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購入経験者さん [更新日時] 2019-01-20 17:22:14
【一般スレ】IKEAの家具| 全画像 関連スレ まとめ RSS

私はIKEAでベッドを購入し、最悪な目にあいました。
被害者が増えないように、少しでも参考になればと思い切って書きました。

私もIKEAはかなり愛用していて、家を建てたときも、ほとんどの家具をIKEAで揃えました。
家の近くに立川店ができるのも楽しみしていて、オープンの日にベッドを買いに行きました。
そこでMANDALというベッドを気に入り、購入することに。

倉庫からベッドを取り出すとき、複数の梱包が紐で括られていたので、自分では取り出せず、お店の人に取り出してもらいました。
ちょっとダンボールがへこんでいたのですが、お店の人が出してくれたので、大丈夫だろうと思いそのまま購入。
家で開けてみると、残念ながら一部パーツが割れていました。
お店の人が出してくれたのに(ToT)

翌日電話でカスタマーセンターに電話するも、全然つながらず、『ただいま電話が込み合っております~』と
良くあるアナウンスで、30分待たされ、ようやくつながるという状況。
電話代だけでも、1500円ほどかかる計算・・・

土曜日のAMに交換パーツを送ってもらえることになり、一安心し待つことに。
『何かあったらまたお電話ください』と言われ、
『この電話番号以外に、直ぐにつながる電話番号はあるのですか?』と聞くと、ない、とのこと。
じゃあ電話しろなんて言うな!

ところが、土曜日の昼を過ぎても、交換パーツは届きません。結局何の連絡も無いまま、その日は届かず・・・。
電話するにも、つながらない電話に掛けるのも馬鹿馬鹿しく、結局1日家にいる羽目に。

1日遅れで翌朝交換パーツが届き、これでようやく組み立てられる、と安心して組み立て始めました。
すべて完成し、引き出しを入れて、またびっくり。なんと引き出しが閉まりきらない状態なのです。

確認すると、左右対称のパーツのはずが、梱包されていたパーツは、どちらも同じパーツ。
結局、引き出しは片方が入らず・・・。

IKEAのホームページの、問い合わせのフォームから、連絡し、引き出しを交換してもらおうとしたところ、
電話があり、”在庫が無く、1ヶ月以上先になる”との話に。それがダメなら返品対応します、とのこと。

これまでの、買い物から電話、組み立て、配達待ちの時間、労力を考えたら、別なベッドをはじめから買いに行くのも嫌で、
交換パーツを待つから、これまでのこちらの損害に対してなんらか値引きなどしてもらえないか相談しました。
担当者の人が、確認し再度電話するとのことに。

1時間後、いただいたお電話を聞いて唖然としました。
『IKEAではそのような対応はいたしません』とのこと。

”使えないベッド売りつけられ、買い物時間~問い合わせ~交換に1日半ほど無駄にされ、
 一生懸命組みたてたら部材が違う、代替パーツは用意できない。
 返品だけは受け付けるけど、お客の時間労力の被害についてはIKEAは一切保障しない”

という意味です。

会社として、ありえない、と愕然としました。

--

その後、同時に購入したものも含めてすべて返品することにしました。
そして、返金された金額を確認すると、
”1万円以上も足りず”、、、また愕然とし、頭にきて再度連絡をしています。 ←いまここ

本気で法的な手段で訴えたいです。


ベッドは無印で購入しなおしました。
改めて考えてもIKEAのベッドは良くないですね。
この機会によくよく調べると、マットレスは、中のほうにタグがあり中国製でした。隠してあるのですね。

マットレスのふちは、スポンジでできており、コイルは真ん中だけ。
腰掛けるとすぐへたる理由がわかりました。

--

皆さんが、このような被害にあわないことをお祈りします。
このようなトラブルに合わなければいいのでしょうが・・・

調べると、このような被害の書き込みも多く
一度トラブルに合った人は痛感されているのだと思います。

IKEA、日本からいなくなって欲しい。

[スレ作成日時]2014-05-04 00:49:41

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IKEAで嫌な経験した方いませんか?

コメント  

  1. 439 匿名さん

    長久手イケアは我慢を強いられます。を発言した者です。少なくとも長久手イケアの訪問は二度とありません。訪問の度に嫌な思いをしてまで買う商品ではありません。

  2. 440 名無しさん

    IKEAカスタマーセンターの対応に腹が立ちます。
    タンスを買いました。
    配送と組み立ては別のところと説明され、配送の日は決まりました。
    ところが組み立ての連絡が全く来ず。
    明日連絡します。明日連絡します。
    と。
    結局2日待っても連絡がなく、こちらから連絡するとまた明日連絡します。
    全く腹が立って仕方がないです。
    大きなものなので配送と組み立てを同じ日にしたいのに、それも出来ず。
    あまりにいい加減過ぎて、むかついて仕方ありません。どうしたものでしょうか。

  3. 441 通りがかりさん

    >>440 名無しさん

    買った店舗に直接行ったほうがいいです。
    カスタマーセンターは現場のことを何も知りませんから。

  4. 442 匿名さん

    イケアは2018年赤字に転落しました。原因があって結果がある。

  5. 443 匿名さん

    >>46 しずおか [男性]さん
    私も鍋の被害者です。確かに安いのですが、全く使えません!
    片側の取手が熱くて持てない、燃えてないのに焦げ臭い。あきらかに欠陥です。泣き寝入りですかね。

  6. 444 通りがかりさん

    >>442 匿名さん

    赤字になんかなってないぞ。黒字経営だ

  7. 445 通りがかりさん

    配送料3000円!大物たくさん買ってルンルン
    エリア外ですので1?000円になります。
    ハー?ンー?入り口で見た3000円見直した3000円。見間違い?出口でエリア外3000円エリアのデカイパネル
    入り口...にはなかった様な。
    私の勘違い?出口で即返品。
    返品受け付けカウンターには、大きな家具沢山。
    私と同じ思いのお客様かな?
    近くのニトリで買いました。

  8. 446 通りがかりさん

    家具配送でガラスものにエアパッキンとか板ダンとか常識の梱包すらしないメーカーここくらいなんで、お察しとしか言い様がない。

  9. 447 通りがかりさん

    >>446 通りがかりさん
    自分で箱詰めしたらよくね

  10. 448 74才婆アには重い家具の組み立ては無理だア

    イケア家具何度目かなぁ?
    最初は製品買ったので丈夫で長持ちすると思い昨年同じデザインの整理ダンスを買いました!
    でも組み立ては自分でするか後日業者が伺いますと言われたので組み立て経験有りなので有料だった為送ってもらい組み立てました!しかし不具合が生じ3回組み立て直ししたのですが納得いかず廃品にします!神戸市に有料で引き取ってもらいます

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