東急コミュニティってどうですか？

東急の管理物件に住んでいますが、ﾏﾝｼｮﾝに常駐している担当者が駅からﾏﾝｼｮﾝまで、毎日たばこを吸いながら通勤しており、彼とすれ違う度に気分が悪くなります。
何度か直接お話をしたこともありますが、たばこ臭くてたまりません。
そんなことさえもきずかないような人が担当者であるのが、東急です。

>>42
管理員？が個人的に煙草を吸うことまで会社が禁止出来る訳ないじゃないですか。
会社に個人の禁煙を要求する権利などありません。
嫌ならあなたが見なければいいし、極力近寄らないようにすればいいだけです。

私が住んでいるマンション（神奈川県Ｋ市）も東急コミュニティー管理ですが、とにかく最悪の管理体制ですね。管理人は常駐体制になっているのですが、１７時になったらすぐに窓口を閉めてどこかに出掛けちゃいますし、そのまま朝まで帰ってこないときもあります。以前、住民の方が勤務時間外に緊急で連絡を取りたいとのことで、窓口に書いてある緊急連絡先の携帯番号に連絡を取ったところ、電源が入ってなかったようで、連絡が取れなかったそうです。こういう勤務態度について、何名かの住民の方が東急コミュニティーに抗議の電話や投書を行っていますが、全然対応をしません。

私の住んでいるマンションも東急の管理ですが、以前と較べると管理の質がたいへん悪くなっている気がします。
組合の担当者と話をしたところ、川崎さん、高梨さんという東急コミュニティをゼロから作って
ここまで大きくした2人が引退してしまっており、今、現場の指揮をとっているのが、もともと経営企画部出身で現場のことをまったく理解できていない方に変わってしまったため、もうどうにもならなと言っていました。
人事がかわるには仕方ありませんが、サービスの質が落ちるのは勘弁してほしいです。

殆どの大きな会社は大企業病に侵されていると考えています。
経営理念とか掲げてしますが、それを社員一人ひとりに教育、具体的に実践しているのであればお客様から
のクレームはなくなるでしょう。
それをおろそかにしているから新入社員は、先輩の考え方を真似て会社はいずれ没落し行きます。

私が住んでいるマンション（田園都市線沿線）も、東急コミュニティー管理ですが、管理人の態度がひどく困っています。清掃業務なども、業者任せで何も仕事をしません。以前は自分で何でもやっていたのですが、数年前からコロッと態度が変わってしまいました。つい最近も、”上の階から水が漏っている”と管理人に相談に行かれた住民の方がいるのですが、”そんなの俺には関係ない”と追い帰されてしまったそうです。東急コミュニティーに勤務態度の改善の要求を出しているのですが、全く何もしません。むしろ、この管理人をかばっているみたいです。

どうも東急さんは管理会社業務から手を引いたほうがそれぞれの居住者のためなのではないでしょうか？もっと住民側にたって向き合う、良い管理会社だってあるだろし。理事会で変更案を出してみて議決してみては？

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管理をまったく分かっていない親会社の東急不動産から降ってきた人間が指示を出しているから現場がおかしくなったって、東急コミュニティの中堅社員が言ってました。Ｍ木さんでは絶対無理だって。

>>44
それは、区分所有者から金を取るだけが管理会社の仕事になってるからでしょ。

私が住んでいるマンションも、東急の管理なのですが、住民と管理人の関係は最悪です。昨年の３月に契約が切れるので、管理人も変わると、ほとんどの住民の方が期待していたのですが、４月以降も継続勤務となってしまいました。そのときの管理組合便りを見ると、”作業レベルを上げて、住民の方へのサービスを提供する”と書いてあったのですが、全く正反対です。作業レベルは、低下しました。東急コミュニティーに抗議の電話をされた方によると、”仕事ぶりは、評価しています”とのことだったそうです。全く、話になりませんね。

とにかくこの会社は、住人を素人だと思っているのか、平気でいいかげんな嘘とも言えるようなことを口にします。
私は設計会社に勤務しており、ﾏﾝｼｮﾝ運営について多少の知識があるのですが、
それを彼らに言ったとたん態度がかわりました。住人をなめるのはいい加減にしてほしいです。

>>44
相手も労働者である以上、時間外は自由に行動できる権利を持っています。
別にあなた方の召使じゃないんですから、そこまで難癖つける権利は一切ありません。
嫌なら、24時間体制に変更してもらったらどうですか？おそらく数倍の費用がかかると思いますがね。

以前、神奈川県の分譲マンションのリフォームで伺ったら、帰りに最初に挨拶をして名刺を出した管理人さんに呼び止められ、御茶でも飲んで行けと言われて事務所に入ったら「うちのマンションは片手だから」と言われたのです。
何のことですか？と聞き返したら「リフォームするんだろう？私の手数料だよ。」と言うのでした。
片手と言うのが５万円なのか５％なのかわからなかったので聞いてみると「片手と言えばわかるだろう、皆払うよ。あの人（工事依頼者）には言うなよ。工事代金に上乗せしとけば良いんだよ、ここの住人は黙って支払うよ。」と言うので、工事代金の５％ですかと言うと「それでいいや、工事代金って５０万円くらいだろう？　あんたの会社のパンフレット置いていけば工事紹介してやるよ、その時は両手だけど。」と言うのでした。
私はそれをその場で断わりましたら、後日、施主からキャンセルの電話が入ったのです。

この会社は、こんな会社のようです。

だから、合人社が買収したくてたまらないようです。
似たもの同士ですからね。

私が以前、東急コミュニティーに勤務時間について確認したところ、例え１７時で業務が終了したとしても、２２時までは待機するようにという決まりがあるそうです。その管理人さんの勤務態度は、あまり良くないと思います。そういうのを管理組合の会合の議題に取り上げてもらうように、理事長さんに頼んでみてはいかがでしょうか？それにしても、１７時に業務終了だなんて、短すぎますね。

ＮＯ.５５の書き込みは、ＮＯ.４４さんへの書き込みのアドバイスでした。書くの忘れてました。すいません。

>>55
＞例え１７時で業務が終了したとしても、２２時までは待機するようにという決まりがあるそうです。
えっ？そうなんですか？　労働基準法違反を堂々とルール化してやっているってことですね。
そんなんじゃ区分所有法、マンション管理適正化法なんかもよく知らなかったりして．．．

管理人の態度が悪かったら
部分委託で
派遣会社と直接契約すればいいよ

世の中には、知識も経験も豊富な
定年退職した高齢者はたくさんいますよ

当マンションは派遣会社に委託して
支払額が減少したので
そのぶん管理人の給与を上げました

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私が東急の社員（東京都内）から言われた言葉は、以下のとおりです。

●●さんみたいに詳しい人は他にいませんから。
細かいことばかり言ってると他の組合員との関係が悪くなりますよ。

この会社にはもう言葉が出ません。
わたくしは、ちなみにゼネコン勤務です。

>細かいことばかり言ってると他の組合員との関係が悪くなりますよ。

これはあなたをクレーマーに仕立てて孤立させてやるよ、という脅しのサインだと思います。
管理会社の連中は概ねこのようなものだと思って接した方がいいですよ。

みなさん、色々書かれていますが、私が住んでいるマンションの管理人の態度も、ひどくて困っています。”マンション敷地内の木の枝を切ってください”、”花壇の花に水をやってください”とお願いしたところ、”そういう仕事は、業務契約に入っていない。もし、やってほしかったら、金をよこせ”と言われました。その後、渋々、木の枝切りをやったみたいですが、切った枝は、ゴミ置き場へ持っていかず、その場に放置していました。花壇の水やりは住民の方が交代でやっているようですが、マンション住民と管理人との関係は、最悪となっています。

管理会社は、東急コミュニティーですか？

そうです。

悩んでるなら、やめとけ。

東急コミュニティも、Ｎ本ハウズィング・Ｇ人社計画研究所も、ろくな人材はいませんね。

一社に全部委託するのではなく、分離発注と言う方法を取るように考えては如何でしょう？

まずは、管理人と清掃部分を、地元の管理会社で分離発注で請けてくれる会社を探してみるのです。
いまの管理会社が文句を言ってきたら、契約更新をしなければ良いのです。
分離発注を請けてくれる地元の管理会社には、事情を説明しておけば、対応してくれますよ。

お金を払って嫌な想いをする必要はないと思います。
　

ウチのマンション、そんなこと全然ないけど・・・

このような管理頭数の多い大きな会社は、真面目に適正価格で誠実に管理業務をする部隊や短期間でぼったくり管理をする部隊などがありますので、良い部隊が担当しているマンションの居住者は「え？本当ですか？私のマンションでは、とても良い管理をしています。」と言う本当のコメントも有るのです。

ただし、良い管理と見せていて、素人には見付からない部分で少しづつ、例えば、毎月１万円で済む支払いにダミー会社をかませて毎月５万円を支払うようにするカラクリを数個用意していて、毎月数十万円の暴利を得ている場合もありますので、要注意です。
管理が良いので誤魔化されてしまうのです。
　

私が住んでいるマンションも東急の管理ですが、管理人の質は最悪です。今の管理人が来た当時は、きちんと仕事をしていて、住民の方からも、”いい管理人さんが来たね”と喜んでいたのですが、ここ数年、管理業務にうるさく言う方がいなくなってからは、人が変わったように、何も仕事をしなくなりました。どうやら、管理人室に愛人（？）のような人が出入りするようになってから、態度が変わってしまったようです。営業の方が何回も注意に来ているようですが、聞く耳を持たないようです（営業担当が、下っ端だから？）。

東急やＮハウジングそしてＧ社は、このような問題が大変多い管理会社ですね。

まだ東急は、他社のように、１００円の物を１千円で請求しないだけ、ましなのかも知れませんね。
東急だと、せいぜい１００円が３００円くらいでしょうか？

お金を支払って雇っているのだから、すべきことはさせないといけませんね。
管理料を供託にして、すべきことをするまで手元に渡らないようにしてもいいでしょうね。

No.68 さん、理事長さんに相談してみては、いかがでしょうか？

66さんは、たまたまツイてただけの話でしょ。本質的な意見とは到底いえない。

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最近、できた中央区晴海のＵＲの賃貸マンションの駐車場。連休初日の今日、いきなりトラブル発生（機械のトラブルで出入庫できずだって）。この会社、管理する立場にあるのに復旧のメドも示さず口ひらけばメンテナンスに任せっきりしてるの一点ばりで指くわえて静観してる。まったく、どういう神経してんだよ! 管理会社なんてやめてしまえ。

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東コミのマンション管理を作ってきたトップの方が現場を退くらしく、その後を取り仕切るのは、経営企画部出身の現場のことをまったく理解していない役員らしいです。
このことを東コミの社員がひどく嘆いていたましたが、うちのマンションの管理の質が下がらないことを祈ります。

東コミも、Ｇ人社のようになってきてるんですね・・・

東コミュの合人社化ですか。
相変わらず社員の横領問題も起こっているようですし、社長が変わるたびに良くなるどころか悪くなる一方ですね。
現場をわかっていない経営企画部出身の方が担当役員では立直しは難しいでしょうね。

ここの担当者、携帯電話もってるはずなのに、わざわざ公衆電話で掛けてくる。
誰が掛けているのか分からない電話なんてとるはずないのに、変な会社。
というか、無礼だよ、相当。

私が住んでいるマンションも東急コミュニティー管理ですが、管理人は仕事らしい仕事を全くしません。ですので、ほとんどの住民の方は、挨拶をしません。ここ最近、１階のエレベーター前の電気が必ず１～２個は消えています。管理人室窓口からすぐ見えるところにあるのに、全く交換しようともしません。住民の方の気を引こうと考えているのかどうかわかりませんが、とにかく情けないの一言に尽きます。

私が住んでるマンションは、日に数回、管理員が巡回する契約になっているらしいのですが、
おじいさんが、ただマンション内を回遊するだけで、何も見ていません。
たとえば、廊下の電球が切れていてたり、ペットのフンが落ちていたりしてもです。
おじいさんだからしかたないのかもしれませんが、目が見えていれば、また、鼻が利いていれば、
当然気づくと思うのです。
でも東急さんでは、これが当たり前なのでしょうか。

私も東急管理のマンションに住んでいますが、管理人は、ほとんど仕事をしません。朝昼夕方と３回巡回をするようになっていますが、全くといっていいほど、巡回をする姿を見かけていません。でも、巡回日誌には、”異常なし”と書いているのでしょう。先月より理事長さんが代わったので、管理業務についてビシッと言ってくれると期待していますが、新理事長と管理人が談笑している姿を見かけたという方がいるので、今回の新理事長もダメだなと思いました。こういういい加減な管理体制なのは、ここだけではないのでしょうか？

間違いなくそこだけです。

残念でした。

あ～～、やっぱりね。先日、自転車置き場で管理人と会ってしまいました。”嫌だな”と思いながら、通ろうとしたのですが、逆に向こうから挨拶をしてきました。もちろん、知らん顔して通りました。

最近いい噂聞きませんね。そんな会社にリプレイスしたマンションは可哀想？

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管理人さんが、エントランスのオートロック付近を良く雑巾がけしているの見るんですが、
あまりきれいでない雑巾で拭いているようで、掃除直後は逆に変な臭いが漂うことがあります。
お年寄りだから感じないのかもしれませんが、勘弁してほしいです。

この会社をダメにしたのは、現場をまったく知らない事務畑出身の役員らしいです。
コミュニティをここまでの会社にした高梨さんがいたころが懐かしいと30半ばの社員の方が嘆いていられました。
コミュニティにはもう一度基本にかえってくれることを願います。

支店の人も対応が遅い上に途中で放置されました。
管理会社変えたいです。

この会社は担当者はまあまあだと思います。
但し、総会にだけ出てくる支店長さんという責任者の方が、まったく何も分かっていない人ばかり唖然とさせられます。特に元人事部長というふれこみだった方は、本当に役に立たず最悪でした。
あれでは現場の担当の方は可哀相です。