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購入経験者さん [更新日時] 2019-05-22 22:30:48
【一般スレ】IKEAの家具| 全画像 関連スレ まとめ RSS

私はIKEAでベッドを購入し、最悪な目にあいました。
被害者が増えないように、少しでも参考になればと思い切って書きました。

私もIKEAはかなり愛用していて、家を建てたときも、ほとんどの家具をIKEAで揃えました。
家の近くに立川店ができるのも楽しみしていて、オープンの日にベッドを買いに行きました。
そこでMANDALというベッドを気に入り、購入することに。

倉庫からベッドを取り出すとき、複数の梱包が紐で括られていたので、自分では取り出せず、お店の人に取り出してもらいました。
ちょっとダンボールがへこんでいたのですが、お店の人が出してくれたので、大丈夫だろうと思いそのまま購入。
家で開けてみると、残念ながら一部パーツが割れていました。
お店の人が出してくれたのに(ToT)

翌日電話でカスタマーセンターに電話するも、全然つながらず、『ただいま電話が込み合っております~』と
良くあるアナウンスで、30分待たされ、ようやくつながるという状況。
電話代だけでも、1500円ほどかかる計算・・・

土曜日のAMに交換パーツを送ってもらえることになり、一安心し待つことに。
『何かあったらまたお電話ください』と言われ、
『この電話番号以外に、直ぐにつながる電話番号はあるのですか?』と聞くと、ない、とのこと。
じゃあ電話しろなんて言うな!

ところが、土曜日の昼を過ぎても、交換パーツは届きません。結局何の連絡も無いまま、その日は届かず・・・。
電話するにも、つながらない電話に掛けるのも馬鹿馬鹿しく、結局1日家にいる羽目に。

1日遅れで翌朝交換パーツが届き、これでようやく組み立てられる、と安心して組み立て始めました。
すべて完成し、引き出しを入れて、またびっくり。なんと引き出しが閉まりきらない状態なのです。

確認すると、左右対称のパーツのはずが、梱包されていたパーツは、どちらも同じパーツ。
結局、引き出しは片方が入らず・・・。

IKEAのホームページの、問い合わせのフォームから、連絡し、引き出しを交換してもらおうとしたところ、
電話があり、”在庫が無く、1ヶ月以上先になる”との話に。それがダメなら返品対応します、とのこと。

これまでの、買い物から電話、組み立て、配達待ちの時間、労力を考えたら、別なベッドをはじめから買いに行くのも嫌で、
交換パーツを待つから、これまでのこちらの損害に対してなんらか値引きなどしてもらえないか相談しました。
担当者の人が、確認し再度電話するとのことに。

1時間後、いただいたお電話を聞いて唖然としました。
『IKEAではそのような対応はいたしません』とのこと。

”使えないベッド売りつけられ、買い物時間~問い合わせ~交換に1日半ほど無駄にされ、
 一生懸命組みたてたら部材が違う、代替パーツは用意できない。
 返品だけは受け付けるけど、お客の時間労力の被害についてはIKEAは一切保障しない”

という意味です。

会社として、ありえない、と愕然としました。

--

その後、同時に購入したものも含めてすべて返品することにしました。
そして、返金された金額を確認すると、
”1万円以上も足りず”、、、また愕然とし、頭にきて再度連絡をしています。 ←いまここ

本気で法的な手段で訴えたいです。


ベッドは無印で購入しなおしました。
改めて考えてもIKEAのベッドは良くないですね。
この機会によくよく調べると、マットレスは、中のほうにタグがあり中国製でした。隠してあるのですね。

マットレスのふちは、スポンジでできており、コイルは真ん中だけ。
腰掛けるとすぐへたる理由がわかりました。

--

皆さんが、このような被害にあわないことをお祈りします。
このようなトラブルに合わなければいいのでしょうが・・・

調べると、このような被害の書き込みも多く
一度トラブルに合った人は痛感されているのだと思います。

IKEA、日本からいなくなって欲しい。

[スレ作成日時]2014-05-04 00:49:41

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IKEAで嫌な経験した方いませんか?

コメント  

  1. 476 ロロはん

    IKEAで購入した布ソファ
    カバーは洗濯出来ますとあったので
    ネットに入れて洗濯したら
    破れました!
    いやいや購入してから未だ半年
    しかも破れたのはトップの真ん中で
    1番目立つ箇所。
    返品か交換か
    聞きたくて電話しても 全く繋がらず
    現在5人待ちのアナウンス
    カスタマーセンターが
    フリーダイヤルでもないし
    散々待ったあげくメールでの
    問い合わせにしました
    この時点で不信感で一杯
    現在返事を
    待ってます
    北欧家具っていうだけで
    作りはやぐいし
    IKEAで家具は買わないと
    心に誓いました。

    1. IKEAで購入した布ソファカバーは洗濯出...
  2. 477 マンション検討中さん

    私はトルコのアンカラのイケアでとっても不愉快な思いをしました。
    お金を使う前だったのでまあよかったですが!

    私どこに行くにも機内持ち込みサイズの小さなスーツケースを持ってお買い物に行くのですが、
    イケアはそれが持って入れないらしいです。

    でも過去2回持って入れていますし。。。

    預かりもしないしコインロッカーもないとのこと。
    どうしても買い物したいなら、一人はスーツケースの見張りで外で待ち一人で入れ店内に入れ。
    とまで言われ、
    通訳がいなきゃあなたたち私の言葉理解できないでしょ?発送どうするの?
    と聞いても、おんなじことの繰り返し。

    途中からもういいや!
    って思うようになり、
    「ではなぜホームページにキャリーケース持ち込み禁止と書いてないの?」
    と聞いたら、
    『そんな細かいことまで記載する必要はない。帰れ』
    とまで言われました。

    あ?話にならないな。
    って思って、さっさと帰ってきましたが。

    その間にもベビーカーで走り回る馬鹿親子はどんどん入店させ、アジア人の私は入らせてもらえなかった。

    人種差別か!
    イケアで嫌な思いしたので二度といかない。

  3. 478 .dは

    >>477 マンション検討中さん

    トルコのアンカラの店舗に行くことがまずないし、海外の店員ってそういうもんじゃないの?

    日本の店舗について書いてくださーーーい

  4. 479 .dは

    >>476 ロロはんさん
    手洗いで洗濯するのを洗濯機にいれたんじゃないの

  5. 480 検討板ユーザーさん

    [他の利用者様に対する嘲笑、煽り発言のため、削除しました。管理担当]

  6. 481 匿名さん

    IKEA好きですけどね。

  7. 482 マンション検討中さん

    [削除されたレスへの返信のため、削除しました。管理担当]

  8. 483 匿名さん

    >>455 通りがかりさん
    IKEAの店員さんって時給無茶苦茶高いのに、数人かたまって話してたり、客の動線塞いで品出ししていても、ブッスーとして避けなかったり、最悪な方が非常に多いですね。
    レジはいい人多いけど。

  9. 484 マンコミュファンさん

    >>131 匿名さん
    今日地元でありながら初めてIKEYAに行ったけど、方向音痴には本当に辛い店舗である。

    レジは1階にしか無いのが途中で分かり、おかしな作りだね。

    エレベーターの場所も物凄く分かりづらいし、災害時には出られなくて大勢の死人が出るだろうね。

    消防署はこんなの消防法ギリギリだから、許可出したら駄目だよ。
    駐車場まで延々と回されるしこんな店潰れたほうがいい。

    もう二度と行かない店にランクインしました。

  10. 485 マンション検討中さん

    >>484 マンコミュファンさん

    あなたイケアに行ったことないでしょう

    売り場の殆どが窓に面していて避難経路も完璧です。
    不安なのであればご近所の消防署に聞いてみては?

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