21年4月に入居し、もうすぐ一年。あれ？みないた所はありましたが、まぁ満足に暮らしてました、嫁がＩＨ教室にいくまでは・・。
初めてのオール電化住宅でシステムキッチンをいれてＩＨはこんなもんかと思っていたのが型を調べると2005年製。型落ちとは聞いてはいたが、そんなに古いとは・・。
ＨＴＢ－Ａ6です。車でいう新古品では？と思い、嫁が問い合わせた所、標準での設備ですの一点張り。さらには、ハイグレードタイプを選ばなかったあなたが悪い！という趣旨の発言まで。後は設置した業者が選んだの、担当者が話しの内容が悪いだの会社としての回答はありませんでした。
他の業者での標準設備とはどれ位のグレードなんでしょうか？
[スレ作成日時]2010-03-01 23:47:27
19さんありがとうございます。
仲介手数料、火災保険や登記、家屋調査費、ローン手数料確認申請費などの事です。
色々話していくうちに400万が500万と言われ、都道府県の宅建係に相談したら200万になりました。
明細は近いうちに書き直して持ってくると言ってもう6日経ちました。
話がよく変わる方なので今度から録音しようと思っております（笑）
みなさんはどれぐらい払いましたか？
ゼロの見積もりは、項目ごとに別れていて明朗会計でしたよ。
どこになにがかかっているのかきちんと説明してくださりましたし、“手数料”とおっしゃられる部分も物件規模によって変わると思います。トータル価格も他社に比べて安かったですし、トータルで見ていくらかが大切かと思います。
現在、購入を検討して間取りの打ち合わせをしています。そこで、結構オプションを付けてきたので、どれがオプションでどれが標準かもわからなくなり、項目ごとに記載した見積書を提示してほしい旨を伝えたが、見積もりを出すと高くなるとの回答。
それって、あり得るのでしょうか。最終的には、項目ごとの見積もりがあって、初めて注文書を出すのだと思うのですが、違うのでしょうか。
ちょっと不安になっています。
知り合いが住宅を購入したと聞いて、
引き渡し前のチェックを立ち会ってくれと言われ立ち会ったが、
対応がやはり二流以下だと感じました。
その立ち会い時は第三者（と言っても、仕事途中で立ち寄ったので、誰が見ても建築現場の関係者だとわかる格好でした）なんで、
担当者に直接ではなく、わたくしたち(施主)に言って、
と言われ、いろいろマスキングを貼って、伝えました。
仕事途中で立ち寄ったので、最後まで同席できなかったので、後日、どうなったかを聞くと、
わたくしがテープを貼った部分も含め、補修チェックリストも貰えず、
その補正が終わったチェックの立ち会いもなく、口頭で手直しはしましたと言われただけ。
なんやそりゃ、と思いました。
ほんとに直したのかと思い、先日、その家での食事会にお伺いした時に拝見させていただきましたが、
覚えてる、わたくしが指摘した事項のうち、簡単に直るところは補修されてましたが、
これを手直しするには手間がかかるだろうな～、
って思いつつ指摘したところ、全く手つかずでした。
確認しても、その項目とうに関する説明も受けてないとのこと。
ぱっとみでは素人にはわかりづらいところは手直ししない会社です。
矩が取れてない、サッシが太鼓になっている等々。
もしかすると、その営業担当と現場担当のペアだけが悪かっただけなのかもしれませんが。
もし、今後、知り合いに事前相談されたら、お薦めはしないよとお答えさせていただきます。
20.21さんと言い方は幼稚だと思いますが、同じ考えですね。自己責任だと思います。
ＩＨが古いならそれだけ最新のものを買い替えてはどうです？
私もゼロホームに見積もりして頂いたことがありますが、その差額でしても、ゼロホームは他社より安かったはずです。
正直後悔しています。
むしろ恨んでいます！
２００５年に購入しましたが、
一年以内にガレージの石がはがれはじめ
６年目にはキッチンの配管から水漏れ。
１００年住宅なんて謳わないでいただきたい！
水漏れに関しては
「過去４～５年前からこのような案件が１年に１～２件はあるのです」って言い切りよりました。
こちらが「それは部品の不良ですか？」と尋ねると
「部品メーカーに問い合せたが、原因がわからないとのこと」
もう一度調査してみてほしい旨を伝えるも
「わからない」「無理です」の一点張り。
クレームをやり過ごしたい態度がありあり。
こちらが自主的に部品メーカーに問い合わせると
「過去にこの部品について、経年劣化以外のクレームは発生していないとのこと」
明らかに言い分が違います。
そのことを先日の担当者に問うと全く要領を得ない答え。
購入した西院の営業所にクレームを出しても１週間たっても返事なし。
先日の担当者はクレームを出しても一週間返事なし。
しかも出してきた提案はこちらとしては非常に誠意のない提案。
ってか、その答え出すのに一週間もかかるのか？
もしくは週に１度しか出勤してないのか？？
なんせ対応の悪さと、かゆいところに手の届かなさといったらピカ一。
ちなみに、
うちの近所はゼロから購入した方々なのでこの件を伝えると、ある方が
「うちはクロスの中に木材が入っていなかったよ。ゼロってそんな会社だよ」。。。ですって。
私もメーカーの営業やってますが
常識のなさと会社の姿勢は「お客様主義」とは正反対。「事なかれ、クレームは逃げ回れ主義にしか感じません」
こんな思いをする人が出てほしくないので書きました。
ご意見はいろいろあろうと思いますがあくまで「事実」です。
まだ対応中ですが、この会社の姿勢が恐ろしいので
今後は録音機能をつけてからでないと電話に出たくないほどです。
「夢を壊されています」
営業が誠意ない対応をしているのなら録音は必ず取るべきです。証拠があれば、弁護士にも相談できます。大阪弁護士会で無料で相談もしていただけます。
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