トヨタホーム 解約トラブルってどうよ？

>契約をひとつ取った事に対する報酬、ボーナスまで請求されるような事はありそうでしょうか？
法律上の根拠がないので表立って請求は出来ないのですが本当は回収したいというのが本心でしょう。営業への報酬以外にも、土地を購入した不動産屋からトヨタホームを紹介されて契約していると不動産屋に紹介料が支払われていたりする事があるので、HMからの損害賠償請求はどうしても高額になる傾向があるのです。でも安心して下さい。どちらについても、あなたに支払う責任はありません。

>詳しい事は個人情報なので言えないとされつつも営業担当の方が体調不良により退社、退籍完了済とおしえられました
営業担当の方が転勤になったとか退社したと言うのはトラブルになった際に良く使われる手です。真偽は別にして、あなたが契約したのはその営業担当者ではなくてトヨタホームという会社です。営業が退社したのでわからない、対応できないなどと言われるかもしれませんが、そのような場合は業務の引継ぎがされているはずだから後任者を教えてもらいましょう。後任者はいないと言われたら、だったら直ぐに決めてくださいと要求しましょう。とにかく引き下がってはいけません。

これからは電話やメールではなく、内容証明郵便で要求を送るのが良いと思います。内容証明の良いところは、言った聞いていないの水掛け論を避けられる事。正当な要求に対して、回答しない訳にはいかないというプレッシャーがある事です。

＜内容証明郵便での要求例＞
○○○○年〇月〇日に契約した〇〇様邸建築請負契約を解約する事を検討しています。解約する場合は損害を賠償するので、現時点での損害額見積明細書を○○○○年〇月〇日までに出してください。

相手に対応する時間を十分に与えるため、回答期限は2週間程度後に設定するのが常識的だと思います。

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スレ主さん。契約する時には普通100万円以上の契約金を求められると思うのですが、11万円以上は一切預けていないで間違っていないでしょうか？もしそうだとしたら内容証明郵便で解約する旨を通知して連絡を絶てば終わりになるかもしれませんよ。
今までにかかった経費が11万円以上の場合不足分を払う義務があります。しかしあなたが支払いを拒んだ場合、相手は訴訟を起こして確定判決を得て強制執行をする必要があり、その手間や費用と不足分を天秤にかけて回収を諦めるかも知れないからです。
今までにかかった経費が11万円以下の場合本当ならば余りを払い戻して貰えるはずですが、どうもそんな正論が通じる相手ではなさそうな気がするので、早く手を切る為に数万円程度の返金は諦めても良いのではないかと思います。

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結果報告です

契約印紙代　　　　　　　　　　１００００
設計報酬額　　　　　　　　　　５５０００
地盤調査費　　　　　　　　　　５５０００
現地測量費　　　　　　　　　　３８０００
図面作製費　　　　　　　　　　１３０００
設計打ち合わせ費用１回　　　　２２０００
仕様打ち合わせ費用１回　　　　２２０００
設計確認打ち合わせ費用２回　　４４０００
設計工事管理遂行業務　　　　４４００００
違約金　　　　　　　　　　　３０００００

合計　　　　　　　　　　　　９９９０００

気になったのは
打ち合わせ費用、未発注、未工事なのに設計工事管理遂行業務、
書類が素人作成と思えるほどの乱雑さ、

ひょっとして契約時に１００万円入金されていて発注前に解約と言う事で社内処理されているのかも？
営業所で処理して、本部（本社）はなにも知らない？

ある程度の間取りが決まり、営業の方から
「この先の話しを進めるには契約が必要
　あと３日以内に１１万円振り込んでくれれば割引が適用されます
　注文発注の前にもう一度ハンコウ必要なのでそれまでは大丈夫です」
と言われ、安易に契約しました　→キャンセルで失うのは１１万円

話しが進み、「ご自分で建てたらどうですか？」と言われ、自分が建てたい家を再考
一部データはクラウドに格納済

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＞6
経費の明細が出てきたようですが、これを支払うように請求はされていないのですか？

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ワープロを勉強し始めた人が書いたような、お粗末な書式でしたが、
契約後費用算出、合意解約必要金額となっていて、社印もあったので
「これを払えば解約させてやる」と理解しました

請求書の文言はありませんでした

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スレ主の戸建て検討中さん。解約して失ったのは契約時に預けた11万円だけですか？それとも999000円を払ったのですか？

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ひどいな・・・

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トヨタホームの営業所教えてください。
現在トヨタで迷っていますが、こんな反社手順を踏んでくる会社は恐怖です。

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トヨタホームは頻繁に建築資金プレゼントキャンペーンを行っています。金額は100万～1000万と大きな金額です。しかし、これって本当にプレゼントされるのでしょうか？
同じ家など一つとしてないし価格が公表されている訳でもないので、初期見積り金額をその分高く設定されてそこから値引いたように見せかけられても、騙されている事がわからないと思います。

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トヨタホームで契約をしてまだ1週間経っていないのですが、やはり金額が高すぎるというので解約したいと思っています。。。まだ100万円支払ってはいないのですが、解約できないと言われ、もう一度契約してしまったら解約できないのでしょうか？よろしくお願い致します。

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>>13 匿名さん
解約するなら契約金の100万円は支払ってはダメですよ。それを取り戻すのは非常に大変です。最悪裁判を覚悟しなければならなくなります。
まず解約はできますから安心して下さい。民法に請負契約の解約の規定があり、こちらから一方的に解約通知を出せばそれでOKです。後で聞いていないと言われないように、出来れば内容証明郵便で通知して下さい。
その後、契約書の印紙代や契約後の打ち合わせ費用など実費の損害賠償を請求されるかもしれません。これも民法の規定です。しかし多めに考えても10万円くらいでしょう。もしそれよりも多額の請求をされたら消費者センターに相談すると良いと思います。

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施工業者で○社がいるのかな？

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うちもトヨタホームとトラブルを抱えています。マイホームを検討中の皆さんに知っていただく事で私と同じ様な悩みを持たなくて済むよう、情報を公開しようと思います。

この掲示板はもちろん、YouTubeやブログ、FacebookやInstagramなど、可能な限り多くの媒体で一部始終を公開する予定です。画像や音声などを中心に公開していく予定です。

販売会社名(例えばトヨタホーム○○など)と担当職務(例えば○○エリアの○○担当者など)は公開しようと思います。もちろん名前などの個人情報は公開しませんが、皆さんのご希望があれば、身体的な特徴などは書いてもいいかな。と思ってます。もしご自分の担当者と合致している可能性があるようなら要注意かもしれません。

8月中に公開したいと思いますが、膨大な音声データの編集に時間がかかるので秋頃になるかもしれません。

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>>16 匿名さん
どのようなトラブルですか？

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17さん
16の投稿をした者です。
すみません。ここに文字で書いても信憑性に欠けるので、準備ができたらしっかりとしたエビデンスを添えて公開します。現在、対応方法を弁護士に相談中なので、時期が来たらお知らせします。


先日、下記の事例がニュース番組で報道されたそうです。これと共通点がありますので、軽く紹介します。
とあるハウスメーカーで屋根形状に関して大きなトラブルが発生したそうです。設計段階で何かの理由で屋根形状に変更が生じたらしいのですが、ハウスメーカーはその事を施主に伝えなかったそうです。その後、施主は屋根形状が変更になった事を知らずに請負契約を締結したそうです。請負契約の際、施主さんは数十枚に及ぶ図面にハンコを押したそうです。ということで、屋根形状が変更になった事を知らないまま、その図面を基に工事が進んでいってしまい、施主が気付いたタイミングでは時既に遅し。。。という事があったようです。施主さんは説明を受けていないのですが、図面にハンコは押されている状態になっていて、そこがトラブルを大きくしてしまった原因だということです。ちなみに、このハウスメーカーはかわいい小動物のキャラクターをイメージキャラクターに使っている会社だとネットに書いてありました。

私が抱えているトラブルは、これに近いかもしれません。

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>>18 名無しさん
17です。ご紹介のあった事例と同様に、営業の説明不足に施主の確認不足が重なったトラブルなのだとしたら、双方に過失があり弁護士に相談しても難しそうですね。

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二度目の押印の前に解約を申し出て、１００万円の請求を受けました。

一度目の押印時は、
１　あと3日はキャンペーン中なのでかなりの割引がある。
２　これは一度目の押印だが、二度目もあるので大丈夫です。
３　これ以上の見積もり、ご相談は押印後に。
と言われました。

解約時に相談した弁護士さんに、図面作成代金とあるけど見せてもらいましたかと聞かれ、間取り、窓の位置だけの平面図面を見てもらったらそれは図面ではなく”絵”だと言われました。
弁護士さんの言う図面とはA3などの大きさで敷地に対する家の位置からコンクリートの基礎の図面、柱の太さ、位置、耐震固定ボルトやコンセントの位置、ドアや窓の位置やメーカー、品番、色等、とにかく全部が書かれた”本の様なもの”を図面だと言うとのことでした。
トヨタホーム解約後に新たに住宅を建てたので、弁護士さんの言う”図面”を知ることになりました。
その後のトヨタホームとの話し合いは全て録音しました。

他には見積もりで使っていた平面の”絵”は回収されて、今後は文句を言ってきたら裁判しますとのことでした。

一度目の押印をした時の社員さんはどこかへ移動したらしく、解約申出後は展長が対応していました。展長さんは解約を担当したこともなければ聞いたこともないと言っていました。
解約違約金のなかのどこかに社員さんい払った成約ボーナスがあるのかないのかは分かりませんし、調べようもありません。

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>>9 匿名さん
999000円を支払いました。
項目の違約金３０万円が成約ボーナスだったのかと思ってしまいます。

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>>20 トヨタホーム解約経験者さん
図面と絵の違いとかちょっと意味わからないけど、図面は図面でしょうね
弁護士さんの言っているものが揃って「図面」となるなら、それは工事直前にしか揃いません
設計図、設計図書と呼ばれるものになります
それ以前の毎回の打合せで使う間取りなどが確定していない平面図も「図面」です

平面プランと簡単な仕様書みたいなもので仮契約(とよばれるもの)を急がせるのはHMの一般的な流れ（常套手段）ですよね
その際にも約款的なものがあるか、その後の解約時の説明もあることが一般的であると思います

納得していないことにすんなりお金を払える人はいないと思うのできっちり争って納得できる答えが見つかるといいですね

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>>21 トヨタホーム解約経験者さん
設計工事管理遂行業務４４００００円と違約金３０００００円は不当請求に違いないのに、どうして言われるままに999000円も払ってしまったのですか？あなたが素直に払わなければトヨタホームは裁判をするしかないのだから、きっと法外な請求を諦めて妥当な金額に減額してきただろうに。

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