クラスティーナ・インターファニチャーの家具はどうですか

購入者さんの書き込みが痛々しく感じました。
やっと選んで期待して購入したのに、現在トラブルなくとも不安を抱きながらその家具を使っていかなければならないことを考えると、辛いことでしょう。
此方を検討していましたが、不安要素が多いようなので考え直しました。

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私は不安もなく使用できていますよ。
どのブランドの家具を購入しようと使い方が悪ければ壊れますからね。
1年使用しているので、いまでは愛着がわいています。

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この掲示板で不良品がほとんどとか書かれていますが、
私が買った家具はいたって普通でしたよ。
さすがに商売なんですから送る前にチェックしてると思いますよ。

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>>1253
ここの凄いところは、訳あり（ピップ、遠方、多重クレーム）の場合以外、つまり通常はチェックしません。
コストかかるので、省いています。
品質が良いわけでも無いですが、通ればラッキー的な考え方に割り切っています。
残念ながらこれが現実です。
かえってコスト高になったり、顧客をにがしているので、リピート顧客が少なく、リピート顧客が来ると、内部では珍しがって、話が盛り上がります。

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>>1253

わたしもさすがにチェックしていると思いますね。
内部の事情は分からないですが、チェックしないで送っていたら、
とっくに営業できていなくなっていると思います。

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やらずにコスト抑えてるわけだし、クレーム対応多くて社員が残業しても支払わないから、経営は楽勝。
台場に、倉庫があるから見てくればよくわかります。
出入りする物量に対して、倉庫が小さく人員も少ない。
全品検査やるには、場所も時間も人も足りない。普通の家具屋は、ここの経費が膨大。
丁寧な店長さんが、クレーム対応で、丁寧に説明してくれてました。
安い訳には、こうやって努力してると。

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何名かの肯定的なお話は、当りが届いた方です。
外れが届けば、嫌なものを身近において
大変不快な気持ちを継続させられるか、ほぼ未使用で捨てるか
のどちらかですよ。

検品はしていないとお店側も話してました。
企業体質の問題で、肯定的に信じたい人はそうすれば
良いと思います。

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ひどい商売の仕方ですね。詐欺に等しいじゃないですか？私の周りには勧めないでおきます。

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検品せずに、これまでやってきていることは、ある意味、立派な企業努力だと思います。
お客を馬鹿にした理念とも言えますが、満足されている購入者もいるわけで、これまで存続している事は、消費者のニーズと需要があった証し。
上手くターゲットを掴んで来たんでしょうが、今後はどうなって行くんでしょう？

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否定的なことばかり書いているのは同じ人じゃないですか？

ここに何かうらみがあるのでしょう…

うらみがあってもそれは個人的なことであって、ここに何回も書き込むのはどうでしょうか？

見てていてなんだか滑稽ですよ。

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デザインが気に入ったんだったら、わたしは購入を検討しますね。
【検品はしてないと店側はいっている】という書き込みがありますが、
お客に普通そんなこと言うんですかね？"

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>>1260

わたしも同じ人が書き込みを行っていると思います。
個人的にうらみがあるのかもしれないですね。
以前、家具を見に行ったことありますけど、
普通に接客してくれましたし。

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情報源として活用する場なので、客観的事実だけを書き込み、それを読み取るだけ。
折角の有効な情報を無駄に読み捨てるのは勿体無い。
具体的事実に基づいた、有効な情報や感想はありがたいが、根拠ない否定や肯定などの意見は不要。
私は、急激に店舗閉鎖している背景は、景気以外の理由として、ここに書き込まれている情報の一部が原因ではないかと解釈しています。

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基本、検品やってません。と言うかやりません。
そもそも配送直前に輸入され（倉庫代節約のため）、極力最短で効率よく配達してます。
時間的に難しいです。
営業が、VIPとか特別に検品が必要な場合だけ依頼かけますが、管理者が過剰な対応であるチェックしています。
配達日が近く物理的に検品出来ない場合もあります。

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>>1255

確かにそんなチェックがずさんだったら営業できなくなってますよね。
企業がそんな効率悪いこと行うとは考えられません。
ここで家具買った友人いますが、3年くらい何の支障もなく使用できている
と言っていましたよ。

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企業っていうより中古車屋上がりの輸入代行だろ。

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営業出来なくなって、閉店してるのは事実。

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３年持てば良しじゃ、賃貸向きと言われるのも当然か・・・

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賃貸向きなんですかね？
No1265では【3年くらいなんの支障もなく使用できている】と書き込みがある
ので、今後10年たっても支障なく使えるんじゃないでしょうか。

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知らぬが仏

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なんでこんな悪い書き込み多いのかわからないですね。
先日ソファーを購入しましたが、不具合もなく使用できていますよ。

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>>1271

確かに多いですよね～悪い書き込み。
わたしは先日、お店に行ったのですが、定員の方いたって普通の
接客態度でしたよ。デザインが気に入った家具があったので、
またお店に行く予定です。

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当たりハズレがあるだけです。ハズレの人は苦しんでいるのでここに書き込んでるのでは？
そりゃあ否定も肯定もあるでしょ。あとは自分がどちらに該当するか賭けですね。

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やはり人によって判断が違うの当たり前ですね。
自分が買うと時にしっかりと品定めするのが大事ではないでしょうか。
見えずらい部分とか、傷ついていないかなど。

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前見に行って気にったソファーがあったので、
もう一度検討しにお店にいってきます！！
しっかりと慎重にいろんな部分を見て買うか判断します。

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展示品と現物は異なる事は多々あるので気をつけて下さい。

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>>1276

そうかもしれないですね～。気おつけます。
店員さんに配送する前に自分で傷などないかとか確認できるか
相談してみます。

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検品には、社内的に数千円のコストが請求されるので、検品依頼は絞り込み掛けています。

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中国→国内倉庫→配送なので、基本的に店員はお金を受け取ったら、客の商品との接点はありません。

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確かにもし期待外れだったらショックですよね～。
結局買ってみないと分からないので、
私はリーズナブルなものから試してみようと思います。

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心理的には良かった場合に書き込みをする人の方が少ないでしょうね。
ネットで見てソファが気になり、検索するうちにここに辿り着いたのですが、
家からそんなに遠くないので連休に見に行ってきます。

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品質は言ったらキリがない場合もありますからね。
でも私にとって安い買い物ではないので、
あまりにすぐ使えなくなるのも考え物です。
デザインは私的に文句なしですね。

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社員さんが好印象を抱かせる書き込みを頻繁にされている
事実がありますが、一言確実に言えるのは
ここでの購入は
「ギャンブル」です。当りが届けばいいですが、
不良が届けば想像を絶するストレスを抱えますよ。

そもそも、お客様がなぜストレスを抱えるのが全く理解できないです。

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営業の茶番劇は、何の解決にもならない。
所詮、ボトムの平が、こんなとこで頑張っても無駄な浪費。
商品も、物流も、システムも、会社の仕組みが変わらなきゃ、顧客の満足度は向上しない。
これって全てが、責任者が仕切ってるから、ここが変わらなきゃ解決しないな。

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責任者ってどなたですか？

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「あのさ」のバカだろ。

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あのさのバカ？一体誰ですか？名前を教えて下さい。直接クレームしようと思うのですが...

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まだ次の職場が決まってないので勘弁。

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ここの書き込みをみているとクレームを対応してくれないみたいですね。
購入を考えていたのですが、もう少し検討してみます。

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内部の情報に詳しい方が多いようですが、元社員の方ですかね？

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>>1290

確かに元社員の方多そうですよね。
悪い事ばかりではなくて消費者目線のイイ情報いただけたら
嬉しいのですが。。。。そんなにないのかも知れないですけど・・・。

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>>1291
http://www.ninki-web.com/lifestyle/crastina.html
リアルな事例ｱﾘ

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社員のほとんどを未経験者で採用しているのですから、
教育の段階で知識のすりこみをされているのでしょう。
その結果、
信じきった新人が低品質の商品を全力の笑顔で接客
何も知らない客「そうなんた！」
セールストークに感動して購入後、不運にも傷モノが届いてクレーム・・・
この図式はなんとも可愛そうです。

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>>1279

そういった経路で商品が届くんですね。
確かに事前に確認するのは難しいですね・・・。

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社員の人も知らないで知識だけすりこまされるって
ホント気の毒ですね。。。
一生懸命やっているだけなのに。

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部屋をアジアンテイストにしたくて、アジアン家具をクワイエットアワーズ
で購入を検討していますが、クラスティーナ・インターファニチャーと同じ系列ですかね？

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ホームページ見る限りですと同じ系列ですね。
クワイエットアワーズはアジアン家具を扱っているみたいです。

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看板違うだけ。
同じ会社、同じ経営。

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>>1298,1297

そうなんですね～。
ここの掲示板の事ホントなんですかね？

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客観的に、否定内容はリアルなもの多い。
もともと１０店舗ちょいしかないところに、この二年で、５店舗閉店はかなりのハイペース。
それにはそれなりの理由が…

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