アート引越センターってどうですか？

＊＊!人様の物壊して謝りにすらなし当たり前みたいな態度殺す!

最悪です。仕事の配属先へ引越しするのに会社がアートと契約してて選ぶとかなくここになりましたが、女の一人暮らしなので日付決めの電話から態度やばいです。口癖は忙しいので、他のお客様に迷惑がかかるので、です。一方的に日付も時間も指定して来てこっちだって物件の内見など遊んでて忙しいわけじゃないのに八つ当たりしてきます。下見に来た時も、自分が玄関先でいいって言ったのに寒いんですけど。せめてもうちょっと中行ってくれません？って言われ本当ムカつきました。寝ていた彼氏が起きてきた瞬間態度が180度変わりました。女性の方は絶対やめてください

>>1789 デベにお勤めさん

パンダよりはいいですね。

>>702 ママさん [女性 30代]さん

真面目にアートは止めた方が良いと思います。洗濯機壊され観葉植物はバキバキ折られました。損害賠償は4900円で示談書を求められてるところです。本社に話たりトラック協会に話そうと思ってるところです。

>>1802 チンカスアート引越センターさん

それはいいですね！

アート引越センターさんは最悪でした。
二度とお願いしません。

本棚に傷、食器棚に凹みと傷、EKOのステンレスゴミ箱に傷、卓上ランプを真っ二つに折れ、大切にしていた観葉植物の枝を折られました。

卓上ランプは、「折れちゃいました」と申告され補償するというような話はあちらからはありませんでした。
作業していただいた直後は、すごいスピードで重いものをせっせと運んでいただき感謝の気持ちが大きかったのですが、日が経ってからいろんな家具に傷がたくさんついているのがわかり、窓口に連絡しました。
補償は適当で、とても大切にしていた家具達は弁償もたいしてしてもらえませんでした。
引越しのサカイさんはこんなことはありませんでした。
アート引越センターには二度とお願いさません。

見積もり予約したけど、すっぽかされて来なかった
クレーム入れても再度予約し直してくれの一点張り
まぁ引越依頼する前の見積もりの段階でクソとわかってよかったよ

アート引っ越しセンター、最悪です。“全部荷物が乗りきらない、もう一台必要”と見積りの金額から5万上乗せしてきました。その場のスタッフさんは一生懸命に見えたので 頑張っての結果なら仕方ないと了承しました。“これで全部乗る”と言ったのに嘘。残されて自腹で宅急便になりました。後で大型ゴミとしての処分を頼んだ大家さんに“払ったらあかんよ”と言われました。払ったのを後悔しています。

アートさんは禁煙者ですか？喫煙者ですか？

相場より高いです。今までに二回程利用してます。どちらもどこよりも高い見積もりでした。2回目は繁忙期でもないのに相場の2倍でした。
それでも、保証制度もあるし、大手なのでと思い、2年ほど前に2回目利用しましたが、テレビ、電子レンジの角が破壊されてどちらも中のパネルが出てきてしまったり、スピーカーやダイニングテーブルの角は傷だらけでした。
リーダー以外のバイト君と思われる方達が終始、舌打ちしていたり、無理矢理力任せに運んでて、研修してないのかなと不信感でいっぱいでした。積み方もめちゃめちゃでした。
お皿もエコパックを利用したら殆ど破れてました。しっかり自分で梱包材をたくさん使うことをお勧めします。お皿は自分でエコパック入れた場合は保証対象外らしいです。
本当に最悪な対応でそれ以降、利用してません。
保証制度利用しましたが、傷は色を塗っての補修のみ、テレビはパネル交換と電子レンジは押し込んだだけで、正直治っておらず、変な音がするようになったので、個人的に契約していた保険で保証し買い替えました。
周りの最近引っ越しされた方に聞いても、正直どちらの会社も人手不足で、ろくに研修できていないのかなと思いました。たまたま運悪く酷いチームに当たったのかもしれません。

>>1810 販売関係者さん
喫煙者ばっか
バイトしたけどアートには絶対頼まない方がいいと思た
ドライバー以外全員バイト

今トラブル真っ最中です。
3月半ばに引越しましたが、転居元では大型家具と細かい物を積み残し、転居先では紛失が見つかりました。
すぐ問い合わせましたが、最後に部屋を確認してサインしたのはお客様なのでこちらには責任はないと言われました。外せない予定があり立ち会いを友人に頼んだのでこちらにも非はあるかと思いますが、見積書にしっかり書いてある家具と、作業員さん自身が布で梱包したものを忘れているのに。当然ながら管理会社からも撤去を求められますし、何回も連絡して折衷案を探りましたが返事すらなく仕方ないので本部へ正式にクレームをあげようやく進みそうですが、未だ手元に何一つ戻ってません。
搬入搬出合わせて10回以上お願いしていますが、こんな事は初めてなので、繁忙期で未経験バイト率が高かったことも一因だとは思います。
当たりチームに当たった時は感動するくらいスムーズです。
もし利用する場合、トラブルがあったら支店ではなく即本部へ連絡すると比較的スムーズに解決に向かうと思います。

引っ越しが混雑している時期であるせいか、スタッフの方もお疲れのようで、大変さを露にしてました。何よりも、いちばん困ったのが、見積もりに載っていないとの理由でいくつか荷物を置いていかれてしまったことです。残りの荷物は自分の車で新居と3往復して運びました。高い料金で引っ越し屋さんに頼んだのに…
見積もりのときは気をつけてください。

>>196 たかさん

対応してくれない事はまずないですね。
まず、最低か最高かはさておき、実際はまず、お客様から御電話頂いた以上、その行為に対して有難うございましたの御礼の電話をかけて、一度どのような不具合が発生しているかを渉外担当者の目で見に行くべきですね。あとは、その傷が初めからあったかどうかや、引っ越しで付いた可能性やらを担当者がしっかりと見極める判断が必要とされますね。
大概お客様は鍵の引き渡しの時に傷確認をしましたから、それ以来業者さんはアートしか家の中入ってないから自分たちじゃないと仰られるでしょう。
作業員は傷確認しっかり作業前に自信を持ってやりましたから、養生もしましたし僕たちじゃありませんと言うでしょうね。
付けたかどうかがわからない以上誰が責任とかは判定は難しいでしょう。
もしも明らかに業者さん再度で荷物を落とし傷をつけていたら引越約款に基づき、
（直接生じた損害に対して賠償をする責任）がございますので速やかに、その傷に対しては対応してもらわないと。
長々とすいません。参考までに。

>>1813 口コミ知りたいさん

本社に電話しても結局は役割分担がそれぞれあり、お客様相談室にクレームを言ったとしてもその対応内容が支店におりてきて、渉外担当者にクレーム内容が報告が入り支店対応になると思われます。

繁忙期だからといっていつものメンバーより日雇いアルバイトや派遣会社の人たちがメンバーに増えるのは確かですね。しかしだからといって紛失や盗難があってはならないと思います。
うやむやにされないうちに渉外担当者にもう一度対応依頼されてみればどうでしょう。
実際に物が無くなって困っているのはどちらですか？
（引越約款で）
引越で荷受けしてから向こう１年間は対応しなければならないとあったはず。時効までまだ時間はあります。あとは、あなたが動くかどうかですね。

>>1799 内部破壊マンさん

内部故障の保証はできませんね。直接落とした所を見たとしたら内部故障も対応してくれるとは思いますが。
しっかりと引越約款内に内部故障の事についても明記されてるはずです。
気持ちは分かりますが最後の遠吠えは要りませんね。運が悪かったと思うしか言葉が見当たりません。
残念。

>>1807 引越したさん

本棚や家具類等はリペア会社に依頼すれば傷などは治りますよ。

ゴミ箱もメーカーと型番さへ分かれば取り寄せは可能でしょうし。

対応者の怠慢ですね。

引越荷物搬入終えてから１年間はお申し出に対しては対応しなければいけないはず。

面倒だと思うか実際に損害は受けているのだから申し出るかはあなたしだいですね。

>>1803 名無しさん
電話対応が最悪だったので見積もりとらずに切りました。
見積もり取らないんですかと言われましたが、その対応でお願いするとでも思ったんですかね。
よく分かってなさそうな女性でした。
しかも電話の時間を選べる欄があったにも関わらず
希望時間も無視してかけて来ました。

>>1800 さん

標準引越運送約款みろや

仕事休んで時間空けて待ってたのに訪問見積もりドタキャンされた。
3日前に訪問見積もり依頼してたのに、約束してた時間に営業が電話かけてきて「この日程では対応は難しい」って言ってきた。
日程は見積もり予約した時に伝えてた。3日あれば事前にこの日程は無理だって連絡できるだろうに。
連絡が遅いって言ったら「この案件を今日知った」とか言い訳してたがだとしたらアートの社内連携がどうかしてる。

同じタイミングでサカイにも見積もり予約したけど事前に「この日程は難しいが見積もりして日程を相談したい」ってちゃんと連絡来た。