愛知県江南市安井建設で建てた方

ミスは前回打合せした内容が反映されていなかった事が多かったです。他にもありますが自分達の要望が伝わっていない事が多かったり、担当者が忘れていることが結構ありました。価格は住宅事業部の方よりアトリエさんの方が高いと思います。

良いところもありますので、見学会に行かれたほうが良いと思いますよ。

スレを読む限り不安になります。断りにくくなるので打ち合わせどうしよう～。

アトリエ・コ・ラボは本当にダメだね...

こちらが指摘した事は『しっかりやっています!』の一点張り。
それでは顧客に対しての対応が出来ていないでしょ。

あー不満が爆発しそう。

by安井建設株式会社┃カスタマーサポートセンター

掲示板をご覧のみなさま、こんにちは。安井建設より担当の丹羽と申します。こちらの当社専用スレッドに関心をお持ちいただき、閲覧・投稿頂いているすべての方々に謹んで感謝申し上げるとともに、期待を込めた厳しいご意見に感謝申し上げます。特に弊社にて建築頂きました方々には、この場をお借りして社員及び関係者一同、伏して御礼申し上げます。

さて、書きこみ内容に関し、スタッフに心当たりがないかを担当部署で精査したのですが、現在の所ご指摘の内容は、類するものを含めて確認できない事例も多く、このためご投稿内容につき事実関係の調査に着手したく、其の上で今後弊社として責任を持った対応をさせて頂きたく存じます。

つきましては誠にお手数ですが、詳しいお話をお伺いすることで素直に改善のチャンスとしたく、お心当たりのある方々にはぜひ、お手隙な時が見当たりましたら以下の記載の弊社カスタマーサポート窓口まで直接、委細に関するご意見ご要望をお寄せいただきますようご理解とご協力の程をどうぞお願い申し上げます。

≪安井建設カスタマーサポートファーム≫
担当：広報　丹＿羽
電話：0587-54-3535
メール：support@yasui-net.com

横からすみません。

いま、漠然と検討中なのですが、ここで尋ねても宜しいでしょうか。

キッチンなのですが、タッチレス水栓は、どう思われますか？

素人知識ですが、メリットは調理中汚れた手で水栓を触らなくて済む

こと、水垢汚れがつきにくいことで、デメリットは 水圧が変えられな

いこと、故障した時の費用が高いこと、 使うつもりがなくてもセンサー

が反応してしまうことかなと思っています。

当社専用スレッドに書込み頂きまして、有難うございます。安井建設から木村が回答させていただきます。
投稿して頂いたように、タッチレス水栓にも、メリットとデメリットがあります。
メリットは手が汚れていたり、濡れていても、かざすだけで水が出せ、皿洗いなどで便利です。
デメリットとしては、初期投資も高い分、交換が必要な時期にも高い事です。
水圧は手動ですが変えられるものがほとんどですが、メーカーにより異なりますので、ご希望の機種にて当方かメーカーにご確認ください。
キッチンの中で、水栓も毎日使う大事なものです。
家全体の金額と優先順位をしっかりとご家族で相談しながら決めていき、後悔しない家づくりを楽しんでください。
こちらは当社専用スレッドですが、当社で検討されていなくても、住宅に関するご相談やご質問は大歓迎
ですので、また何かありましたらお気軽にアプローチなさってください。

>>142さんへ

コメントをありがとうございます。

参考にさせていただきます。

何気なく書いた書き込みに真摯に

向き合って頂き、神対応に感謝です！！

以前御社にお話を聞いた際、私がローンを組むのが厳しいかもと伝えると営業さんのトーンが下がり、嫌そうな感じでした。

その後の御検討は、良い方向に進まれていますでしょうか？
内容を当社の担当責任者に報告させて頂きましたので、安井建設サポートセンターより、ご連絡申し上げます。

この度は、せっかく前向きな御検討のチャンスを頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまった旨、先ずはここ
にお詫び申し上げます。

冷静なる文面に、深い痛みを感じ取り、原因究明と再発防止が急務と切に受け止めております。

継続して当社にて御検討は頂けないかもしれませんが、若し宜しければ、お電話にて直接お叱りを頂きたく、お手隙なときに架電頂ければ幸甚です。

担当させて頂いた者を帯同し、責任ある立場の者が詳しいお話を賜るべく、お伺い申し上げます。
住宅ローンに関しても、様々な手法がございます。手前共
として、お役に立ちたい一心にございます。

以上、宜しくお願い致します。

144は、必死過ぎてワロタ。ローンが組めないのに検討するって、意味わからん。てか、わざわざクチコミサイトに書き込む目的は何なのかしら？しかも悪意を持ったようなタッチでね。普通は直接言うところじゃね？　　
サポートのヒトも、どうせ直接電話とか掛かって来る筈無いからさ、発信者特定してみたら？多分これって請求立つよ。サイトに匿名性があるって勘違いしている気の毒な奴も多いしね(嘲)

安井建設サポートセンターです。

当社のスレッドにご興味をお持ちいただき、また、架電頂き誠に有難うございます。

ご提案の発信者特定に対する当社としての考え方をお伝えさせて致しますと、
引き渡し済みのお施主様から、『資産価値が毀損されるような書き込みを放置しているのは無責任ではないのか？』と、無数の声を頂戴しております。

これは今まで全く意識していなかった顧客保護の視点ですので、ご叱正とご下命に従い、今後はしっかりと向き合うべく、風評を策動するような不当書き込みに対しては、サイト管理者ミクル社様の協力を得て、発信者特定及び名誉棄損等に基づく損害賠償請求を含む断固とした法的措置を執る方針とさせて頂くことと致しました。

引き続き、お気づきの点がございましたら、お気軽にサポートセンターまでお寄せ下さいませ。

安井建設サポートセンターです

『資格があれば土地が半額で手に入る！！てな感じの広告がよく郵便受けに入っていますが、結局のところどうなのでしょうか？ 』
という過去の投稿に関しまして、現在の状況変化も加味しお話しさせて頂きます

この内容は土地の有資格者制度を指します。
ご両親など直系親族が、昭和45年以前から市街化調整区域に住んでいれば、その子供は市街化調整区域を購入して、住宅を建てる事ができるという内容です。(諸条件をクリアしなければなりませんが、本家を継がない兄弟姉妹も可能でした)

市街化調整区域は、大きな土地を安く購入できるので、資格に該当する方にはとても有効な制度でした。

しかしながら、2017年2月より愛知県につきましては、この制度が変わり、資格条件が厳しくなるとの通達が出されています。
どのように変更されるかは、都度確認をしながら進めていかないとわからない状況となります。

安井建設には、専属の土地担当者がおります。
当社で建てて頂けるお客様につきましては、この専属の土地担当者が資格条件に該当するかどうかの調査依頼のお手伝いもさせて頂いておりますので、ご活用下さい。

また、当社で建てて頂くお客様につきましては、当社が仲介手数料を頂くのでなく、土地情報を当社に提供頂いた不動産にお客様から直接仲介手数料をお支払い頂いております。

過去の投稿におきまして、誤解をされた内容の投稿がありましたので、合わせご説明させて頂きました。

サポートセンターの方にご相談です。数年前に、貴社も含めて検討していたの
ですが、事情があって中止しました。今回改めて再検討することとなりました。
当時の事で今でも記憶にあるのは、各業者でのメインテナンスに関する内容の
違いです。そこで貴社の場合どのようなメインテナンスなのか、改めて現在の
仕組みを教えて頂きたいと思います。
余り批判的な事は言いたくありませんが、業者の中には、無資格の若手工務部
ヒラ社員一人で少し顔を出すだけで、売り逃げのゲリラ商法という話を耳にす
ることもあり、はっきり言って不安でもあります。建物と同等に関心があり、
形とならない商品と思うんです。
また、これは失礼かもしれませんが、貴社にあってはならないことがあった場
合はどうなるのでしょうか？？
質問質問ですみませんが、宜しかったらご回答をお願いします!(^^)!

安井建設サポートセンターです

メンテナンスに関しましては、当社におきましては、3ケ月・6ケ月・1年から10年まで毎年の無料点検を行なっています。
3ケ月から3年までは、設計営業・コーディネーター・工事監督のお客様担当者が交代でご訪問させて頂きます。

4年目からは、今現在は一級建築士の資格を持ち、工事・設計も担当したベテラン社員がご訪問させて頂き、しっかり対応させて頂いております。
メンテナンスのアンケートでは、オーナー様から沢山の感謝のお言葉を頂いております。

8年目以降10年目までは、リフォーム担当者も同行させて頂き、その後のメンテナンスについてのご提案をさせて頂きます。

10年で一旦無料点検は終了しますが
11年目以降につきましては、別途年間5000円にて、メンテナンス訪問をさせて頂いております。

10年目までは、主要構造部の欠陥や雨漏れに関しましては、瑕疵担保責任保険に加入しており
万が一10年の間に当社が倒産という事態になっても、保険でその保証を賄うことができるようになっています。
これに関しましては、今現在は全住宅会社が法律で加入を義務付けられております。

補償には、短期保証と長期保証がありますので、詳細な補償内容につきましては、担当者に直接お聞きください。

建てる際の住宅価格はご自分たちのご予算に合わせて無理をせずに、住宅価格と住宅会社を選ぶことが大事です。
ですが、建てた後も大事です。

私どもでは、お引渡しを終えた後のオーナー様との交流会YYクラブを年に1回
月に1回のプチYYクラブを通して、お客様との末永いお付き合いを大事にしています。
表現がしにくいですが、ある意味顧客のみなさまがたとの交流を通して、手前どもとしてメンテナンスから逃げれない状況を意識的に作っています。

状況により、費用負担を頂く場合はもちろんありますが、しっかりと向き合うことが大切だと考えております。

仮に最終的には、当社とご縁がなかったとしても、しっかりとメンテナンスに対応してくれる住宅会社選びをしてください。

149を書き込んだ者です。早々に丁寧な説明と、後学に役する情報を有難うご
ざいました。特にクラブが気になりますね。２月早々にでもお邪魔しようと思
いますので、改めて宜しくお願いします！！（Ｍ・Ｔ）

つまらない相談ですが、良かったらサポートの方にコメント頂きたくお願いします。 これまで色々と検討してきたのですが悩んでまして、アドバイス頂きたいことがあり ます。ハウスメーカーの場合、自由設計とかいっても、大手でも地場企業でもプラン の自由度が無いのではという印象があって。 それで、設計事務所に頼むか、工務店に頼むのが良いのかな？と思い始めています。 これって考え方としてどうなのか、教えてもらえれば助かります。貴社には数年前に 一度行っただけなのですが、親切に応対いただいた覚えがあるもので、宜しくお願い します。

安井建設サポートセンターです

ご相談ありがとうございます。


どこに頼もうか、悩まれるところですよね。
デザインだけで進めるのであれば、設計事務所かと思います。
ただ、気を付けないといけないのがデザインにこだわるあまり、耐震性や雨漏れへの対策がおろそかになることです。
また、不具合が生じたときに、それが設計事務所の設計ミスなのか、施工会社の工事ミスなのかが責任の所在がハッキリせずにお客様に費用負担が発生してしまう場合があります。
この辺をしっかりと理解した上で依頼されることをお勧めします。

また、設計事務所に依頼をされる場合、建築費用が不確定なのが不安要素として残ります。
設計事務所は、プランが確定した後に、工務店に見積依頼に入ります。予算通りにやってくれる工務店が見つかれば良いですが、なければいくら気に入っていてもプランのやり直しになります。設計事務所によっては、プランの再作成は別途費用が発生する場合もありご注意ください。

また、仮に予算通りにやってくれる工務店が見つかったとしても、高い施工品質レベルがあるのかどうか、不安が残ります。
どこまでの、設計の自由度・オリジナリティーを求めているのかを自身で把握し、設計レベルの高い工務店を探されるのも一つの方法かと思います。

それから、土地の方はお探しでしたでしょうか？
設計事務所さんに頼まれる場合は、土地をお客様自身で探さないといけないと思います。なかなか大変ですので、土地探しもしてくれ、尚且つ気に入った土地で自分達が思い描く建物ができるかどうかをジャッジしてくれる、資金計画のできる設計士さんに依頼されるのが良いかと思います。

良い土地は購入するかしないかを、直ぐにジャッジしないと他の検討者に購入されてしまいます。
事前に、建物の金額と土地の金額を合わせた総資金の計画をしっかりと事前に行って、家づくりを進めてください。

よろしければ、また見学会やセミナーにご参加いただき、直接スタッフにご相談ください。

安井建設サポートセンターです

大変申し訳ありません

151の購入予定者様へ

でなく

152の通りがかりさんへ

でした

大変失礼しました

安井建設サポート担当の方へ、１５２のものです。ご回答をありがとうございました。お陰様で大変勉強になりました。が、、寧ろ迷いと悩みが増えました(笑)。もう一度よく考え方を整理したいと思います。取り急ぎのお礼でした。

安井建設サポートセンターです

悩みを増やしてしまったようですが

いろんな家づくりを見て　勉強されて

早く自分にあう家づくりをしてくれる住宅会社に出会って

その住宅会社さんとじっくりと家づくりを楽しんでください


当社であることを信じております・・・