スウェーデンハウスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

私は絶対に絶対にお勧めしません。

新築の時、リフォームの時、そして今、住まいの修理にあたりモメにモメています。毎回毎回、本当に本当に本当にスウェーデンハウスの対応には悲しくなります。

新築の時は立て始めてから、窓を開けるとバルコニーの手すりに窓が当たってしまう。スウェーデンハウスの方は「窓を開けるときは気をつけてね」と子供に言ってるし、トイレの電気のスイッチは設計図の位置につかないから、トイレの中につけていいですか？と言い出すし、設計の人は「こっちの方が素敵じゃない？」と、私が頼んだ色と違うタイルの色を強く勧めてきて譲らないし、
スウェーデンハウスはもう信用出来なかったから他の外構業者さんに頼んだところ、こちらの希望の基礎がうたれていなかったようで外構業者さんに「あのさあ、建主さんの話を聞いてないの？だれが住むの？」と怒られていました。結局、付けたかった門扉は付けられず、玄関前のスロープは階段に変更せざるを得ませんでした。

リフォームの際も、またこのような感じでもゴタゴタ続き。
移動するはずの電気のスイッチが移動されておらず、またまた担当者からは「壁伝いに歩いていけば、手がスイッチに触れるから、そしたら電気がつけられます！」と言われ、唖然としました。

今回もバルコニーの塗装と修理の見積もりをもらったのですが、バルコニーの塗装の話を頼んだのが年末。
家を担当してくださっていた本当に仕事が出来るよいアフターサービスの担当さんがいなくなってしまい、後任の引き継ぎもなく、誰が担当なのかもわからないまま数ヶ月放置され、ゴールデンウィークのころに、しびれをきらしてこちらから本社に苦情をいれて、ようやく担当者か誰なのか手紙が１枚くるレベル。直接挨拶にもいらっしゃらなかったし、電話もない。

何回も本社に苦情や催促の電話をして、ようやく打ち合わせに来たと思ったら、来ると言っていたはずの本社のお客様センターの人も
担当する支店の役席の方も、いらっしゃらない。

そのことを指摘して訪問記録に書いてもらっても電話の一本もない。
本社の方にいいかげんな対応で困るから、ちゃんとした対応をしてほしいという意図で話をしても「〇〇様が何を求めているのか分かりません」と言われる始末…

ようやく打ち合わせにたどり着き、今までの経緯を話し、スピーディな対応をお願いしたはすでしたが、見積もりが届くのに1ヶ月待たされて（その間なんの連絡もなし）、ようやく届いた見積もりはなんの補足説明もなく、ただ見積もりが５枚入っているだけで、なにがどうなるんだか、よく分からない。

しかも傷んだ木製のバルコニーをアルミ製のものに交換する内容の見積もりは、打ち合わせのとき担当者のスマホの写真を１枚「アルミのバルコニーはこんな感じです。」と、見せられただけのもので打ち出されてきていて、パンフレットの１枚も同封されていなかったです。そんなスマホの写真１枚見ただけで、そのバルコニーにするとも言っていないのに１００万円以上の見積もりを送ってこられても困ります。

電話をかけてきたスウェーデンハウスの人に見積もりの内容が分からないし、だれがこのバルコニーを選んだのか？スマホの写真だけで１００万を超えるようなものを決める人がいるか？おかしいじゃないかと言ったところ、「これから打ち合わせするつもりだった」とのこと。打ち合わせしてモノを決めてから普通は見積もりを出すものでは？
もしまた違うバルコニーを選んだら、また新しい見積もりを作ると言って、また待たされるではないか、と頭にきて強く言ったところ、逆ギレされて「自分たちはなにもやらかしていない」「罵倒するなら弁護士にたてる」と言ってこられて…

もうスウェーデンハウスに話をしても無駄なんだと思うに至りました。あとはもうそれを踏まえて、こちらで考えて、思いつく限りのことを、出来る限り動いていくしかないんだと思います。

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