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実際に建てられた方、検討中の方等、色々な情報を共有できたらと思います(^^)
[スレ作成日時]2018-04-21 21:25:58
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熊本 リブワーク(旧SKホーム)の評判ってどうですか？
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189 リブワークCS担当 2024/11/06 08:27:55
リブワークCS担当でございます。
この度は、当社の対応でご不安、ご迷惑おかけしているとのことで誠に申し訳ございません。
通常、皆様に点検のご案内を差し上げているのですが、ご案内が行き届いていない可能性が考えられます。
大変恐れ入りますが、弊社のカスタマーサポート窓口までお電話もしくはメールにてご連絡いただくことは可能でしょうか。
状況をお伺いし、対応させていただきたく思います。
大変お手数をおかけしますが、ご連絡をお待ちしております。
(連絡先)
株式会社Lib Work カスタマーサポート室
電話番号：0120-744-442
メールアドレス：customersupport@libwork.co.jp -
191 リブワークCS担当 2024/11/07 09:00:10
この度は、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
10年間の間に点検のスケジュール変更を行っており、その際にはお施主様に郵送でご案内を差し上げておりますが、今回ご案内が行き届かなかったことについて大変申し訳なく感じております。
現時点ではお客様が特定できないため、原因は特定できておりませんが、状況をお伺いし、原因の究明と適切なご報告をさせていただきたく思います。
お手数をおかけいたしますが、ぜひ一度、弊社のお問い合わせ窓口までご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。
引き続き誠心誠意対応してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
193 名無しさん 2025/02/06 11:57:56
リブワークで去年建てましたが、ミスが多過ぎて今だに補修工事ばかりで完成してません。早く落ち着いて我が家に住みたい。
唯一良かった点はセルロースファイバーのみ。これは断熱材がいいってだけで、リブワークがいい訳じゃないかな-
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195 通りがかりさん 2025/02/08 10:45:40
こちらで建てて数年のモノです
倒産してもらうと困るけど、後悔することも多いため改善を期待して書きます。
・第三者機関がチェックしますから安心です、と言われるが、チェックの質に多いに疑義あり。気密や設備に関してはほぼみてません。エコキュートの基礎はグチャグチャ、キッチン排水管と床の間に指一本入るほど隙間の処理なしだけど、特に指摘なし。床下点検から入ったら床断熱材が落ちてるし。HMが依頼する機関なんだから施主側のチェックをしないのはしょうがないよね。冊子を引き渡した後に送りつけられて終わりなため、後からは何もできません。
・半年、2年点検ともに外注してあり、その外注先からは水回り中心の点検になりますと案内がきます。そのほかの不具合は誰がみるの？で、その外注先は大丈夫？というと、推して知るべし。自社点検じゃないですよー。
・ある設備機器をありえないとこにつけられて騒音被害に苦しんでます。建築士の経験が浅いのか、社内ノウハウの蓄積がないのかわからないけど、たぶん大手メーカーではありえない初歩的ミスなんだと思ってます。
・で、CS担当が下に投稿するんだろうけど、ネットの検疫に注力せず、対面での対応を頑張れー。
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196 195 2025/02/10 03:31:33
ちなみにエコキュートと騒音の件は対応してもらいました。
近隣の新築物件の仕上がり具合と比較するとがっかりしますが、放ったらかしにされなかっだけマシと考えるようにしてます。
引き渡し後の事後対応とならないように頑張ってほしいですね -
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198 名無しさん 2025/02/15 16:25:01
すきま風は多少でもあると思うので、コンセントカバーを外周部分のみ施工しましたが、すきま風はありません。
なので、冬は暖房を0時に切っても朝は暖房つけずに過ごせるくらい断熱性は高いと感じてます -
201 リブワークCS担当 2025/02/28 04:36:05
リブワークCS担当でございます。
このたびは、お住まいに関して貴重なご意見をお寄せいただき、また、隙間風などのご不便を感じさせてしまい誠に申し訳ございません。
当社としては、お客様のお住まいの問題に対し具体的な対応を検討したいと考えております。
状況の詳細なお話お伺いできましたら、より適切な解決策をご提案できるかと存じます。
大変お手数をおかけいたしますが、以下の連絡先までご連絡いただけないでしょうか。何卒よろしくお願い申し上げます。
【株式会社Lib Work CS担当】
電話番号：0120-443-557
メールアドレス：cs@libwork.co.jp-
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205 通りがかりさん 2025/03/24 15:23:54
またまた世に出てはいけない事実が消されてますねー
リブワークさん、これからも隠し続ける事に一生懸命頑張ってください
私も負けずに頑張ります-
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206 匿名さん 2025/04/20 05:29:29
モデルハウスを数ヶ所見学させていただいたが、契約しなかった者です。正式にお断りの連絡をした後日に、急に自宅に営業の方が来られました。その際に我が家の庭にある駐車場に勝手に車を停められ、当たり前のような対応をされました。夫が留守の時に室内から見知らぬ車が急に駐車された様子を見た時の不安と恐怖、分かっていただけますでしょうか？。夫が在宅であったら不法侵入だと警察を呼ばれていたかもしれません。せっかく商品が良いのに営業マンの対応の悪さ、もったいないです。
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209 通りがかりさん 2025/05/29 15:27:38
皆さんがカキコミしてる通り、家の性能は別として会社の体制や人柄にかなり問題ある会社ですね。
もういい加減ママ（パワハラママ）から卒業しないと、いい会社になりませんよ、社長さん。-
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210 匿名さん 2025/07/27 12:03:16
建てる前＆建てた時は良かったです。
建ててからのアフターが新人が担当で対応レベルが低い、相談事をした後の営業担当の動きが遅いなどいい思い出がありません。客先目線に立っておらず、そういう社風なのか？とさえ思います。
他人に勧めれません。
いい方も中にはいると思いますが。
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211 リブワークCS担当でございます。 2025/07/28 01:52:23
>>210 匿名さん
この度は、弊社のアフターサポートや担当者の対応につきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
建築時はご満足いただいていたにもかかわらず、その後の対応でご信頼を損なう結果となってしまい、大変恐縮しております。
お客様よりいただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
また、いただいたご意見は担当スタッフ及び関係部署とも共有し、再発防止に努めてまいります。
もし具体的なご不満点やご相談などがございましたら、誠にお手数ではございますが、下記の連絡先までご一報いただけますと幸いです。
お客様のご意見を元に、今後より良い対応ができるよう努めてまいります。
【株式会社Lib Work CS担当】
電話番号：0120-443-557
メールアドレス：cs@libwork.co.jp
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