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中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

購入経験者さん [更新日時] 2020-07-03 20:40:57
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マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[スレ作成日時]2017-10-15 19:27:41

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中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

  1. 362 GREEN　PARK　マンション住民

    ５時３４分 振動でおきる。
    R

  2. 363 GREEN　PARK　マンションの住民

    ３月１８日 深夜 1時7分 振動でおきる。

    R

  3. 364 GREEN　PARK　マンションの住民

    3時48分振動でおきる。

  4. 365 GREEN　PARK　マンションの住民

    ４時5分 振動まだ続く。

  5. 366 GREEN　PARK　マンションの住民

    5時9分 振動でおきるわ

  6. 367 GREEN　PARK　マンションの住民

    6時20分 振動、勢いあるボンブ音。

  7. 368 GREEN　PARK　マンション住民

    ３月１９日 ２時１０分 振動でおきる。
    何かが勢いよく回転している。

  8. 369 GREEN　PARK　マンション住民

    ３時５３分 振動でおきる
    やはりなにかか回転しているよう。

  9. 370 GREEN　PARK　マンション住民

    ５時１５分 振動でおきる。
    ボンブ汲み上げ音。

  10. 371 GREEN　PARK　マンション住民

    ３月２０日 1 時３０分
    振動で起きる、
    ポンプ汲み上げ音と柱からのウーウー音か共振。

  12. 372 GREEN　PARK　マンション住民

    3時00 振動で起きる
    勢いあり ポンプ汲み上げ音

  13. 373 GREEN　PARK　マンション住民

    4 時１６分 振動で起きる
    ポンプ音。

  14. 374 GREEN　PARK　マンション住民

    4時45分 振動より小刻み

  15. 375 GREEN　PARK　マンション住民

    ５時５５分 振動 やはり振動の頻度から前のビルの影響もあるのか、

  16. 376 Green Park 住民

    坂入産業　坂入社長殿
    排水ポンプ、配管の振動対策を実施してください。
    少なくとも深夜、早朝に　排水ポンプを稼働させるのは即刻止めてください。
    宜しくお願いします。

  17. 377 GREEN　PARK　マンション住民

    4月26日 深夜1時17分に振動で起こされる。
    窓を開け外の様子を確認 何かが稼働している。
    2拍子音。

  18. 378 GREEN　PARK　マンション住民

    2時58分 振動でおきる。先程よりも強い。
    ポンプ音。なぜこんなに頻度が多いのか。

  19. 379 GREEN　PARK　マンション住民

    4時13分 振動で起こされる。
    ポンプ音。

    • 1
  20. 380 GREEN　PARK　マンション住民

    5時30分 振動で起きる。
    ポンプ音勢いがある。

  21. 381 通りがかりさん

    4月27日 3時17分 振動で起きる。
    ポンプ汲み上げ音。

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