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購入経験者さん [更新日時] 2019-08-19 17:31:13
5
口コミ人気度
【一般スレ】IKEAの家具| 全画像 関連スレ まとめ RSS

私はIKEAでベッドを購入し、最悪な目にあいました。
被害者が増えないように、少しでも参考になればと思い切って書きました。

私もIKEAはかなり愛用していて、家を建てたときも、ほとんどの家具をIKEAで揃えました。
家の近くに立川店ができるのも楽しみしていて、オープンの日にベッドを買いに行きました。
そこでMANDALというベッドを気に入り、購入することに。

倉庫からベッドを取り出すとき、複数の梱包が紐で括られていたので、自分では取り出せず、お店の人に取り出してもらいました。
ちょっとダンボールがへこんでいたのですが、お店の人が出してくれたので、大丈夫だろうと思いそのまま購入。
家で開けてみると、残念ながら一部パーツが割れていました。
お店の人が出してくれたのに(ToT)

翌日電話でカスタマーセンターに電話するも、全然つながらず、『ただいま電話が込み合っております~』と
良くあるアナウンスで、30分待たされ、ようやくつながるという状況。
電話代だけでも、1500円ほどかかる計算・・・

土曜日のAMに交換パーツを送ってもらえることになり、一安心し待つことに。
『何かあったらまたお電話ください』と言われ、
『この電話番号以外に、直ぐにつながる電話番号はあるのですか?』と聞くと、ない、とのこと。
じゃあ電話しろなんて言うな!

ところが、土曜日の昼を過ぎても、交換パーツは届きません。結局何の連絡も無いまま、その日は届かず・・・。
電話するにも、つながらない電話に掛けるのも馬鹿馬鹿しく、結局1日家にいる羽目に。

1日遅れで翌朝交換パーツが届き、これでようやく組み立てられる、と安心して組み立て始めました。
すべて完成し、引き出しを入れて、またびっくり。なんと引き出しが閉まりきらない状態なのです。

確認すると、左右対称のパーツのはずが、梱包されていたパーツは、どちらも同じパーツ。
結局、引き出しは片方が入らず・・・。

IKEAのホームページの、問い合わせのフォームから、連絡し、引き出しを交換してもらおうとしたところ、
電話があり、”在庫が無く、1ヶ月以上先になる”との話に。それがダメなら返品対応します、とのこと。

これまでの、買い物から電話、組み立て、配達待ちの時間、労力を考えたら、別なベッドをはじめから買いに行くのも嫌で、
交換パーツを待つから、これまでのこちらの損害に対してなんらか値引きなどしてもらえないか相談しました。
担当者の人が、確認し再度電話するとのことに。

1時間後、いただいたお電話を聞いて唖然としました。
『IKEAではそのような対応はいたしません』とのこと。

”使えないベッド売りつけられ、買い物時間~問い合わせ~交換に1日半ほど無駄にされ、
 一生懸命組みたてたら部材が違う、代替パーツは用意できない。
 返品だけは受け付けるけど、お客の時間労力の被害についてはIKEAは一切保障しない”

という意味です。

会社として、ありえない、と愕然としました。

--

その後、同時に購入したものも含めてすべて返品することにしました。
そして、返金された金額を確認すると、
”1万円以上も足りず”、、、また愕然とし、頭にきて再度連絡をしています。 ←いまここ

本気で法的な手段で訴えたいです。


ベッドは無印で購入しなおしました。
改めて考えてもIKEAのベッドは良くないですね。
この機会によくよく調べると、マットレスは、中のほうにタグがあり中国製でした。隠してあるのですね。

マットレスのふちは、スポンジでできており、コイルは真ん中だけ。
腰掛けるとすぐへたる理由がわかりました。

--

皆さんが、このような被害にあわないことをお祈りします。
このようなトラブルに合わなければいいのでしょうが・・・

調べると、このような被害の書き込みも多く
一度トラブルに合った人は痛感されているのだと思います。

IKEA、日本からいなくなって欲しい。

[スレ作成日時]2014-05-04 00:49:41

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IKEAで嫌な経験した方いませんか?

コメント  

  1. 488 検討板ユーザーさん

    タンスの引き出しが斜めになり捨てた。本棚がたわんだり。引越し時運びにくかったり。
    懲りて10年買わなかった。が、先日
    イスが欲しくなり、以前良かったシリーズを購入。しかし塗料が臭くノド痛が発生。一生買わんで!
    このクオリティ、そりゃ社長が世界一の富豪になる訳だわ。

  2. 489 検討板ユーザーさん

    >>437 びっくりさん

    あり得ないクオリティですね!
    お怪我が無くて良かったです。
    中国メーカーの方がずっとマシな
    レベルですね…

  3. 490 イケアひどい

    ステンレススチール鍋を買いましたが、一回で腐食?剥がれによる不良。
    カスタマーセンターに連絡して対象品送りましたが、メッキ剥がれてましたが人体には影響ありません笑 え?? 食べてしまったのに影響ないんですかと聞くと、いやー沢山食べればアレルギーとかあるかもしれません(笑) 
    むかついたので再度しっかり調べるよう伝えると、もう鍋は捨ててしまったからできませんとか。。
    今後病気になったらどうするか聞きましたが、診断書もってきてもらえれば対応するか協議しますとのこと。。。
    とにかく接客態度は悪い悪い悪い!!!今は金属アレルギーないけど、ステンレス剥がれるくらいひどい商品ってなに!?? 誠意がなく、鍋を捨てたことにもとてもメーカーのすることと思えない。

  4. 491 通りがかりさん

    IKEAの店舗自体は良いです。が、サポートセンターというか、会社自体が悪いです。不良品があり、交換と言われましたが、配送と組み立てを別日しかできないと言われました。お客様目線ではなく、毎回IKEA目線です。商品は安いですが、サービス品質も安いですね。。安くてもニトリの方がしっかりしています。やはり、日本ではないからでしょうか。IKEAは使い捨て感覚で買う場所です。

  5. 492 口コミ知りたいさん

    店員の態度が最悪。
    商品の金額が違ってたのでどういうことか知りたかったのに、機械みたいに、返品なら番号札オトリクダサイ。って。
    嫌、値段を知りたくてって言ったら又、番号札オトリクダサイ。 はぁ?ムカつきすぎて、無視しました。あんな上から目線な店員がいるIKEA、品物も別に安いとは思わないし。
    ホットドッグ売り場でも、2つしか注文してないのに3つ渡されて、違いますよと言ったら無言でグチャッと取られた。
    最悪な店。

  6. 493 買い替え検討中さん

    私のよく行くIKEAも導線すごくわかり辛いです。ドンキ?ってくらい。
    あなたの知っているIKEAは完璧でよかったですねー。
    すごく攻撃的な書き込みで、こういう人はIKEAに向いてるんだろうな、と思いました

  7. 494 買い替え検討中さん

    493は
    >>485 マンション検討中さん
    へのレスです

  8. 495 匿名さん

    IKEAなんてやめたほうがいいよ。悪徳すぎ、自分とこはこれ以上はできませんの一点張り、商品はゴミ。返品は、時間がかかる、返金が先、にゴミが返品されたのを確認してから振り込むっておかしくない?、約束の日に届かないし、こっちは組み立てて、不具合があるから交換してくれって行ったら、また、ふぐあいのあるやつをよこすし、だから組み立てたやつをくれって言ってるのに、組み立てるのは有料になりますってなんじゃそれ

  9. 496 匿名さん

    本当にIKEAは最悪です。
    チェストの底板ははずれ、一番したの引き出しが閉まらない!電話で問い合わせもしましたが、外れの補強材も修理もしない!と言われました。
    もう 二度と行かない!買わない!

  10. 497 匿名さん

    イケアなんて楽にDIYしよう的なものなんだから、底板も引き出しも自分で試行錯誤してなんとかするもんじゃないの?金具足りないのはちょっと困るけどさ。

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