熊本　リブワーク(旧SKホーム)の評判ってどうですか？

この度は、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
10年間の間に点検のスケジュール変更を行っており、その際にはお施主様に郵送でご案内を差し上げておりますが、今回ご案内が行き届かなかったことについて大変申し訳なく感じております。
現時点ではお客様が特定できないため、原因は特定できておりませんが、状況をお伺いし、原因の究明と適切なご報告をさせていただきたく思います。
お手数をおかけいたしますが、ぜひ一度、弊社のお問い合わせ窓口までご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。
引き続き誠心誠意対応してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

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本機能は、各利用者さまが「個人的に不快」と思うレスを「直近分だけ」見えないようにして、有用な投稿にフォーカスできるよう導入いたしました。 詳しい説明はお知らせスレをご覧ください。

>>191 リブワークCS担当さん

どこの家を点検したか、してないか、すぐわかると思うのですが。　

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リブワークで去年建てましたが、ミスが多過ぎて今だに補修工事ばかりで完成してません。早く落ち着いて我が家に住みたい。
唯一良かった点はセルロースファイバーのみ。これは断熱材がいいってだけで、リブワークがいい訳じゃないかな

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>>193 名無しさん

リブワークCS担当でございます。
この度は、弊社の施工において多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
改めて詳細をお伺いし、今後の対応についてお話しさせていただければと存じますので、大変お手数をおかけいたしますが、以下の連絡先までご連絡いただけないでしょうか。
お客様からのご連絡をお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。

【株式会社Lib Work CS担当】
電話番号：0120-443-557
メールアドレス：cs@libwork.co.jp

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こちらで建てて数年のモノです
倒産してもらうと困るけど、後悔することも多いため改善を期待して書きます。

・第三者機関がチェックしますから安心です、と言われるが、チェックの質に多いに疑義あり。気密や設備に関してはほぼみてません。エコキュートの基礎はグチャグチャ、キッチン排水管と床の間に指一本入るほど隙間の処理なしだけど、特に指摘なし。床下点検から入ったら床断熱材が落ちてるし。HMが依頼する機関なんだから施主側のチェックをしないのはしょうがないよね。冊子を引き渡した後に送りつけられて終わりなため、後からは何もできません。
・半年、2年点検ともに外注してあり、その外注先からは水回り中心の点検になりますと案内がきます。そのほかの不具合は誰がみるの？で、その外注先は大丈夫？というと、推して知るべし。自社点検じゃないですよー。
・ある設備機器をありえないとこにつけられて騒音被害に苦しんでます。建築士の経験が浅いのか、社内ノウハウの蓄積がないのかわからないけど、たぶん大手メーカーではありえない初歩的ミスなんだと思ってます。
・で、CS担当が下に投稿するんだろうけど、ネットの検疫に注力せず、対面での対応を頑張れー。

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ちなみにエコキュートと騒音の件は対応してもらいました。
近隣の新築物件の仕上がり具合と比較するとがっかりしますが、放ったらかしにされなかっだけマシと考えるようにしてます。

引き渡し後の事後対応とならないように頑張ってほしいですね

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>>171 リブワークで築済みさん
これは社員さんの投稿ですね。
うちは高い支払をしてセルロースにしたのに寒いです。
特に風が少しでも強いと より寒いのでやっぱり隙間があるみたいです。
先日掃除をしていて気が付いたのですが、コンセント部分に手をかざすと冷気が入ってきていました。
今更ですが後悔しかありません。
相談しても無駄なので 自分で何とかできないか色々知らべています。

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すきま風は多少でもあると思うので、コンセントカバーを外周部分のみ施工しましたが、すきま風はありません。
なので、冬は暖房を0時に切っても朝は暖房つけずに過ごせるくらい断熱性は高いと感じてます

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>>198
ちょっと前にこちらで建てたのですが、そういうの、出来たんですね
自分の勉強不足もあり、そういった提案はなかったです

でも、隙間風が酷いのはセルロースの詰まっている外周部でなく間仕切りとかの内周部なので、ここを検討している方は見学会の時に給気口を閉め切った状態でレンジフードを稼働させ、間仕切りにあるコンセントに手をかざしてみてください
ウチと同じならビュービューですよ

購入前の勉強が足りなかったのですが、気流止めとか多分されてないんだろうなと今は思っています

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リブワークCS担当でございます。
このたびは、お住まいに関して貴重なご意見をお寄せいただき、また、隙間風などのご不便を感じさせてしまい誠に申し訳ございません。
当社としては、お客様のお住まいの問題に対し具体的な対応を検討したいと考えております。
状況の詳細なお話お伺いできましたら、より適切な解決策をご提案できるかと存じます。
大変お手数をおかけいたしますが、以下の連絡先までご連絡いただけないでしょうか。何卒よろしくお願い申し上げます。

【株式会社Lib Work CS担当】
電話番号：0120-443-557
メールアドレス：cs@libwork.co.jp

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モデルハウスを数ヶ所見学させていただいたが、契約しなかった者です。正式にお断りの連絡をした後日に、急に自宅に営業の方が来られました。その際に我が家の庭にある駐車場に勝手に車を停められ、当たり前のような対応をされました。夫が留守の時に室内から見知らぬ車が急に駐車された様子を見た時の不安と恐怖、分かっていただけますでしょうか？。夫が在宅であったら不法侵入だと警察を呼ばれていたかもしれません。せっかく商品が良いのに営業マンの対応の悪さ、もったいないです。

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>>206 匿名さん
営業は契約とるまでゲーム感覚ですからね。契約とれたらバックマージン発生しますし、契約さえとれれば内装の打ち合わせなんて展示場に居ても出て来ませんし、上場企業で上から目線ですから。

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>>207 通りがかりさん
この度は、弊社の対応によりご不快に感じられたとのこと、大変申し訳ございません。
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建てる前＆建てた時は良かったです。
建ててからのアフターが新人が担当で対応レベルが低い、相談事をした後の営業担当の動きが遅いなどいい思い出がありません。客先目線に立っておらず、そういう社風なのか？とさえ思います。
他人に勧めれません。
いい方も中にはいると思いますが。

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>>210 匿名さん
この度は、弊社のアフターサポートや担当者の対応につきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
建築時はご満足いただいていたにもかかわらず、その後の対応でご信頼を損なう結果となってしまい、大変恐縮しております。
お客様よりいただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
また、いただいたご意見は担当スタッフ及び関係部署とも共有し、再発防止に努めてまいります。
もし具体的なご不満点やご相談などがございましたら、誠にお手数ではございますが、下記の連絡先までご一報いただけますと幸いです。
お客様のご意見を元に、今後より良い対応ができるよう努めてまいります。

【株式会社Lib Work CS担当】
電話番号：0120-443-557
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リブワークさんで建築しました、家が立つ前からここで学ばせて頂いていたので、次に建てる方の参考になればと思い、投稿させていただきます。

・家の大きさ
4人暮らし
37坪、2f建ての家

・良かった所
断熱性能:
本当に暖かく12月の上旬から、肌寒く感じるようになったくらいです
吹き抜けも大きいですが、夜は無暖房、朝に暖房付けるくらいで充分です。
投稿にも賛否あり不安でしたが、我が家は「冬の日光の入れ方が大事」と言われて、そこを大切に設計してくれたので、断熱材以外の部分で良し悪しに影響もあるのかもしれません。

床の無垢材:
私の希望で入れました。
賃貸の時は床が寒くて常に靴下とスリッパを履いていましたが、素足で全く問題ないです。
でもキズはめちゃくちゃつきます、最初は落ち込みましたが、もう慣れました

広い洗面:
すごく利便性上がりました。賃貸での朝、家族で混み合っていた洗面が全く気になりません。提案で大きくしてもらった鏡も大満足です。もう少し洗面の収納を増やせば良かったのは後悔ポイントです。
提案で横幅1.8mにしてもらったのですが、正直ここまではいらなかったなと感じます。別の部屋に充てるべきでした。

間接照明
吹き抜けに間接照明を提案してもらったのですが、これがとてもいいです。
ダウンライトは眩しく、落ち着かないので夜ゆっくりしたいときは、この間接照明だけで充分です。
自分はお金をかけて「調光タイプ」という光の強さをコントロールできるものにしたのですが、これが我が家では重宝されていて、必要な明るさに調整出来るのが最高でした。予算に余裕があればぜひつけて欲しいと思います。
もっと間接照明つけたかったですが、当時は価格にびびってしまい、あまり付けられなかったが悔やまれます。

・悪かった所、後悔ポイント
携帯の電波が入らない。もともと説明は聞いていたのですが、「使えないことはないけど、遅い」と感じます。
wifiが通った今は全く問題ありません。
リブワークさんが悪いわけじゃないかもしれませんが、Wi-Fiが通るまでに4ヶ月くらい待たされたので、そういうケースが想定される事は教えて頂けると嬉しいなと思いました。

スイッチ、コンセントの位置
散々SNSで学んだつもりでしたが、なんでこっちにつけなかったんだろう、とプチ後悔するところが多々ありました。
・コンセントは迷ったらつける
・収納の中にもつける
・スイッチは通り抜けできる空間には、どちらかも点灯できるようにする
があるといいなと感じました

道路から玄関までの階段
新しい分譲地だったため、打ち合わせ当初は想像できていませんでしたが、土地が完成したら想定より高かったです。
これも説明はされていましたが、いざ出来てみると、、、
まっすぐな階段で登るのも味気なかったので、急遽、外構で広い階段を作る方向にしました。
外構のお金が余計かかったので、間取りを考える時に外構もしっかり考えるべきだと思いました。

・その他
図面やデザインの提案については、他のハウスメーカーからは深く提案してもらっていないので比較できませんが、自分は満足でした。
こちらからの要望にも、メリットとデメリットをしっかり整理してくれて判断しやすかった事。
無理な希望もしっかり受け止めて対応してくれた事。
が大きかったかなと思います。

家作りのゴール(今打ち合わせがどのくらい進んでて、後何を決めれば終わりなのか)が分からないのは少しストレスかもしれません。自分は最初に聞けば良かったなと思ったので、ご検討中の方がいれば、担当の方に聞いてみてもいいかもしれません。
アフターメンテナンスについては、まだあまり経験がありませんが、1つ補修をお願いした時にはすぐ対応に来てくれました。対応の良し悪しには地域性もあるのかもしれません。

煩雑な文章ですが、何か参考になれば幸いです。

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企業としての独自性はあるのだろうか？

多種多様な企業とコラボし、それを訴求している
それこそがこの企業の一番の特徴なのかなぁ

此処ほど盛んにコラボしてるHMを私は知らない
この企業独自の建築哲学やこだわりが見えない

コラボの家も特徴や違いが分かりずらいと思う
単に内装等を変えているだけにも見える
カタログや視覚資料で見る限りはそんな印象

実際に各完成物件を見比べたいと思う
が、その様な見学会・イベントが無く残念ですが
完成物件を沢山見れば違いを実感出来るのだろうか？

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指名　電話番号、現住所、職業　勤め先　年収、貯蓄額　子どもの数、融額などが記載してある複数名の方の顧客情報、と共にリブワークさんのアンケート、物件情報などが道いっぱいにぶちまけてありました。地元の工務店なので頑張って欲しいとは思いますが、建築、建築後の管理体制もこの様にずさんな体制なのだと思います！リブワークだけが工務店ではありません！
みなさん建築の際は一度立ち止まってよーく考えて！

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自宅の建築の際リブワークさんもギリギリまで検討しましたが本当に建てなくて良かったと心から思いました。

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