マンション新居の契約も決まり、指定の業者さんとして
アート引越センターを紹介されました。
テレビCMでもなじみがあって、安心なイメージがあるのですが、ちょっと
料金が高いような気もします。
アート引越センターで引越をされた方、これから依頼をされる方、情報
交換をこのスレッドで宜しくお願いします。
口コミまとめ：https://www.sutekicookan.com/【一般スレ】引っ越し業者の評判
[スレ作成日時]2012-07-03 22:55:28
アート引越センターは、引越しに掛かる経費を安くあげる為に、3人乗りのトラックに4人が乗り、パトカーと見かけると
後ろに乗っている人がにを低くしてやり過ごす。
引越しの作業もリーダーは社員だけどあとは素人のバイトばかりです。
営業から電話が22時前に電話くるし
それに対して謝りもしないうえに、こっちが悪いかのような感じで言われ
段ボールを持ってくる時間の連絡がこない!!
あと数日で引っ越しなんですけど!?
熊本のアートで２～３月の繁忙期にバイト短期で入りましたが、もし仮に引っ越しを頼むとしたら、アートは絶対に避けるべき企業です。
まず、繁忙期でも取れるだけとって、短期バイトも回せず深夜１～２時まで作業してます。他者では遅くても１９時くらいまでは終わらせていました。
アート熊本は時間関係なしに作業に来て、周り近所迷惑だと思わないのか不思議です。会社方針がわかりません。アルバイトの方々も深夜まで働かせており、倒れる方はしょっちゅうでした。
また高校生や高校卒業したての子もおり、労働基準もどうか？と思う所もありました。
投稿して今後の参考までに。
熊本のアートの求人で、給料翌日払い！と書いてあり都合いいと思い働きましたが、翌日払いなんて守ってくれません！！！
早くて２～３日後。支払できないならデカデカと書くのはどうかと思います。
結局何回も電話して、早朝じゃないと渡す時間ない。と言われ休みのとこわざわざ早朝に取りに行き無事もらえたのは、バイト入って１週間後でした。
そういう所ちゃんとしないと、今後バイトの入りたい人たち来ませんよ？
今まで何度と引っ越ししてきて、全部サカイにしてたけど、今回サービス内容でアートにした。
ここは最初から最後までダメだった!!
時間は変更させられたし、仕事は雑過ぎ、物はぶつけまくるし…ダメな所が多すぎて気分悪くなった!!
その時の営業や作業員によるけど、アートよりサカイの方が当たりが多いと思うし、ら
ここは、ヤンキー崩れの不良のたまり場。
リーダーが屑なら、常連バイトも内勤も屑の集まり。
「時給上げてやるから」と言われても、二度と行かないね。
そして、自分が引っ越しの時もアートだけは使わないよ。
130だけど寝ぼけてたから変な文になってしまった…
とにかくアートは辞めた方が良いと思う。
サカイの方が対応がいいし、引っ越し時に家具や冷蔵庫を拭いてくれる。
アートもパンフに書いてあったけど、実際はしてくれなかった。
不愉快になるだけ。
しかしアートは最後にアンケートはがきみたいなのくれないんだね。
それに書くために文句言わず我満したのにさ。
高校生のバイトの子や仕事入るの5、6回目くらいのバイトの方にリーダーやらせてるのはどうかと思うんですが。いくら仕事ができる人でも。
ちなみに私が初日に入ったチームはメンバー全員アルバイトで社員の人はおらず、
リーダー以外の3人はその日初めて入った新人でした
アート最悪！自分の家の前に引越ししてくる人がいて、その人がアートを使っていて道が狭いのに車で道をふさいで、自転車1台分しか通れない状態に、そこで挨拶にきた時に、ここは狭いので車をスイチッターンして車の向きを１８０度方向転換してもっと引越しする家に車をつけたらと進言。また、出て行くときにも楽なのにといえば、もう動かさないみたいなことを言って、結局、そのアートの運転手はバックで長い道のりを帰っていった。笑った！スイッチターンもわからんのか。なぜなら、建築会社の人などは、当たり前のように、スイッチターンして丁寧にまわりの人や、通行人に迷惑をかけないよにしていたので、普通これが常識で、まず最初に、通行人とかに迷惑かけないかとか安全とかを確認すべきだろうと思う。その後で、引越し作業をすればいいのであって、この常識のなさにはあきれた。
こんにちは。私は神奈川県の支店で働いてるものです。
やっぱりアートの評判は良くないですね。そもそも配車担当のM坂頭悪すぎですもん。ちなみにもう一人もひどいけどこいつがいるからまだましに見える。
スタッフは駒じゃありませんよ〜。お前には家族がいないからいいけど、こっちは結婚予定。休みも勝手に決められて腹立たないスタッフがどこにいますか？第一、現場もろくに回ってなかったくせに業務が勤まる訳がない。金銭感覚もないやつが何故業務をする？やっぱりこの会社はおかしい。労働時間も長いし、営業所が移転決まって引っ越すか会社やめるかだなとかいう支店長もおかしい。普通転勤させるなら、身支度などの相談があるべきでは？
こんな感じなので、会社に行くのをやめて、自分で転職先探したのでそっちで働きます。給料は下がったとしても家庭が大事だし、何よりも自分の体が大切ですね。
ただ一緒に働いていた、スタッフの方達が心配ですね。みんな元気にしているかな。。。
アルバイトを２ヶ月前までやっていました
アートといっても支店が違うだけでこんなにも違うんですね
働く人の人間性というか 人によりますけど 大半やばいですね
僕はまだ初めて日が浅かったんで大きい荷物を持って部屋の中へ入りました
息が切れていたら社員の方が 息切らしてんじゃねーよ気持ち悪い
とアルバイトの僕に向かっていいました。
今度会ったらボコボコにしてやりたいですね
というわけなので 多摩 立川 地域の市の方はこのコメントをみてくれたら嬉しいです。
俺も関西のアートでアルバイトやってる。
やはりアルバイトさんや社員や態度が悪い
17歳くらいのアルバイトの人はため口や暴言やいろいろ悪い口ばかり言ってる
あと、台車を当てただけで腹を叩かれました。
アートはエレベーターの中で社員がアルバイトの子を怒鳴ってました、
アルバイトの子に対してはお前や呼び捨てが多いです。 。。さんとか呼ばない
引越歴15年の経験者としては、引越業者はどこでもいいんです。要は、当日のリーダーとアルバイト諸氏の働き次第です。後は、自分でどこまで準備出来るかですよ。アートはいい方じゃないんですか。
見積もり依頼で電話したら何か物を口に含みながらクチャクチャ音をさせながら、しかもオペレーター同士の会話をしながらの電話応対をされました。不快どころか一生頼むことは無いと決めました。私と話てるのか他のオペレーターと話してるのかも分からないしそんな人に正確な見積もりなんて出せるわけがないと思い信頼はゼロです。後の人たちもガヤガヤうるさくてオペレーターの声も聞き取れないくらいでとにかく不快で最悪でした。給料もらってるんだからちゃんと働け
川崎→青森で引越しをしました。作業員の方々はすごく丁寧でよかったです。
ただ、布団袋に入れたバック（着替えなどを入れたもの）の中身がいじられていました。（シャツの入れてる位置などが違う）
しかも、バックの入ってる場所も扉付きのカラーボックスに移動されてました。
明らかに、トラックの振動でなるようなものではなかったので、青森の支店に確認。
オペレーターは、「いじってない」の一点張り。一応、川崎の作業員に確認してもらうように頼みましたが、その日中に返事は来ず、翌日の朝にこちらから確認電話をして、移動していたということを伝えられました。この時点で、最悪です。
バックの中身についても聞いてみましたが、「お客様の勘違い」や「このまま言っても水掛け論になるだけなので･･･」と言われてしまいました。結局、紛失したものがなかったため、強くは出れず、もやもやしたまま諦めました。
他のカラーボックスに傷がついたため、弁償を頼みましたが、そちらは素早く対応してくれました。
ただ、その際もバックの件についての謝罪も一切ないままでした。
今回は友人に頼んでアートを利用しましたが、こんなに対応が悪いともう利用したくありませんね。
友人には申し訳ないですが･･･
やはり支社によって対応が違うので一概にアートがダメってわけではありませんが、青森支社のアフター対応は最悪ですね。
引っ越しの派遣にて。
アートは早朝から深夜まで鬼のように使われる。
就業規則全く無視。
休憩なし。
よってアート経験者は二度とアートには入らない。
そしてアートには新人ばかりが送られる。
当然仕事は手際悪いのでアートの質が下がる。
人の使い捨て精神が自身の質を下げてるの、早く気づこうね。
物運びすぎて頭に筋肉ついちゃったかな。
元アルバイトをやっていました
その前はから少し経験があったので怒られることは少なかったのですが
ほんとにアートは人が悪い
知ってる限りアートでいい人、普通の人とよべる社員は指で数えられます
未成年なのに７時から23時の電車で帰るなんかよくありました
でもなによりむかつくのは仕事がすごく出来るわけでもないのに口がわるいし人のせいにしたりすぐきれたり
ほんとカルシウムとってほしいもんです
どこの支店とは言いませんが立川付近の地域のかたはほんと考えてから使った方がいいですよ
アルバイトが多いのでできないこが来る確率高いので
私も半年ちょっとアートにアルバイトをしていました。
最初はみんなとても良い人たちでこのアルバイトにして良かったと思ったのも
つかの間、社員の人たちの暴言、暴力などアルバイトで経験の少ない私達に
『つかえねぇーな』
『お前、殺されてぇーのか？』
などなどの、暴言を言われました。
確かに、私は経験の少ないアルバイトですが
他になにか励ましなどの言葉があっても良いと思います。
それと、とても心が痛かったのは窃盗です。
お客様の現金などを社員が取るのを影で見てしまったことです。
それに対して自分がなんにも言えなかったのがとても心が痛いです。
その人はパチンコで使うつもりらしいです。
なので、このように被害にあって欲しくないので
現金、又は貴重品などは必ず手にしていてください！
これ以上被害を出さないためにもお願いします。
ここは最低の会社です。
引越し日に時間になっても現れないので、電話で問い合わせると
「渋滞か何かで遅れているようです。」という返事。
しかし、何と2時間以上遅れて現れました。
あまりに遅いので、作業者を問い詰めると、2時間前に
作業に行くように言われた協力会社の人間でした。
つまり引越しの手配を完全に忘れていたのを到着が遅れている
だけと言い訳していたわけです。
翌日の積み下ろしも、完全お任せのパックだったのに、荷解きの作業者は
現れず、若い男性二人で作業しました。家族で荷解きをしていると、それを
手伝いもせず、どんどん荷物を荷姿のまま運び込んで、部屋に無理やり詰め込んで
終わったからサインを寄こせと言いました。
あまりに酷いので会社に書面で苦情を出しましたが、
何の回答もなく費用も契約どおりに取られました。
馬鹿女社長をTVで見かけるたびに、画面に何かを投げつけたい衝動に駆られます。
１年アルバイトしていましたが、人によってかなり差があります。
客の前では丁寧でもトラックの荷台の中では雑な方が大半ですよ
荷物蹴ってますからｗ
なかには、客の持ち物盗んでる人もいましたね
バイトの扱いは最悪です
なのでバイトもほとんどが適当に作業してますね
支店によって大きな差があるとも聞きました
自分の勤務先は社員の大半がやる気無かったですね。
3回引越し経験しましたが、アートの悪習はズバリ委託業者からの吸い上げです。
表面上はリーダーにメンバー紹介等、行儀が良い態を見せつつ、引っ越しに付きものの、
①エアコン業者
②洗濯機施工業者
ここから金を巻き上げてます。
見積もりに来た、若人と話しましたが、本音で話してくれましたよ。
ズバリ個人の引っ越しは儲からないからどこもやりたくない。
付帯業務でボッタくるのがアートの姿勢ですな。
今現在東京のある支店で４年目のバイトですが！
うちの支店は総合的にまぁまぁ良い方ですね！
いやな人は２、３人ってとこかな！
んで人使いの荒さも最悪ですね。バイトなのにリーダーやらされるくらいですから！
16歳の時なんて東京〜群馬の引っ越しで帰って来たの２時半。普通ありえないですよね？
あと社員がロリコンばっかでバイトの高校生とやりまくってる
アート仙台まじ最低！エコ楽ボックスで運んだ荷物が新居搬入時に破損、全く意味なし。これで運ぶから安全です！て言われたから頼んだらこの始末。しかも約束時間にこない。待ってたら時間過ぎてから｢遅れます｣の電話。
破損と合わせて↑これクレーム入れたら｢うちはそんな電話してません！｣｢時間には間に合ってます！｣｢指示されて運んだだけです｣馬鹿？www着歴残ってますけど。
徹底的にいじめ倒すからな、若造が。客なめんなよwww
アートで引越しする事が決まってたが、見積もり時これ以上値段はかからないと念押しした後書面を送付してきたが、あっさりしすぎる応対だったのを怪しく感じ、後々荷造りができ再度確認を取ったところ、つくはずのオプションの衣装ケースやダンボールもついておらず、この荷物までは料金内で運ぶと念押し確認したにも関わらず、さらに引越し料金を上乗せのしてきて急に態度が悪くなった為、ダンボールだけ買わされて解約する結果となった 何度も連絡するも対応者は、たらい回しで別の人に代わり代わりで逃げてばかりで対応として最低です。
給料明細はもらえず金額をごまかし延々と研修期間を延ばされます。
会社の目標金額に達さなければ仕事中でも大声で怒鳴り、無茶苦茶なノルマを押し付け、出来なければ辞めろと脅します。
社員はお客様の値段交渉や要望もろくに聞かずに、この客頭おかしいんじゃねーの？こんな客いらないからーこっちから願い下げー！などと暴言の嵐。
クレームが出れば全てアルバイトのせい。
これがアート引越センターです。
あたしもアートでやってたんですが、そこの荒木って言う人は最悪ですよ。そこに働いてた女の社員辞めさせたからです。いちいち社員に聞いたりとか。嫌いだから怒鳴ったり、蹴ったりしてたらしい。
アートは人間としてクズ以下!!そんで礼儀知らん奴ばっかやし、上は詐欺とか横領しまくり。
どこの支店もそう!!
金の計算しか出来んし、事故あっても人のせいにするし、バイトやのにリーダーやらされた!!
ナメた奴多いからお金払って引っ越ししてもらう価値ないわ!!
まあ、潰れてく会社やでどうしょうもないけど
でも最近は若い人入ってきてるから、何にも言えないんじゃないですか、皆よくバイトの子とかに使えないって言われたりするけど、教え方が悪いと思うんですよ。できる人にわへらへらしてる人うざい。
いつもアートでアルバイトしています
リーダーの口癖 お前何回出勤したん？って聞かれます。
台車同士ぶつけただけなのに頭を叩かれる
社員でもタメ口や暴言が当たり前
ムービングスタッフ同士もタメ口年下、年上関係なくタメ口はだめ
大阪の下周辺の支店です。
始めての引越しで団地5階-団地3階
このリーダーは水分補給は認めてくれない。喉が渇いても水さえ飲ましてくれません
最も最低な引越しは団地5階-団地5階でした。
昔バイトで半年ほど働いていました。
確かに威圧的な人も多数います。でもそれは表面的で本当はすごく優しくて熱い人達もたくさんいました！
私の主人もｱｰﾄで働いていますが、すごく仕事が細かく、外見は怖いですが一生懸命してます。仕事の先輩でしたが、とても尊敬できる仕事ぶりでした。私が働いていた支店は事故を大変恐れ、とても大切に扱っていました。確かにバイトに対しての接し方はきついかもしれません！でも仕事が出来ないからきついのではなく、頑張ろうとしてない人間にきついだけです。ちゃんと敬語も使います。未成年にはタバコも吸わせません。
それでも破損などが起こることもあります。でもその日は一日悔やんでますし、あるお客様の大切なものが何らかの形で破損しており、スタッフみんなでいろんな知り合いなどに連絡し(限定モデルだったので)探し回ってました！
ちゃんと、お客様のことを考え真剣に働いている人もいることを分かっていただけると幸いです。
でも、言葉遣いの悪さ、元ヤンが抜けきってない方が多い、人によっては適当。
そんなこともあるようにも感じます。
自分の旦那をかばうような書き込みになってしまいましたが、あまりにも悲しい書き込みが多かったので、少しでもこれからアートでの引っ越しをされる方に見ていただきたくてかきました。
これからアートさんのクレームが少しでも減りますように。。
最悪最低ですよ！
引っ越し荷物の当人に、何の確認も連絡もせず
当人の到着がまだなのを知っていて、自分達アートさんだけで荷物を開封してしまうんですよ！
信じらんないですよね？
もちろん、荷ほどきまでお願いしたラクラクパックではありません！
何故、勝手に荷物を開封したのか？
何か紛失してたらどう責任とるのか！
と、電話したら、なんと!!アートさん逆ｷﾞﾚしました。
自分達は悪くない！文句あるなら警察でもどこでも行け！
って言ってきたんです。
まだ、驚きと怒りが収まりません。
引っ越し業界大手のアートさんってこんな会社ですよ！
今だ、紛失した物があるかは不明です！アートさんが勝手に開封したダンボールを持って帰ってしまったので…
残っている未開封のダンボールでなんとか確認しています！
面白いくらい人による会社だなと思います。
仕事柄、何回も引越しをするので一番（一応）評判のいいアートを利用しました。
電話の受付のお姉さんは親切で初めての引越しの際はとても助かりましたよ。
ただ、くる兄さん達は・・・なんていうんでしょう。そこらにいるお兄ちゃんな印象で正直嫌でしたね、荷物触らせるの。
まぁ、多分丁寧に運んでくれはしました。お礼のお金少し包んだんですけど、どうも最初に払ったお金の計算を間違ったらしく、「ちょうどそのくらいなんであてときますね～ww」って後日電話で正社員さんに笑って言われました。
包んだお金差額にあてるのはいいとして、その言い方はないでしょ？？間違ったのそっちでしょ？？ときれた覚えがありますw
また、ちょうど先程、次の引越しのため見積の電話をしました。
そしたらでたおじさんはやる気がないのか、話すペースは戦場カメラマン並。ありえないくらいに頭の回転が悪いんじゃないか、こいつはと思っちゃいます。しかも、引越し日が土日にあたってしまうことを伝えたら、「ハハハハ」って笑われて「その日は大安ですからねぇ」・・・って。知ってるわ、んなもん！しゃあないじゃん！その日しか動けないんだからさぁ。
って本気でイラついてるときこのスレをみかけました。
サービスだけでも完璧なら、人が悪くてもおすすめしちゃうと思いますが、申し訳ないですが、おすすめしません。
人によってサービスや態度が変わるとゆうことは、住人さんがはずればっかりあたったら苦情が投稿主様にきてしまいますもの。
小さい業者だと評判がわからず悩む種が増えてしまうと思いますが、地域密着の方が親身になってくれるかもですね。
ぜひほかを検討していただきたいです！！
ちなみに私は、会社の荷物をいつも運んでくれる西武運輸さんにしようとおもいます。すくなくとも何回かけても電話の対応は◎でした。
長々と失礼しました。
アートでバイトしとるけどガチくそだよ
胸ぐら捕まれるのは当たり前
真剣に仕事してんのになめてんの？
それでなにがおかしいの？なんでわらってんのとか目が見えない社員さんがいるわ
指詰めるか？とかいみわからんwwwたぶんマンガの読み過ぎ
絶対利用しない方がいいし、バイトもしないほうがいいよ
私も、去年家族二軒分の引っ越しをアートでやってもらいました。
引っ越しスタッフは、頑張って手早く丁寧でしたが、
最後に、高価な花瓶を壊されて、その件で連絡したら、こちらから連絡します、との答え。
しかし待てど暮らせど連絡がないので、しびれをきらして電話したら、
一万円で、勘弁して下さい、とのこと！
最低でも20万はする花瓶で、しかももう手に入らない北欧のものだったので、一家全員で本当に悲しくなりました。
お客さんのものを壊した上に、弁償どころか上司の対応も酷く、
こちらからは関わりたくないので、泣き寝入りしてしまいました。
みなさん、アートは絶対に使わないで下さい！アフターサポートも最低です。
見積り営業は仕事取るため必死に対応
当日は作業員が荷物の量に納得いかないと
営業×作業担当が電話で喧嘩
内部の意思疎通が出来てないように思いました
そのせいでやる気なかったんでしょうか
家具が傷だらけ、小物何品か紛失
呆れてクレームも付けませんでした
2度と依頼しませんね
転勤族なので６回ほど引っ越しましたが、アート・日〇・ヤマ〇の経験から、悪い所は基本無いかと
日〇はいい加減な上に、嘘つくし・・・（新幹線でも運んでろと思いました。）
ヤマ〇も手慣れたもんで悪くは無かったです。
アートは２回お願いしましたが、リーダー（仕切る人）の影響は大きいかも
子供の机を分解して、引っ越し先のアートがこの位ならそのまま運べるのに、分解マニアかと言って居たのには笑いました。
日〇は、１０ｔウイングで運びだし、「荷分けして行くので遅れます」４時間遅刻して、１０ｔウイング横付け、
さすがに悪いと思ったのか、大量の作業員で一気搬入、慌てていたので蛍光灯カバー破損、みたいな
アート 「１０ｔ横付けできます。」嫁の勘違いで全く持って２ｔでもぎりぎりの場所、
１０ｔ遠くで待機、２ｔピストンに変更も全く文句もなく気持ちよく仕事してくれました。
大規模物件の一斉でも、主幹事だと安心できます。統率力と仕事の割り振りが良く、安心して頼めると思います。
また、来年引っ越す予定ですが、大規模なので 主幹事会社かアートに頼もうと思います。
今のプランではまだ主幹事会社が決まっていないので、アート・さかい・ヤマトに見積もりを依頼
主幹事会社が最安値ならそのまま依頼、例えば主幹事 アート 見積もりさかいなら２万位の差ならアートに頼む感じ
主幹事がさかい 見積もりはアートが１万安ければ同物件のアートの受付状況をみて さかいに依頼みたいに考えています。
見積りの段階で、当日連絡もなくドタキャン。
支店に電話してみると、確認しますと言ったきり折り返しの連絡もなし。
どういうつもりなのかと待ってみると2日過ぎても何の連絡もなし。再度支店に電話すると、担当と名乗る者が対応。
事情は知っている様子であーだこーだ言い訳。謝罪の意思はないのですか？とたずねると、「事前の電話に出られませんでしたよね？」と私のせいにされた。その後もグダグダ言い訳。途中で電話きりました。
本気であり得なかった。引っ越しの予定も立たないので、すぐに他社に見積り依頼をしてそこに引っ越しを依頼することにしました。アート嫌いです。
正直、最悪です。
以前、引っ越しをする際にアートさんに来ていただいたのですが、
来てすぐ見積もりの話になり、その際に料金の話をしていたら、
「正直今の時期は、契約してる企業さんの社員さんの転勤の引っ越しなどで仕事がたくさんあるんですよ。別にうちを選ばなくてもいいんで。」
と言われ、「おまえがうち使わなくてもこっち儲かってるから。」という意味を含ませた嫌味を言われました。
いくらこちらの事が気に食わないからといって、そういうの大の大人が思っても言うなよ…とアホすぎて呆れました。
もう頼みません。CMのあの爽やかさは詐欺。
7月に大阪→東京でアート引っ越しセンターを利用しました。
が、契約した途端に営業の担当者と連絡がとれない・・・聞きたい事があり、電話したところ『担当の者が戻り次第 折り返し電話します』と言ったっきり3日も連絡なし。
4日目に痺れをきらし、電話してみると また『営業の者が戻り次第 折り返し電話します』と、またまた3日間音沙汰なし。
これが何度も続き、完全に信用なくしました。
結局、引っ越し終わった今でも、担当の方からの連絡はないです。
アート引っ越しセンターの契約後から、ずーっと怪しいイン ターネット勧誘の電話が、朝も昼も夜もなりっぱなしで怖いし。
引っ越し後の段ボール回収サービスでは、連絡が共有できてないのか、回収された後でも『今から回収しにいきます』と電話がかかってきたり。。
絶対に信用できないです!!
とにかく電話がこわかった。
引っ越しで利用したわけではないのですが、営業車を運転している人もヒドイですよ！
一時停止の路地を一時停止せずに曲がってきました。
自分、原付に乗ってましたが、ぶつかる寸前でした。
クラクション鳴らしても、挨拶ないし！
信号待ちで追い付いたから、一時停止しなさい、と文句を言ってみましたが、運転手は軽い態度で『すいませんねぇ』と、とても悪い事をしたという態度ではありませんでした。
会社の看板背負ってる車で、一般人を危険にさらし、更に不快な思いをさせる会社は、いくらCMのイメージが良くても、絶対に利用したくない企業ですよ。
本社と該当ナンバーの営業所に連絡しましたけどね。
北海道小樽市で本日引っ越しました。。作業員の方達も明るく感じの良い方ばかりでした。荷物の丁寧な扱い近所さんへの気配り、テキパキとした作業、最後の挨拶も笑顔で対応していて見ていて気持ちが良かったです。支店で差があるのかもしれないですが、札幌西のリーダーＫさんは抜群でした。
先日、引っ越しで使った際に来たトラックが古いのか荷台下のベニヤがぼろぼろで荷物に木くずがつきまくりでそのまま家の中に運ばれた。おかげで家の中に木くずが木くずがいっぱい落ちていた。
そんなトラックに養生等せずに直接家具を積まれていたので傷だらけのものもあって、苦情を言ったが何もなし。
マンションの隣や上下階に挨拶に行きますと営業さんが言っていたがやっていなかった。
家具のホコリ等も拭きますと言っていたのも、こちらがじっと見ているときだけでした。
他社と比較して安くなったけどいい思いは何もなかった。
２軒分の急な引越しで、アートとサカイの見積もりを取る事になり先ずはアートへ電話・・担当が不在で後から来る筈が待てどもきません。それで電話をすると電話を受けた事になっていないとノラリクラリでした。それでもやっと見積もりに来てくれて出した金額は、繁忙期だから４０万と高飛車な態度^^; 日にちをずらすと１６万と言われて、そんなに違うのかと首を傾げました。２軒別々に見積もりに来たのですが、見積もりをするとティッシュボックスプレゼントとＣＭしてたにも関わらず、どちらにも持って来ないし、その事には触れないつもりらしい・・それで帰り時に思い切ってティッシュの事を聞くと、丁度切らして明日入荷するので、正式な見積もりを届ける時に持参しますと言われました。２日待っても見積もりは来ず、３日目届いたのは届いたのですが、郵便ポストに入れてそのまま・・・
ティッシュボックスは 郵便ポストには入りません。そぉ ティッシュボックスは未だに届いていません。
あの人を馬鹿にしたような営業には本当に腹が立ちます。札幌西営業所の 背の高い体格のいい でも営業としては最低に人が居るアートは金輪際使いません。あのさわやかなＣＭは嘘ばっかり・・・・
以前アートで働いていたものです、
実はですね、アートはとてもいいとこで楽しいところです。
ですが、昔からそうなんですが、結構ひどい言葉が裏で飛び交ってるんです。
最近でも、知り合いから聞いたんですが昔より酷いそうなんです。
とくに一番ひどいのがお客様に対しての愚痴、暴言などが見えないところ聞こえないところで、
の休憩中でも飛び交っています。
それもほぼ毎日に近いくらいに！逆に毎日よくずっと言ってられるなって思うくらい言っています。
アートさんにはそこをもう少しよくしてくれればいいと思うのですがね。
前までは近隣に挨拶はしてた見たいだけど、最近はなくなりましたよね多分もう業務さんとか上の人がやるきないからだと思います。そう言う会社は潰れると思います。人間関係とかもよくないしつかえないバイトがいたら、つかえねぇなとか言うしケンカしても誰もとめようとしないし
引っ越し日時を間違えられました。
当日約束の時間を過ぎても、トラックが来ないので電話したところ
フリーダイヤルでセンターへつながりました。そして、
「10日後の日付ではないですか？」と言われました。さらに
「ご変更のご連絡はしていただいていますでしょうか？」
とも言わました。
とにかく、それはおかしいと話をしてみたところ
「こちらで確認をしてみます。」
ということで、その後地元営業から
「お引っ越し先の住所を教えていただけませんでしょうか？」
という電話がありました。
なんとか引っ越しをして説明を求めたところ
「60日以上前のご予約はシステムに正確に反映されないのでトラックが手配されていませんでした。」
とおシャレな返答が返ってきました。
もう、絶対に使いません。
アート引っ越しセンターを頼み、引っ越し自体は良かったけど冷蔵庫の下に敷くマットを購入したら、手持ちがないので後日お届けしますと言われて５ヶ月経ちました。連絡したら届けますと言ってきた日に持って来ない。勿論連絡もない。
もう二度と頼まないですね。
引っ越しの時に、アート引っ越しセンターを使用しましたが…やる事は、早いのですが…後で、本棚のネジが無くなっている事に気づきました。また、引っ越しもほぼ終わりになり、用事があり外出し、戻る際に引っ越しセンターの荷台にバイトの人かな？2人乗っていて私達家族の事を話していました。まわりには、色んな人が居ます。せめてその場所から離れてから話して欲しかったです。もう二度とアート引っ越しセンターは、使用しないと誓いました。
アート引っ越しセンターを頼みましたが、荷造りが雑すぎます。本やCDは50〜90％しか段ボール箱に入れていないので、箱はつぶれるし、ドラムセットは、ケースがあったのにケースの中は空、わざわざ段ボールにいれてムダに数を増やし、あげく脚は変な所ではずしたので壊れているし部品は足りない。二度と頼みたくないです！！
時間指定なし、ありで料金の高い指定ありを進められたので時間指定ありを選んだのですが、予定時間から二時間あまり遅れて来てたあげく新居までの距離は約30分で行けるのに一時間半かかって到着
それでもきっちり時間指定分の料金をとられました。
二度とアートには頼みませんね
アート引っ越しセンターを利用しました。バイトの人がヒソヒソと家のことを話していて嫌な思いをしました。引っ越した家の壁に３箇所ほど傷がつきました。もう利用しません。
職場にはアート引っ越しセンターでバイトをしている人がいますが、口も性格も悪いし最悪です！！
先日アート引っ越しセンターでお願いしました。
素晴らしかったですね。文句なし。
時間通り、みんな礼儀正しい、近隣への挨拶あり。
梱包も実に丁寧。家具の分解（ドイツ製なので難しい）のスキルも素晴らしい。
冷蔵庫のマットも良さそうなので設置してもらいました。自分が勧める商品を持ってないなんてあり得るんでしょうか？
また是非利用したいですね。
アートは超終わってる！急いで運び出したいのはわかるが外で衣装ケース（プラスチックのクリアケース）を落として明らかに割れる音がしたのに報告はなし、引っ越し先の七尾市は委託業者が行ったが荷物の数を数えないで搬入し、指摘したところ間違いなく運ばれているよ〜と頭悪そうなオヤジ。結局自転車や段ボールが他県に回されていてこっちが伝えたら探して後日送られてきた。で、荷物の数をいくつ搬送予定だったか聞いてみたら超適当！引っ越し時に数えたのよりも20も不足！あえて数を言わずに会社で確認してから電話してこいと言ったが連絡はこず、衣装ケースの請求でアートの奴がきた時にも再三にわたり話したところ、自分の上司は必ず調べて連絡します、もう少しお待ちくださいと言って連絡なし
後日衣装ケースのお金は振り込まれていた アートは適当！引っ越し業者って学力ないからしょうがないのかね
アートさん、ひどいです。
マンション住民と、オートロック内で道をふさいですれ違っても挨拶もなし。
スタッフがかなり若い方々だったとはいえ、
エントランス前で、大人数で道をふさいで座り込んでの休憩中の飲食や喫煙まで。
子供と通る為に、直接ご注意しても謝罪なしで喫煙や座り込みを止めてくれないので、
依頼主様までお願いにまいりました。
これから同じマンションのご近所さんになられる方でしょうが、お付き合い難しいです。
相川哲弥ブログ。 http://blog.goo.ne.jp/jp280 ２０１３年４月１８日
大手引っ越し業者「アートコーポレーション」の千葉支店の支店長が、正社員の運転手５人に労使協定を上回る時間外労働をさせたとして、労働基準監督署は、支店長と法人としての会社を労働基準法違反の疑いで書類送検しました。書類送検されたのは、大阪・大東市に本社がある「アートコーポレーション」と、千葉支店の３３歳の支店長です。
船橋労働基準監督署によりますと、支店長らは去年の３月と４月の２か月間、正社員の運転手５人に対して、労働基準法に基づいて労使の間で時間外労働について結んだ協定、いわゆる３６協定を上回る時間外労働をさせたとして、労働基準法違反の疑いが持たれています。
この会社の３６協定では１日の時間外労働は最大で８時間と定めていますが、労働基準監督署によりますと、５人の中には時間外労働が１日で１１時間４０分にのぼったケースもあり、１か月で１０１時間から１７９時間の時間外労働をさせていたということです。
調べに対し、支店長は「３月と４月は引っ越しシーズンで労働時間が長くなってしまった」と話しているということです。
またアートコーポレーションの本社は「詳しい内容を把握していないのでコメントできない」と話しています。
最悪でした
一部の荷物が部屋に置き去り・・・
新居が彼らの足跡でいっぱい、フローリングもベタベタ
一部の家電の破損
言葉遣いの悪さ
引っ越し先に照明を取り付ける際もこちらが脚立を貸すと言っているにも関わらず、バイトの子を踏み台に・・・
汗が垂れるんですが・・・
もう二度と頼まない！
220です。
実は今回の引っ越しは２カ所の配送先（近所への住み替えと、遠方の別宅への荷物送り）でお願いしました。
先日その遠方の別宅に行き確認しましたが、想像を超えた素晴らしい対応で本当に驚きました。
100点ではなく、150点です。
佐々木蔵之介さんの昔からのファンなので今回お願いしてみましたが、実に感服しました。
これからも引っ越しはアートさんにお願いしようと思っています。
佐々木酒造から「アート」銘柄のお酒出してください。買います（笑）。
ほんと最悪です。旧マンションの方のオートロック解放の解除をせず
新マンションの方へ出発してしまって、私が困り果て解除しました。
そして荷物を新マンションへ積んでもらい…その夜いろいろチェックしたところ
まだ購入してから半年もたっていないベッドフレームに大きな傷が。すぐに電話したところ
対応も悪く。折り返すといってから3時間たっても連絡来ず…
また改めて私から電話しての繰り返しで、その日中にアートの人を呼んで下さいと
電話で伝えて来た人がアート引越しセンターの社員ではなく、また別の修理会社の方で…傷の修理をしようとしたので
お断りしてアートの方を呼んで下さいと伝えました。
ほんとになめてるな、と思いまた改めてアートに抗議中です。一言でも謝罪でアート引越しセンターの方が
来られるのが常識だと思いますが…そしてまだ弁償も修理もしていません。とりあえず今後アートにお願いすることは絶対ありません笑
今引っ越しする予定でいろいろ見積もりをしてもらってる途中で、アートのセールスマンだけの対応はええかげんだし、とんでもなく高い見積もりを出しました。そして一番怪しいのは、見積書自体を見せてから渡さないで持って行ってしまったこと。つまり、ガンバルという気持ちが少しもなさそう。アートに見積もりを頼むのに時間を無駄にしただけです。
ネット一括見積もり出すと、サカイ・アート・アリさんを紹介され、アートにしましたが・・
引越し日は本日 10/1で午前中朝一番で引越し荷物運び出し！ 午後不用品運び出しで あと清掃して我々も移動する予定でした。
ところがアートが来ない？ こちらから電話すると夕方とふざけた返事！
一連の作業進行計画は当然伝えてあるが、忘れた模様！
結局、先に家具どかして先にじゅうたんなどを処分業者へ引き渡し、また家具を戻すという二重手間！！
その間、アートからの連絡は一切無し！ いちいちこちらからどうなった？と電話する始末！！
朝一番の予定であったのがいまだ、１６時３０分なっても来ない！ 連絡も無し！！
腹たってしょうがないよ！！！！
TV・CMは まったくのウソ！ でたらめ！ よく商売できるよな～！
０１２０で始まる電話はただセンターで受付が居るだけで営業所との連携は取れていないようだ！
また誠意の微塵も感じられない・・
とんでもない業者としか言わざるを得ない
アートの社長先でも分かれば、苦情いいたいところだ！！！
どの支店（地域）なのか書かないと、全く参考になりませんね。
どの引越し会社もいい支店、悪い支店があるでしょうから。
うちはアートとクロネコの両方をおまかせパックで利用したことが
ありますが、どっちもよかったですよ。
もう10年以上前のことなので支店名は書きませんが。
アートは言わばフランチャイズのトラックが多い。
一見するとトラックのボディにでかでかとアートのロゴが入っているが、実際は〇〇運送会社の下請け。こういうトラックよく見ますよ。
下請けトラックは運転席ドアのすぐ後ろに所属運送会社名が必ず書いてある。作業服もアートの服だから騙されないでね。
特に２台口の場合１台は正規アートで、もう１台はニセアートのパターンが多い。
繁忙期は１台でもニセアートの場合もある。
あんまり値切らない方がいいと思いますよ。
昨日引っ越しでアートさん使った。若くてわりとやんちゃな雰囲気のお兄さんばかりで、えっ？どこの大学サークルですか？うちの家財たち、無事に引っ越せるのでしょうか？大丈夫？と思ったのも束の間、非常に低姿勢で誠実、挨拶なんかもスマイルつきで大変好青年だと感じました。
運び出しもリーダーらしき人物中心に手際よく、引っ越し後の家具の置き方などアドバイスも的確で、本当にありがたかった。
引っ越し業者は当日の担当の当たり外れがあるのだろうけど、このスレみてる限りでは我が家は大当たりだった。
うらやましいです↑
アートはプロの仕事とかＣＭでやっていて、今までサカイとアリさんには皿割られたり家具傷つけられたりしたから、アートにお願いしたけど、売りにだしたマンション汚されたり、割れ物なのに、関係なく一番下に積み重ねられたり、リーダーの人はタメ口半笑いだし、嫌でした。
今回の引越で散々でした、始まりは積込予定日の2日前に段取りの連絡しますという営業マンを信用しましたが、一切連絡無し、前日に業務担当より作業前に入金がしてもらわないと作業しません。
と強気の言い方に(///∇///)。
理由を聞いたら業法で決められているとか、国土交通省で決められているとか言われましたが、
そもそも営業が約款の説明もなかったですし、よくよく約款読めば、一切書いてない。
単なる脅し。
更に
積み降ろし作業終了後に荷物確認したところ皮のジャケット紛失したのが判明し連絡したけど、
作業した社員に確認して当方に落ち度は有りませんの一点張り、約款に書いてある賠償について確認したところ、当方に過失があることが証明出来たらとの答え。
証拠が無いのと、元々有ったかどうかもわかりませんよね! だそうです。
これ以上当方では調査のしようが有りませんので、納得いかいのであれば、警察に被害届出してください。で終了。
今後アートで検討の際は、洋服の1枚出し入れの確認から、段ボールの数も出し入れの際の数確認は必須です。因みに受注店はネット上で話題の千葉支店です。
業務担当は最初がY崎氏、最悪は紛失のやり取りしたI藤氏。彼は全く話になりません。
今後は本社に相談でその後は業界団体に被害の相談し、その後は消費者センターに相談です。
ラクラクパックにての引っ越しでした。
全然楽では、ありませんでした。高い金額なのに。
始めから、手伝うはめに。作業員は、ダラダラしてて、予定時間より、5時間オーバーでした。
思い出の写真は、ないし、ブランドのカバンも、2点は、なくなりました。
保証は、ないのでしようか？
思い出の写真だけは、許せません。
バイトばかりのようで、ガッカリしました。
やはり、人によるのかもしれません。
予定時刻は２時半でしたが、４時半にきました。でも、台風の影響で、午前の部のお客の作業に少し遅れがでてしまい申し訳ありませんと、度々電話してきましたし、来る前にも電話くれたし、何より来てからのてきぱきとした作業を見てたら何も言うことありませんでした！リーダーの人も判断力あるし、頼りになりました！営業の人が見積りしに来たとき、組み立て式でボンドとかで止めてしまったので、分解すると壊れてしまう大きい机は階段通らないので無理だと思います。って言われて諦めて捨てようと思ってましたが、引っ越し業者のリーダーは、大丈夫ですよ！と言って壁に傷つけることなく運んでくれました。そしてすごく安く沢山の荷物を運んでくれて、大満足です！夜遅くまでかかってしまいましたが、丁寧な作業で、嫌な顔一つせず笑顔で帰って行きました！五歳の息子もいてじゃまになることしてても、優しく対応してくれたお兄さんには感謝です！力持ちで、手際よく、プロだな。と関心しました！アートにたのんでよかったです！
テレビなどの影響でアートに引越しを頼もうと思っていた。
基本的に受けの体制だったし、あまり連絡してこられる業者より好感が持てたので見積もり依頼。
見積もり前日、留守電に「８時から８時半に行く」と吹き込まれており、慌てて「その時間帯は家族が出かける一番忙しい時間なのでずらしてほしい」と依頼。９時から１０時の間に来てもらうことになった。
しかし、実際は８時４０分に「着いた」と営業から電話。まだ朝の家事が済んでいなかったので待ってもらい、慌てて片付けている間の８時５０分にチャイムが鳴る。
この時点で少しイラついたがせっかく来てもらったしと見積もり開始。
打ち合わせ中、「このテレビ配線シール、あげますよ」と上から言葉使いでフリーズ。結構いい年齢の営業さんでしたよ。
保険の話も一切なく、梱包の仕方や金額（料金は下げてもらった）などで２０分程度で帰られた。
それでも大手だしちゃんとやってくれるだろうから仕方ないかと思っていたがどうしても腑におちず、他業者を検索。
今日中に見積もりしてもらいたい旨を連絡すると４０分後に営業さんが来てくれた。
きちんとした対応でこちらが理解できているか確認しながらゆっくり説明され１時間程度かかったが満足いったのでそちらに決め、その旨をアート営業さんに連絡したら「決め手は？値段は？どこの業者？」と言われたが、さすがに営業態度とは言えなかったので他業者のサービスのひとつを理由にして答えたら（実際納得していた）「え！！そんなサービスしているの？聞いたことないですけど（笑）では、それならいいでーす。失礼しますね」って超バカにした感じで切られた。
営業があんなんだと、どんなにいい従業員の人がいても出会えないですね。
二度と頼まない。
自分とこは良かったな。
特に問題も無かった。
気持ちの良い青年たちだったよ。
３人だったけどメインがしっかりしてたな。
しっかり打ち合わせして、打ち合わせどうりに動いてくれたけどね。
引っ越しは、自分がしっかり打ち合わせして、指示も明確にしないとね。
業者任せにしたら、自分の想いと反する事になるよね。
それを、人のせいにするのは、どうだかね。
先日アートに引越し見積をしてもらいましたが、見積にきた営業マンがあまりにも失礼だったのでお断りの電話をしました。
お断りの電話を入れた二日後ににアート引越しセンターからの紹介で『株式会社トライアル』と言う意味不明な会社から電話・・・・
０１２０－９９－９４２４
最初はフリーダイヤルだし怪しいと感じて電話に出なかったのですが、翌日も同じ番号から電話があったので、何か依頼している会社からかと思い電話に出てみると
インターネット関係の引っ越し手続きがどうとか・・・・ｗ
そんなもん依頼してないし、ましてや紹介もされてないｗ
営業から情報が漏れている模様・・お断りしたのに（怒）
インターネットで検索してみると、引越しを依頼していなくても見積（直接見積やネット経由見積）でアートに電話番号を教えてしまうと株式会社トライバルユニットに情報が漏れるらしい。
今回は現在住んでいる自宅の電話に掛かってきたので数日で番号は消えてしまうし、NTTの電話番号変更案内サービスにも登録していないので、もう関わることは無いですが、番号が変わらない方とかだとトライバルユニットから他の会社へ情報を漏らす事も考えられます。
どうしてもアート引越しセンターへ見積をされる方は十分考えて行動してください。
たかが電話番号や住所でも使い方によっては大変な事になりかねませんよ。
最悪。。社内の連携が全くなってないです。
訪問見積もりを電話で依頼し、翌日の希望の時間帯を伝えたところ、
その日の１８時～２０時に詳細の訪問時間を連絡をくれるとのことでした。
しかし、その日に連絡はありませんでした。
翌日１１時すぎにこちらから電話したら、私の携帯電話番号を聞き間違え、連絡できなかったとのこと。
その日の１２時～１３時に訪問することに手配してしまっています。と。。
その時間では無理だったので、「本日の訪問はキャンセルで、翌日にして下さい。」と言ったら
「はい。ではまた１８時～２０時に時間を連絡します。」との回答。
そして、１２時になった頃、、、ありえないことに訪問見積もりの方が家を訪問してきました！
今日の訪問はキャンセルしたはずなんですけど！と言ったら
「すみません。そのような連絡はきてません。。。」と。
ありえません。
その場でお断り致しました。
今後も一切アートには頼みません。
現場作業はていねいでよかった。
ただバイトの質の差がはげしすぎる。ものすごいハキハキして元気のいい子と、笑顔の一つもない子。
あとバイトへの指示が＊＊＊みたいで怖い。
一応お客さんが近くにいるわけだから、ハッパかけるにも言葉選んでほしい。うちはいないけど、子供とかいたら怖い。
「殺すぞ」とか言いかねない感じ。
バイト同士でも、不慣れなバイトにイラつくのはわかるが、見えないところでやってくれ。
途中でアート下請けの水道だか電気の業者がやってきた。
表札がないので「こちらはXXさんの引っ越し新居ですか？」と聞いていたが
その場にいたバイト「いや、わかんないっす」
その日担当するお客さんの名前すら教えないの？それとも覚えてない？
で、引っ越しはまだよかったが、問題があちこち発生して、その後のフォローがひどい。（今もまだもめている）
確認して連絡すると言って一向に寄こさない、業者間の連絡もこちらが言うまで手をつけていない・・・など
何日も前に送った見積もりを「今から確認します」とか言われたときはキレた。
事務レベルは最悪。
こんなので現場の作業のフォローできているのか。現場にやらせて集金することしか考えてないのかね。
靴下なんて汚いままでいいからもっとまともなこと考えろ。
サカイとアートで相見積を取りました。
やはり担当者の個性もあるかと思いますが、今回のアートの営業は最悪でした。
来て早々「足を崩していいですか」とあぐらをかき始め、
他社と比較して決めたいと言うと「無駄な営業をしたくないので、この場で今すぐ契約するかしないか決めてください」と威圧的な態度。
その場で丁寧にお断りしましたが、「あなたは品質より料金だけで選ぶんですね」と客をバカにした口調で暴言を吐き、最後まで散々でした。
その後サカイに契約を決めましたが、営業の方は親切で腰が低く、
引越し作業を含め、満足の行くサービスだったと思います。
同じ引越業界の営業でこうまで違うとは、信じられません。
隣の方が引っ越して来られたとき現場責任者と思われる方が電話で話ながらタバコを吸い、我が家の庭をうろついていました！
まだ家も庭の工事をする前だったので、隣との境が分かりにくいかなとも思いましたが、電話に夢中なのかどんどん入ってきて庭をいったり来たり！
会社のレベルが良くわかりました。
バイト中、「自分より背の低い奴(先輩上司は除く)」と「女性のアルバイト」にはエラそうな態度＆暴言を吐いても構わないという謎のマイルールがある仕事のできない常勤アルバイトにいわれた言葉。
①土に埋めるぞ(どーぞご勝手に)
②ベッドマットに押し込むぞ(…。)
③お前は人間以下や(おまえが、な。)
④お前目ぇついてんのか？(ついてるよ(゜∀゜)ノ)
⑤お前は仕事できるできない以前の問題や(おまえが、だろ)
あと「＊＊」ともいわれました。
引っ越し屋さんってこーゆー暴言吐く人ひとりは居ますね。(私の勤務地の支店には約２名いましたけど。常識のあるかたがいらっしゃるのもまた事実です。)
まぁ私は強靭な心の持ち主なので何を言われてもフツーにスルーしますけど(笑)無関心って顔をしているとひとりで暴言吐き続けてて陰で笑っちゃいましたw
あ。でも、＊＊と言われたらさすがにビシッと言い返しましたよ。そしたら二度と暴言吐かなくなりました。一回言い返しただけなのに。
暴言男くんは「脆弱な心の持ち主」だったんですネ(自分の弱い心を守りたくて暴言を吐いていたのですね)、ふふ。(笑)。すぐあとでおまえは俺をイジメてるのか？って言われたよ。いやどうみてもお前の方がイジメてるだろ。
帰社すると暴言男くんが若い上司からいきなり蹴り飛ばされて(笑)ボッコボコにされてて「ざまを見ろ！！」って 心のなかで笑ってしまいました。人をいじめると必ずどこかでいじめ返されてしまいますね。
いくら大手の企業でもイジメや暴言、暴力はどうかと思う。そんなことしてるからいつまでも仕事はかどらないんでしょ、って。
…はじめの頃、親しい先輩に相談したらその先輩が「俺、アイツ(←暴言男くん)のこと嫌いだから」って話して下さって、同性からも嫌われてるんだぁ～と。
こういう暴言男くんのような人をイジメて面白がるだけの脆弱な心のお粗末な人間にはなりたくないと思いました。
それこそ「人間以下」ではないでしょうか？
どこでもそうだとは思いますが、バイトしていると日々、仕事のこと特に人間関係でいろんなこと考えさせられるし、いろんなこと学ばせていただいております。。
働きやすい職場を私たちから作って行きたいとも思っています。
見積もりの時間に30分以上遅れてきても
「前の見積に時間がかかってしまい、遅くなりました」のみで遅れた旨を詫びる言葉は一切なし。
とにかく急いでいるのか見積書は「後日、郵送します」と、言われたが2週間たっても送られてこない。
どうなっているのか確認したくて、営業所に連絡したが電話にでた事務っぽい男性はただただ「申し訳ございません」を繰り返すのみ。見積書発送にこんなに時間がかかるのか？と、聞いても「営業の仕事のことはわかりかねます」。こんな会社はやめといた方が絶対いい。無駄に人の家を見られただけみたいで気分が悪い。できる営業の人もいれば、こんなテキトーな仕事をしててもどうにかなってる営業もいるんだなと、思った。
高価なものを壊されました。が対応が酷い！誠意が全くない、社員はチャラチャラ．へらへらとしており、対応する気などさらさらなし。勿論引っ越し作業中もため息やバイトに対しての暴言等、態度の悪さが目立つ。ブラッ●ですか？こちらの企業は。
今まで仕事の都合で数回こちらを利用してきましたが、その時から態度の悪さ、質の悪さが目立っており信頼はしておりませんでしたが。今回は本当に思い知らされました。
引越し自体は、問題なかったのですが、エアコン設置/取り外しの業者は酷い対応でした。
引越しの翌日に、新規のエアコン工事もヤマダ電機経由で実施してもらいましたが、
オプションの化粧カバーが、全く同じものを発注しましたが、ヤマダ電機は5000円に対して、
アート引越し経由だと9500円でした。穴加工のスリーブも、ヤマダ電機は無料に対して、
アート引越し経由で3000円取られました。また、1年しか使用していない配管が、錆びて使いものにならない
と言われ、新規に交換を迫られました。アート引越しから派遣されたエアコン工事業者は、
「トラスト」と言う工事業者です。工事にきた作業者は、無精ヒゲをはやした、
若い男性でしたが、掃除機を忘れたようで、掃除機を貸してくれと言われました。
恥を忍んで、アート引越しの工事見積もりを、第3者に聞いて見ましたが、
やられたねと、言われました。
とにかくひどい目にあいました。
他社より金額が高いと言うと、他社はベテランは1人であとはバイトしかこないが、アートは全員ベテランできちんとやる、と説得されたので信用したのに、、、
当日来たのは、全員ベテランどころか、全員バイトで、1人はまさかの女の子。
研修中らしく、あとから視察の人が監視に来ていたほどの素人達でした。
当然ひどい有様で、家族が住んでいる新築一戸建ての家から単身の引越しだったのに、カーテンは下に落としたまま、服は踏みつけ、タオルを貸したら汚して濡らしたまま床に放置。
挙句に、200万円の重たいタンスを、引き出しに手をかけて運んで台無しに、、、
アート引越しセンターだけは、絶対に使ってはいけません。
引越し業全体について言えるが、良いか悪いかはその日来る作業員によってかなり違う。
運が悪いと＊＊、運が良いと丁寧な人、まぁアルバイトや派遣も来るしどんなのが来るかもわからないから覚悟したほうがいい。
バイトを1年した僕から見ると、社員は半分程度が＊＊。残りは丁寧。バイト・派遣は基本的には丁寧・真面目だが作業効率が悪い。引越業だから仕方ないが大体チャラチャラした人が来る。そして、社員だけで来ることはあまりない。必ずバイトか何かが混じってくる。
社員はやたらと「物品販売」をしてくる。要は新居で使えそうなグッズ、例えば冷蔵庫や家具の下に敷くマットや壁に貼るカーボンシートなどを売ってくる。しかも額が高い5000円のものをいろいろ勧めてくる。その時は少ない・安い物を買えばいいし買わなくても大丈夫。
壁の養生（キズ防止）は割とどこも頑丈。あまり心配する必要はなさそう。
トラックの置き場所を考えない人はたまにいる。最初の方に聞くか、見えるなら見ておいてもいい。
大事なものは自分で梱包すること。多少頑丈にしないとトラックで揺れたりぶつかったりするので注意。
家具は・・・仕方ないけど作業員を信じるしかないようだなぁ。保護や運び方がアートはやや良いと聞くが定かではない。
ご祝儀、作業員に気持ちとしてお金を配るのよりは、できれば飲み物を配ってもらったほうが良いです。ポカリスエットやコーヒーだと喜びます。なお種類を変えるか変えないかはどちらでも大丈夫です。
作業前に、通り道となる廊下は綺麗にしたほうがスムーズに進みます。物が散らかっているととても困ります。
また、雑巾を１枚用意してください。我々の「家具クリーンサービス」はあくまでも家具を拭くだけですので・・・。
最後に、引越しをされる人に言っておきます。誰が来るか、いい仕事をするか、感じのいい人かとかいうのは全て運です。当たりハズレが激しいのは引越業だから仕方ありません。人が来ようとも悪い人が来ようとも、「そういうものなんだ」と割り切ってください。また、本当に大事なものは自分の手で運んでください（特に限定品や子供の絵など代わりのない物など）。トラックは思いのほか揺れる乗り物です。
バイトをしようとしている人に忠告します。引越し業界はヤンキーや＊＊などひどく性格が悪い人たちが集まりやすいところです。噂によるとと派遣・バイトに作業を任せっきりだったり暴力が発生したり、責任を押し付けたり、使い捨てにしたり、最悪だと夜遅くまでこき使うなどと、いい噂を聞くことはあまり無いです。基本的にはバイトが一番損してます。
それでありながらも時給は９００円で残業は×1.2倍。仕事と給料が見合っているとは思えません。
悪いことは言いません、いいバイトは他にもありますからアートに来るのは最終手段としてください。
間違っても興味本位で来ることのないように。
まったくその通り、今ままで引っ越した業者の中で一番最悪ですね。新品の家具を傷つけておいて弁償しない。苦情をいうと社員が来て対応するも誠意無し。塗り直しを要求してもアルフレックスのテーブルトップにペンキを塗って戻してくる。また、途中でものを紛失して（というか盗んだのかもしれませんね）とぼける。苦情を言っても対応しないので、お客様センターに電話したら＊＊＊まがいの対応をされました。
本当に色々酷いことされました。まず時間に遅れてきて謝罪もない。タンスやストーブや洗濯機やドレッサーやピアノなど壊され、カーテンは穴があき、ドライバー貸したらなくされ、脚立ないからって勝手に椅子使う、じゅうたんは間違えて違う部屋にひくし、物の紛失は数々…おまかせコースにしたらなにも聞かず適当に配置し置けない物は物置に詰められて詰め込みすぎてドアはあかなくなり、時間通りに終わらなくて夜10時半になったので明日にして欲しいと言うと追加料金かかると言う。寒いから壊されたストーブだけは急ぎでと言ったら今日お金はちゃんと払って下さいと言うから払ったけど全然持って来なくて電話すると担当者から折り返しかけると言いながら来なくてまた何度かかけたら営業妨害だと言って暴言言って切られた。 消費者センターに入ってもらっても逃げて結局ちゃんと対応しなかったと理由で消費者センターのブラックに載せてもらった。1年以内の家具移動サービスについてもやってくれなかった。パンフレットやコマーシャルはいいこと書いて客つってるけど実際は嘘ばかり!! 消費者センターはお金はしっかり取ったのに後の対応しないで逃げて犯罪手前だと言ってた。例えブラックに載っても壊れた物や紛失したものは返ってこない。
これ以上被害者が出てほしくない。最低な企業だ！潰れてほしい!!
この数々の罵詈雑言は同業者の方達ですか？
あまり庇うようなことを書くとアートの関係者だと思われるかもしれませんので一点だけ。物を壊して弁償しないというのはまったくの嘘ですね。友達の使った引っ越し業者も含めて5社を比較した中で一番対応が早く良かったのはアートです。海外引っ越し便で有名な某業者は、私はそんなにひどいとは思わなかったけれど、知り合いの中では評判悪いし、関西系の引っ越し業者は良い評判を聞いたことがありません。
ベテラン作業員３人に来ていただき、手際の良さにビデオ再生の早送りを見ているかのようでした。
「面倒だからやってもらえないかな～」と思っていたようなことも、こちらが何も言わないのに作業して貰いました。
家具を一度置いたあとの移動も全く嫌なカオせず、動かしていただいたりこちらが納得するまで何回でも場所を確認したり、アドバイスしてくれたりました。
今が閑散期ということもあるのですが、とてもいい引越しが出来ました。
最初の営業の人も何の問題もありませんでしたよ。
先日、アート引っ越しセンター尼崎支店様にお世話になりました。
すこし驚いたことが数点ありました！家具の下にご安心マットをすすめられまして、買いました。家具の下にほとんどひいてもらいました。正直ゆうて押し売りです！自分てきにいらなかったのに、押し売りされたので買うしかなかったですこんな売り方するなら、２度とたのみません。私たちのことより自分の売上が大事か？
[プライバシーを侵害する投稿の為、一部テキストを削除しました。管理担当]
4月第一週の超繁忙気に値切りまくって市内の新居に引っ越した。
リーダー以外のメンバーは手際が悪く、終了は夜の21:00を越えた。
みんな辛そうで、後半応援が二人追加で来てた。
人は良かったし、時間が遅くなったこと以外は問題なし。
繁忙期の引っ越しは何処もダメだね
転勤族です。15年間で5回の引越しをしました。
4回は勤務先の法人契約、1回は個人です。法人の場合、見積りから実際の支払いはかなり増額です。よくあるのが、無いはず家具が追加され、小型家具が中型、大型家具やラック等に変更されていました。段ボールもSとMを大量に使っているにも関わらずＬへと代え、さらには数が倍に上積みされていました。(会社負担)。 スタッフは時の運、都内一等地セレブ的地域はピカ一の対応でした。個人では200万の婚礼箪笥も壊され(勿論補修屋でなく木工ﾎﾞﾝﾄﾞ)旧居ｴﾚﾍﾞｰﾀも壊したので、聞いてもいないのに、昼過ぎからも作業があるといって、逃げるようにして作業を終え去っていきました。法人契約も解除させました。
営業マンの対応が最悪です。
作業も遅い。安くもない。
私は単身でピアノ輸送もお願いしたのですが、
引越し当日に、作業員の方から、
「ピアノは重いので、マンションにお引越しでしたら、当社でこ用意している重さに耐えれる専用のマットを敷いたほうが、いいですよ」
と言われ、お願いしますと言ったら、
「有料です。」と言われました。
ちなみに私は、自分でマットを用意しており、引越し先にも、必ずそれを敷いて下さいと、
先に、お願いしていたにも、関わらず、です。
ピアノがあるのは訪問見積で知ってるんだから、最初から、言えばいいのに！
営業所に気分を害したと、電話したら、
「担当者は、連休をいただいております。」
「ご提案しただけですので。」
「提案がいけないのですか？」
「お客様の方で、お断りしていただければ結構ですので」
ずる賢い営業方法には、腹が立ちました！
提案じゃなくて、押し売りだよ！
大手だからと信頼した私がバカでした。
先日、訪問見積りをしていただいた上で、お断りしようとしております。
1ルーム単身の引っ越しを予定しております。
だいたい大手引っ越し会社だと5万くらいだと想定してましたが、
訪問見積りでアートさんとサカイさんに同時に来ていただき、見積もりをしていただいたところ、
サカイさんは想定通りでしたが、アートさんはサカイさんの半値を提示されました。
大手なのにとてもお安い見積もりで、他に訪問見積りに来ていただいた3社も合わせた中で最安値でした。
「引っ越し代金は会社持ちのため、会社に相談し後日連絡します」とだけ伝えていたのですが、
アートさんの営業の方のみ、教えてもいない就業先の人事宛に連絡してきたのです。
どうやって調べたのかもわかりませんがとても気持ちが悪いし、会社にも迷惑をかけてしまい申し訳ないです。
それをやり手の営業マンというのか、個人情報の乱用者というのか分りませんが、
もしアートさんを使われる方は、そこまでやる会社だということを理解したうえで、利用した方が良いかと思います。
ただ、引っ越し作業をみたわけではないので、作業をする方については分りません。
そもそも、人間を減らしているせいか、作業に時間がかかりすぎている。。。
荷受にかんしては17時の予定が21時すぎにくるし、翌日も仕事なのに、こんな時間に荷物搬入されてもどうしようもない。。
まったく、悪びれる様子もなく、そーなりますの、電話だけ。
二度と使わない。ぜったい。
イライラするだけ。
>>289
これはさすがにひどいですねぇ。でもあなたの対応は正しいことです。こうやって意見をぶつけていかないと彼らは変わろうとはしないのですから・・・。
※見積の時に、「丁寧な人をお願いします」と言っておき、断ったり嫌がられたら「諦めて違うとこにします」ってやるともしかしたら・・・？
>>291
当たりを引きましたね、おめでとうございます。運がよければこのくらいいい人が来ます。ただ逆は・・・。
>>294
シートやマットなど、社員が販売してくることがありますが、あれはもはや押し売りといっても過言ではありません。（何と社内でノルマやランキングを付けるほど…！）
”プロセブン”（地震対策用にテレビなどの下に貼る青い物）1つで十分です。
>>295
4月前後はみんなクタクタの状態です。時間も体力も使い果たしていることが多いので要注意。（派遣とバイトが増えることにも要注意！！）
>>296
こういうひどくいい加減な事をする支社もあります。運が悪かった・・・、のかもしれません。
一度確認を取ったり、きちんと指摘しないと損するのはあなたです。みなさんも要注意ですよ。
>>297
ピアノの輸送は引越しよりも専門業者に頼んだほうが効率的です…。
(ただし、エレクトーンは除く)
>>298
イグザクトリー。そもそも引越し業者にピアノを運ばせるのが間違いだと。
>>303 >>304
安いだけが全てではない、大事なのは質です。決して人気度に惑わされないよう。
警察やマスコミに頼めば多分・・・。
>>306 >>307
潰す組織がないから潰れないのでしょうかね。引越し業はいつになっても不滅ですから。
トラブルが多いのは社員・引越業そのものの性質でしょうから仕方ありません。
・・・仕方ない、と割り切るだけしかないみたいです、どうやら。大事なものは自分の手で運んだほうが確実です。
303です。私の勘違いでした。
アートさんに確認したところ、
訪問見積りしなくとも容易にメールで見積もりできる見積もり書（添付写真）の就業先欄に、
何の気なしにのうのうと書いてしまい提出しておりました。
全て自身の愚かな行動が招いた結果でした。
アートさんからも、相談せず勝手に会社に連絡してしまったことを謝罪されましたが、
あらぬ疑いをかけてしまったことを大変申し訳なく思います。
全くもって私のコメントは参考にならなくなってしまい、皆様にもご迷惑をお掛けしてしまいました。
コメントして下さった方も、どうも申し訳ありませんでした。
以上
営業マンの態度が非常に悪かったです。見積もりのために訪問された際、予め提出していた見積書を見ていませんでしたし、早く終わらせたいのか説明も雑で、全く丁寧ではなかったです。挙句トラックの積み込み時間の連絡も忘れられていました。会社負担なのでアートに決まりましたが、明後日の引越し当日が今から心配です。
はっきりと言って最低な引越し会社ですよ。ボッタクリ会社なのでこの会社だけはやめた方がいいですね。今回見積もりにきてもらったところ同一県内市から市の引越しで70km程度の移動(高速道路あり)+妻と2人+荷物も少なめでなんと始めに見積もった金額は50万と言われました。文句を言ったら「こんな荷物が少ないと思いませんでした～」なんていい始め次は35万と言われました。さらにこの35万に対しても「他社も同じで35万の見積もり書を見せてもいい、他社もこれ以上下げれるはずがない」といい始め、おまけに「最後に私も一人の人間なので人してアドバイスしますが、もしかしたらこの35万でも引越しを受けることができないかもしれません」なんて傲慢なことを言って出て行きました。しかも、上の上司に電話で連絡して確認し、その上司がこのような傲慢な指示を出していました。3月の移動で繁忙期ですが、良心的で誠実なアリさんやアークは12～14万と見積もってもらいました。アートは、お客に対して傲慢な会社でしかも上司がそのようなことを部下に指示していることから社長を含め会社の体質が悪く悪質な会社であることが良く分かります。元々は、トラックの運送会社から成り上がった会社のようなのでお客様に誠実に向き合う気持ちはないのでしょう。しかも、周りの評判を聞けば荷物の搬送も非常に荒っぽく雑なようです。なので私の周りのみんなもアートはやめた方がいいと言っています。アリさんやアークは、親切で比較的良心的です。
よくなかったです。
営業電話と見積もりのところまでは、とても愛想もよく、見積も早かったのですが、
決めた後から対応悪くなりました。
追加ダンボールを頼むと嫌そうに数を減らすよう言われたくらいだったので、
対応悪くなってきてる？くらいにしか思っていなかったのですが、
当日は定刻から2時間近くオーバー。
しかも1時間ほど遅れますと言っていたのが実際時間になっても来ず、
こちらから電話して確認したら誤魔化すように濁され、
やっと来たのが2時間遅れ、という感じでした。
しかもアートの事務所からの連絡では「遅れるので作業員を追加して3人にします」とか言ってたのに、
来たら2人。
遅れるから3人にするって聞いてたんですけど？って言ったら、
作業員さん、「はぁまぁそうですか」。
遅れたのを全く悪びれもせず、その後の対応も見てましたが、呆れるものでした。
実は電話をかけてきた事務員かオペレーターの方（男性）も、色々質問したんですが、まともに話が通じない方でした。
良かったという話も聞くので、私は単にアタリが悪いだけだったかもしれませんけど、
正直社風まで疑ってしまい、悪い印象しか残っていません。
こういう思いをしたところには二度目はないですよね。
実際、二度と使わない！って方からの見積り依頼は
多いです。
前回はこんな感じで、嫌な思いしました。みたいな
事を言われると、正直じゃ見積り依頼すんなよ！
って思いますが、引越業界ではアート引越センター
が日本で最初に始めた業種な訳で、大手な訳なんで
皆さん期待して依頼されると思います。
でも、利用したが
雑
悪びれた様子もない
個人情報がどうこう
言いますが、依頼してる側にも責任あるのはわかり
ますよね？
まぁ皆さんが高い金を捻出して決めたって事もわか
りますが…
アートもサカイもアリも大差ありません。
単身者で五万は正直私から見たら高いです。
単身者なら二、三万位
二人家族なら10万きるくらい
時期や距離によって変わりますが。
高くしない為にアドバイスします。
梱包は自分でやる
電気工事は追加になりそうな材料を
ホームセンターで事前に買う
追加で、段ボール頼むならリサイクルを
最初からリサイクル段ボールなら
見積りが安くなる
大物家具だけ運ばせる
時間を指定しない
３月４月の繁忙期ならナイター便を使う。
支店長決済が高いならブロック長決済を使う。
但し、作業員人数はケチらない方がいいですよ。
人間なんで疲労します。
疲労すると全て時間が遅くなります。
一番のアドバイスは
キレイ目なリサイクル段ボールを最初から貰う。
どうせ引越終わればゴミになる段ボールなんだし
最初から金払うの勿体無いですからね
なんだかんだ言ってアートは潰れませんから
引越だけではなく、車販売や老人ホームもやってます
私から見て他社は
サカイさん
人数少ないけど作業早い上、何故か安い、けど雑
アリさん
派遣使ってるから新人ばかり
最初の方にありました一件について
マンション一斉入居物件を統括してる
会社に、頼むのがいいですよ。
どこも一長一短ですよね。結局は人がやることだし、どこに誰が行くかも運次第。
繁忙期なんてほとんどが大学生のバイトだから体育会系の学生さんが多い街だと比較的良い人がきてくれる気がします。
値段が高かった頃のアートや有名になる前のアリさんは良かったけど価格競争が激しくなってからはどこも大差なくなったように思いますね。
アートでの引越経験者ですが、ここは最低です。
高い割に質が悪い、でもプライドは高いという会社です。
パンフレットやHPにはいろいろいいことが書いてありますが
実態はかなり雑でお粗末です。ガラス製品などをなんの梱包もせず、
そのままガラス同士を重ねて段ボール箱に突っ込んで運んだりします。
で、そういう実態にもかかわらず、ミスは認めません。
家具や床、壁などに傷をつけられた場合でも
現場の担当者は後日連絡します、と濁して帰って、
後で支店の専門の担当者がうちの引越で付いた傷ではない、
と言ってくるパターンです。
うちは先日、北海道でアートを使いましたが、悪くなかったですよ（大阪とか東京とかの事情はわかりません。同社内でも担当者によって当たりはずれはあるでしょう）。
それまで何度か使った日通と遜色ない丁寧さでした。引越生活初期のころに利用したアークは、雑だったのか、自分の荷造りが未熟だったのか、いくらか荷物の損傷が多かったような印象です。
ただしアートでは、前述のとおり、引っ越し作業中に冷蔵庫下に敷くマット(¥4800)の勧誘販売(押し売りと感じる人も多いでしょう)はありました。値段設定はなかなか良いなと思わせる(とりあえず財布の中からすぐ出せそうな)もので、うちは購入しておきました。今のところ、まぁ自己満足してます。
でもマンションの指定業者でなければ使わなかったかもしれません。確かに普通に使う時のお代は高いですからね。
なお、どこの引越屋さんでもそうでしょうが、搬出前にはきちんと自己責任で梱包するのがよいと思います(万が一お皿が割れたりしても、100％引越屋のせいにはできない、と思える／弁償を請求してもどうせ同じものは戻ってこない、それならできるだけ壊れないような予防策を講じるか、壊れても諦めがつくように自分の中で保険をかけておく的な)。ので、お任せパックはおすすめしません。よほど時間がない方か、お金が余っていてかつ物が壊されても納得できる方向けでしょうか。
できれば
・引越屋さんの提供する段ボール(その大きさの扱いに慣れている)にできるだけ合わせて荷造り
・規格外の箱は極力少なくすること
・箱のふたがきちんと閉まるようにする(箱積みしやすい)
・ひと箱に詰め過ぎて重くならないようにする、どうしても重くなるときは「重いです」などと書いておく
・家具の多少の損傷は起こりうる前提で考えること、絶対壊したくないものや貴重品は自分で運ぶ
・搬出前の段ボールはきれいに集めて並べて運びやすくしてあげる(きれいに並んでいる方が雑然としているより良い気分で作業に入れる、作業開始までに梱包が完了していないとかダメ)
・搬入先の図面を渡して、荷物置き場を図示指定しておく（場所A・B・Cなど、箱にもわかりやすく書いておく）
・箱すべてに通し番号を書き込んで箱の数を正確に把握しておく（荷物ロストの有無が確認しやすい）
・お茶やパンくらいの差し入れは用意しておく
といったあたりに留意しておくのが、お互いに気分よく引越できる気遣いになると思います。
長文失礼しました。ご参考までに。
大阪ですが、今日引越されているアパートの横を通りがかった時に、私のすぐ横に はさみ が落ちてきました。
何故！？と思って上をのぞくと、4Fにアートの作業員が。。。
いくら降りるのが面倒だからって、それなりに人通りのある道端にはさみを投げますか！？
もう10cmもずれていたら花壇の縁に当たってはねて人に当たる可能性だってありますし、その死角に子供とかいたらどうするつもりなんでしょう。
ちょっとどういう教育してるのか、怒りも通り越してあきれます。
横を通る際はみなさんご注意を。。。
最悪でした。2万円をプラスし時間指定をしたのにも関わらず、大幅な時間遅れ。それに対し、「懐中電灯をさしあげますので...」「前の方が...」と謝罪なし。時間を計算し電気工事、水道工事、インターネット等業者さんにお願いしていたが荷物が届いていないため全てキャンセルしました。遅れるならせめて1時間前には連絡がほしかった。そしたらキャンセルせず変更できたのに。指定時間の10分前に言われてもどうすることもできない。タバコを吸いながらへらへらきたのも腹立だしい。
最悪と言うより、最低でした。
私達が利用した際にトラブルが発生しましたが・・
荷物の破損は多数！
荷物の紛失を問い合わせた途端に連絡がつかなくなる業者って、ありますか？？？
『お客様満足度No.1！』って、当たり前です。
だってトラブルのあった客にはアンケートのハガキは絶対に渡しませんからT_T
大手で潰れない自信からか、とんでもない業者でした。
今から検討される方は要注意です。
見積りは社員ですが、当時来るスタッフは社員1人にバイト2人(明らかに学生)でした。
パンフレットをよーく探してみて下さい。
『カスタマーセンター』の番号がありません。
荷物の紛失、破損は証明が難しく、お客様からの問い合わせも、生活消費者センターからの電話も交わすことに慣れています。
そういった意味では、さすが実績のある会社です。
こちらお客は素人。
相手は(色んな意味での)経験豊富なプロ。
長距離で数十万円も払って、不愉快な新生活のスタートです。
来月、引っ越しを控えているんですが、正直、ここの会社客をナメてますね。アークとあいみつした結果、営業マンの対応が良く、客目線での提案（３月の一番高い時期に引っ越しを考えていたが、少しでも安くと一週引っ越しを早めることを勧められた）をしてくれて、特に押し売りされた感じもなかったので、アートに決めました。
と・こ・ろ・が…決まってから営業マンの対応の変貌ぶりといったら、釣った魚にエサをやらないクズ男みたいなこと。
段ボールを持ってきてもらう約束の電話をしました。約束の時間も最初、「○日の午後にいきます。」と営業マンから言われたので、「午後って時間は何時ぐらいになりそうですか？」と聞いたら、「だいたい○時～○時の間に行きます。時間は保証できませんから。」とか言われて。何故か強気(笑)
「じゃあ向かうときに電話下さい。家にいるようにしますから。」
そして…当日…約束の時間になっても来ない…犬の散歩にも行かないといけないのに、全然連絡ない。
約束の時間を過ぎてから二時間…長かった…この二時間。
もういい加減耐えられなくなり、担当の営業マンにTEL
「○○さん、いらっしゃいますか？」・・・まさかの事務所にいる！！「今日、○時～○時の間に段ボール持ってきてもらう約束しましたよね？」営業マン「・・・（ 無言）」私「・・・」営業マン「まだ来てませんか？」私「ずっと待ってますけど、来ませんよ。」営業マン「それは大変申し訳ありません。今から伺ってもよろしいですか？」
30分後、来たけどｿｲﾂじゃない奴が謝りながら段ボール持ってきた。
客待たせるとか、客商売ナメてんのか？こっちはいつ来るかわかんないから、家からほとんど離れず待ってたのにこの始末。
企業にいる私からしてみたら、客待たせるとか、ないから。
しかも、謝る気持ちもない謝まり方。
とりあえず、もう引っ越しの見積を他に頼むのも面倒だし、値段は納得してるから引っ越しまでは黙っておくけど、
当日の引っ越し作業よ～く見させてもらいますね。今回の不祥事を忘れさせるぐらいの熱心な作業をしてもらえるんですよね？今から楽しみ！！
とりあえず、引っ越しが終わってから、営業マンの対応については本社にでも連絡します。
元作業員で転籍？だかで営業歴は短いようだけど、社会をナメんな。会社の看板背負ってんだってプライド持って働けよ。
こんな営業マンを雇用してる会社のレベルの低さを感じている次第です。
とりあえず、今回の一件ですごく不愉快な気持ちになりました。今後引っ越しはないと思いますが、友人にはアートは勧めませんね(笑)
客商売は一期一会です。１人のお客様からのクチコミ次第で、よくも悪くも次に繋がる。それが接客業です。
ぜひその営業マンには、成績云々の前に接客業についての心得というものを勉強してもらいたいものです。
住友で指定のアート使いました。
特に問題なかったです。
指定業者だと問題が起こりづらいのかもしれませんね。
引越無料は購入費用に含まれているという考え方もありますが
何となく得した気分になってよかったです。
まぁ気持ちの問題ですがｗ
324さん、ありがとうございました。安心しました！
確かに無料は得した気持ちになりますよね♫
マンション買う時は10万円くらい誤差ですが、
オプションをつけるとなると、必死に考えてしまいましたし（笑）
実はアートの評判ってどうかな、と思ってこのスレにたどり着きましたが、皆さんそれぞれ色んな経験されていますね。
僕はといえば、残念ながら、非常に不愉快な思いを先日しました。
僕は某新築マンションにこの3月末に入居予定で、その販売会社がアートと提携しており、入居説明会の折に引っ越し希望日を集約して抽選をする、という手順を踏んで、僕はほぼ希望の日時が当たり、アートからも「お引っ越しの日取りはこの日に決定しました」という手紙が届き、自宅に来てもらって見積もりをしてもらいました。ところが、その営業マンが自分の営業所に最終確認の電話を入れたら、なんと引越予定日のトラックがその時点で全て予約でふさがっていて、日取りを変えるしかない、と突然言われました。なんのために希望を聞いて抽選までしたのか･･･。何とかしろと言っても「繁忙期でどうしようもない」「4月以降なら何とか対応する」「それが嫌なら自分で他社を探せ」の一点（三点）張り。営業マンの言い訳では、僕と先日「仮契約」を結んだのは、本社の「マンション集団引越担当部署」で、そこからの連絡、確認がトラックを動かす末端（手足）の「各地営業所」に届いていなかった、とのこと。そんな会社内部の分業体制なんか、こっちの知ったことではありません。先日の手紙が到着してから、NTTやガス会社に既に予約を入れていたりしており、今住んでいるマンションにも解約通知をしていて、途方に暮れました（結局数件別会社に電話して、何とかなりましたが）。
友人は別の大手で、引越前日に「トラックが手配できない」と突然言われた経験を僕に語ってくれました。巨大組織の大手だからこそ、連携もバラバラで、こなせないほどの仕事も安請け合いしてしまうのかも知れませんね。上の方が言うように「一期一会」ですから、もうここには今後頼まないつもりです。
326さん、それは…言葉もありません。
本当にお気の毒でした。
引越しは引き払いの兼ね合い、仕事の調整
などなど、前もってやらなければならない
事がたくさんあるのに、直前にそんなこと…
最低ですね。抽選までしておいて、まさか
そんなこと、思いもしませんよね。
メール見積もりで正確な荷物数、サイズ計測を提示したところ５万〜と言われて、実際に見ないと分からないとのことで来宅し、計算していただいたところ２１万なん千円。即効一括見積もりのサイトから再見積もりしたところ数社が来宅、込み込み９万のところに決定しました。偉いひとが謝罪電話でうちも謝罪の気持ちで込み９万と言いましたが手遅れですね。今からアートに連絡します。
呆れて物が言えなくなるほど最悪です。
アート側が『何の申し開き用もございません。』という事象が発生。1万円弱の金額負担してもらうことになった。
示談書書いてポストに入れたら数日後『到着したのでお手続き進めさせていただきます』とのこと。しかし一週間以上経過しても入金確認できず、担当者に電話したら『手続き終わってると思った。すぐに確認して手続きする』とのこと。これまでの経緯から信用ならなかったので、こうなった経緯を今一度上の人から説明してくれと依頼。
その後上の人からの連絡なかったので、しびれ切らして電話したら『ただいま他の電話にでています』とのこと。そのまま日付が変わっても音沙汰なし、入金もなし。
対応がありえなすぎて、意味が分からない。
いい加減、消費者生活センターに相談しようと思います。
ネットおまとめ見積もりを依頼しました。
地方で遠いというのもあったかと思いますが、
前日お約束した時間に急いで帰ったら、名刺がドアにはさまっており、
１５時に来たのですが・・・とメモがありました。
１８時３０分のお約束だったのに。それ以来連絡なし。
来たくなかったんならそういってほしい。
当方が感じた、当方の主観で。
１、営業.....とても感じが良く、腰も低く、頼れる方に感じました。
「ある程度は融通も利きますよ＾＾」との言葉通り
引っ越し当日、「こんなことまで？」て思うほどでした。
２、値段.....値引き交渉に即座に応じてくれ、作業内容を見れば「それほど高い」とは思えませんでした
３、作業.....作業に来て下さった若いお二人。（のちに1人増えた）
今時の男の子な風貌はしておりましたが、
養生はしっかり。作業は迅速、丁寧。清潔感もあり。
こちらが疑問に思うことは全て笑顔できちんと答えて下さって助かりました。
出来ることならまた、あのお二人（プラス1人）に頼みたいほどです。
４、その他...どなたかも書かれておられましたが、
自社製品の品物を勧められました。
「一生懸命やってくれたから」と言う気持ちで
3点購入しましたが後悔はありません。
「頂こうかな？」と伝えたら、満面の笑顔で
きちんと帽子を取って「ありがとうございます；；!!!」
と言い、製品も今のところ結局は助かっています。
５、結果....今まで色々な引っ越し業者さんに頼みましたが
その度に、破損・トラブルがあり辛い思いをしましたが
今回はアートさんに。そしてあの営業の方と、作業をして下さった方々に
お願い出来て良かったと思います。
長くなりましたが、なにかのご参考になればと思います。
去年アートに引っ越し頼みましたが、最悪ですね
個人情報を勝手にトライバルユニット(自称NTTの広告代理店)って会社に横流しにされて、
それからプロバイダ勧誘電話の嵐！
毎日3回、それが2週間ほど続きました
アート引っ越しセンター、二度と許さん
先日、派遣でアートで一日お仕事したのですが驚きでいっぱいでした。ムービングスタッフを担当したのですがダンボール詰めがとても適当すぎて…私を指導してくださった方やその周りの方もすごく適当に詰めてて…。下手したら詰めた物が壊れるんじゃないかと思うくらいに。とにかく適当でいいから早くポイポイ入れちゃって！って言われて…。なのでもしそういう指導する方に当たったら最悪ですね。
アート最悪です。
見積りをたのんだら、チャラそうな営業マンが来て「うちは今の時期は忙しいので、依頼するかどうか即決で決めてもらわないと困る、忙しいので正直、他の業者にして欲しい」と、実に横柄な態度でいい放ち、結局見積りすらしてもらえず…。
とにかく終始、強気な態度。
見積り依頼しただけなのに、何でこんなに不愉快な思いをしなければならないのか…悔しい気持ちでいっぱいでした。
出来ないなら出来ないで、最初から言ってくれればいいのに…。
もう一生アートさんに頼む事はないでしょう。
334さん、それは本当に気分を害されたことだとお気持ちお察し致します。
以前こちらに投稿させて頂いた者です。今月アートで引っ越しを依頼しているんですが…またやらかしてくれました。
また約束していた時間に来ない。これで２度目。
たかが、段ボール持ってくる約束かもしれないけど、本当に社内での連携が取れていないのか…そんなことばっかり。
電話して約束すっぽかされた旨を伝えました。
今回はもう待ってられないから、外に段ボール置いといてもらうように言いました。
当日も不安いっぱいです。
この時期、引っ越し屋は繁忙期で目まぐるしい忙しさかもしれないし、私なんてそんな客のたった一件の話かもしれないけど、こっちだって時間を作って待ってるんだから、雑な仕事しないで欲しい。お金だって払うんだし。
申し訳ないけど、引っ越し屋の程度ってこの程度かなって呆れますね。社会人としてのマナーや一般常識掛けてる人のかき集め？って思いました(笑)謝り方も誠意ない奴ばっかりだし。
何もかもがあまりに雑すぎて言葉がでませんでした。
普段温厚な主人も声を荒げるほど。
まず挨拶はなし。おまけに当日まで連絡もなし。
荷物は忘れるわ、建物傷つけるわ、謝罪要求すれば『忙しかったんで』
なんじゃそら。
結局謝られてない。
本当に最低の業者です。
アート最悪です！
もう二度と使いませんし、使わない方がいいですよ！
理由は、みなさん色々書かれていらっしゃいますが、とにかく仕事が雑ですね！
約束は守らないし、全体的に作業員が若いからなのか茶髪ロン毛、見た目何でもOKなのか…
途中舌打ちしながら作業したり、予定時間押しているにも関わらず休憩行ってもいいですか？と居なくなり…
そのくせ、アンケートだけは早めに書けと言う。
何人かはすごくやる気のある作業員が居たので、もったいないなーという、印象ですね。
その後エコに協力してくださいと段ボール回収サービスをされていますが、最後の最後まで約束は守られませんでした。
夕方以降と言われて待つも、信用出来ないので不安になり六時に確認の電話をしました。
７時過ぎになりますと言われて待つも、８時になっても来ませんでした。
さすがに、もう幼い子どももいますし待てませんので再度連絡をしてオートロックの外に段ボール出すので必ず取りに来てくださいと伝え、大泣きする子どもを放置し一人で往復して段ボールを外に出しました。
散々でした。
引越しする友人や家族には絶対アートはやめるように言います。
アート引越センターはお勧め出来ません。
開始時間は守らない(二時間遅れ連絡無し)、エプロンスタッフが来ない(二人予定、一人来ず。代理が一時間後到着。勿論、事前連絡無し)、梱包は適当、フリーダイヤルに連絡しても返事無し、全てにおいて良くないので止めておいた方がいいと思います。
最悪と思う。駐車場の出入り口にトラックを止られた、出入りができないから、出入り口には止めないで欲しいと頼むと、「止めて何が悪いんだ？」と反論される。引っ越しの前に、常識から学んだ方が良いと思う。
私は一生頼まない。
こんな人間が引っ越しにきて大事な家具を任せるのは無理。
早く倒産して下さい。
新築マンションの幹事会社がアートで 見積もりを依頼し 都合の良い日（平日）を引っ越し日に確定できるという話だったのに
急にその枠が取り消されました。こちらから 何度 連絡しても電話が来なくて ２週間待ちましたけど どうにもならなくなって ヤマト運輸 サカイさんらに見積もりを取ってもらって 以前何度か利用したことのある ヤマトさんの楽々パックで引っ越ししました。
新しく購入した家具や電気製品の搬入も 最初の希望日で依頼していましたが 引っ越し日が変わってしまったので 頭を下げて変更してもらいましたが 皆さん同情的だったので たぶん アートがらみの引っ越しでいろいろあったかもしれませんね。
ヤマトさんは 梱包もしてもらったので 作業員の方もたくさん来てもらいましたが リピーター割引のおかげか アートの見積もりよりお安かったですね。
ヤマトさんは 社員の方がしっかりしているので アルバイトの若い方も上手に使っています。
アートで引っ越した人に聞いたら 作業員の中に 下着が見えていたり 靴を踏んで引きずっているようなだらしのない服装の人がいて 不愉快だったと言っていました。
もちろん きびきび働いている若い方も見かけましたが 営業の人は評判が悪かったですね。
新居で仲良くなった人も 見積もりに来た人がイマイチで 他社に頼んだそうです。
家は ４トン車２台必要なくらいの 大荷物なので 逃がした魚が大きかったようです。
新築マンションで、アートで頼みました。
見積もり時は高いな…と思いましたが、新築マンションで、指定だったこともありそのままお願いしました。
とても良かったですよ。接遇がしっかりしていて不安が無かったです。
最低です。
今日、隣がアートを使って引っ越してきたけど、我が家の敷地に置いてある、我が家の自転車を断りもなく移動し、そのまま戻しもしないで撤収していきました。
本部にクレームの電話をしたけど、謝罪の一言もなく、「そちらの営業所に確認して、お電話します。」と言って、こちらの個人情報を聞き出しておきながら、今日は連絡なし。
新しく来たお隣さんには罪がないけど、とても不快で、喜んで歓迎してあげられません。
我が家は転勤族だけど、絶対にアートは使いません！
3月29日9時過ぎの事です。
久喜市東の路上でビックリする光景を見ました。
0123と銀色ボディに表示した引越トラックが進行方向に逆らって駐車し、なんと中の引越荷物を大型トラックに移し変えていましたよ。
繁忙期なんでしょうが、堂々と何処の会社かわかるように;
*交通違反、
*依頼主が想像もできない、
路上作業をされていました。
(荷物の移し変えてだけは問題ではないですよ。効率的に送り先を纏めるのは企業としては当たり前ですから。でも公道上ですからね。やっている従業員もいい根性してますよ)
×会社がこれを推奨しているなら、会社としては失格、
×個人判断としたら、会社としての教育不足なので、改善できるまで、営業停止、
と思います。
今回の場合は、車が2台あるわけで、個人ではなく、会社の指示かもしれません。
お使いになる際のご参考まで。
今まで日通、ヤマトを使い、今回初めてアートを使いましたが最低最悪です。
前日まで引っ越しの時間が決まらなく、前日の夕方に連絡があり、「明日の９時に梱包で、搬出が午後４時か５時」と言ってきました。搬出に４－５時間かかるとのことでした。そんな時間配分はあり得ないし、こちらは当日部屋を明け渡し、不動産屋さんに退去の立ち会いもしてもらわなければなりません。夜逃げじゃあるまいし、そんな夜遅くまで作業をするなんて非常識ですし、新しい転居先も移動できません。
一言で最悪です。転勤族なので引っ越しは何度か経験してますが、アートを使ったのは初めてでした。
３月４月は繁忙期だからと入居先が決まる前に予約、見積もりしました。見積もりの時からあれこれできないことばかり一方的に説明され、時間も指定してきました。
新住所が決まり連絡をした際、時間の変更もお願いしました。梱包、搬出二日前に確認の電話がくるはずがきませんでした。その後、搬入担当から連絡があった時、新住所も変更も聞いてない。と言われ、いまさら変更はできないと言われました。
梱包が一番最悪です。段ボールに雑貨とかキッチン用品とおおざっぱ事しか書いてないので、搬入の時にてきとーに部屋に置いて行かれてしまいました。電話を繋ぎたくてもどこにあるか分からず、米袋とゴミ箱が同じ箱に入っていたり。引っ越して三日は台所が使えず買い弁生活になってしまいました。
とにかくアートはやめた方がいいです。
内部の視点から見てこの会社はよくありません。
大手だからといっても、「この程度か」と思える程度の質しかありません。
服こそみな同じですがアルバイトや派遣は割と多いです。むしろ「アルバイト・派遣・短期」と「正社員」との割合が同じかそれ以上なのです。
新人→すぐやめる→経験者が残らない→質が落ちる
これが現状です。
若い人は丁寧ですが、社員が伸ばそうとしないのでアルバイトや新入社員が嫌がってしまい、結果として残っているのは正社員ばかりです。もっとも、アルバイトを長期間続けることなんてそうそうあるもんじゃないですけども。
生き残っている正社員は柄が悪い人間が多いのが特徴です。
まぁ理由は・・・お察しください
まともと呼べる人は片手で数えられる程度です。
労働基準法？就業規則？そんなものは無視です。未成年だろうとお構いなしに朝～夜中まで働きます。
場所によっては箱の組み方が悪くて、届いたときに壊れていることもあります(途中で気づいたアルバイトが直している)。
社員は柄が悪く口も悪いですが、よく理不尽なことをアルバイトや派遣に言います。また、ドアを出てすぐのところで怒号を飛ばしたり侮蔑したりなど、客への配慮はあまり無いようです。たまに引越し作業の現場を見に行くとどこかしら指導()されているのを見かけます。
入口にトラックを停めたり階段に荷物を置くなど、他人への配慮もあまり見られません。
暴力もあります。客の目に触れてないだけで影ではよくあります。壁に当たったらどうするつもりなのでしょうかね。
作業のスピードもよくありません。なにしろバイトが多いものですから・・・
おまけに社員は軽い部分に回って力を温存し、残りがメインになって回ることが多いので余計捗りません。
子供が多いor若いバイトが多いと雰囲気が良くなる傾向があるようです。前者は気遣いによるもの、後者は協力や創意工夫などによるものです。いずれにせよこれに当てはまると中々良い面が見られます。
時間に遅れてくるのはその現場付近にトラックが回っていないのが原因です。トラックごとに現場が決まっているので、前の現場が遅延すると次の現場が遅延します。さらに他のトラックも来られないということもよくあります。要はビジー状態が常態化してるわけです。時間を指定したければ「絶対この時間に」と言うとそのトラックはかなり余裕を持って走るようになります。それ以外は遅延や時間変更があるのでその日１日は引越しに費やしましょう。
荷物の防護はそんなに頑丈ではありません。傷つき防止は問題ないのですが、割れや衝撃にあまり強くありません。
トラックは揺れますし、運ぶ途中でも衝撃が起こりますし、ダンボールはまるでバーのカクテルの如く、激しくシェイクされますので本当に大事なものは自分で運んでください。
荷物が雑に扱かわれるので、衝撃に弱いものだけには本当に気をつけてください。梱包は頑丈に。
多少の傷くらい大目に見ましょう。
荷物の紛失にはご注意ください。表を作って管理すると良いかもしれません。服の数にも要注意です。
そもそも働いている人間の質が良くないです。営業も似たようなもんですし。
箱に詰め過ぎると重くなって底が抜けるため危険です。紙ですから破れます。小分けにしましょう。
荷物が散乱していると作業が捗らない上に転倒・衝突する原因になります。
社員が疲れていることが多いため、荷物を落とすとか破損をすることもあります。体力仕事にも関わらず休憩・睡眠がとれずに翌日の作業にあたっている社員が多くいるのが現状です。
人数は大いに越したことはありません。最低でも３人指定することをお勧めします。
場所・支店によって人の良し悪し・作業の丁寧さが異なりますが、他人の駐車場に停めて締め出しを食らったというとんでもない戯けもいます。タバコを吸う人が大半なので、荷物ににおいが付いたり人間自体がにおうことがあります。
下請け会社は・・・これも多いんですね、実は。服装はやっぱり同じですが派遣や下請け、さらにはトラックも下請けのもの、なんてことすらあります。
当たり外れが激しいので、運に任せるしかないでしょうね。なお、社員と顔見知りならばその人を指定にすればまぁ問題は起きないでしょうきっと。
アートは内部から見ても、客の視点から見てもお勧めできる会社ではありません。
アルバイトは誘われても頼まれても行かないほうが身のためです。
引越し作業を頼むときには、
●荷物の状態をはっきりさせる。紛失や傷を確認する。
●時間連絡をしてこないならば業務に連絡して確かめる。
●割れ物・壊れやすい物・衝撃に弱いものは梱包を分厚くする(させる)。
●代用できない重要な物は自分の車で運ぶ。そのため布類は残しておくといいかもしれないぞ。
●作業員にはお金ではなく飲み物を用意する。できれば冷えているといい。
●雑巾をあらかじめ用意しておく。汚れが出てきたり家具を拭いたり・・・。
●箱荷物は固めて置いておく。散らばっていると作業の邪魔になる。箱荷物が先に出やすいように置いておこう。
●部屋は通りやすいように。特に足元が散乱していると事故の元となる。
●時間に余裕を持つ。ぴったり終わることなんてまずありません。
●過信しない。期待しない。ある程度割り切って考える。
これ以上不愉快な思いをする人が増えないように願います。
№350さんの目撃された同じことを4月27日夜北九州で見ました。
ＨＰでは専用車両で運ぶとなっているようですので、明らかに契約違反ではないでしょうか？
路上作業でしかも荷物投げてました！！！
依頼主様お気の毒です。
こんなひどい会社はほかにないと思います。
当方は本年４月４日に引っ越ししましたが、繁忙期ということもあって３０万円以上の金額を払ったのに、壁に傷は付けられ、カーテンを汚され、子供の学習いすを壊され、当の担当者は謝罪の一つも無く、「カーテンの汚れは元からあった物じゃないっすか！」とバイト並の言葉、苦情を申しても対応も曖昧。
今まで４回引っ越しを経験していますが、新居に引っ越しということもあって大手に頼んだのに２流以下の仕事しかできないこんな会社には頼まない方がいいと考えます。
ちなみにパンフレットにある、ソックスの履き替えは無し
タンスなどのふき掃除もいっさい無し
ティッシュボックスを近所に配布も無し
あったのは、道がよくわからないところにあったので、到着が遅くなりましたの一言だけ。
今現在、パンフレットの差し替えと、壁の貼り替えをお願いしていますが、３週間経っても何の変化無し。
こんな会社には絶対に頼まない方がいいです、私の周りの人には絶対止めた方がいいと申し述べています。全部が全部そういう引っ越しでは無いにしろ、ほかの引っ越し業者の２倍近くの見積もりを出しているのにその価値は絶対に無いことは言えます。
次の引っ越しは無いと思いますが、ほかにいやな思いをさせたくないので職場の人には止めた方がいいといっています。
最悪でした。まず電話対応の女性の態度が上から目線で感じが悪かったです。梱包材も催促しないと持ってきてくれなかったし引越しの日程も2日前にしか連絡ができないと言われ、結局搬入の予定時間が17時と2日前に留守電が入っていましたが実際来たのは19時半…。17時でも遅すぎるからできるだけ早めに来て欲しいとお願いしたのに、終わったのは22時を回りました。引越し後にダンボール等の梱包材を取りにきてくれると言われたので二週間後に電話でお願いしたら『引越し作業の合間に行くので何時になるかわかりませんが良いですか？』との愛想のない口調で言われました。午前中なのか午後なのか夜なのかも教えてもらえませんでした。最初から最後まで不満の残る引越しでした。そんなに忙しいなら引き受けなければいいのにと思います。
引っ越しをアートさんにお願いしました。私達の担当のスタッフさんはとてもよい人でした。
しかし、荷物の下に敷いたシートの上を歩いたりすると、フローリングに白く足跡が付きまくっていて気持ち悪いです。せっかくプロに頼んで、二日前にワックスを塗ってもらったのに…。磨いても取れません。現在アートさんに問い合わせ中。どう対応してくれるのか…。又ご報告致します。
その他の点ではうちは特に問題なく、良かったと思います。
最悪でした。
予定時間より5時間遅れて作業開始。
引越し時間の確認も会社からは電話なく
こちらから電話かけてはじめて知らされました。
トラックの手配ミスで5時間遅くなったようなのですが、
それに対しては詫びなどもなく作業員の数を増やすサービスもなく
通常料金でした。
もう二度と使用しません。
単身引越に利用しましたが、もう二度と利用しないと決心しました。まず段ボールが無料サービスなのに、一言催促しただけではうやむやで持ってこなかった。結局持ってこなかった。料金が 他社よりもかなり高い。あとちょっと積めそうなのに、難癖つけて
荷物を置いていった。結局絶対必要でなかったものなので、送り直すよりも粗大ゴミに出す方がやすくなるのでそうした。対応が横柄であった。など。
あそこは最悪、神戸にしろ大阪にしろヤンキー上がりの奴ばかり、ほかの業者はしらないが、ヤンキー上がり風のリーダーが、陰でアルバイトに怒鳴るのはよくある事、奴らは客の前ては顔色いいが影ではぐちゃぐちゃ。
馬鹿でも長く務めれば上に上がれる世界、ちゃんとした上層部が社員教育をしてない、常識のないリーダーはただ声が大きく挨拶出来たら良いと思ってるだけのクソ会社。
アルバイトから始める奴が多いが採用する奴もクソだから、バカしか育たないの繰り返し、あそこがよくなるにはちゃんとした常識のある上層部が教育するしかないな。チンピラ上がりじゃなくて、周りから満場一致の人柄のある奴に。
アート選ぶくらいならアリさんマークを選んだ方がまだまし。
資金がないなら小さな運送会社でも引っ越しをやってるところがあるので、そちらをいえらんだほうがいい。
よそ様の引っ越し見ていて。
アートの作業員の中に 口には楊枝加えて、運動靴はかかと踏み潰して引きずり、シャツ（下着）を作業着からビヨーーンとはみ出させて かったるそうに運んでいるおっさんがいましたよ。
こちらが通路を通るので 挨拶しても 無視。
どうでもいいけど 社員教育やってるの？
引っ越しまでに時間がないからとりあえず
大手のアート引越センターに電話で見積もりお願いしました。
女性社員の口が悪すぎてイラっとした。
行先の住所を聞かれたの答えたら、また行先の住所を教えて
くれと言ってくる。
？？？と少し間がおいて、
女性社員：もしかして今のが引っ越し先の住所ですか？
自分：はいそうです
女性社員：なーんだ！！！んーっとそーしたらぁ
なーんだ！！！とはなーんだ！！！！！！！！！！！
JKと話してる気分に見舞われました。
・・・これが大手の社員教育なんだ。
もう２度と頼まないし知り合いが頼もうとしてたら止めます。
地震対策グッズを10万で買わないかとすすめられたが、金儲け主義者でしょ
家族が邪魔と言われた。客に対して邪魔という業者は初めて。外に出て時間を潰した
直線距離で近隣への引っ越しで15万は高過ぎると後から他社の人に言われた
お茶休憩、喫煙休憩など休憩が多すぎて時間が物凄くかかった
他社は風の様に現れてサーッと運び、風の様に去って行った
家もです。
アートに見積もりに来てもらった時 見積もりよりもエアコンやその他家電の営業の方が長かったです。
たぶん エアコンとか家電を売ると マージンが入るんだなと理解しました。
家は 家電を買う時はメーカー等にこだわりがあるし 見積もりの値段も折り合わなかったので断って他者にお願いしました。
これまで幾度となく引越しを繰り返してきました。
その都度異なる業者さんを使ってきましたが、一番良かったのがアートさんです。
大手のサービスや仕事ぶりはこんなに違うのか、と驚きました。
4年前の話ですが。
値段だけは一人前にとるけどね。
はっきりいって高いが並以下ですね。
時間に遅れても気にしないし、道に迷っても「車が通れるひろさなんですか？」あたりまえだろ１２メートル道路だぞ！
大手の馴れ合いなのか、一人ひとりのレベルはかなり低いですね、人海戦術で運ぶから早いが、もの壊すし、誰がやったのかわからないし、最初から壊れてたんじゃないですか？・・・
家を守りたいのなら頼まないほうが無難ですね。
訪問見積もりをする前に、一括見積もりを使ってだいたいの料金を比較しようとしたら、数日放置していた間に各社から鬼電がかかってびっくりしました。
携帯の電池はなくなるし、鳴ってほしくない場でもしつこく鳴るし、とてもストレス。
あまりにもひどいので着信履歴を数えて多いところはどれだけ安くても候補から外そうと数えたら、一番多かったのがこちらアート引越センターでした。
むしろ他社は一度かかってきたくらいで、着信履歴を埋め尽くしたほとんどがここからの着信でした。
他の口コミを見ても納得です・・・。
so-netの会員特典で25％オフ、ってだけでアートに見積もりに来てもらったが。
営業マン最低。
見積もりの内訳は一切言わないし３分ぐらい家の中見ただけで10万以上の見積もり書だけ置いて帰ってった。
やる気無いとしか思えない。
この人生で何度も引っ越ししてきましたがここまで最低の営業マン初めて。
そのくせアホほど営業電話かけてくるし。
潰れてしまえええ～～～～。（笑）
営業マンは最悪
作業員はど素人の高校生のバイト？って感じの子が挨拶もしないで入ってきた
おまけに物が沢山壊れてた
最後は、壊れた物の傷害担当者のオヤジは無責任
結局、弁償も逃げてばかりだ
最悪
二度と使わない
最初から疑問に思う事が沢山あり、インターネットの件で怪しい営業の電話もかかってくるし、
見積もりに来てもらう段階ですでにトラブったので、実際に使う前にキャンセルしました。
あ〜〜〜気分悪い！！！
ここはダメです。業界でも大手、見積もりメールでも新居には新しいソックスに履き替えて作業等いいこと書いてますが
見積もり時点ですぐ決めてほしいというかんじで、
たとえば見積もり後にこのタンスが2つなくなったからかわりにダンボールを1つを運ぶというのでも断ると言われました。
たとえ、トラックに積み切る荷物でも電話口で伺った荷物以外は一切受けないの一点張りでした。
しまいには、こういう荷物もあるのですが。と伝えると『…なぜ最初から言わないんですか。』と急に不機嫌になり
『今後の追加はもう無理です。何かを減らしたとしてももう荷物は追加しないでください。』と言われました。
見積もりは１０万近い値段を出されました。
次の業者は親切丁寧で、ほぼ半値でやってくれるそうです。
断りの電話を入れたら、あからさまに不機嫌そうに間をおいて『…はい。失礼します。』と電話を切られました。
ここには絶対に頼みません！
こないだ見積もりに来ていただきました！アートかサカイか考えている段階ですが、アートの営業マン？【作業着】できてました。
人と喋るときもう少し考えて喋ればいいのに、聞いてて腹が立ちました！もちろん安くてもお願いしようと思いませんでした。
[プライバシーを侵害する投稿の為、一部テキストを削除しました。管理担当]
見積もり、お願いして来てもらいました。
上からものを言う、高圧的な営業マンに
気分が悪く本当に最悪です。
「アートはブランドだから高いんです。安心料です。
普段買い物する時もそうでしょう？？僕は安かろう悪かろうみたいな買い物はしませんよ…！まぁ、それでも安い方がいいなら、他の所を選んで下さい。」
そんな事をずっと言われました。
本当に最低の営業マンでした。
2度と頼みません。
見積もりの予約をしてキャンセルをしたのにインターネット勧誘の業者から電話があった。
何故、個人情報が漏れているのか確認の電話をしたら予約をした時に説明していますと逆ギレされた。オペレーターと見積もりの予約の話はしたがインターネットの話はしていない。
違う業者に頼んで良かった。
僕はアートで契約社員をしていますが、皆さんの言われるように支店や地域、担当営業や当日のリーダーによって良し悪しは変わります
ちなみに、社員だと思われてるリーダーやドライバーの多くは契約社員のことが多いです(下手な社員より契約社員の方が対応や作業がいいことも多々ありますが…)
僕のいる支店(関東地方の某店)は和気あいあいとしていて、派遣を使う際も、他店に比べると派遣同士の評判もいいとか？
タバコに関しては僕以外のほとんどの常勤が吸いますし、吸わない方の気持ちが分からない方も多いので、タバコが気になる方は営業段階でその旨を伝えていただいた方が、リーダーだけでも禁煙者を配車したり、作業の前後は禁煙するようにしたりの配慮があるかと
月に数回程度、他店の作業員と作業することもありますが、引っ越しのやり方が人や支店それぞれな部分も多く、全てに共感が持てるわけではないのも事実です
伺い時間に関しては、
・各チームの行く現場は朝段階で決まっている
・見積書を参考に無理のないように配慮はされているが、現場に行ってから悪条件が発生して遅れることもしばしば
・予定と異なる引っ越しに行くことになると、メールで簡素な情報しか送られて来ず、遅れている旨が作業スタッフに伝えられていないことも
後は作業員の立場から言わせてもらうと
・事前の箱詰めが終わってないのはどうかと(箱詰めは時間がかかりますので、早めに準備を始めてください)
・僕ら(作業員)は作業内容を選べません
お引っ越し事故に関しては処理確定後に社員や契約社員だけがある程度までを負担するシステムなので、事故が明るみに出て欲しくなく、ごまかすリーダーもいると思います。
内勤者の質に関しましては、電話の鳴るタイミングが多数重なると余裕がなくなり、対応が雑になってしまうことも多いかと
単純に内勤者の手が回りきってません
本当に内勤者も社員も本当に支店によって大きく質が変わります
値段のことを書かれてる方も多いので根本的なことを言いますが、皆さんが値引きすることを重視するあまり、お引越しの値段は非常に安くなりましたが、それは同時に作業員にかけられる給料を下げることに直結します
今の社員の給料は人によっては契約社員よりも安いです
僕自身も社員にならないかと誘われてはいますが、手取り的な問題で曖昧な返事しかできません
皆さんが無理な値引きをすることによって、給料が圧迫される→社員のやる気がなくなり、同時にアルバイトや派遣の割合が増える→リーダーに余裕がなくなり、質が下がる、という悪循環がおきています
社員だけの作業は95%有り得ません
まとまりのない文書で申し訳ないですが、色々なリーダーがいます
ノリのいい人や寡黙な人、テキパキ作業する人や人より丁寧な作業をする人
お客様に合ったリーダーが当日作業に当たることを願います
9月に新築マンションへ引っ越す者です。
幹事会社がアートさんだったので、一応アートさんと、以前使って気に入ったアリさんに見積もりして貰いました。
ちなみに私は転勤族で10回以上の引越し経験があります。
アートは初めてでしたが、入居説明会の時から、上からな物言いで、殿様商売？という印象だったのですが。
今日の見積もりに来た営業の方も酷いものでした。
その値段の異常な高さにビックリし、思わず「えー！なんですかそれ 話にならないですね～」って
口をついて出てしまった私の言葉に逆切れしたかのような態度の営業マン。
都内での引越しなのに、静岡から今の家に引っ越したときより高かったのですから、
ビックリしますよ。 （荷物の量は変わっていません）
慌てて3万円値引きしてくれましたが、それでもまだ高いです。
うちは別の日でもOKなので、もっと安く出来る日があればそれでもいいですよ。
とのこちらの提案にも、「ムリです」のひとこと。
結局 帰り際の言葉が「安さより中身で決めていただきたい」だと。
肝心のその中身に信用ができないと、このスレを読んで感じた次第です。
そんな当たり外れのある業者なんて、使えないですよ。
今回も誠実な対応をしてくれたアリさんで引っ越すことを決めました。
お客様に対する対応等はピカイチ！素晴らしい。でも、家の中で一緒にいるときの派遣の方？バイトの方？引っ越しに初めて来るような人に接する態度が違いすぎます。初めての人にもかかわらず怒鳴っていました。可哀想だなと感じました。声には出せませんでしたが、「初めてなんだからしょうがないないだろ。」と内心思っていました。もっと言い方に気を付けて、スタッフを大切にした方が・・・と感じている次第で御座います！
僕は先月まで、アート引越センターでアルバイトをしてましたが、練馬にある支店にはすごい現場の社員の人がいました。重鎮らしく役職が取締役東日本地域担当スーパーマネージャーゼネラルアドバイザーの太田さんから名刺を渡され、言うことを聞かないと二度と仕事が出来ないようにバイトをさせてもらえず、仕事をするときは必ず上納金でバイト代の二割と祝儀が出たら渡すと。そうすれば、好きなだけ仕事と残業が出来るので手当ても貰えて稼ぐ事が出来ます。支店でも立場が偉いので、その人と現場や構内に居れば残業しても文句は言われません。事故しても会社の負担にしてくれます。
最低でも、50万は稼げます。
バイトするなら、アートはオススメします。
【一部テキストを削除しました。管理担当】
私の両親が同一市内への引越を依頼しました。
引越先は車で3分の場所と隣のアパートへの2箇所です。
私の会社の事務所を両親の家の一室を借りているので
追加でコピー機を隣のアパートへ移動して貰う様に
追加したのですが、金額を聞いてビックリ！
重量物は分かりますが隣への移動だけなのに
何と4万と言われましたwww
今回、親が電話連絡して了解してしまいましたが
キャンセルするつもりです（笑)
ついでならと頼みましたが4万出すなら自分でヤるしw
408で書いた者です。つづきがありました。
昨日アートの見積もりに来た人から電話があり、「お見積もりの結果はどういたしましょうか？」って。
「はぁ？」ですよ、全く！ 20日もたって何言ってんの？
「その日のうちにお断りの電話しましたけど！」
ほんとに どーなってんの？この会社。と思ったけど
夫曰く、ひょっとすると、分かっていて上の人間に電話するよう言われたんじゃないか？と。
そうだとすると、やっぱり内部の締め付けきついのかもね～
アートさんは何度か利用していて信頼していたのにちょっと残念！
引っ越し時間が決定しているにもかかわらず、当日の朝いきなり変更で予定がくるいまくった。
予定より早く来ると言われて焦った焦った。
アートさんにも都合はあるだろうけど、お客様の事を考えるなら時間通りに動くか、前日までに変更の連絡くださいよ。
こっちは前日遅くまで作業していたのに、朝早く電話で起こされるのはよろしくないですね。
アートは養生が無駄に多いです 必要ないところもしてくれます まあおかげで擦り傷一つなく仕事は終わりましたが時間がかかりました 他社は早いので忙しいなら他社がいいかもね ただきたスタッフが悪いと何か起こるかもね 新築ならアートはお勧めだと思います ボロなら安いところでいいとおもいますよ、ただ運ぶだけだしね
今私はアートでバイトをしていますが
最初の頃はとても優しく扱ってくれてたのですが
最近では激しい体罰とリンチを食らうようになりました
日々悪化して行きあげくのはてには人のタバコは勝手に吸うし無理やり重たい荷物を一人でもたせ事故をしたらお前が払えと言われ労働基準監督法いはんで働かせれる
求人には休みたい日に休めると書かれているのに
休もうとするとど突かれる、それに自分が辞めようとするとすぐに優しく引き止め数日経つとまた同じことの繰り返しに合う有様です うちのマネジャーやチーフ、業務がやっています私の体はもう体罰のせいでボロボロです
先月アートで引っ越しました。
今まで人生の中で我が家は引っ越しと言えばアートだった。なのに。今回照明含めて家具を5つ壊され(割られ)ました。壊れてない家具には靴跡まで。
割られた家具はブランド製で調べたところ今もまだ販売中なのに、そこで購入せず同素材のものをどこかから持ってきます、の一点張り。それではブランド性が無くなるので『壊され損か』と言うと『はい』と。一貫してうざったそうな応対で、本当に心から呆れましたね。基本こちらから連絡しないと状況教えてもらえません。そしてひと月経つ今、5つのうち2つしか手元にありません。
壊された事よりもその後の対応に怒りが込み上げてきます。長文すいません
アートは最悪かもしれません。以前何回か利用してました今回エアコン壊され修理業者をアートの依頼できたが修理業者と結託をして壊れてるのに壊れてないと嘘の報告してエアコンは弁償できませんだってよ。その外電話機とコピー機も壊された。箱ずめのときふつうなら何かに包んで箱に入れるのに裸しかも電話機逆さまの上にコピー機乗せて梱包有り得ない弁償もしてもらえずアートに逃げられあげくに本社も対応が悪いうえ謝りもありません。二度とアートは使わない。もしこの世の中に引っ越し業者がアートしかなかったら自分たちで引っ越しします
友達とアートでバイトしました。
初っぱなから＊＊なリーダーだし、
口と頭悪すぎて午前中だけで４回くらい帰ろうと思いました。
自分のリーダーが外れかと思ったら、
友達のチームリーダーも外れで、
帰りのバスと電車は愚痴祭でした。
あえて明日も出ると言って
バックレて迷惑かけてみました。
もっと従業員大事にしないと
会社でかくならないとかわかんないのかな。
客としてもアートは絶対使わないと決めました。
ちなみに神奈川の湘南地区の支店だよ
何年も前に関東から九州に引っ越した時に使いましたが二度と使わないと決めました。
作業とかは問題なかったんですけど、営業が大嘘つきでいい加減でした
１.見積もりしたらプレゼントのCMを打ってたドラえもんグッズもらえず
２.列車では送らないという約束で早いトラック便にしたのに列車で送って荷物が届くのに１週間かかった
なんのために地元の安い業者を断ってアートに頼んだかわからない
３.話が違うとクレームをお客さまセンターに入れたがなんの音沙汰もなかった
CMを大量に投下してるからといっていい業者とは限りませんね
着替えサービスとか腕バントに客満足度書いてある
トラック中にカメラある
しかもプライバシー侵害して居る！
新しいトラックに付けて居る！
完全に監視！！
これじゃあくだらない話し出来ないね
アートくだらない事にお金使うね！
バイト代あげてもらいたいね！！？
引っ越し当日までは良心的かな？と思ったのですが、後日の段ボール回収であまりにもイライラする対応をされました。前日に受付の電話の方には「19時以降で無いと家には戻れない」と伝えました。時間指定は出来ないが19時以降であれば大丈夫だから、と伝えられ安心していました。
ところが当日、研修中にも関わらず15時から2件も電話が。何事かと思って電話をかけ直すと「不在だったから電話した」と。19時以降でないと家には戻れないと再度言っても「時間指定は出来ないんですよ」との一点張り。受付の時にはそういう流れだったことを説明すると、強い口調になり「明日じゃダメですか？玄関にでも置いておいてください」と。明日は別の用事があることは受付時に伝えており、玄関も玄関で狭いのでおけるスペースがほとんどなく、落ちても責任は取れないと伝えると「わかりました、行きます」とすぐに切られてしまいました。私も申し訳ないと思い車を走らせていると再度電話がきて「やっぱり明日行きます。玄関から落ちないように縛っておいてください」と、思わず「え？」と思うような電話が。再度それは出来ないと伝えるとイライラしたような口調で「じゃあわかりました。後で行きます」と。私もイライラして「さっきから何なんですか、今日行くと言ったり明日行くと言ったり。最初から受付で今日じゃないと予定は空いていないとお話ししましたけど」と言うと馬鹿にしたような口調で「え？だからお客様は今日と言ったんですよね、今日行きますよ」と。実際に19時過ぎに来てもらいましたが、その時もすごく乱雑な対応でゴミは落ちたままであったり、不手際に対するような謝罪の言葉もありませんでした。
もう二度と頼みません。最低の業者でした。
見積もり頼みました。
訪問見積もりするとＰ＆Gの商品が貰えるって今日CMでもやってたのに、もうありませんと箱ティッシュ3つ持ってきて、超無愛想！
見積もり金に悩んでいたら「何が気に入らないんですか？」と逆キレ気味。その上赤○うやサカ○など他の引越し業者の名前をだして悪いところをあげ、この場で契約してもらえないのでしたら安くしませんよと上から言ってきて超腹立った。アート引越しなんてもう絶対使いたくない
消費センターに相談です。
支店に電話しても無駄で終わります。
本社にクレーム言っても無駄なら消費センター電話でしょう！始めから消費センターでも良いですよ。
引越し終わってからアンケートハガキ書きますが、クレーム書いた方が良いと思いますよ！！名前書かないと意味無いです。 フルネームならアート雇われと思って下さい
名字ならバイトと思って下さい
アート雇われ方名前書いた方良いと思います。悪かったら作業やらせないか注意です。リーダーやらせない！
名字だげのバイトなら逆にほめた方が良いと思います。人動かすのがリーダーです。作業責任はリーダーです。
あえて駄目な所だけ書く。紛失多い、手は動かさず物販、休憩中のマナー最悪、勤務時間が過酷な為、みんな朝一からほとんど疲れた状態、積込後の移動お客様の悪口、御祝儀リーダーに渡すな(独り占めする)女性は面倒くさがらず下着はパッキンに梱包しないと知らない所で大変な事になる。上積み厳禁なんて書いても土台にしてる馬鹿もいる。汗や臭いが半端ない人もいるので触られたくない物は自分で入れる(足臭いのもいる。←こういう奴はどの支店どこの会社にもいるけどね)CMはあくまでもイメージ。女性一人身なら誰か当日来てもらった方がいい。経験した人間が最終的に思うのはアートには頼まない
他社の方、色々文句ご苦労様です
確かに引越し屋は低学歴の集まりです
ここの他社と見られる口コミをみればそれは想像はつくと思いますし 、自分自身子供にはこの仕事だけはやって欲しくないと思っております
まあそれもここに口コミを送る他社の大馬鹿な上層部たちのお陰ですかね、あなたたちが引越屋の価値を下げているんですよ 今や奴隷と変わりませんよ、我々の身分は
いい加減気付いてくださいね 特にあ◯とぱん◯の引越上層部の方 あなたたちのせいで離職率が高いんですよ
いらない40代といわれないように携帯いじってないでちゃんと仕事をしてくださいね
引っ越し（特にアート）やってるヤツらは脳筋と馬鹿の底辺の集まり。
昔派遣でバイトしてたが、会話してても日本語通じなさすぎて逆にワロタｗ
あかぼう頼んで自分でやったほうがいいぞｗ
営業から直接バイトで来ないかと勧誘されたことあるが、時給800円だし、アホ多いから検討しときますいうて無視してた懐かしい思い出。
まず 見積りを取りに来た営業が、他社の悪いところ(あ○さんは、アリ地獄とよばれるほどスタッフの扱いが酷く、そんなところに普通のスタッフは居ないとか…)を上げていた。
ここでやめれば良かったけど 夫がアートで。と言ったためアートに決めました。
搬出時は、部屋内の作業しか見てないですが、特に気になる事もなく終わりました。(見てない部分はわかりませんが)
が、新居に搬入が始まってはじめて作業を見てビックリ‼
前の部屋の掃除を終えてから新居へ行った為、私だけ後から行ったのですが
段ボール箱を3段積んだ上に大きめのぬいぐるみを乗せて運ぶ姿をみて、流石だなぁ～と関心していたのですが…
高く積みすぎてマンションの外階段天井に擦りつけながらの搬入…(゜ロ゜;
あげく、落として行きました…
その時に他の作業員と目が合ったのに(その光景を見ていた)何の言葉もなく通りすぎ…
落とした作業員が 笑い声をあげながら「ダッフィー救出だ～笑」
と拾い 何事もなかったように部屋へ置いていきました。
その時は、梱包しておかなかった自分が悪いと思いましたが(梱包忘れでした)まさかそんな雑に扱われるとは思ってもみなかったので後悔しました。
そして荷ほどきをおえると、フィギュアの首はもげているし(割れ物指定してありました)
木製のハンガークローゼットの角は潰れ、反対側の扉は欠けていました(T^T)⬅引っ越して暫く経って見つけたので泣き寝入りです。
次、アートに頼むことは絶対にありませんね。
もし仮にここに、アート以外の関係者がコメントしてたとしても、それはそれで「潜在顧客」であり受け止めなければならない。実際に起きている不祥事・事故・トラブルはここに書かなくても言うまでもない。それほどアートはブランドイメージと実際の部分が違い過ぎる。まず従業員が不満な会社が、お客様に満足させる事出来ますか？生産職(現場スタッフ)この会社で経験したけど本当に離れて思うのはこの会社とは関わりたくない。イコール、もし引越を頼んだとしても何が駄目とか言わず頼まない。これが今の0123。
3月末の忙しい時期で、人が足りないみたいでバイト2人＋社員。しかも、バイトを育てるためか、リーダーはバイトくんで手際は正直悪く12時間もかかってしまったが、みんな頑張ってくれて、社員さんが何より丁寧でスピーディー。養生もしっかりやってくれて、とても良かった。うちは、本当に良い人だったので、チップもだしてしまいました。
アート最悪
高い見積り出して置いてダンボールも無理矢理置いて行き、他の方が安いからキャンセルしたら資材回収費請求された。
一ヶ月後、アートから電話。
資材回収しますので回収費用ご用意ください。
これから伺ってもよろしいですか？
何回請求するつもり？ありえない
元アートの浜松支店のバイトですけど、上の奴はどいつもこいつも礼儀知らんし、自分は仕事できんくせに何かあったら人のせいしかせん！！
こいつらにできるのは、先輩ヅラすることとカツアゲとバイト女を食い漁ることくらいや！！
家財壊して責任擦り付けるわ、人の物を盗むわ。遅刻しても何もなかった面するわでまずは荷物運ぶよりビジネスマナーからやらんと話にならん！！
それかﾀﾋねばいい！！もしくは引越し業界を廃業したらいいわ
高い分、他社と差別化あるかと期待してたが、アレ詐欺やね。家具の誇りを持ち込みませんとかいうの？拭く素ぶりゼロ！チェックなんぞする気ないならパンフレットに載せるな。靴下も履き替えてんだかどうだか
岐阜市店の自称営業成績トップ２０位の人に気をつけてください
てかアートは駄目です
その人は本当に常識を覆す人でした
他社の引越し業者やその他複数人に内容くわしく述べたら
馬鹿扱いでした
話すと長いですが
本当に恐ろしいぐらいの常識なし人間でした
こいつが言うには
俺には客を選ぶ権利があるだそうです
本当の常識なし40代見ました
アートはひどすぎです
【オペレーター、営業（電話対応）】
慣れているな、という印象でした。
基本的に丁寧な対応をしていただいたと思います。
【現場スタッフ】
一言で言うと「運」だと思います。
初めて利用させていただいた時は長距離だったため、荷物を積んでくださった方々と、荷物を届けてくださった方々が違いました。
荷物を積んでくださった方々は、テキパキとしていて、丁寧で、愛想も良く、ひとつひとつの作業に無駄がなく、且つマナー・エチケットもきちんとしていました。大変満足しました。
荷物を届けてくださった方々は……お世辞にも良かったとは言えませんでした。顧客応対も「え？」「は？」など。荷物の扱いや住居への配慮、そして社会人としてのマナーもひどいものでした。
地域（支店？）によって、こんなにもレベルが違うのか、と思いました。
ビフォーサービスの段ボールは、●時以降に伺いますと言われたにも関わらず、その数時間前に来て共有部分に当然のように置かれ（事前説明なし、留守電で「置いといたんで」）近隣住民から苦情をもらいました。
アフターサービスの段ボールの受け取りもひどいものでした。確実に在宅していた時間に伺いましたがご不在でした、と言い、不在を入れたと言われたのですが入っていませんでした。
【他社との比較】
他社は一社しか利用したことがありませんし、且つ「運」要素が強いため一概には言えないかも知れませんが、
個人的には良い思いよりも悪い思いの方が遙かに多いので、他社をオススメします。
新築戸建てに引っ越しました。
冷蔵庫と洗濯機、エアコン、テレビ台のみの運びで39000円でした。
若いお兄さんとか弱そうなお姉さん二人で来ました。
二階にキッチンがあるため依頼時にキズをつけたくないのでとお願いしたのですが、冷蔵庫を持ち上げるときにか弱いお姉さんが冷蔵庫を持ち上げられず引きずるのでキズだらけに…。
エアコンの取り外しと取り付けもお願いしたのですがまだ買って2年しかたってないのに外の配線が劣化してると無理やり交換を押し付けれ追加料金を取られました。
その他にも色々ありましたが思い出すだけでイライラしてきます。
大手だからと言って信頼しない方がいいです！
自分の家と家財を守りたいのであればこの会社に頼まない方がいいですよ！
絶対に後悔します！！
家族4人マンションから一戸建ての引越し。11月の大安です。
2年前の引越しがアート。古い洗濯機になぜか赤いすれたインクみたいなのをつけられた。けど1年以内に買い替えの予定があったから我慢。安くて決めたし今回も前の営業の名刺で名指しでアートに見積もり依頼の電話だけいれた。
先日知り合いがサカイで良かったから相見積取ったら？と言われたので取ると金額頑張つてくれたが、アートからの連絡待ちの為保留。
4日待てどアートから連絡なし。じゃあ、サカイにしようと電話したら、見積もりなくした。アートもサカイも有り得ない。大手がどうした？
と、悩んでアリさんに見積もり。金額も安く内容が格段上。一戸建ての為、2階バルコニーから昇降機で670Lの冷蔵庫の搬入。自社所有の為料金取られない。ダンボールもバンバン昇降機で搬入するため階段を傷つけない。との説明。ありさんにして引越しが楽しみ。作業員もアート、サカイは3人だがありさんは5人でした。
相変わらずひどいよなここ
やっぱ現場系は脳筋多いから必然的にこういうとこに集まっちゃうんだよね
あいつらなんで生きてるんだろうね
残念すぎて来世にワンチャンしたほうがいいと思うんだが
現場系のベテランは素人の集まり。
身内内だけで引っ越ししたほうがまし。
どうせ傷いったりしてトラブルになるのが目に見えているからな。
身内とかなら傷つけても自業自得で終わるし、力がなくても物の持ち方次第では痩せ型でも普通にできる。
トラックを傾斜のある所に停めたせいで荷崩れさせ、荷物をバラ撒かれました！壊れ物じゃないけど最悪です！
洗濯機は設置が雑で水漏れするし、エアコンは追加料金ボッタクられるし、時間通りに来ないし、無料サービスと謳ってる事もやらない。
他の業者より高かったけど、安心料だと思ったのに！
アートの過失で荷物バラ撒かれたのに、割引とかアフターフォローも無しでした。
アート引越センターはもう二度と使わない！！
壁掛けの絵を1枚紛失されました。
引越し後に気付いて連絡しても、完了のときにサインをされてるから補償も何もできない。の一点張り。
こんな事ってあるんですね。
大手だから信頼できると思ってたら大間違いでした。悔しいです。
梱包頼んだが雑。捨ててもいいようなゴミが、料理鍋につっこまれていたり、スタッフの私語も多く不快。
実際に確認してもらったが、常に半笑い。
すみませんとはいうものの、頭は、あげたまま
二度と使わない
電話の応対は丁寧で安心したが、いざ荷物運びになると、スタッフの私語が多く気になりました。
荷物を運び終わり、明らか棚の取っ手が折れて壊れているのにきちんとした謝罪もなく、指摘しても苦笑いだけ…
次は頼みたくないですね…
とにかく、嘘つきばかり。
電話対応の際、たぶんライターで火をつける音みたいな物がしたので、タバコを吸いながら電話対応してた模様。
しかも、苦情の電話をした時に！
そして、電話を切る寸前で、うぜーの声
私はオススメしません。
なんなら、担当者の名前を出しても良いくらい。
こいつら謝ることまず知らんからありえない！！
ていうか、人に対してちゃんと接することできん時点でお金払って引越し頼もうとは思わない。
ていうか、もう関わることないけど。
家具を壊された。
幾らでも弁償しますと言われたが、後程「こんなことは別のお客さんでもありますし、家具というのは中古だから」と言われ泣き寝入り。
裁判を起こすか迷っている。
営業はサカイ以下。支店長のくせに他社との競争に負けた後の態度が糞。
しかも嘘つき。最初の見積の金額と後日聞いた金額が許可なく変わってて驚いた。一万円高くなってた。
引越をするなら後のことも考えればクロネコヤマトが一番おすすめです。
正直アート引越センターはおすすめできない。口調がクロネコヤマトのきつい作業指揮者より厳しい。
お薦めできません。
営業担当に訪問見積もりしてもらったうえで「夕方６・７時には出れる」と言われ、
金額も相応と思って契約しました。
当日、朝から手伝いにきてくれた方の仕事ぶりは素晴らしかったのですが、
いつまで待っても搬出トラックが来ません。
もちろん「遅れる」との連絡もありませんでした。
やっとトラックが来たのは７時すぎで、搬出完了は夜９時すぎ。
納得できない為、電話で担当業者と直接話しているうちに、
立ち会っていた女性スタッフが泣きだすという･･･。
値段交渉も決裂。
とてもサービス業と思えませんし、
「泣けばすむ」と思っている節があります。
他に空いてなくアート頼んだ部下の女部長の引越し２６と若いので女性だけに来てもらい運んだら下着の入れ物を中身事散らかされたオフィスにクレーム入れたら女の若い社員が来て謝罪はなしましてや服装がミニスカで来るかしら弁償してくださいと言えば下着一枚一枚チェックしますか
＞＞486中身が入っているケースが壊れたのであればわかりますが、下着を弁償？ん？汚損したんですか？履き古した下着ですよね？故意に作業員がやっているのであれば事件ですが、過失でなってしまった事故です。それ以上どうしろとか、言うとただの「いちゃもん」ですよ。最終的には各企業には顧問弁護士がいます。そういう人らが出てきて話は終わりです。クレームもあまり言いすぎて誠意を見せろって言ってみたり、金品要求すると立場が逆転する世の中です。女性スタッフがお客様の下着を散らかしたから弁償？この理由で精神的ダメージがあるのであれば、最寄の精神科に行き診断書を貰い会社宛に送ってみては如何ですか？
アートで引っ越しをしましたが、引っ越し当日の対応は悪くなかったけど、数日後家電を壊されていたのが発覚しました。
いったん営業所に持ち帰ってどうするか検討させてほしいと言われ、家電を回収してから一週間近く経ちますがその後連絡が一度も来ていません。
アフター最悪。
営業が引越し日を間違える。
アートの食器専用ケースに梱包した皿が、複数割れる。
システムキッチンを破損され、知らん顔。
予定時刻に来ない。
予定時刻に終わらない。
引越し最中、トイレを借りすぎ。
アートは、関わりたくない
アート発足初期に一度依頼し、仕事ぷりが本当にすばらしく、（無駄口は言わない、行動が迅速でテキパキとこなす、対応が誠実等） 回りの人達にも
、薦めたくらいです。それから、15年後に再度依頼し、あまりの酷さに唖然。ダラダラとやるわ、時間はまもらないわ、荷物を運びながら「重てぇなぁ！腰いてぇ！」等々。家具は傷つけるわ、数え挙げたら切りがない。企業として、初心を忘れずにやってほしかったです。もう、２度とたのまないから、どうでもいいですが、本当にがっかりでした！
引越し業務に関しては可もなく不可もなくといった感じですが、従業員の態度等は最悪です。
その日は社員の方２名、アルバイトの大学生１名で引越しをしていただいたのですが、リーダーと思しき方がそのバイトの大学生に対して「使えない」「カス」「バカ」「帰れ」等の暴言、仕事を邪魔するような行為、終いには服を掴みながら怒鳴り散らすなどパワハラとも言える行為をしていました。確かにバイトの方は初めての引越し業務ということらしくおぼつかない感じではありましたが、それでも荷物に傷をつけまいと一生懸命やってくれていました。
お客の前でもこういった態度を見せる従業員に関してはあまり気分のいいものではありませんでした。
引っ越し当日の作業自体は普通でした。
ただ、気になったのは他の方も指摘されている通り、マットの勧誘販売
が余計なお世話でした。
しかも、はじめに「タンスの裏にカビが生えていた」とか
「チェストの裏にカビが生えていた」と話を振って来て「放って
おくと大変なことになりますよ」という切り口でこっちの不安を
煽るようなやり口です。
その時は「裏にカビが生えていたけど拭っておきました」などと
言われましたが、今思えば「ホントにカビなんかあったのか？
（しかも2カ所も同時に？）」と疑問に思います。
アート引越センターに頼む方は充分お気をつけください。
引越しは死ぬほど丁寧、作業員も優しい方ばかりで
多少値が張ってもこれなら素晴らしい！
と、思っていたら
電子機器取り付けのために来た下請け業者がヤバすぎ
タメ口、ゴミ散らかし放題
エアコンのパイプにわざとヒビをつくり、金銭請求
電子機器営業に居たことがあった私が、グニャグニャ曲げまくりねじりあげる様子に違和感を察知し苦情を言うと逆ギレ
ダンナが来てくれた途端ペコペコしだし取り繕うように嘘八百
後日謝罪の電話がきたと思えば「ワイは社員を信じとる！嘘言うはずない！」の一点張り
アートに電話してもたらい回し、クレーマー扱い、嘘つき扱い
電子機器取り付けだけは別業者に頼むべきでした…
CMで訪問見積り時にプレゼントというのを見かけて実際に訪問見積りをしてもらったが、CMで告知している内容は嘘だった。強引なセールスを受けるだけなので二度と頼みたくない。
不快なおもいをしただけでした。
一括見積の申込み依頼して、電話がかかってきました。最初はすごく低姿勢だったのが、訪問見積もりの日付を今決められないことをいうと、態度がコロっと変わり、丁寧な口調だったのが、一瞬で扱いが雑になりました。すごく不快な思いをしました。
この人の態度で、アート引っ越しセンターは絶対に依頼しないと決めました。
アート最悪です。
絶対やめた方が良いですよ！
食器棚壊されて返事なく、電気器具の部品を勝手に外されてめちゃくちゃに箱に入れられ説明もなく、どれが何か分からない状態。
問い合わせても返事来ず、部品無いままストーブつけて、危うく一酸化炭素中毒になりかけました。
都合悪いことに関しては返事もないのに、自分達の評価に関することは連絡を寄越すという…
二度と利用しません。
：
私のは悪くはなかった。
大型マンションなのでよく引っ越し作業が行われている。
待機中と思われるスタッフが、マンション敷地内禁煙なのだが、地面に座りこんで堂々と喫煙していた。
アートのイメージダウンだし、喫煙者のイメージダウンになる。
アート関係者が見ていたら、待機中や車中等の態度も教育をお願いします。
日雇いバイト集団というのは、本当です！朝、集合場所に集まり置いてある制服を着て待機、身分の確認もせず事務所の担当が名前を呼び何処に行くか振り分けます。直接アート引っ越しに電話して来ているバイトも居れば半分以上は人材派遣バイトだったと思います。
なので当然引っ越し作業をしたことがないバイトが多数含まれているはず
です。ベテランバイトは、作業中怒鳴り散らし時には当たり前のように足蹴りをしていました。
CMでアート品質を謳っている意味がまったく解りません？教育を受けたプロ集団？日雇いバイトが一体いつ何処で？出任せもいいところです。
アートは法人営業に強いから大企業の転勤だと指定がアートっていう事が多い。
うちの会社もアートが指定だから数回使ったけど空気清浄機破壊、冷蔵庫凹み、ラックの脚を曲げられたりしてる。
企業としては大きいからクレーム入れたら弁償(アート側でメーカー修理)してくれたけど、洗剤程度のお詫びだから全く特はしていない。
料金は引越社とかサカイの2倍近い見積り。
まぁどうせ引っ越し作業なんてバイトの仕事だから、CM打てる程度の企業で見積り比較すれば良い
基本的に引っ越しの前には荷物は携帯電話でも良いからムービーで撮影しといた方が良いよ
マンションの引っ越しをしたのですが、床やエレベーターを傷つけられていました。本社に連絡したのですが、対応してもらえず。残念です。 また引っ越し中にスタッフ同士が喧嘩をして警察沙汰になって大変でした。最悪でした。
見積もり対応のスタッフや、引っ越し後の段ボール回収のスタッフは親切で
全く問題なかったけど、引っ越し当日のスタッフが不愉快過ぎて本当にイライラした。
やれ「おいくつなんですかー？」だの「今回は何で引っ越しするんですかー？」だの
「お仕事は何してるんですかー？」だの「ここは家賃いくらなんですかー？」だの
「結婚とかしないんですかー？」だのと質問攻め………
引っ越しスタッフとその客の関係でしかないのに普通そんな質問するかよ。
年齢や結婚云々の質問って下手したらセクハラだよね？
非常識極まりない。
皆さんもお気をつけて。
以前、協力会社として何度か仕事したけどさいたま支店は人間として最低最悪な奴が多かったです。客の前でのインチキ笑顔と派遣の子や他社のドライバーに対する態度の違いに呆れます。CMを見る度に嫌な気分になります。神奈川のアートの人達は良い人ばかりでしたよ。
スピーカーを引越し中に壊されて、弁償してくれません。修理代が高いなど言われて別の素材で修理してもいいですかと言われました。スピーカーの片側だけ別素材などあり得ません。1年半です。私は中古品でもいいから元のものと同じにしてくれと言ってるのに聞き入れてもらえません。
先日、尼○支店のスタッフによる引っ越しで利用しました。
営業マンの態度は最悪、コールセンターの態度は丁寧、作業員の態度は丁寧で感じよく…だったのですが、引っ越し作業終了後にエアコンの羽根部分の破損に気づきました。
そして今朝は、引っ越し後ずっと掃除機のノズルがすぐに外れることがきになり取説とにらめっこしながら調べてみたら、ノズル部分のストッパーネジ部分を強引に引き抜いたらしく破損してました。
利用した感想としてはトータル的に最悪ということになりました。
次回は何処に依頼すればいいのかしら…
何処にトラック止めとんねん！！
ワシもトラックドライバーやから、多少の事はやむをえんけど、住宅街の主要道路中途半端に一本ふさいどいて、あたりまえの顔すんな～！！
こんな会社に、荷物託したくないわ～～
CMばかり綺麗事ならべとらんと、もっと社員教育、徹底しろ！！
皆さん～～
豊中やで～～
何処にトラック止めとんねん！！
ワシもドライバーやから、多少の事はやむをえんと思うけど、住宅街の主要道路一本中途半端にふさいどいて、あたりまえの顔すんな！！
こんな会社に、荷物託したくないわ～～
CMばかり綺麗事ならべとらんと、もっと社員教育徹底しろ！！
同日にアートさん含め3件見積もり依頼をしているのですが、営業の方に時間調整の為その旨を伝えた途端明らかに態度が悪くなりました。
価格が高いとの事なので契約に結び付かない事が多いのかな？
にしても、もう少し態度を改めた方が良いと思うのですが。見積もり以前にアートは無いな、と決定してしまいました。
絶対アートだけは止めたほうがいい。荷物を車に積んだ時点で支払いをする。普通はすべてが終わった時点で支払い。トラブルがあって支払ってもらえないと困るかららしい。荷造りの箱詰が終わってないと作業員が手伝い追加料金1個1200円とられる。普通は大丈夫ですよと言って無料で手伝ってくれる。プレゼント期間であってもなくなりました。と言い平然と誤りもせず。コマーシャルでは見積もりでノベリティグッズプレゼントと流れているが嘘でした。それも一番最後に言う。営業の人は風邪でマスク着用。
引っ越しシーズンなのでコメントさせて頂きます。
アート引っ越しセンターの評判は悪いです。
料金は高いのに営業マン・作業員のモラルは低いなど色々とクレームは多いと聞きます。
会社としてアート引っ越しセンターを使いますが本音は止めた方がいいです。料金も安くしっかりした対応、作業する会社は他に色々あります。
過去１０年間に利用した引越し業者を比較すると、
サ○タ（作業員がくそだった、雑、新居着くなりトイレを勝手に使った、見積もりより高い請求された、請求書の額を最初の価格で書いていいなら少し安くすると言われた）
≪さ○い（営業が押し売り状態、勉強しない、妻だけで対応してしまい後悔、時間が無く仕方なく利用）
この2社は私は絶対利用しない。
≪天草=松本（可もなく不可もなく）
<ありさん=アート（作業が丁寧、勉強してくれた）
あくまでも私が感じた評価です。
よって私はありさんかアートを利用します。
どんな作業員が来るかは運ですね。
違う作業員が来れば、違うイメージになったと思います。
日にち指定の午前中指定だったので２ヶ月早く色々な業者に見積もり依頼しました。アートは有名だからか初めの見積もりで15万近くかかり他の業者より高かったのですが他の業者より安くしてくれて10万以内で決定、お願いしました。最初は優しく安心感でした。しかし当日来なくて連絡したら午後となり電話の方は逆ギレ。うちはフリーになってたらしく他の作業員はもう出てるから行けないです！って！そこから地獄の始まりです。どこが丁寧なのかわかりません。雑だし破損しても保証しません。嫌なら運びません。って！何故上からなのかわかりません！立ち会いは男性を何人かつけないとアート引っ越しセンターはナメてきます。
会社のビルの入り口は細く、そこに自転車置き場のスペースがあるんですが、アートの作業員に勝手に自転車を移動させられていた。しかも少しとかなら、分かるが道路挟んだ向かい側のよく撤去される位置に。人生初、苦情の電話をかけてみたが、対応が全くダメだった。
アートは引っ越し業者の中でとても高いですね。
態度も最悪です。
数年前の話ですが、ネットでよく数社同時見積りみたいなのありますよね？
あれで３社だか４社だか見積りしてくれて、即自宅に訪問されました。
アートは千葉市から男性２人。
リビングに通して話を聞きました。
後で名刺は破って捨てたので名前は覚えていませんが、偉い方だったみたいで、確か課長さんだか何だかだったと思います。
そして、新人の男性を連れて来ました。
他の会社の見積りより遥かに高い金額でしたので、悩んでしばらく返事に困っていたところ、突然豹変して暴言吐き出して脅して来ました。
びっくりして言葉も出なかったのですが、連れて来た新人さんもびっくりしていて、課長さんと私をキョロキョロと見比べて焦っていました。
怖くて２階にいた者に助けを呼ぼうと思いましたが、その怒鳴っている課長は、話の途中で鞄と書類を手に取り、何も告げずに玄関から飛び出して帰って行きました。
新人もポカンとしていましたが、慌てて何も言わず出て行きました。
本当に何があったか分からない一瞬の出来事でしたが、私が見積りを見てすぐ「御願いします。」と即答しなかったのが腹が立ったみたいで、酷い目に合いました。
あれからアートは大嫌いです。
その時に、とても安いのに丁寧でサービスも良かったア○さんマークの引っ越し社に、今までに２度もお願いしました。
あの時、確か10㎞もない距離でアートは20万弱、ア○さんは４万もいきませんでした。
最後にお願いした時も、新築マンションの指定でアートを使えとありましたが、無視してア○さんにお願いしました。
同じ県内でも今回は距離がかなりあるのに、２度目と言う御厚意と、見積り中に色々お話しさせていただいた中でのやりとりを気に入っていただき、申し訳ない程お安くやっていただけました。
アートには不信感しかありません。
長文失礼いたしました。
私もアートさんかアリさんが良いと思います。
その時の求める事によって使い分けしようと思います。
1人暮らしの頃はアリさん。
家族で皆が納得引越しはアートさん。
アートさんは作業員の方が暇な時期はスーツを着て見積もり来てくれたので良く分かってらっしゃってきめ細かいし安心してます。常識的で良心的だと思います。
サ◯イさん営業は一見お客様目線でも中身は自分都合ばかり。表面の調子の良さに押される感じなので、後から嘘だったりして、対応怖いし変過ぎで、個人ではなく会社体質なのだなと感じる。
安くて良心的で安心ならアリさんがある、多少高くても所帯安心ならアートさんがある（家庭事情あれば値段も頑張ってくれるからバランスが取れる）
サ◯イさんは値段の前に体質を疑うには時間を要しないからオススメ出来ない。値段もアートさんとあまり変わらない。安くなったとしても知った以上付き合いたくない。
アート不信感！！！
見積もり後、即決させて梱包用ダンボール置いて行って、事情が変わってキャンセルしたら、ダンボール回収代金3000円。始めから説明して置いていけ‼︎ 何も説明なかったです。皆さん、気をつけて下さい。
そう言えば、私がまだ若造だったころ、アートに見積り依頼した時のこと。
金額を提示された際、「検討して連絡します」と答えると、「この程度の金額の引越しなのだからOK、NGを今決めろ」といった旨のことを言われました。
それでも「検討する」と答えると、不機嫌に営業所にその旨、その場で連絡してました。
最後、ドリンクを勧めた際には「忙しいからいらない、すぐ帰る」と拒否されビックリ！
今また、引越し業者を検討していて思い出しました。
今ならそいつ、タダじゃ済ませません。
若造だからとナメられていたんでしょうかねぇ。
たとえ地球が逆さまになることがあっても、アートに依頼だけはない^^;
先日アートさんに引っ越し見積もりに来ていただきました！
見積もりに来ていただいた方でしたが、エアコンを売り付けようとされ正直うっとうしかったです。私は引っ越しを見積もりに来ていただくようにお願いしたのになぜ見積もりよりエアコンですか？そんなに私のとこのエアコン汚かったですか？失礼だとおもいますが！聞いてる私達からしたら断りにくいです！はっきりゆうて押し売りです！エアコンのすすめかたなど今一度考えてください！あなた一人でアート引っ越しセンターを悪いイメージしかつきません。今回の営業は最悪です！
【一部テキストを削除しました。 管理担当】
昨日、アートで引越ししました。
うちの場合は営業も作業員もとても感じのいい方達でした。
作業員は3人で男性2人に女性1人でとてもテキパキと動き、引越し先の狭い廊下や入口を通すのも丁寧でした。
また妊婦の私に椅子を早めに降ろし持ってきてくれたりと優しい心遣いが嬉しかったです。
転勤族で引越しは何度か経験していますが、今回はとても気持ちよく引越しする事ができました。
引越しは本当に当日の作業員次第だと思います。
引越し当日時間を間違えて1時間早く来やがり一通り部屋を見た後車で待機、、
引越し先で2日後くらいにようやく片付けの目処がたった時に、まさかのエプロン隊登場。頼んでねーし、しかも朝一。。
【一部テキストを削除しました。 管理担当】
約2年間高○で働いていた者です。私の経験から言わせて頂きます。料金は確かに高いです。原価はそれ程の物で無くてもかなり高く売ってます。皆さん言ってる家具家電の販売ですが、物販ノルマがありそれにお応じた手当を貰えるので皆必死で売ろうとします。そこを理解する事も必要かと思います。ただかなり推す様に言ってくると思いますがそこは断る勇気を持って下さい。私自身色々な支店に行きましたが元ヤン中卒刺青入ってる人など輩が多いです。その為よく手を出しますし、理不尽な人間も多いので1日で辞めるバイトも多いです。態度に関しては内勤（受付）は人によると思います。現場は適当な人間が多いのは事実です。満足するかどうかは運（当日の現場員）によると思います。はっきり言ってまともな人間は1割と捉えていいです。少し変わりますが、上の人間には、事務所でご飯を食べている最中にも関わらず、しばいたり蹴ったりなどされるバイトもいます。それ位酷い奴らがいるということです。アートはお勧めしません。もし利用するのであれば無料で指名出来ますので、周りの利用者で「あの人良かった」と言う人がいれば指名する事をお勧めします。名刺を貰っていると思うので。
少しでも役に立てたら幸いです。
長文失礼しました。
アート２回目の引っ越しを先日終えました。
1回目がかなり良かったので。
2回目は……。うーん。
曜日時間指定したため1回目の倍の料金。
引っ越し先の新居にて、リビングだけ保護シートの上にダンボールを置き他の部屋は直置き。
搬送のためバラしたソファー、棚を組み立てずそのまま。搬送様子を見ていなかった部屋のため、作業員が帰った後に気付く。
ダンボールを置く部屋を指定したが、バラバラ。あのダンボールに書いてある部屋指定の表記は無意味。
ベットのフレーム傷だらけ。
クレームしても無駄なようなので、諦めます。
作業は早く、丁寧（見ている限りは）でしたが、ちょっとしたことで評価は下がります。
次はありさんにでも頼もうかな。
夏場の繁忙期に利用しました。
てきぱき、スムーズに終わりましたが。
私は見てしまいました。
足立支店のかたが、腕に刺青をしているのを。。。。
普通、接客業なら刺青は禁止ですよね。
アート引越しセンターさんだけなのでしょうか？
【一部テキストを削除しました。 管理担当】
営業マン過去最低でした！引越経験は多い自分ですが、嫌なら辞めれば？と思いました！遅い時間の見積もりを当日にお願いしたので、申し訳ないと下手にお願いしたのに！明日の休みが急きょなくなったのでいらいらしてたんですかね？単身近距離でめんどくさそうだし儲からんから？鼻つまむくらいの煙草臭さにもひきました！大手でももっともっと親切丁寧な会社ありますよ！二度とお願いしないし、知人にも辞めとき！っていいます！現場で汗かいてるスタッフがかわいそうです！
ほかの大手は、電話見積もりでも半額でした。久々に腹立って寝られません！！！
少し前なので忘れてるとこもありますが・・・
２年前にアートさんにネットで見積り依頼を日程指定でだしました。すぐに連絡をもらったのですが、詳しいことは担当者が連絡しますとのことでした。待っても待っても見積りの日程の確認がこず、前日の7時頃だったと思うのですが、一本の電話がなったのですが子供とお風呂に入っていて出れませんでした。すぐ折り返しかけたのですが、それは以前話したセンターにつながり、確認してお電話しますと言われたのに電話がありませんでした。
そのまま指定した見積もりの日になっても連絡がなく、夕方『今から見積りに伺います。』とか言われて、もう来ないと思っていました。
以前接客などに関わっていたので、私自身ミスは誰でもあると思うタイプなので、普段何かあっても『大丈夫ですよ』というほうなのですが、その時は折り返しの電話もない、日程確認もしてないのに今から行きますと言われ、昨日のことなどを話して、今日はダメだと言うと『都合のいい日をまた連絡してください』と言われたことに完全に怒り爆発しました。
普段本当にクレームとか怒ることとかしないのに、もういいですっと電話を切りました。
もう二度と頼みません。
CM見て思い出して書いてしまいました。
大手で信用したのに本当に残念です。
初めて見積もり依頼しましたが、担当営業はまあ紳士的でしたよ。
繁忙期で値引きができないとはいえ、少しでも値引きしましたが。
一斉入居だったので、さっさと決めたい思いもあり、
面倒だったので、値引きで即決。
普通は高いですよね。
また引越ししたらレポします。
よそに見積もりを出さないなら値引きすると言って少しだけ値引きしてもらうと、社員じゃない人が混じってる。そうしたら見事に壊されました。保証は半年後にやっと。それも毎週電話してやっとという感じでした。これだったら、保険代の意味が無い。また、組み立ても（意図的？）かは未明だけど、外されてたのです。柄の悪い人達も来たし、テレビとは大違い！CMの俳優さんまで嫌いになりました。
先日、見積もりを出してもらい他社に比べて値段が高いのでお断りをしましたら、アートの営業マンが他社の見積もりを見せてくれとのことだったので見せたら、その営業マンが値段が高い高いとの話が多いのでアートも最近値段を他社並みそれ以下に合わせてますのでと言ってきて再度交渉をしてきて上司にこれ（１番安い引っ越し業者）に合わせるよう掛け合うので他社（4社）を断ってアートで決めて下さいとしつこく言ってきたので押し負けアートに決め他社はお断りしました。
問題はその後です。3日後にその営業マンから連絡があり 上司の許可がおりませんでしたので元の金額でお願いします の一言でした。その日か翌日に連絡ではなく3日後に連絡してくるのが常識外れ。
アート引越しセンターの新たな営業手法に注意して下さい。当然 アート引越しセンターはお断りしました。今後もタダでも使うつもりはありません。
当社は「法人契約すると3～4月の異動月でも他社が通常料金の3倍の値段をふっかけるとすると当社は1.05倍程度で済ませられる」との営業内容から法人契約を結びました。早速異動対象者が見積をしたものの他社よりも高い見積もり内容。確認すると「サービス面の優位性」と比較が出来ない点を強調しておりました。
満足度が高いのは富裕層向けの引越サービスに限るのでしょう。中小企業ならびに一般庶民の手の届くサービスではないということ。リサーチ会社も「引っ越し代金100万以上」の方を対象とした調査だと思いますよ。
500ｍ程度の単身引越で15万円の見積を提示されて驚愕しておりました。そんな会社です。
以前に利用しましたが、床とかの保護のためにひくシートがあまりにも臭くて（汗とか？使い周りしてる感じでした。）、うっとなりました。可もなく不可もなくですが、高いとは思います。一斉入居で日にちが決まってるとかなら頼んでも良いのかなと思いますが、他の住人と引っ越し時期がずれるとかなら、混み合うこともないですし他でも良かったと思いました。
発注者ではありませんが、引っ越しは終わったのに養生の機材が派手に残されてます。あと、他のマンション居住者の通路に台車を放置、エレベーターで手こずっているので声をかけたら、台車が壊れていて思うように荷物が運べないとのこと。私が引っ越す時にはアートには見積もりも依頼しません。
許可をとれば駐車が出来る広いスペースがあるにも関わらず、住宅街の細い道路に、引っ越しトラックを無断駐車、渋滞を作り、通過する際には車体に傷がついた。謝罪のみ。弁償無し。最低な引っ越し業者です。アルバイトに教育が行き届いてません。本社の人間は現場を確認する事も無く支店長を派遣するのみ。謝罪はするが、責任はとれないの一点張り。こんな最低な引っ越し業者あるんですね。
アートは特に問題なかったが、トライバルユニットが・・・。
トライバルユニットを経由しないで自分で家電量販店で直接インターネット契約申し込んだもうがキャッシュバックが倍以上だし、インターネット月額契約内容も3000円くらい高かった。
高い契約を結ばせて、なおかつキャッシュバックもピンハネして儲けているのだろう・・・。
>住宅街の細い道路に、引っ越しトラックを無断駐車、渋滞を作り、通過する際には車体に傷がついた。謝罪のみ。弁償無し。
駐車しているトラックにぶつけたなら、悪いのはぶつけたほう。
二軒隣に移るだけの引越しでしたが、金額が高いだけで仕事が雑で洗濯機を壊されてしまいました。古いとの理由で直してもらえず、名前だけでアート引越しセンターを選んでしまって大間違いでした。
先日、アートさんにお世話になりました。
見積もり の営業マンは直ぐに来て頂き対応は良かったです。
引っ越し当日は、中年男性と若い女性スタッフでしたが、迅速かつ的確に作業して頂き、印象は良かったですよ。
不動産業者から紹介され電話があり夕方6時以降にと言われ都合が悪いと断った所翌朝8時と言われ仕方なくＫＯしたのですが営業マンから再度連絡があり１０時頃と言われ時間的には配慮してくれたのかなと思いました。見積もりの折もそれなりの
対応だったのですが近くでの引っ越しなのに値段が高く取り合えず決めたのですが、なんとなく納得がいかず他の業者にも
見積もりを立ててもらった所、他社の方がサービスも良く以前にもあまり名前の聞いたことのない所だ頼んだことがあったのですが格安で丁寧に荷物も運んでくれたので帰ってそのような所の方が安心だと思いアートには直ぐにキャンセルの☎を入れた所支店ではＯＫしてくれたのですがその後直ぐ連絡が入り、運転手もトラックも手配済みでキャンセル出来ないと乱暴な口調で罵倒され、たまたまその場に息子が居てくれたので電話に出てくれ母が怖がっていることを伝えてくれたので、その場は納まったのですが息子が帰り1時間程してから、再度営業マンから連絡が入り、息子さんと話をしたいと言われ帰ったと伝えると電話番号を教えてくれと言われたので、乱暴な言い方で脅迫まがいでひどく怖い思いであると伝え息子も怒っていますと伝えた所納得され【既に 段ボールが届けられていました。】引き取りに来てくれる様頼んだのですが 何時行けるかわからんと言われ取りに来る気配はありません。友人はアートでドレサーの鏡を割られたのに賠償はしてくれなかった 又近隣の人がスタッフが落とした所を見ていたそうです。引っ越しが終わって初めて契約が成立だと思うのですが、本当に断って良かった思います。大手だから安心かと思ってたのにがっかりです。
正に隣がアートで引越し中。荷物を我が家の壁に立てかけズラーッと並べています。一言もなにもなく！玄関から出る時にビックリしました。荷物で狭くなった所を子供とゆっくり通りましたがアートの人は何も言わず見ているだけ。せめて「すみません」の一言があれば気持ちも違うのに。ちなみに他の業者さんはきちんと「うるさくなります」って挨拶来ましたよー。
アート引越しセンターは作業が丁寧とのことでお願いしましたが、引越し後に一段落して見てみたら、ソファの裏が30cm近く切れてました。おそらくカッターと思われる大きなまっすぐな傷でした。
おそらくバイトの人が梱包を解くときに切ったんでしょうが、現場で報告もなく、社員の確認もいい加減だったとしか思えません。
コールセンター、営業所に電話しましたが、現物が確認できない」「担当者もバイトも誰かわからない」「元々の傷じゃないか」「とにかく対応できない」など社員の応対もひどかったです。
高い料金を支払ったのに、決して安くはないソファをボロボロにされて責任もとられず、最低な対応でした。
もう2度と利用しません。
《岐阜支店》ここは最悪やわ。
連絡すると言ったのにしてこない。
伺うと言った時間に来ない。
「遅れます」の連絡がない。
約束の時間に１時間半も遅れたのに、何の詫びも無い。
そしてまた連絡すると言って、してこない。
支店に電話しても、担当者から連絡させますと言って、いくら待てども連絡無し。
忙しい時期なのだろうが、スルーはダメだろ。
こんなとこに頼んでしまって後悔してます。
本州から北海道の辺地へ単身でテレビ・冷蔵庫・洗濯機無しの軽い引っ越しのはずが、時間指定や辺地、繁忙期で最小の6立方ｍで、なんと
「19万円」
19万円の見積もりですよ。「そこへの運送ルートがないので」「協力会社に頼むので」「繁忙期だから」「おたく、時間指定していますよね」でもっと何とかならないかと電話した際にかなり言葉でやられた。忙しく、4月1日より勤務しなければならないので他に見積もり頼んでないと言ってしまったのが運の尽き。完全に見積もり担当Sに最高にカモられ、舐められた対応をされた。「それなら他どうぞ」って言わんばかりの対応。思いっきりぼったくられました。二度とアートには頼みません。もっと早くここを見ておくべきでした。こんなに高くて1週間前に荷物を出さなければならないならば、日通系、クロネコ系に頼んだ方がよかったに違いありません。転勤の多い職場の人に話したら「完全にやられたな」「閑散期なら絶対5万円未満、どんなに高くても8万以内」との返答。
悔しい、絶対に勧めないし頼まない。大まじめに涙が出た。
追記
高い買い物だったのに、この上にトラブルなんか上乗せになったり、電話が元で嫌がらせ的対応されないかと不安です。まさか4度目の引っ越しでこんなに不安になる目に遭うとは思いませんでした。
追記２
我が社が引っ越し費用の大半を負担してくれることが判明。19万円の重圧から解放。
たぶんそれを知ってての見積もりだったのかも知れない。見積もりの人は
「おまえん所、引っ越し費用出るだろうがよ。文句言うなよ」（心の中）
だったのだろうと推測されます。
私は自己負担だろうと思って 「心が砂漠状態」 でした。
わたくしはホッと一安心して涙が出ました。
後はトラブルが起きないことを願うのと、業者さんが気分よく働ける状態にして
円滑に終わるようにするだけです。
どうか、トラブルが起きませんように。
幅3.5Mの道路に会社のロゴが大きく入ったトラックが
路上に止めてあり 家の近所を車でその道を通る予定だったのですが
迂回しました すぐ警察に連絡しまして道路占有許可証があるのかとかも
一緒に聞いてもらうように110番通報させていただきました
消防団に入ってるのでトラック付近の住宅火災とかが発生すると
困るし消火栓付近も困るんです
価格ドットコムにて評価を見てきましたが作業員の当たりハズレの差が大きすぎる
星1とかはほとんど泣き寝入りですね 業界トップの実力はこんなものなんでしょうか
アートに見積をお願いしたら、２０キロ以内、夫婦２人で５０万円と言われ、ビックリ!!インターネットで相場を調べていたので何でそんなに高いのですか～？相場は○○位ですよね!!とハッキリ言うと、営業マンは、ここだけの話しで25万円に消費税で如何でしょう…と人をバカにしていませんか？主人が仕事で急に留守だった事もあり、女性だから…？
作業してくださる方が良い方でも営業マンがこの様な対応だと信用を失いますね!!女性の口コミは恐ろしい事知らないのかしら…！因みに見積書１週間近くなるのにまだ届いてません。
No.599さんへ
アートだけが引越屋をやっているわけでは無いので
複数の会社に見積もりを出してもらったほうがいいですよ
3-4月はかなり高額提示してくるのもアートのやり方だし
作業員も社員1高校生バイト2の3人組とかざらです
価格ドットコムとかで近辺の引越屋に見積もりを
依頼されて値段と評価で決めたほうがいいですよ
ぼられるのはお金がもったいないです
アート最悪です！
10回以上引越の経験がありますが、
今回初めてアートを利用し、
そしてもう二度と頼みたくありません！！
おすすめもしません！！
家具を壊されて、引越に5時間もかかりました。
壊した張本人は言い訳しかしないし、
その後の対応も悪くて、こちらから電話しなければ
連絡は一切ありません！
パックに含まれるサービスも全く提供されなかったのに、料金はそのままとられました。
他社と比較して決して安い料金ではないです。
サービスも含み、大手だし安心料だと考えて(営業も言っていた)決定したのに、裏切られましたね。
以前バイトしてましたけど、今の時期の引越しは特にひどいですね。
とにかく人手が足りないので面接もなしに常勤バイトとその友達（一日限りの小遣い稼ぎ）で仲良しグループ的にチーム作ったり、
4階エレベーターなしの現場なのに非常勤バイトと15歳の女子高生（バイト未経験）二人のチームがあたってたりとかカオスでした
あと未成年も含めほとんどの方が当然のように喫煙者なのは驚きます
この前見積もりを頼みました。
いいなんて言ってないのに勝手に部屋ん中入ってくるなり失礼しますの一言もなし。
引越し業者を頼むのが初めてだったので値段の事も聞きました。ですが、上から目線でかなり高い値段を言われました。
物騒なニュースを色々みていると何だか勝手にドカドカと断りなしに部屋の中を入られ不快な思いをしました。
実際怖いとも感じました。
もう少し教育の方よろしくお願いいたします。
東京都世田谷区祖師谷一丁目 |
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6,900万円台予定～8,900万円台予定 |
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2LDK～3LDK |
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56.39m²～71.04m² |
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総戸数 6戸 |
東京都荒川区町屋２-662-7他7筆 |
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8398万円～8998万円 |
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2LDK+S（納戸）・3LDK |
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60m2～60.2m2 |
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総戸数 83戸 |
東京都練馬区石神井町3丁目 |
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7,000万円台予定～1億1,000万円台予定※1000万円単位 |
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1LDK＋S～3LDK ※Sはサービスルーム（納戸）です。 |
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43.04m²～63.42m² |
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総戸数 42戸 |
東京都世田谷区松原１-118-1 |
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9600万円台～1億100万円台（予定） |
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1LDK+S（納戸）・2LDK |
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46.93m2～63.65m2 |
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総戸数 45戸 |
東京都江戸川区松江７-429-1 |
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4500万円台～7000万円台（予定） |
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3LDK・4LDK |
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59.16m2～73.78m2 |
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総戸数 36戸 |
東京都文京区小石川４丁目 |
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6190万円～1億6390万円※権利金含む |
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1LDK～3LDK |
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35.89m2～72.53m2 |
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総戸数 522戸 |
東京都品川区大井6丁目 |
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未定 |
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1LDK＋S～3LDK ※Sはサービスルーム（納戸）です。 |
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55.16m²～138.83m² |
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総戸数 43戸 |
