>無知というか傲慢
>工事状況を伝えるサイトなんて契約者のためじゃなく客寄せのためにやってるだけ
しっかりした企業は、顧客(契約者)がどう思っているか、そのためには何をすればいいのかを常に考えて行動します。JRは今回、HPではなく、郵送で契約者に開示する手段をとっています。
そういうのが当たり前なのです。
通りすがりさんは顧客サービスってのを知らないようですね。
そういう人はきっと社会でも成功しないんでしょうね。いったいどんな仕事をしてるんだろう?
通りすがりなら通りすがりなりの建設的な書き込みをしてほしいものです。