クラスティーナ・インターファニチャーの家具はどうですか

私も2年前にイスとセットでダイニングテーブル買いましたが、
がたつきもなく今でも利用できています。
購入したときも店員さん普通の接客な感じでしたよ。

特にその頃は、ダイニングシリーズは、構造・仕様的に不作な商品が多く、トラブルが多発し、対応ごじれて居たので、現状問題ないのはラッキーでしょう。
接着剤や、塗料、ホルムアルデヒド系のトラブルなど、製造工場でどんなものを使用されているかなど管理されていないので、臭いに対するトラブルをはじめ、MDFの歪みや亀裂、表面に貼られた薄い板の剥がれなどは、当たり前なくらい。
展示品も同様にボロボロなのに、良く売れていたのは不思議。

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残念ながら、「全ツッパ」という用語があるのは事実です。
つまり、商品不良が起きた際、客が相当・相当下出でなければ
交換する気にならないのです。その気が起きてもするかどうかは
微妙ですが。

ん〜
売るほどに、信用無くしてる？

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デザインが良かったので購入しましたが、
品質的には普通な感じでしたね～。
まだ使用して半年ですが、壊れたりしていないので、
今後も使用していく予定です。

購入者さんの書き込みが痛々しく感じました。
やっと選んで期待して購入したのに、現在トラブルなくとも不安を抱きながらその家具を使っていかなければならないことを考えると、辛いことでしょう。
此方を検討していましたが、不安要素が多いようなので考え直しました。

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私は不安もなく使用できていますよ。
どのブランドの家具を購入しようと使い方が悪ければ壊れますからね。
1年使用しているので、いまでは愛着がわいています。

この掲示板で不良品がほとんどとか書かれていますが、
私が買った家具はいたって普通でしたよ。
さすがに商売なんですから送る前にチェックしてると思いますよ。

>>1253
ここの凄いところは、訳あり（ピップ、遠方、多重クレーム）の場合以外、つまり通常はチェックしません。
コストかかるので、省いています。
品質が良いわけでも無いですが、通ればラッキー的な考え方に割り切っています。
残念ながらこれが現実です。
かえってコスト高になったり、顧客をにがしているので、リピート顧客が少なく、リピート顧客が来ると、内部では珍しがって、話が盛り上がります。

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>>1253

わたしもさすがにチェックしていると思いますね。
内部の事情は分からないですが、チェックしないで送っていたら、
とっくに営業できていなくなっていると思います。

やらずにコスト抑えてるわけだし、クレーム対応多くて社員が残業しても支払わないから、経営は楽勝。
台場に、倉庫があるから見てくればよくわかります。
出入りする物量に対して、倉庫が小さく人員も少ない。
全品検査やるには、場所も時間も人も足りない。普通の家具屋は、ここの経費が膨大。
丁寧な店長さんが、クレーム対応で、丁寧に説明してくれてました。
安い訳には、こうやって努力してると。

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何名かの肯定的なお話は、当りが届いた方です。
外れが届けば、嫌なものを身近において
大変不快な気持ちを継続させられるか、ほぼ未使用で捨てるか
のどちらかですよ。

検品はしていないとお店側も話してました。
企業体質の問題で、肯定的に信じたい人はそうすれば
良いと思います。

ひどい商売の仕方ですね。詐欺に等しいじゃないですか？私の周りには勧めないでおきます。

検品せずに、これまでやってきていることは、ある意味、立派な企業努力だと思います。
お客を馬鹿にした理念とも言えますが、満足されている購入者もいるわけで、これまで存続している事は、消費者のニーズと需要があった証し。
上手くターゲットを掴んで来たんでしょうが、今後はどうなって行くんでしょう？

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否定的なことばかり書いているのは同じ人じゃないですか？

ここに何かうらみがあるのでしょう…

うらみがあってもそれは個人的なことであって、ここに何回も書き込むのはどうでしょうか？

見てていてなんだか滑稽ですよ。

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デザインが気に入ったんだったら、わたしは購入を検討しますね。
【検品はしてないと店側はいっている】という書き込みがありますが、
お客に普通そんなこと言うんですかね？"

>>1260

わたしも同じ人が書き込みを行っていると思います。
個人的にうらみがあるのかもしれないですね。
以前、家具を見に行ったことありますけど、
普通に接客してくれましたし。

情報源として活用する場なので、客観的事実だけを書き込み、それを読み取るだけ。
折角の有効な情報を無駄に読み捨てるのは勿体無い。
具体的事実に基づいた、有効な情報や感想はありがたいが、根拠ない否定や肯定などの意見は不要。
私は、急激に店舗閉鎖している背景は、景気以外の理由として、ここに書き込まれている情報の一部が原因ではないかと解釈しています。

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基本、検品やってません。と言うかやりません。
そもそも配送直前に輸入され（倉庫代節約のため）、極力最短で効率よく配達してます。
時間的に難しいです。
営業が、VIPとか特別に検品が必要な場合だけ依頼かけますが、管理者が過剰な対応であるチェックしています。
配達日が近く物理的に検品出来ない場合もあります。

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>>1255

確かにそんなチェックがずさんだったら営業できなくなってますよね。
企業がそんな効率悪いこと行うとは考えられません。
ここで家具買った友人いますが、3年くらい何の支障もなく使用できている
と言っていましたよ。

企業っていうより中古車屋上がりの輸入代行だろ。

営業出来なくなって、閉店してるのは事実。

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３年持てば良しじゃ、賃貸向きと言われるのも当然か・・・

賃貸向きなんですかね？
No1265では【3年くらいなんの支障もなく使用できている】と書き込みがある
ので、今後10年たっても支障なく使えるんじゃないでしょうか。

知らぬが仏

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なんでこんな悪い書き込み多いのかわからないですね。
先日ソファーを購入しましたが、不具合もなく使用できていますよ。

>>1271

確かに多いですよね～悪い書き込み。
わたしは先日、お店に行ったのですが、定員の方いたって普通の
接客態度でしたよ。デザインが気に入った家具があったので、
またお店に行く予定です。

当たりハズレがあるだけです。ハズレの人は苦しんでいるのでここに書き込んでるのでは？
そりゃあ否定も肯定もあるでしょ。あとは自分がどちらに該当するか賭けですね。

やはり人によって判断が違うの当たり前ですね。
自分が買うと時にしっかりと品定めするのが大事ではないでしょうか。
見えずらい部分とか、傷ついていないかなど。

前見に行って気にったソファーがあったので、
もう一度検討しにお店にいってきます！！
しっかりと慎重にいろんな部分を見て買うか判断します。

展示品と現物は異なる事は多々あるので気をつけて下さい。

>>1276

そうかもしれないですね～。気おつけます。
店員さんに配送する前に自分で傷などないかとか確認できるか
相談してみます。

検品には、社内的に数千円のコストが請求されるので、検品依頼は絞り込み掛けています。

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中国→国内倉庫→配送なので、基本的に店員はお金を受け取ったら、客の商品との接点はありません。

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確かにもし期待外れだったらショックですよね～。
結局買ってみないと分からないので、
私はリーズナブルなものから試してみようと思います。

心理的には良かった場合に書き込みをする人の方が少ないでしょうね。
ネットで見てソファが気になり、検索するうちにここに辿り着いたのですが、
家からそんなに遠くないので連休に見に行ってきます。

品質は言ったらキリがない場合もありますからね。
でも私にとって安い買い物ではないので、
あまりにすぐ使えなくなるのも考え物です。
デザインは私的に文句なしですね。

社員さんが好印象を抱かせる書き込みを頻繁にされている
事実がありますが、一言確実に言えるのは
ここでの購入は
「ギャンブル」です。当りが届けばいいですが、
不良が届けば想像を絶するストレスを抱えますよ。

そもそも、お客様がなぜストレスを抱えるのが全く理解できないです。

営業の茶番劇は、何の解決にもならない。
所詮、ボトムの平が、こんなとこで頑張っても無駄な浪費。
商品も、物流も、システムも、会社の仕組みが変わらなきゃ、顧客の満足度は向上しない。
これって全てが、責任者が仕切ってるから、ここが変わらなきゃ解決しないな。

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責任者ってどなたですか？

「あのさ」のバカだろ。

あのさのバカ？一体誰ですか？名前を教えて下さい。直接クレームしようと思うのですが...

まだ次の職場が決まってないので勘弁。

ここの書き込みをみているとクレームを対応してくれないみたいですね。
購入を考えていたのですが、もう少し検討してみます。

内部の情報に詳しい方が多いようですが、元社員の方ですかね？

>>1290

確かに元社員の方多そうですよね。
悪い事ばかりではなくて消費者目線のイイ情報いただけたら
嬉しいのですが。。。。そんなにないのかも知れないですけど・・・。

>>1291
http://www.ninki-web.com/lifestyle/crastina.html
リアルな事例ｱﾘ

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社員のほとんどを未経験者で採用しているのですから、
教育の段階で知識のすりこみをされているのでしょう。
その結果、
信じきった新人が低品質の商品を全力の笑顔で接客
何も知らない客「そうなんた！」
セールストークに感動して購入後、不運にも傷モノが届いてクレーム・・・
この図式はなんとも可愛そうです。

>>1279

そういった経路で商品が届くんですね。
確かに事前に確認するのは難しいですね・・・。

社員の人も知らないで知識だけすりこまされるって
ホント気の毒ですね。。。
一生懸命やっているだけなのに。

部屋をアジアンテイストにしたくて、アジアン家具をクワイエットアワーズ
で購入を検討していますが、クラスティーナ・インターファニチャーと同じ系列ですかね？

ホームページ見る限りですと同じ系列ですね。
クワイエットアワーズはアジアン家具を扱っているみたいです。

看板違うだけ。
同じ会社、同じ経営。

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>>1298,1297

そうなんですね～。
ここの掲示板の事ホントなんですかね？

客観的に、否定内容はリアルなもの多い。
もともと１０店舗ちょいしかないところに、この二年で、５店舗閉店はかなりのハイペース。
それにはそれなりの理由が…

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>>1300

二年で5店舗閉店ですかぁ～。。。
たしかにハイペースかもですね。
少なくして各店舗ごとでしっかりとサポート体制つくればよいと
思うんですが、実際どうなんでしょうね。

本当ですよね～店舗すくなくして配送とかしっかり管理すれば
いいと思うんですけどね。ま～ここで議論していも意味ないですが。

閉店店舗多いですね。。。
ここの家具のデザイン好きなので近くにある店舗は
閉店しないでほしいです。

セールで約半年後まで預かるというのですが･･･
かなり危険ですね。
保留にします。。

どこもひどい言われ様だな
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/kagu/1230140750/201-300

最初は、インセンティブ組合せ、徹底した教育により、売るという事に対して、徹底的な執着心を植え付け、ある時点で一般的な給与体系に改定する。
既に教育されたものは、待遇が変わっても、愛社精神は変わらない。
と言うのも、洗脳されやすいヤツしか残っていないから。
賢いヤツは、悩む前にお暇！
BK、IT系からもカモられ始めてるから、残ってる輩も流石にそろそろヤバいと思い始めたな。
システムが良い例。

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今年度の目標管理に、閉店計画の追加。

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>>1307

現役の社員さんですか？

徹底した教育できるのになんで途中で給与体系
変えたりするんですかね？
そのままにしておく方が売上が上がってくると思うのは私だけですか？

>>1309
それは、従業員を評価していない、または評価する気がないから。
目標管理など、建前的には従業員を平等に評価するようなシステムという説明するが、実際は企業（経営）側にしかメリットはない仕掛けになってる。

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>>1310

そういう仕組みになっているのですね。
回答ありがとうございました。

コンサルの入れ知恵、聞きかじり。
実行経験ないから、こんな結末。
起業当初から計画済みならば大したもんだが、入れ知恵で導入したなら、ケチケチ病が発症。
海外社員旅行も廃止したくらいだから、発病した可能性が高い。
それ以上に経営が苦しいか。

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先日、店に行ってきましたが、そんなにガツガツ接客する感じでは
なかったですね。買う気を見せるとしつこく接客してくるんですかね。

アンケート書いたらもの凄い着信の数（怒）
感じが良かったから、好意で書いたのに・・

二十歳になるとやたらと増える勧誘の電話みたいでした。
会社のやり方なんだろうけど、常識の範囲でやれないの？

個人情報を書いてしまったら、仕方がありません。
店舗に電話してやめるように言うべきだと思います。

インセンティブなのに家具は全く売れず、閉店続き。
売れないのに電話もしないとなれば、
上司から追い込まれ、必死に電話してるんでしょう。

アンケート書く時に聞くべきだったかもしれないですね。
アンケート以外の目的で使用しないとかを。。。

私も嫌～な着信がありましたよ。企業モラルが著しく低い。他社と比べようがないぐらい。

１００年に一度の大不況とは、実に都合の良い言葉。

企業モラルって美味いんっすかぁ？
っていうくらいの企業。
インセンティブ制は既に撤廃されるも、一部の熱狂的と言うか、従順で可哀想な社員が、今も空回りしながら、頑張って営業している。
既に終戦迎えているのに、未だに戦中と信じ込んでいる敗残兵。
もう、次第は版画屋スタイル通りじゃ通用しないんですよ。
これじゃ、アー○ルビバンと同じ運命。

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企業理念をしっかりと反映させることのできる社員がいるなら、
いくらでも立て直せると思います。

現状の経営理念を継承する社員は単なる信者であって、残念ながら経営貢献には至りません。
新たに適切な経営理念のもと教育された社員による実行で再建の可能性はあります。
トップから一新しないかぎり、再建の道は無いと思います。
一般社員は経営理念以前に、商品理解（製造から配送までの実態把握のうえ）し、営業力を養う必要が最優先でしょう。
あとは社長判断による経営陣の再考を待つしか他に望みは薄いでしょう。
一般社員から、社長に直送するなり、突然的な大規模な人材流出などない限り、明るい未来は期待すべきでは無いと思います。
時間を無駄に費やすだけです。
無駄にしがみついている悲惨な人がたくさん居るのに、気がつかないのは、既に洗脳された、戦力外信者社員か、人材的にビジネスに不向きなパフォーマンスしか持ち合わせていないかのいずれかの可能性が高いでしょうか？！

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>>1319

私もそう思いますね。
中国で一度検品をするなどの体制にすれば、
壊れていたなどのクレームがでないと思います。

メーカー検品させていない時点で終了。

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それって何にもチェックしないでお客に送ってるってことですか？

この会社は役員・社員共に最悪！仕事を誇りに思ってるのかねぇ

ここまで徹底して客をカモる企業姿勢は、逆に気持ち良い。
しかしここまでバカされていては、買う気になれない。

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元社員の方がいるようですが、みんな最悪というのは良くないと思います。
中には一生懸命働いている人もいるのに。

>>1326

誰のこと？そんなやついねーよww

社員がとか、元社員がとかでなくて、お客さんを奉る考えは全くないと言い張った、クソを
何とかしないと絶対改善しないよ。

新卒で入りたての人は一生懸命だと思うんですがね。。

正解！
おそらく突然の人材流出は日常茶飯事ですね。
いつもの事なので、特に会社もそれを問題視していないでしょう。
募集要項では「人材を大事にする」的なことを掲載してますが、相次ぐ閉店で店舗は減るのに常に求人は「急募」です。
店少ないのに人は必要なんて矛盾、普通に考えれば辞める人が多くて困ってるってことでしょう。
本当に人材を大切にする会社ならそんなに離職者が多いわけがありません。
経営悪化の状況と、建前だけの体制に気づいた人は辞め、気付けない人間・洗脳された人間だけが残ります。

残った人達で、数年後には同じ経営手法で異業種に参入するんじゃないですかね？

やはりそうなんですかね～。。。
やる気のある人間を少しでも長く勤務させれば
業績も今以上に上がるのに！！

残っている信者のやつでも役員の悪口言いまくってるからなw
役員はその実態知らないだけww
ただ他の会社に移る勇気もないし、スキルも無い残念な結果

次は不動産の仲介だな、たぶん。

役員には伝わってないんですね～
それじゃ意味ないですね。

夢は思い続けることで、叶うと言われているが、志も高くなければならない。
また志しも履き違えがえると、実現には至らない。
志しには実行すべき実務があるが、精神論だけでは、適切、最良な道を見つけることは出来ない。

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伝わってなかったら伝えればいいんだけじゃん。
意見することでなんか変わる。

>>1336

意見言っても意味のない職場なんじゃないのかなぁ？

ブラック企業の見分け方。
喫煙率が高い。
車の運転、やたら飛ばす。
休みが少ないことが偉いと思っている。

ブラック企業の見分け方。追記

プロモーションに芸能人起用。
殿さま商売。
必ずツッパリがいる。

喫煙率が高いからってブラック企業だとは限らないでしょ。
喫煙率が高くても良い会社はいっぱい存在するしね。

ブラックって言うほどではない。
たんなるやんちゃな経営ごっこ。
自らブラック的な存在アピールしているだけで、実際メンタル弱い。
今はまだ周りに崇拝信者がいるからなんとか裸の王様で通ってるけど、結構ギリギリ。
これから、ブラックキャラ強まるはず。
弱まったら、失速更に早くなること必死。
信者はドＭじゃなきゃ務まらないぞ。
古株はドＭや、性癖怪しい者ばかり。

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元社員の人ですか？
悪い事ばかり書いても意味ないですよ。

これ以上の被害者を出さないためのレスは
中身のないあなたのレスより意味がある。

タイムカード廃止。出勤簿に就業時間未記入の上捺印させる。
時間外労働を有耶無耶にする手法。証拠を残さないため。
間違いなく三六協定違反しておりますね。はいブラック企業。

消費者に優しくない企業は従業員にも優しくないんですね。