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147万円の入会金他を支払、父が買ってしまいました。
日曜日のことなので、私はクーリングオフしようとしてますが、これのメリットって何ですか?
[スレ作成日時]2013-01-17 12:22:25
147万円の入会金他を支払、父が買ってしまいました。
日曜日のことなので、私はクーリングオフしようとしてますが、これのメリットって何ですか?
[スレ作成日時]2013-01-17 12:22:25
本日マグナクラブ総支配人と管理部部長の二人の方と2時間ほど、会員が持っている不平不満(すべての会員とは言いません)について話し合ってきましたので報告いたします。
①マグナクラブの再開について
2020年12月時点でのマグナクラブの計画図案を見せて頂きました(社長承認の上です)。しかし、このコロナの時代ホテルを休館しなければならない時期もあり、思うようにホテルの売り上げが出せないなどの事情からなかなか着工に移れないとのことでした。確かに理解できます。ただ、支配人の思いはいつまでにできるとは約束できないが必ず再開しますとの返事を頂きました。
②三ケ日温泉万葉の華について
廃止されたタオルの無料貸し出しは個人的には再開してもよいと思っているが、そもそも経費がかかるとのことで廃止された経緯があるので、社長とも検討したいとの意向でした。またKIARAの入浴もKIARA会員に限って無料にしてほしいとの要望にも検討してみたいとのことでした。
③ビンゴ割引について
制度変更に伴っての苦情は会員から届いていないとの返事でしたが、今回の話し合いにより個人的にはビンゴ割がよいのではと思ってもっているとのこと。今後の検討課題にしますとのことでした。
④シェル・ブルーの差額徴収について
差額分を十分納得頂けるようなメニュー変更をしているといわれましたが、現状そのような満足感は得られていない。そもそも食材の原価率を従来の60%から40%に下げたそうでこれでは会員の満足感は当然得られないでしょう。FOSとシェル・ブルーのフレンチとフュージョンの3本立てで今後も考えていきたいとのことで、ならば差額分を支払っても満足感が得られるようなメニュー構成にして頂きたいと要望しました。
⑤人工芝のはがれたテニスコート
整備をしたいとは思っているらしいがそもそもお金がないとのこと。しかし、このまま営業して怪我人が出たらだれが責任を負うのか問いただしたところクラブが責任を持つとのこと。そうではなく怪我人が出てからでは遅いので、そうなる前にちゃんと整備すべきでは。できないのであれば閉鎖すべきではないかと要望した。予算が付き次第改善したいとの回答であった。
以上が主な話し合いの内容ですが、終始赤字が原因で改善したくてもできないことを強調され続けました。しかし、このままでは会員はどんどん利用しなくなり、利用しなければますます売り上がなくなり赤字解消への道は遠のくばかり。今後会員の利用率を高めるためには、少しでも会員が満足感の得られる施設にすることが第一であることをお願いして終了しました。これからも改善具合を注視しながらマグナリゾートを利用させていただきます。