苦情対策について

基本的に、管理組合から委託を受けて、建物自体に関わる事を管理運営してい
るのが、管理会社です。足間もない管理組合をサポートするのも管理会社（乳
母）の業務です。

住民のコニュニティー（自治）、管理運営しているのが管理組合で、発住民間
のトラブルは、本来管理組合に申し出て、仲立ちをして頂くのが筋だと思いま
す。管理会社によっては、従民間のトラブルには全く関与しない会社もあった
り、豊富な実績から依頼があれば積極的に仲立ちをしてくれるところもあるそ
うで、バラバラのようです。

ただし、管理組合が住民から申し出を受けた場合に、管理会社に対応してもら
ってくれと言うのは、役務怠慢だとしか申し上げれませんね（＾＾；）

そう言う事を言い出す役員にだけは成りたくないです。

>>21
＞管理会社ではなく管理組合に相談するのですか？

管理組合が行っている理事会の議事録をご覧になったことはありますか？
管理組合（理事会）が開催する総会には出られたことはありますか？
そこで、住人から受けたマンション内の苦情や問題を議題にし、
決を採ったり、議事を進め、議事録を発行するのは本来は管理組合の役目です。

管理会社は管理組合の下に位置していますから、管理会社が苦情を受けても
独断で掲示をしたり、お知らせを配布することはないと思います。
必ず管理組合（理事会）に相談し、指示を仰いでいるはずです。
ですから、苦情を相談した方が知らないだけで、管理組合と話し合った結果を、
（管理会社が）代わって掲示したり、お知らせを配布していることになります。
少なくとも、うちのマンションではそうなっています。
うちの管理組合は上手く機能している方なので、当初より問題は少なくなりました。
管理会社任せにしていたら、直ぐに解決できない問題もあったと思います。

下記ご参考までに。
http://www.mankan.or.jp/faq/6_05.htm
↑に『管理組合、管理者、管理会社、管理員の違い』が書いてあります。
https://www.e-mansion.co.jp/com/kanri/index.html
本サイトにも、↑【マンション管理組合理事会】のサイトがあります。

このスレ、気になって見ているのですが、なんかまとまらないですね。

マンションの苦情はどこに相談したらいいのですか？隣の餓鬼が５人居て、壁をドンドン叩き困って居ます。追い出す方法はありますか？

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24さんが概ねスレ主さんへの回答をしてくれているのではないですか？
管理人が受けた苦情等は基本的に日報に残した上で理事会に上げる事になるでしょうし、
もし苦情主が匿名であれば相手にもしないですから。
即ち管理人や理事がおしゃべりな人間な場合、どの部屋からの苦情かを特定される可能性はあります。
また管理人が悪気がなく当の加害者にその状況を伝える可能性もあるでしょう。
その場合それを指摘された本人はどの部屋が苦情主かは想像は付くかと思いますが…。
でも苦情を認識して欲しいのであれば、別に苦情主が誰だと判っても良いのではないですか？？

単身女性用賃貸マンションに住んでいますが、大家に隣人の苦情を度々言って、嫌がらせを受けています。以前の人は毎日夜中12時位から洗濯を初め夜中1時半位迄か又はそこから又初めたりが毎日2ヶ月続き、仕事もしんどく、大家に行ったのですが、中々直らず、結局その人は出て、次にきた人は同棲してる男の人が毎日12時頃帰ってきてから大声で話したり笑い声やドスンバタンと毎日2時位迄続き、寝不足でやはり大家や不動産会社に言っても逆に食ってかかってきたり、その後の人は毎日友達を呼んで酔っ払い、大声で笑ったり皆で話が盛り上がって騒いだり…要約落ち着いたら反対隣に越してきたお婆さんが、ベランダに漂白剤の原液や中性洗剤を掃除だと言って私の方は排水口と反対側なのに度々流してきて、ベランダ開けると臭いわ喉痛いわで「止めて欲しい」と言っても中々直らず、結局私が水を流す様にしたら、最近になって、バケツで等流してないのに、自分の方が水でビチャビチャになってつっかけがつかると大家に言われ、大家に「いつも苦情の原因はお宅だから」と嫌がらせを受けています。アドバイスお願いします。

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大家さんに嫌がらせされるのならば、出るのが得策だと思います。

そうですね、その場合退去費用って出るのでしょうか？どうやって貰えるのでしょうか？

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退去費用は出ないと思います。
大家さんに出て行って欲しいと言われたのではなく、嫌がらせし追い出そうとしているのでしょう？
アビさんも辛いこと続きでしょうが、大家さんもトラブルの解決にお疲れなのでしょうか？
部屋を変えることで運気も変わると思います。
いえ運気を変えると思い部屋を変えることをおすすめします。
転居で開運された方も多いですよ。
新居が決まったら、神社で方位替えのお祓いをしてもらうといいです。

私も転居してから体調が良くなりました。
上階の騒音が感に障りますが、以前の騒音に比べたら今は軽い方です。
ただ、これから酷くなる可能性があるため上階の子供らに災いが降りかかるように願っています。

アビさん日本人？
文章がかなりヘンですよ。
話し言葉も同じようなら、人に自分の意志を伝えるのは難しそう。

ってツリかな？
時々同じような文章が登場するからな。

匿名さん有難うございます。大家は直ぐに撤回はしますが、ヒステリックに今回の隣の人の話を聞いて電話してきた時は、隣の人が自分の都合よく話作ってるのを説明しても聞きいれず「苦情がいつも私に絡んでるから出て言って下さい」と言われました。話後半には「隣にも、もう1度漂白剤の件は言いますから丸く収めて」とか言われましたが…多分このマンションの1階の事務所が裁判沙汰になったみたいで、自分から言うと払わないといけないとかは解ってるのかもしれませんが…

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れっきとした日本人ですよ。昨日おきた事例だからまだ興奮してるからかもしれませんが…

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入居済み住民さんは、前に自分が他のスレで、自分が上記の様な事を言われてるんですね

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興奮してるにしても、やっぱ変な日本語
これじゃあ、大家さんも困っちゃうよ

え？私？日本語がヘンだと言われたことはありません。
わざわざ返事をしなくても良いかもしれませんが、アビさんの独特の自分本位な感覚に気付いて欲しいので。
大家さんもたぶん困られていると思います。
意外に大変なんですよ、人に部屋を貸すのは。

ま、大きなお世話か。

>>39さん
ちがうよ、日本語変なのは、阿鼻さん。

こういうタイプの人は、自分で話しているうちに自分の言葉に酔っちゃう人。
興奮してだんだん言ってることが支離滅裂になる・・・
だから文字にすると、変な日本語になっちゃう。
もう一度冷静に、自分でカキコした文章を読んで御覧なさい、
意味通じないでしょ？

サイトがヤカラみたいになって、誹謗中傷で揚げ足とりみたい、本筋から離れてる

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いや、本筋から外れているとも言い切れない。

苦情を言う人には、自分だけが正しいと思いこんでいるアビさんみたいな人が往々にしているから。
勢いと思い込みで話をするから、他の人には意味不明だし。

たとえば、35の書き込みで
＞ヒステリックに
＞隣の人が自分の都合よく話作ってる
は事実かどうかわかりません。

事実と感情をごっちゃにして話すと、問題はこじれるばかりです。
いつもいつも苦情を言われる大家さんが気の毒です。