ハートフルホームで建築された方、どうでしょうか？

注文住宅でたてましたが、悪いところ雑なところがちらほらあり補修してくださいと言っても先延ばしにするだけ対応がよくないです。

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ここ数年ハートフルホームの新築だらけですが、工事の連絡もなければ、入居された方の挨拶もなしです。リモート会議中に突然、隣家空き地で地鎮祭の祝詞が始まったり、工事の騒音が始まります。いくらコロナでも普通は日程ぐらいプリント配るのが最低限の配慮でしょう？私たちが建てた時は現場監督さんが近所への対応をいろいろと教えて下さいました。施主や現場の方というより、ハートフルホームという会社の体質が問題なのかななのかなと思っています。

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補償期間に点検はくるが不良箇所の修理は一年ぐらい経つが連絡も無い
打合せの時も２回同じ内容の打合せをするなど信用は出来ない

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いきなり訪問して来て立て直しやリフォームのセールスをしてきたので門前払いしました。出された名刺に記載されていた社名を検索しここに辿り着きましたがまともな会社なんでしょうか?

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こちらで戸建購入しました。
希望の土地が建売でなかった為、注文住宅にしましたが、建売でも使っている建具は割と良いものを使っており、ザ建売感が少ないのがよいところかなと。担当の方はみなさん親切な方が多く、人の良い印象です。他の会社と比べると営業ガンガンという感じではなく私にとっては一番信頼できる会社だと感じました。

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注文で建ててそろそろ10年になりますが、不具合などもなく住み心地良く暮らしています。当時の設計士の女性は細かいところまでこちらの要望を聞いてくれました。

また、外注の大工さんが入ってくれていましたが、建築関係の仕事をしている義弟が建設中に細々と確認したところ、丁寧に造ってくれているとのことでした。現在も歪みや軋みは特にありません。

ただ、アフターフォローは一年後のみで、そのあとは何も音沙汰ありません。個別の電話での問い合わせ等には応えて頂いてます。

注文であれば、多少建築がわかる人間に立ち会ってもらうのも手かもしれません。私たちは耐震性を考えて、設計の段階で筋交いを増やしてもらいました。建売の場合はホームインスペクション等を検討してはいかがでしょうか。

個人的な感想としては、別の方も記載されてましたように購入者対象に地引き網大会などを開催してもらったり、小さなことで来てもらったり売ってバイバイな印象はありませんでしたが･･･今は違うのでしょうか？

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辻堂の建築条件付きの土地を購入予定で、申し込みを入れたら、建売に切り替えたと返答。どうしても気に入った土地だったので、ダメもとで売主であるハートフルステージに直接交渉すべく、連絡したら、まず電話対応した担当の態度が悪い。。。こちらの説明も上の空で聞き流し、で、なんの電話っすか？と。決まったことなんで、どーにもなんないんで、の一点張り。もちろんダメもとで連絡しているので、仕方ないのは百も承知ですが、その対応はひどいものでした。。ちなみ、昨年5月に別区画を買った購入者も未だ（現在2月）着工に至っていないようです。。。この対応で、逆に購入できなくてよかったと思ってます。

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昨年土地を購入しハートフルで建てました。
ウッドショックやコロナの影響が色々あるようですが、我が家はギリギリセーフだったのかスムーズに進み、土地購入から竣工まで1年かかりませんでしたよ。

建築士さんの提案力は高いのですが、コーディネーターさんの提案は控えめな印象です。
新しい提案をどんどんしてくれるというよりは、こちらの要望やわがままに寄り添って上手いこと叶えてくれる、というようなイメージです。
社員の方や大工さん含め、ざっくばらんに話せて皆さんとても親身でしたよ。

思い描いていた以上に良い家が出来上がったので今のところ大満足ですが、アフターフォローについては上の口コミを読んでると少し不安になりますね。

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絶対にやめた方がいいです。現在あり得ない事がおき、もめています！
基礎を間違え、切ると言われました！基礎を切るなんてあり得ません！
ハートフルホームにした事、後悔しています！
4月に完成予定で打ち合わせを進めていたのに、4月完成とは聞いていないと言ってきて、7月完成予定にされました！しかし、基礎を間違われて、今まで11ヶ月も打ち合わせをして、ミスも多く、嘘も多く、最悪です！

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基礎を切ると言われたものです。上のその後の対応も悪い！
社長でてこないし！営業としか話できない！謝ってこいよ！
設計ミスなのに、基礎やさんのせいにした！最低な設計士！
2週間経っても、ちゃんとした話をしてこない！
上棟してロフトまでできて、工事ストップしてます。2週間すぎました！
どーなるの？不安すぎる！もう、さら地にして、ハートフルとサヨナラしたい！！！
基礎きらないでほしい！怖い！最悪！もーやだ。
時間かえせ！ゆるせない！

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135.136とコメントした者です。
いまだに社長は出てきません。謝罪なし。使えない営業がたまに連絡。
工事ストップして2ヶ月たつのに、何も変わらない。月曜日からずっと雨だから、途中の家がボロボロになってしまう。なんなんだよ。本当に。湘南のハートフルホームは最低！！人の家を何だと思っているんだよ！ちゃんと最後まで仕事しろよ！なめすぎだよ！ハートフルホームの設計ミスなのに、永遠に社長の謝罪なし！ありえないよ！！！
こんな会社で家を検討したらダメ！絶対やめて！被害をひろげたら、私たちみたいになる！！

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もう、どうしたらいいんだろう。
湘南のハートフルホームのせいで毎日辛い
苦しい
もう更地にして返して！手付金かえして！
サヨナラさせて！
許せない
ゆるさないから！

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注文住宅を購入しました。
他の方も書かれてるようにアフターサービスが悪いですね。全然反応がない。
性能はさておき、価格は大手と比べると確かに安く、一緒に間取りを考えてくれた設計士さんは親身で良かった。

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中味も不安だと思います

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湘南地域の建設業者の人から聞いた話だと昔からやばいらしいです。

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土地探しや図面相談など最初のうちは
親身に綿密に連絡もこまめにくれていましたが
建築に入り終盤になるともう対応も遅くなり雑になり
契約してしまったら終わりか。
対応も雑なのかと悲しい思いでした。
定期メンテナンス、半年、1年、2年、、と
続いてあるようですが引き渡ししてから
一度も連絡がくることはありません。
メンテナンスも受けたことはありません。
見捨てられた気分です

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今まで上がっているトラブルは、どの業者に頼んでも起きるものです
それを防ぐには、本当に大手のコーポレートアイデンティティーを有する
安い住宅を実現する究極の手段は人件費の削減しかないからです
ネット販売レベルの応対しかしてもらえないことを悔やむなら
小田急や東急系列の仲介や監理者を入れるしかありません
そうなれば当然、安い価格での家にはなりません
だからといって仕上がりがいいとは限りません
その分自分が宅建士なみの知見を身に着けるか
自分で業者を手配して施工できるぐらいの
パソコンでいう所のリカバリー能力を発揮するかです

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湘南のハートフルホームは最悪でした
夢が壊されました
設計士がクソババーでした
最初からミスが多かったので早めに止めれば良かった
一生許さないから！設計士のババー

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このスレを見て不安でしたが、希望するエリアにハートフルホーム施工の条件付きの土地が販売されていたので、希望するエリアに他の良い土地が無かった為、購入を決断しました。現在建設中ですが、建物打合せには最初の内は不動産屋さんが同席してくれて、親身に対応して頂きました。質問に対する回答は遅い時もありましたが、打合せ中も何かあれば不動産屋さんに相談して進めたところ、特に不安になることはなかったです。ただ、このスレを見ていたので知り合いの建設業の方にも相談したり、今も現地に同行してもらったりしてます。今のところ、知り合いも特に問題があるような建て方はしていないって言ってますが、完成するまでは定期的に見に行こうと思います。

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