ミオカステーロ新鎌ヶ谷（住民板）

No.38です。

HiSCTのメール障害の原因が判明したとの連絡がセントラル警備保障からあり、8/22以降に山田建設・セントラル警備保障から、MCサービス・理事長・小生に対し報告会が開催されることになりました。

ようやく山田建設が来ることになり、ほっとしています。

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本機能は、各利用者さまが「個人的に不快」と思うレスを「直近分だけ」見えないようにして、有用な投稿にフォーカスできるよう導入いたしました。 詳しい説明はお知らせスレをご覧ください。

No.38です。

HiSCTメール障害の原因報告の日程が、8/26(木)17:00～に決まりました。
集合場所は1階エントランスです。
報告は、山田建設・セントラル警備保障から、MCサービス・マンション自治会理事長・小生に対して実施される予定です。

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No.38です。

HiSCTメール障害の原因報告が、8/26(木)17:00～行われましたが、山田建設はドタキャンで、報告はセントラル警備保障から、MCサービス・マンション自治会理事長・小生に対して実施されました。

障害の確定原因は特定できなかったそうだが、持ち帰った親機で負荷テストしたところ、発信エラーが不規則に発生しており、想定原因としては、落雷等によるノイズ混入で親機の回路に異常が出たと思われるとの事。

１年前にも一度親機を交換し、また今回も交換していることから、一年に一回のペースで親機を交換しており、当自治会としても忍耐の限界であり、親機に落雷等のノイズが混入しないような対策を今月末までにとるよう依頼しました。

また、今回も山田建設が不参加ということについては強く抗議し、今月末の対策の報告は山田建設より行うことを強く要望しました。

けど、山田にはもう呆れ果てましたね。山田来ても来なくてもどうでもいいや。

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No.38です。

またHISCTでメール不達が発生しました。
９月末までの期限とした報告会も、山田建設は何らアクションしないまま、再びの障害。
呆れたね。

うちの理事長と今後の対応を検討する事になりました。

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No.38です。

セントラル警備保障から調査結果の第一報が来ました。
今回の障害は、iDCにあるHiSCTのサーバーの障害で、確かに１件メール送信エラーになっているとのこと。
その原因調査を引き続きお願いしました。

いつもの親機の障害でなくて一安心です。
あれだけ対策した親機での障害だったら、お先真っ暗でした。

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No.38です。

昨日、HiSCT親機の落雷対策について、12:30～行われましたが、山田建設はまたも不参加で、報告はセントラル警備保障から、MCサービス・マンション自治会理事長・小生に対して実施されました。

報告によると、セントラル警備保障もMCサービスも知らないうちに、山田建設がマンション管理室内にUPSおよびコンデンサーを設置し、ノイズ混入対策をしていたとのことでした。

これだけのクレームになっているにもかかわらず、それならそうと、何故その事実を、我々含めセントラル警備保障やMCサービスに伝えなかったのか、山田建設の頭の程度の低さに、３者とも呆れかえってしまいました。
新鎌ヶ谷に来て、さっさと報告すればいいものを、山田専務と山田建設のサポートセンターは本当に頭が悪いというか、センスがないというか、空気が読めないというか、ようは馬鹿ですね。

対策としてはこれ以上のことは技術的に難しいとのことで、それについては理事長含め管理組合として了承しました。

いづれにしても山田建設は存在自体が日本にとって害虫ですね。だれか駆除して下さい。

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山田建設の対応の悪さは最悪です。彼らの物を建てた誇りと責任は無い様です。会社概要に書いてある事は別物です。やっぱり日本の建設会社は儲主義でお客は二の次三の次のようです。色々な会社がお客様主義を唱っていますが本当にそう思っているのでしょうか？結局は企業の合理化に憑き合されているのでしょうか？

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そう厳しいこと言うなよ。

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山田建設に対してクレームや欠陥工事を話しても無駄だと感じています。
何を言ってもまともに対応しない、そんな会社でしょう。

子会社で管理をしているＭＣサービスも同様に何もやらない会社です。
管理を委託している管理組合は早く他の管理会社へ変更することをお勧めします。

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暖かい目でみましょう！

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すみません・・
初めて書き込みます。

山田建設の対応には、かなりの苛立ちを感じています。ただ、自分自身の資産を自分達でこの掲示板で傷つけているのではと最近思っています・・・
もし売却する際は、買われる方には伝えますか？
よっぽど安くしなければ、売れないのでないかと心配で・・・

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No.56 by 入居済み住民さんへ

この掲示板山田建設への批判色々な書き込みの中で、HiSCTについて投稿している者です。

ご指摘の通り、小生のような内容の書き込みは当マンションの資産価値を下げるのではという懸念を感じられたこと、小生も理解しています。

ただ小生としては、当マンションの住民及び管理組合が一致団結して、不誠実な山田建設とあきらめずに交渉して、少しずつ状況が良くなっていることを、この掲示板を読まれる方々になるべく伝わるように記述しているつもりです。

小生、一時はマンション売却を考えましたが、小生は買われる方に真実を全てお話して納得いただいてからご購入頂くつもりでした。

買われる方には
「基本的なマンションの造りは快適で、住民の意識のレベルも高い。しかし不具合のあったHiSCTについてはマンション代金の一部であるにも関わらず売主の山田建設の対応は不誠実で対応も非常に遅かった。なので、山田建設の10年保障のアフターサービスが本当に満足いくものが提供されるかは疑わしい。また山田建設自体の存続もとかく噂があり、倒産すれば10年補償が受けられなくなるが、それ以外、たとえば長期修繕工事は別会社がする予定であるため、山田建設が倒産しても影響はないと管理会社から聞いており、以上から若干の懸念事項はあるが、設備・マンション住民同士の付き合い等から見ると非常に住みやすい優れたマンションです。」
と説明する予定でした。
また小生がこの掲示板で使えたかった内容も上記の内容です。

こういった説明で買われる方が、マンション価値をどう判断されるのかはわかりませんが、この説明を理由に値引くつもりはありませんでした。

ただそれは小生の個人的な主張であり、その主張をこのような掲示板に書く必要性が本当にあったかについては、皆様のご意見を賜りたいと思います。（間に合えば今日の総会でも構いません。）

宜しくお願い申し上げます。

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ミオカステーロってよびましょう。山田建設ではなく。

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No.38です。

No.51 で書き込みました昨年10月30日に実施されたセントラル警備保障からMCサービス・マンション自治会理事長・小生に対する説明の中で記載が漏れていましたので記載します。

セントラル警備保障の営業さん曰く、そもそも今回の騒動の発端はコールセンターの対応の悪さ（折り返しの報告電話がない等）であるので「コールセンターの対応の悪さについて、改善を図ります」との説明がありました。

具体的には、一つ目がコールセンターの要員の増強、二つ目がコールセンターの対応が悪い場合にセントラル警備保障の営業に言ってくれれば営業からコールセンターに確認・督促等、働きかけるというものでした。

コールセンターの増強はありがたいですし、理にかなったものなので納得しましたが、営業がフォローするのは「ちょっと違うのでは？」と感じました。本筋から言えば、営業から督促されずともコールセンター要員が本来の仕事をきちんとするのが当たり前であり、営業のサポートは（ありがたいですが）根本からの解決にはならないと思うからです。

ですが、これ以上の回答をセントラル警備保障に求めるのは無理がありそうでしたので、理事長と相談の上、了解することにしました。
あとは、増員がいつ行われるのか、と営業によるサポートはいつから始まるのかですが、持ち帰り検討するとのことでしたので、当日の打ち合わせは打ち切りました。

また進展があれば、ご報告いたします。

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その後どうなったの？

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まだ聞いてない。

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今聞いた。

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山建の物件は何かと
問題が多い。

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No.38です。

No.51に小生が記載した「HiSCT不具合の際の営業によるサポートがいつから始まるのか？」ですが、
不具合自体が、ここ一年、発生していないため、小生もＭＣサービスの営業に確認するのを失念していました。
このまま不具合が発生しないようであれば当面は様子見として、次回の総会でＭＣサービスの営業に確認しようと思います。

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No.38です。修正します。

誤：不具合自体が、ここ一年、発生していないため
正：不具合自体が、ここ二年、発生していないため

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