管理組合・管理会社・理事会「中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情」についてご紹介しています。
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購入経験者さん [更新日時] 2020-04-04 03:00:53

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器(ポンプ、電気室の電気機器など)にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに ’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者(購入者)へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。 いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28 管理担当】



[スレ作成日時]2017-10-15 19:27:41

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中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

コメント  

  1. 444 坂入 green park 住民

    振動が始まるときがはっきりわかるようになった。。
    床下で何かが作動している。

  2. 445 購入者

    今深夜 2時16分
    外へでて調べる。
    一階の天井と2階共用廊下の排気システム。
    この換気口から空気が排出。
    地下から地面に出でている換気排気口から空気。
    この上方でカチャカチャ音。
    昇圧ポンプから勢よく排水。
    配管でゴーゴー音。
    これが振動の原因です。

    わかりました。


  3. 446 購入者

    日本橋堀町は下水道の設備が老朽化しているのかもしれません。基幹の配管がレンガつくりです、、このためマンション、ビルの下水の排水に問題が起こるのでしょうか?

  4. 447 購入者

    3月23日 深夜3時13分 外へ出て調べる。
    二日前の状況と同じ。

  5. 448 購入者

    3月27日 深夜 12時39分
    振動で起こされ外へでて調べる
    状況は前と同じ。
    頭がいたいです。頭痛。

    やめてください。
    換気止めてください。
    ポンプなぜこんなにウーウー稼働させるのですか。
    すごい水の量です。

  6. 449 購入者

    再度2時59分振動再開。

    体のベッドのマットレスにふれているところが痛くなる。

    振動を防ぐ対策をしないのであれば
    深夜の換気扇 ポンプ の稼働やめてください。

  7. 450 購入者

    早朝5時

    振動再開換気扇 ポンプが唸っている。

  8. 451 購入者

    深夜
    3時38分振動で起きる。頭痛、
    換気扇かポンプか窓を開けるとふ-ふ-風のような音。

  9. 452 購入者

    深夜の1時30分 振動が続きので外へ出て調べる。

    前回と同じところ同じ状況。
    さらに駐車場 ウーウー音。
    南道路口の排気口から0勢いよく空気が排出されている。
    一体この時間なにを行っているのか。
    4月2日。

  10. 453 購入者

    4月4日 深夜2時56分
    振動で起こされる。
    0時に続いて二度目。

    ひどいことだ。

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