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一度NHKの詐欺にかかり契約してしまった後に解約するのはやや面倒です。
なので、最初から相手にしないのが一番ですが、もんだい認知症など判断能力がない方の場合です。
認知症の場合は、やはり今後の為にも早めに成年後見制度を利用すべきです。
本来解約は、電話でも可能な筈ですが、最近NHKはあらゆる難癖や嘘や屁理屈をつけて解約を認めようとはしません。
電話で埒が明かなかったら、自作した廃止届を出せばいいのです。
料金は少々かかりますが内容証明+配達証明郵便がいいと思います。