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購入経験者さん
[更新日時] 2025-12-02 01:49:15
私もIKEAはかなり愛用していて、家を建てたときも、ほとんどの家具をIKEAで揃えました。
家の近くに立川店ができるのも楽しみしていて、オープンの日にベッドを買いに行きました。
そこでMANDALというベッドを気に入り、購入することに。
倉庫からベッドを取り出すとき、複数の梱包が紐で括られていたので、自分では取り出せず、お店の人に取り出してもらいました。
ちょっとダンボールがへこんでいたのですが、お店の人が出してくれたので、大丈夫だろうと思いそのまま購入。
家で開けてみると、残念ながら一部パーツが割れていました。
お店の人が出してくれたのに（ToT）
翌日電話でカスタマーセンターに電話するも、全然つながらず、『ただいま電話が込み合っております～』と
良くあるアナウンスで、30分待たされ、ようやくつながるという状況。
電話代だけでも、1500円ほどかかる計算・・・
土曜日のAMに交換パーツを送ってもらえることになり、一安心し待つことに。
『何かあったらまたお電話ください』と言われ、
『この電話番号以外に、直ぐにつながる電話番号はあるのですか？』と聞くと、ない、とのこと。
じゃあ電話しろなんて言うな！
ところが、土曜日の昼を過ぎても、交換パーツは届きません。結局何の連絡も無いまま、その日は届かず・・・。
電話するにも、つながらない電話に掛けるのも馬鹿馬鹿しく、結局1日家にいる羽目に。
1日遅れで翌朝交換パーツが届き、これでようやく組み立てられる、と安心して組み立て始めました。
すべて完成し、引き出しを入れて、またびっくり。なんと引き出しが閉まりきらない状態なのです。
確認すると、左右対称のパーツのはずが、梱包されていたパーツは、どちらも同じパーツ。
結局、引き出しは片方が入らず・・・。
IKEAのホームページの、問い合わせのフォームから、連絡し、引き出しを交換してもらおうとしたところ、
電話があり、”在庫が無く、1ヶ月以上先になる”との話に。それがダメなら返品対応します、とのこと。
これまでの、買い物から電話、組み立て、配達待ちの時間、労力を考えたら、別なベッドをはじめから買いに行くのも嫌で、
交換パーツを待つから、これまでのこちらの損害に対してなんらか値引きなどしてもらえないか相談しました。
担当者の人が、確認し再度電話するとのことに。
1時間後、いただいたお電話を聞いて唖然としました。
『IKEAではそのような対応はいたしません』とのこと。
”使えないベッド売りつけられ、買い物時間～問い合わせ～交換に1日半ほど無駄にされ、
一生懸命組みたてたら部材が違う、代替パーツは用意できない。
返品だけは受け付けるけど、お客の時間労力の被害についてはIKEAは一切保障しない”
という意味です。
--
その後、同時に購入したものも含めてすべて返品することにしました。
そして、返金された金額を確認すると、
”1万円以上も足りず”、、、また愕然とし、頭にきて再度連絡をしています。 ←いまここ
ベッドは購入しなおしました。
改めて考えてもIKEAのベッドは良くないですね。
この機会によくよく調べると、マットレスは、中のほうにタグがあり中国製でした。隠してあるのですね。
マットレスのふちは、スポンジでできており、コイルは真ん中だけ。
腰掛けるとすぐへたる理由がわかりました。
--
このようなトラブルに合わなければいいのでしょうが・・・
【タイトルを変更し、本文を一部削除しました。2021.10.22 管理担当】
口コミまとめ：https://www.sutekicookan.com/【一般スレ】ＩＫＥＡの家具
[スレ作成日時]2014-05-04 00:49:41
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全都道府県 |
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分譲価格の件数が極めて少ない場合がございます。
一部の物件で、向きやバルコニー面積などの情報に欠損がございます。
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IKEAどうですか？
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879
匿名さん
IKEAはお値段以上、ニトリはお値段なり、〇〇〇〇（←割と高い家具屋）はお値段以下って感じかな。
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880
匿名さん
たまにIKEAの袋を肩にぶら下げてる人を見かけるが、貧乏くさい人が多い。貧困層向けのブランドだから当たり前か。
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881
匿名さん
>>876 通りがかりさん
モダンデコのクリスマスツリーを買ったらスタンドがついてた。
IKEAで買わなくてよかった。
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882
名無しさん
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883
eマンションさん
カルディのエルダーフラワーキャンディス取り扱い中止なったわー( ´Д`)
IKEAってまだエルダーフラワーシロップあるんかな？
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884
マンション掲示板さん
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885
マンション掲示板さん
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886
マンコミュファンさん
>>113 名無し [ 30代]さん
私もイケヤ嫌いです。車にギリギリ入らなかったので、宅配をお願いしたら、１万5000円取られました。たっか！で、1週間経っても届きません。
店舗でも、商品の箱サイズを確認するのに、30分以上かかったし、商品を受け取ってレジをしてたら、2点セットなのに、1点しかないので不足商品を取って来てください?商品受取口で受け取ったのに？
こんな対応の悪い店初めて??
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887
通りがかりさん
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888
検討板ユーザーさん
2021年3月6日にIKEA立川店レストラン内で発生した暴行事件について居合わせた店員に警察へ通報するよう促しても一切無視。IKEAはそのような企業です。ご利用は自己責任で。
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889
匿名さん
デザインではニトリと雲泥の差だが接着剤のにおいがなあ…
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890
匿名さん
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891
匿名さん
>2021年3月6日にIKEA立川店レストラン内で発生した暴行事件について居合わせた店員に警察へ通報するよう促しても一切無視。IKEAはそのような企業です。ご利用は自己責任で。
この事件でダイニングテーブルが一つ売れなかったんだって。自業自得。
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892
買い替え検討中さん
最近イケアはジャムとかシロップが消滅したから買う物なさすぎ。
新宿店が出来た時仕事の帰り寄ってたけどオープン時は学生の延長線上のような私語の多いフラフラした若い店員がものすごい多かった。ラップサンド好きで店員うざいけど買ってて、当時カゴとかなくてラップサンドにシナモンロール持っておとさないようレジに並ぶわけよ。会計してる人の次の順で待ってたら学生みたいな若い女が「あちらにもレジありますのでそちらに並んで下さい」って店内の奥にある一般のレジを指し、え？こんなに商品持って人混み抜けて奥のレジまで移動すんのか！？って呆れた。よく状況見ずにこういう事言えるよな？
その後アンケートがあって学生みたいなノリの若い店員が酷いと書いたら若いのは全員消えた感じｗ イケアの面接って取りあえず人入れりゃいいみたいなあれはダメでしょ。イケア全体のイメージがさらに悪くなったと思う。
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893
通りがかりさん
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894
匿名さん
初めての買い物。
システムがよく分からず、支払が現金の場合は有人レジでないと出来ないため、そこを利用。
三点しか買わなかったし後ろに並んでいる人がいたので会計後、手に持ってレジを離れた。店員さんは点数が少なかったためかなぜか会計済の青い袋に入れてくれなかった。持ちにくいな、と思ったが無理に手に持ってサッカー台へ。二人しか入れられない台だったし前の客が沢山荷物を入れていたのでなかなか空かず、すぐ横に清掃用？の黒い台があったのでほんの1分ほど購入品をそこにおいて手持ちのバッグに入れていた。
そこに女の店員が現れて「ちょっとすみません～。すみません～。」と言うので見たら無言で体(！)で押し退けられた。そこ置いちゃだめってこと？何も書いてないじゃん。ダメならダメで
「すみませんが、そこは作業台ではないのでそちらの方が空くまでお待ちください」とか、出る時見たら入り口にはサッカー台が何台があったので「あちらにも台がございますのでここではなくそちらをご利用ください」とか言葉で言うべきでは？外国人なの？満員電車じゃあるまいし、体で押し退けるってどういうこと？(しかもデブ)その黒い台には消毒のスプレーがおいてあり、見たらただ意味もなくスプレーを動かしただけ。単に意地悪されただけだったのかも。信じられない。「サッカー台ってここしかないの？詰められないんだけど」って言ったら「ありません！」って言われたけど入り口近くにもあったよ。嘘ばっかり。
そういえは、空いてるなら無人のカード払いのレジでもいいか、と思って一瞬そこに入ったら、エラー表示が出た客がいて、その対応にやってきた店員にも突飛ばされた。謝罪なし。どういう店？平日だから別に混んでないのに。態度最悪。甲州街道沿いのその店に行ったら、何も悪いことしなくても、店員がぶつかってくるから、気をつけて。
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895
匿名さん
コロナ禍の時期に大混雑するIKEA立川店で、「離れろよ!2mやでー!」と汚い大阪弁で喚き散らして喧嘩を売る中年中肉のババアがいました。近寄られたくないなら人混みにこなければいいのにと思い見ていて吹いてしまいました。同時にそのような客層が好むブランドだとわかり二度と利用しないことに決めました。まるで物流倉庫のような店内に粗悪品を並べてるだけです。まさに類は友を呼ぶ。
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896
匿名さん
アンチIKEAの人たちってニトリで選んだ雑貨を友達にダサいって否定された腹いせに書いてるの？
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897
匿名さん
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898
マンション掲示板さん
>>604 検討板ユーザーさん
本社連絡先がなく、すべて最悪な対応をとるカスタマーの電話窓口しかありません。しかも有料通話です。
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