熊本　野沢工芸建築について教えてください

数年前に建てました。打ち合わせとかも微妙でローン手続きの説明もなく銀行の方に驚かれたくらいでしたが当時は我慢してました。
今年の地震後外壁が落ちたり建具がズレたり内壁や基礎が割れたりしているので連絡したのですが…修理はおろか見にも来てません。事務所から車で１０分弱なのに…初夏にもう少しお待ち下さいとの内容のDMが一枚来たっきり音沙汰ナシです。どなたかもおっしゃってますがアフターフォロー最悪です。ご近所の方もこちらで建ててますが対応は同じなので、おそらく同じ思いをされてる方は多数かと。
かと思えばラジオテレビでしょっちゅう新築見学会とかを聞きますので、それよりもやる事があるだろ？！とモヤモヤしています。
私の身近に検討してる人がいたら絶対オススメしないと思います。

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>>11 名無しさん
私も全く同じ思いです。
匠みの技売り出してるわりに、やってることがチャラい。既存の客を大切にしてほしい。

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野沢工芸さんで建てられた方教えてください。
アフターフォローの件は別にして、
物件自体の良否はどうでしょうか？

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会社案内を拝見すると、檜の素材を使った和風の注文住宅は年間50棟の実績だそうです。
スタッフ数はサイトの紹介写真を見る限りそれほど多くないようですし、単純にアフターまで手が足りていないのか？と感じます。
引き渡し後の定期点検はどれくらいの間隔で行われています？

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>>16 匿名さん
全くなし

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半年点検、一年点検してもらいました。

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建てるまでは良かったのですが、ずーっとほったらかしと変わりません。催促しないと点検も来ません。白蟻やさんのほうがよほど真剣にやってくれるしアドバイスだってくれる。最初からアフターはないに等しいと伝えてほしかった。この先払い続けるローンのことを考えると不安になります。だからこそ真剣に考えてに頑張ってほしいと心から願っています。きっと改善できます。

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私はこちらで、建てていただき7年ほどたちますがアフターフォローや点検などマメに来ていただいています。
地震の時も台風災害の時もきちんと対応していただきました。
他の方は分かりませんが、私は周りの方に進めていきたい会社だと思います。

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アフターが良いところだと、普通に建てるときにも細やかに良い仕事をするのではないかしら、という期待は持ちますよね。
きちんと対応されている方、そうでない方、と色々とあるみたいですが、
きちんとされているという話を聞くと、いいですよねぇ。

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私も、一戸建てをお願いしようと思ってますが､進捗状況の連絡が無くて考え直そうと思ってます
地震で、受注があり忙しいのでしょうが､建てる前からほったらかしにされてる感じがしてます

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担当者とメールとかラインとかでつながる…みたいなことはないのでしょうか。
そういうことができれば、
頻繁に連絡は取り合うことができるのになぁと思うのですが。

今は状況としては落ち着いてきているのかなと思われますので
またホウレンソウができるような感じだと良いですね。

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営業さんとライン交換して連絡を取り合えれば楽になりそうですね。
確か、すでにそのようなサービスをしているメーカーさんがあったように思います。
アフターメンテナンスにしても連絡が取れない、返答がない事が一番のストレスですし、
生き残りの為にもお客さんにとって利便性の高いサービスの導入が必要になってくるでしょうね。

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数年前に野沢工芸さんで建ててもらいました。

実際のところアフターは期待したほどでないです。おそらく手がまわらないのでしょう。
何とかしようという意気込みというか気持ちのようなものは伝わってきます。
修繕などは請け負う業者のタイミングが合えば迅速です。

いろいろ思い出せば建てるまで予算の事など細かく相談に乗って下さり対応していただけたと思います。
誠実で安心できました。これがあったから最終的に建てる決断ができたと思います。

なので、悪い事ばかりではなかったっと思います。

建物の外観や間取りなどは何度も設計段階で修正してもらい納得がいくまで話ができました。
ただし内装イメージがいまいち煮詰まらず着工したため大工さんや担当と打ち合わせながら工事を進めることになりました。
野沢さんにとってみれば非常にやりにくかったと思いますが、文句ひとつ言わずにやっていただけました。
今更ながら、頭が下がります。

数年住んでみて一言で感想を言えば、”飽きが来ない造り”だと思います。

まだまだ、住み始めたばかりですが大切に住み続けたいです。

アフターがもう少しだけ充実することを願っております。頑張ってください。

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納得行くまで話し合いをすることができるところは安心かもです。
打ち合わせの回数制限ってなかったということなのかしら。会社によっては打ち合わせの回数が制限されているので、１回の話し合いで決めないといけないことが多すぎてとても大変！みたいな話を聞いたことがあるものですから。だから意外だなぁなんて思ってしまいました。

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ホームページの方に現在進行中の現場写真に建具の写真が掲載されていますが、
扉や障子に日本家屋の伝統的な細工が施されていて、低コスト住宅とは
コンセプトが全く異なる住宅会社なのだろうなーと感じました。
アフターケアはエリアによって対応が異なります？

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スレッドを見たり、公式サイトを見たりして判断をする限りでは、きちんと作り上げていくことに関しては、信頼を置くことができるのだなと感じました。
アフターに関しては感想はそれぞれみたいな印象。もう少し充実していれば、満足度はもっともっと上がっていくというところでしょうから、これからが大切になってきますでしょう。

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あまり公式サイトの方は、更新しているような感じではなく、ブログも更新が止まっていてあらら？と思いました。
今は、フェイスブックの方で、頻繁に情報更新を行っているみたいです。
どういうことができるのかもわかりやすい感じです。
作り付けの棚などの家具とかはお願いもできそうだけど
高いのかなぁ。

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>>2 検討中の奥さま

アフターぜんぜんダメです。

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野沢さんのモデルハウスを購入し5年になります。
快適な暮らしができています。
熊本地震の時には、真っ赤に日焼けしながら、私たちが避難している間にも様子を見に来て下さいました。
外壁の小さな隙間なども気になったらしく「来たついでに直しときました。」とのこと。住んでいる私たちが気にも止めないようなところまで。地震の震度はかなり強かったのですが、耐震も問題ありません。
5年目には点検も来てくださり、ドアの明け締めで少し気になると伝えると、その日のうちに対応していただきました。
暑さ、寒さも全く気になりません。アフターフォローは抜群だと思います。何より雰囲気の温かな方が多い業者さんです。

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