして次に会うときまた勝手に変えてくる）偉そうな設計士とは偉い違いでした、彼と所長さんがいなかったらどうなっていたか、結局は担当した人によるとしか・・・
建物自体はとてもしっかりしていて今のところ不具合もなく満足してます、値段も安くはないので相応と言ったところでしょうか、他の人も書かれてるのですが大工さん以外は地域の外注業者なのでハズレを引く可能性もあります、ウチはクロス屋がハズレでクレームで無償修理してもらいました、その辺の管理は大手より緩いのでしょう。

件の案件で一躍脚光を浴びてますが注文住宅でトラブルはつきもの、庇うわけではありませんが日本ハウスが特別酷いメーカーだとは思いません、他のメーカーで建てた人の話なども聞いて客観的に評価すると
「可もなく不可もなくお値段相応」と言ったところでしょうか、あまり参考になりませんねスミマセン。

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被害者の会なんて出来ませんよ。
金額も規模も利害関係も異なる集団が何を求めるんですか？満足している人もいる訳です。
少し冷静になって下さい。

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自分のまわりは意外と評判は良いよ。
知人同士で紹介しあって、その後も満足してるみたい。

でも自分はここでは建てないかなぁ～？
紹介受けて話も聞いたけど、結局知らぬが仏のハウスメーカーってな気がしてならない…この先は真剣に検討してたら言わなくてもわかるよね？

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紹介で建てましたが紹介してくれた方も私も非常に満足してます?

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12年ぐらい前に平屋の注文住宅を建てました。
外壁をタイルにしたり、リビングの壁にエコカラットを使い、坪100万ぐらいでした。
12年経って、屋根を塗り直しただけで、メンテナンスはお金かかっていません。トラブルもなく、住みごごち良く、満足しています。

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>>1056さん
遡るとさ>>1043さんのように、とても満足している人もいる(社員の書き込みじゃないと信じて引用する)13年前の日本ハウスというか当時は東日本ハウスかな"あの頃は"それなりに世間の皆様に選ばれる会社、つまり良いものを提供していたという印象は私もあります。
銀河高原ビールの不正会計以降、いろいろ残念だなって思うところが多いけど。

イオンに置いてある納豆と閑古鳥が鳴いてる地元のスーパーの納豆は賞味期限が違うよね的な

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元社員です。
会社自体はブラックでしたが社員として品質のことはよく勉強しましたので退職後日本ハウスで建築しました。
働いていた時から知っている嘘をつかない営業マンの先輩と、優秀な大工さんに担当してもらい
私に関しては不自由なく良い家を建てたと満足しています。
施工レベルは大工さんのレベルによりますが…
メーカー関係なく施工後の満足度は大工さんに大きく左右されます。
保証や坪単価、耐震対策な等は各メーカーの努力によりますが、
まずは人間をよく見て自分たちのために頑張ってくれる信頼できる人を選ぶのが一番良い家づくりにつながるでしょう。

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