ライフポート西洋ってどうですか？

>>178 匿名さん
どちらの管理会社かどうか教えて頂けませんか。
今の管理会社で大変な目に遭い夜も眠れません。

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非表示される最大件数は20レスで、それを超える古いレスは表示されます。
本機能は、各利用者さまが「個人的に不快」と思うレスを「直近分だけ」見えないようにして、有用な投稿にフォーカスできるよう導入いたしました。 詳しい説明はお知らせスレをご覧ください。

現在中古マンションを購入して居住していますがライフポート西洋に不信感をいだいています。
管理会社の変更を行うべきでしょうか？またライフポート西洋の良くないところを教えて頂きたくアンケートにしました。

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ライフポート西洋は良い管理会社ですよ。
ただ若い担当が多く未経験中途採用も多いので明らかに担当者次第です。最近は管理職も若い方が増えています。
私はだいぶ前に退職して大手へキャリアアップしましたが、もし知人から委託費削減を目的に管理会社の変更を相談されたらこちらを推薦します。ウチの会社は高いので紹介できません。
西洋は独立系がゆえの割安な管理委託費（最安な管理会社は工事の元請けをやりたがります）。その分、担当者は100%サービス残業（みなし残業）で頑張っています。
私は不公平な仕事配分や社員を大事にしない一部上層部に嫌気が差して辞めましたが。
お客様の中にはその管理会社との管理委託契約書、いえ、標準管理委託契約書の中身を理解されておらず苦情に対応しない管理会社は悪だと決めつけている方もいらっしゃいます。滞納、上階からの水漏れや騒音などの加害者は管理会社ではありません。各加害者が前向きな姿勢を見せない限り解決しにくいものです。管理会社が提案をしても重い腰を上げて下さらない理事会もあります。それでも説得できない管理会社が悪いですか？

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ライフポート西洋を管理会社としてみて決して良い会社とは言えません。安かろう悪かろうだと思います。管理委託契約書の内容も十分把握して申し上げております。
【滞納、上階からの水漏れや騒音などの加害者は管理会社ではありません。】もちろんそうですね。でも、プロとして管理費をお支払いしておりますので、担当者として理事会の議事録や掲示物などの対応は最低限きちんとすべきです。
プロである以上、担当者の当たりはずれのある会社などお断りです。

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ガス湯沸かし器の取り替えに半年、ゴミ置き場の改装見積に1年かかってます。
とにかく動きが遅い上に予定の連絡すらない。

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>>213 口コミ知りたいさん
わかります。当方も1年以上前からの問合せに、
中途半端な対応のみで、嘘の報告をしたり、
問い詰めると言い訳三昧、それから半年、きちんと連絡頂けるとの事ですが、
放置されています。ライフポート西洋の〇〇さん、あなたですよ。
※この内容は、管理会社の業務範囲です。

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担当変わらないかな？？
何年で交代するのかな？？
出来の悪い現在の担当は、もううんざりです。
前任の担当は、人柄も良く、仕事も丁寧で信頼されていましたが、
残念ながら優秀な方は、転職します。

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不誠実な管理会社です。

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>>212 匿名さん
残念ながら担当者の当たり外れは全ての管理会社、全ての企業でありますよ。あなただって誰かにハズレと思われている可能性ありますよ。もちろん私も。お客様との性格的不一致でハズレと思われることだってありますからね。私は大手管理会社に転職しましたが、大手でもこんな社員いるのかよって思うことはありますし。
安かろう悪かろうならまだマシじゃないですか。値段相当なのだから。高くて悪かったら損ですが。値段安くていい値段相当を超える仕事しろはカスハラですよ。
そういえば、あなたのマンションの担当は役職ついてますか。チーフ(主任)以上なら仕事は普通にこなしているはずです。あとはルーズな性格かそうでないかです。議事録の素案作成(理事長への提出)に2~3週間かかるなら遅いと思います。ただの組合員への配布は管理会社担当の素案作成→(上司がチェック→修正)→(メール、FAX等で理事会へ提出してチェックしてもらう)→マンションへ郵送→署名人で回覧→管理会社へ郵送→コピー→管理室へ郵送→管理員が配布というのが一般的です。担当の努力で早められるのは素案作成とコピー、郵送手配のみです。理事会チェックや回覧に時間をかけられますと、その分遅れます。また、数年前から普通郵便の配達日数が延びました。同一市内でも翌日に届きません。土曜日の配達も無くなりました。
例えば、管理員が署名済議事録を木曜日の勤務後の帰りがけにポスト投函したとします。都心や駅前でもない限り、近年は夕方の収集も無くなりました。よって、その日の収集は無く翌金曜日に収集されます。すると、管理会社へ到着するのは翌週の水曜日頃になります。そこからコピーとって郵送すると、管理員が配布できるのは更に翌週となる場合もあります。
個人的には一般組合員への配布は最長１ヶ月の猶予が欲しいですね。

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>>217 eマンションさん
うちは議事録はポスト投函ですが、半年に1回まとめて配布ですね。大手だから良いとか悪いとか、性格の不一致だとか、郵便配達事情とか、そんな稚拙な次元での話ではないと思いますよ。値段相当を超える仕事とは何でしょうか？　議事録の配布や掲示物などは、契約内容の業務範囲でカスハラとは違うと思います。当たり前のことを、最低限きちんとして欲しいと書かれているだけで、至極当然のことだと思います。

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>>218 ご近所さん
なんでもいいからとにかく、担当交代してほしい。
過去一、最悪。

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レーベン系マンションですが、新築時に契約していたレーベンコミュニティが悲惨過ぎて、コミュニティワンに乗り換えました。
最初は良かったのですが、フロントマンにとんでもない人が来て、交代をお願いしたけど変わらなかったので、今度はライフポート西洋に変えました。
全体的に若い方が多い印象です。
現在のフロントマンは2人目ですが、うちの、モンスター住民(管理会社を敵視していて、いちゃもんをつけまくる＆無関係な昔の話まで何十回でも蒸し返す)にもめげす、一所懸命対応してくれていて、私は信用できると思います。
結局、担当のフロントマン次第ですよね、管理会社って。

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>>198 マンション検討中さん
これ、よくわかります。いい加減にしてほしい。

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【リプレイス検討中の方へ】ライフポート西洋はやめておいた方がいいです。
フロントも技術者も対応はいい加減。問い合わせの回答は遅いか的外れ。誠実さは感じられない。提案書に書いてあることもやらない。
契約後の実態は、提案時とまったく別物でした。

現在、理事会を中心に次の管理会社を探しています。リプレイスを検討中の方は必ず他社と比較を。できれば他を選んだ方がいい。同じ思いをしてほしくないので、お伝えしました。

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以前（１９９０年代）、ライフポート西洋に管理委託していたマンションを知っている。この当時のライフポートは、区分所有者の立場に立って管理をしていたように思う。
最近のことはよく知らないが、誠実さが感じられないというのは、どこの管理業者も同じようなものだろう。
最大の原因は、従業員の質が下がっているということだろう。
フロント人間によって、管理の質は大きく左右される。設備のことを説明できない〇カフロントが多い。
電気料削減のために外灯の点灯を減らしたらどうかという話が出たことがあった。この時のフロントは、器具を撤去しなければダメだと言った。電球を外すことはできないと説明したのだ。取扱説明書を読むと、何ということはない、頭を外せば簡単に電球を外すことができる。この時のフロントはすでにいないが、よく確かめもせずにいい加減な説明をしたと思った。テレビＣＭで嘘八百を並びたて、イメージ戦略だけに固執する〇リリアシリーズを看板にしている東〇建〇のことだ。
そういう説明を受け納得している管理組合理事長にも恐れ入る。
とにかくレベルが低いよ。ＢＦレベルだ。
人手不足だから優位な人材が集まるという話もあるが、マンション管理業者には〇ホしか集まらない。
管理組合が勉強するしかないよ。

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ここでの話、すべて東京建物に当てはまる。不思議だなぁ。

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管理組合役員への利益供与等に関する過去の報道や事例をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示ください。

私は数年前から、ライフポート西洋が管理するマンションに居住していました。

入居後、管理費および修繕積立金の大幅な値上げが行われました。しかし、住民の中には値上げに反対する意見も少なくなかったにもかかわらず、最終的には管理内容やサービス水準に見合わないほど高い水準になったと感じています。

また、値上げに反対する住民に対して、一部の管理組合関係者から高圧的とも受け取れる発言が見られたことにも違和感を覚えました。

そのため、私は管理会社と管理組合関係者との間に何らかの利害関係があったのではないかと疑問を抱いています。

過去に類似の事例や報道をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示いただければ幸いです。

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少なくとも、東京建物アメニティサポートという前時代的名称の業者よりましだろ。

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>>225 マンコミュファンさん
大幅な値上げとはどの程度でしょうか。昨今、人件費の高騰から今迄の管理費では賄いきれないケースが日本中のマンションで起きています。資材費の高騰もあり修繕積立金もそれまでの資金計画ではショートする見立てです。そのため、理由のある値上げならば仕方ないと思います。その理由を上手く丁寧に説明できていないからこそ、コメ主のような疑問が沸いているのだと思います。
利害関係なんてないと思いますよ。そもそも、管理費や修繕積立金の値上げって、極論、管理会社には関係ないですし。値上げしないで破綻するのは管理組合だけです。破綻回避のため値上げを推奨して悪く言われたんなら、やってらんないって思いますよ。

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