リノべる。ってどうですか？

9年前にリノベるでフルリノベーションしました。今思うと工事も杜撰で、扉もちゃっちいし、タイルの塗りも下手くそすぎて、この板をみて引受け時に対応しておくべきだったなと思っています。
タイルの形は明らかにはみ出てるし、綺麗に直した形跡もなく、（一度は汚いと修正依頼したが全然治らなかった）、コーキングも初心者レベル。

結果引き渡し以降メンテナンスも訪問も電話連絡も一切ありません。保証とは…？後悔しかないですね。
紹介ハガキだけは送られてきます。

リノベーションされる方はまともな担当者さんに出会えますように。

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まぁ、結局のところは打ち合わせで夢を見させてくれるけど、施工が始まったら地獄に突き落とされるという感じですかね。
工務店に丸投げだけど、設計や住設機器や部材の発注は、リノべる。の発注。
コストだけが130%～150%に膨れるのに、現場の工務店が首を傾げながら工事を進めるのですから、まともな結果が出るわけないですよね。

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今まさに10万円の契約をしようとしているところです。
評判悪すぎて驚いていると同時に、何の知識もないまま契約しようとしていたことに気付かされました。

高いという声について聞きたいのですが、リノベということはいわゆるハウスメーカーの「標準設備」のような大量買付けによるメリットが受けられず、全てが「注文」になるからいちいち定価＋マージンがかかり、高くなるということは「注文住宅」だから仕方ないのではと思っておりますが、リノベるはその上乗せの割合が特別高いということなんでしょうか？

あとローンについて、とりあえずリノベ費用として多めに申請するというのは説明を受けたのですが、その後に詳細を決めていく流れとして、ローンを通した額ではなく当初の予算の範囲内で収まるように進めていく(ローン枠が余る？)ものだとイメージしていたのですが、そうではないのでしょうか？
無知ですみません

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>>475 評判気になるさん
札幌のリノベるさんでお願いしていますが、
こういうサイトはライバル会社が悪評を書くケースもあり、直接担当者に全て聞いて、それをメモに取る事がいいと考えます。小生の場合は、担当者から、建築に多いクレームは「言った言わない」のケースが多い為、一緒に記録を残しましょうとアドバイス頂き、信頼して契約しました。不安なことは担当者に聞いて、記録を残す事がベストだと考えます。

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>>475 評判気になるさん

>>475 評判気になるさん
476さんの言うようにライバル会社が悪評を書くこともあると思いますが、ほとんどが悪評で、たまに良いことが書いてあるのは、サクラの可能性も否定出来ませんので、ご用心を。
高いのは、トラブル解決のための、やり直しや補償といった費用の原資を確保しておく必要から、上乗せせざるを得ないからかも知れませんね。
何せ、施工が始まったら、住まいを人質に取られたようなことになってしまいますから、途中で止めるのは困難になります。
そういう意味では、ダメだと思ったら、いかに早く解約するかが最も重要なことになると思います。

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リテラシー低。または煽り。
ほとんどが悪評て。良い感想の人はこんな掲示板見ないし書かないでしょ。アホらし。

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見積もりが出てくるまでかなり時間がかかります。しかも、どんぶり勘定もいいところです。補助金に関するサポートはほぼないので、自分がしっかりするしかない。言ったことを忘れる（敢えてスルー？）、確認すると言って連絡よこさない、アフターサポートとして当初から30万弱見積もりに入っている（もちろん断ったけど、工事前からアフターサポートに費用を請求してくるって、どういうことなんでしょう？）、見積もりに余計な項目・費用が入っているなどなど、なかなか…でした。
もっとちゃんとリノベ会社を比較検討すべきだったなぁと思います。

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「私ってリテラシー高い」と思っている層を狙い撃ちにした割と高度な商売。
「手付の10万」とか、「保証料」とか「管理費」とか、それっぽい屁理屈を簡単に信じる情弱向けビジネス。「あなたらしさ」を全面に押し出す辺り、自己啓発系に近い。
正味のリノベーションビジネスとしては低レベルだけどね。

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リノベる。って東京以外は基本フランチャイズなので、自分が頼もうとしている地域の店舗以外は参考にしないほうがよいかと。。地元で頑張ってきたホームメーカーもあり、粗悪な工務店もあり、かと。

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>>456
私はあのYoutubeを見てからリノベるの存在を知り、ときおり気になってこのレスを訪れています。
動画内で後ろ手に持った図面に会社名がバッチリ写ってました。今は多分消されてます。

雑な工事というレベルではなかったですよ。土間コンにヒビが入り、玄関ドアも擦らないと開かなくなってました。
建築中の動画も撮影していたため、壁の中の釘も基準より短い物が使われている事が分かったらしいです。
釘の頭の色で判別可能らしい。

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施主ではありません。
その真上に住んでいます。
シンナー中毒にさせられるかと思った。
謝罪もないし、訳わからん言い訳ばかり。
社会人としてどうなのかと疑うような者しかいない会社に、投資しようとは私は思わない。

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>>475 評判気になるさん
見積もりを依頼してリノべるをお断りした者です。
料金が高い理由のひとつがリノべるというシステムを全国に販売しており、各エリア１社しか業務提携できないようになっています。その為、業務委託している会社がリノべるに支払っている手数料分も施主の私たちの見積もりに反映されているからです。
見積もりをお願いするだけで、ローンの仮審査までさせられました。
仮審査は予算よりも多めに審査したのに、実際の見積もりは仮審査の予算より200万高い金額に驚愕しました。
なんの為に相談したんだろうとがっかりでした。さらに、設備は簡素な物ばかりで、設備のランクをあげるとさらに金額があがるとのことで驚きました。
こんなことなら、あらかじめ伝えていた予算内でできないなら断って頂いた方がましでした。結局他社にも見積もりをしていたので、他社にお願いし仮審査予算よりも少しお得で、良い設備を設置してもらえて満足でした。
色々と比較検討されることを強くおすすめします。

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施主話です。
これから依頼を検討する方がいたら、他の会社を検討するように強く進めます。
他社見積もりを持っていくと、そこに合わせた見積もりを提示してくるが、その後の打合せで初期見積もりを無視した金額を平気な顔をして提示してきます。
また、受注時の担当は基本的にアサインされず、施工管理に回るという名目で別の担当がアサインされてきます。
受注時はデザイン力に強みがあるや施主と一緒に家具屋や住設を見に行って一緒に創り上げるスタイルという、聞こえ心地のいい売り文句を言ってきますが、そんなことは一切ありませんでした。
むしろ担当が変わると会社が変わるのかというほど、特に提案は無く、ろくな説明もせずに図面の打合せが進行していきます。
施工段階においては、スケルトンにしたリノベーションにもかかわらず、図面は参考で、都度変わるとの回答とともに、見積り時にも含めている設備が入らないから変更しますとの一方的な連絡や施主が予め伝えていた連絡についても、催促しても答えてこず、施工が進んでいるので変更できない、変更するなら費用が掛かるとのこれまた一方的な回答をしてきます。
当初から決められていた引渡し日程も勝手に後ろ倒しにし、受け入れられない旨を伝えると、請負契約上は着工から90日以内だから問題ないとの回答。
そもそも請負契約で定めている説明義務は果たさず、施主との協議は基本なしで、自分たちの主張だけをこちらに呑むよう要求してきます。
また、進め方についても議事録などは基本取らないので、言った言わないの水掛け論を展開してきます。
これから検討中の方については、先ず発注を再考をお勧めしますし、発注するにしても、議事録や録音などの証拠残しを徹底するようにお勧めします。

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戸建のリノベーションしたくお話する日時を取り決めて伺ったのに、担当が来ていない。ショールームに誰もきていない。担当も携帯に出ない。１時間後に折り返し連絡きた。こんなクソ舐めてる会社、誠実さのかけらもない会社とは高い金額の取引しない事に決めました。

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>>39 匿名さん
リノベるに資料請求を1度したら、勧誘電話が3日に1回掛かってきます。
1度も出てないのにしつこすぎます。

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>>491 通りがかりさん
よくわかります。わたしは結構ですっていったら電話こなくなりましたよ

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スケジュール管理がめちゃくちゃでした。最初は調子の良い事を言ってきますが、契約した後になって「工事のスケジュール抑えられなかったので1ヶ月遅れます」とか平気で言ってきます。

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私もここでリノベしましたが、
ほぼ標準仕様のみで仕上げて、
後悔している点があります。

壁が薄すぎる。
駆体剥き出しをせず、標準仕様の壁を作りました。
が！めちゃくちゃ聞こえるし響きます。

浴室のシャワー水が壁に当たっている音が
浴室外側の廊下の壁から聞こえる。
また部屋での生活音が他の部屋でも普通に聞こえる。
以前住んでた賃貸でもこんなことなかった。

お金かけても壁のグレードを上げるか
断熱や防音材を入れれば良かった。

打合せ、引き渡し確認時などに
もっと自分で調べて沢山質問するべきだった。
設備のグレード、仕様など妥協しなければ良かった。

打合せは丁寧で対応も良かったけれど、
こちらから言わないと、敢えて向こうから
追加料金がかかる話はしてこない感じです。
それは、無理な営業をしないためで
良心的だと思います。
だからこそ、自分の意見や些細な疑問でも
遠慮せず言えば良かった。

正直、壁全部やり直したい。

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リノベるで中古マンションのフルリノベをしました。
物件探しから（なんなら街探しから）お願いして、結果快適に過ごしているので満足はしています。
物件探しや物件購入、ローン契約の支援の分の費用は「リノベーション費用の10%のサービス料」でした。
他と正確に比較した訳ではないですが、恐らく価格帯としては決して安くないと思います。
ただ、全体の支援内容と、住むに至るまでのユーザー体験、住み始めてからの住み心地をトータルしたら個人的には良かったかなと。

まあ結局は下請け、外注のデザイナーさんと施工業者の当たり外れ次第だと思います。
我が家はデザイナーさんはいい方でしたが施工業者のスキルはイマイチで、2年間の無償アフターサービス期間に何回も手直ししてもらいました。

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デザイナーっていうのと物件情報共有で会ったけど、先に予算はいくらですか？から入り、商売になるか色々探られる。こりゃダメだと思えば説明もほとんどせずに切り上げるドライなイメージ。まぁ、このデザイナーだけがそうなのかもしれないが、入り口でこんな感じだから二度と関わりたくない会社だな。

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私は札幌のセミナーに参加しましたがとても待遇がずさんでがっかりでしたね。一辺倒な説明で、、、圧が強いのは引けましたね、、、

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>>479 さん

>>479 匿名さん
ネット上で予約をしました。電話がかかって来て、こちらの事情を根掘り葉掘り聞いて、何度も担当に確認しますと保留にされ、3度めに折り返してくださいと伝えました。その後、SNSで予約はキャンセルされましたと伝えてきて、驚きでしかありません。
内容聞くまでもないと感じましたが、どんな会社ですか？
笑

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・関東圏のリノべるフランチャイズ店経由で中古マンション購入
・リノべる本部とフランチャイズでは進め方に相違あり。パンフレットどおりにはいかないので、事前に入念に確認したほうがいい。最初にもらったガイドはあまり当てにならなかった。
・イメージを写真で提出していたが、全然い違う内容を提案されたので、かなり細かく指示を出すはめになった。依頼されたのでイメージを出したが参考にされている感はまったくなかった。
・デザイナーがちょっとヒアリングしただけで、とにかく早く決めたがる。
・デザイナーのレベル？経験値？がかなり低いように見えた。このレベルの人を出してはいけないとおもうくらい。素人でも分かるくらいのレベル。
・ベーシックな提案しかしてこない。提案どおりに進めていたら、自分の好みとはほどとおい内装になりそうだった。
・マンションの売買手続き時は不動産屋⇔銀行間⇔司法書士間で全然情報が連携されていなかった。何度も同じ説明をした。正直うざかった。
・引き渡し時の美装がされたのか不明なくらい結構汚かったので、引越し時にかなり掃除をした。
・ドア、レンジフードに傷があったのを後日発見。どちらも普通に見ただけでは発見できないような場所についてた傷。それを修正しないで引き渡しされたのはかなり痛い。施工管理能力を疑った。
・壁の塗装ムラもちょっとだがあったので、自分で補修した。
・棚の施工が素人レベルだった。自分でやった方がもっと綺麗にできるんじゃね？って思うレベル。

フランチャイズ店の場合は、リノべるは一切関係なしで、フランチャイズ店(現地会社)の施工能力次第になるとおもう。あたりの会社なら良い仕事をしてくれると思うが、残念な会社の場合はかなり制御しないと残念になるとおもう。

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いい物件があり買付申込は通ったが、物件契約と同時に締結するリノベーションの請負契約前に、売主さんには申し訳ないですがリノベるさんをやめました。
理由は一言、高いに尽きます。
過去実績をもとにした(根拠は貰えないので本当かは不明)◯㎡◯万円という基準金額があり、そこに壁を塗る、収納を造る、キッチンや浴室のグレードを決める等で積み上げ式に増えていきます。
基準金額の内訳がなくどんぶり勘定のまま、相場から数百万円も高い金額をかけることに不信感があり破棄に至りました。
契約締結後に破棄する場合、打ち合わせ資料や図面の作成といった作業の後だと違約金として準委任契約的な要素で数十万円レベルはかかってしまうため、物件が決まる喜びから勢いで契約せず本当によかったと思っています。

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物件探しから手伝ってもらうには契約金がまず必要とのことで、もし最終的に利用を辞める場合は返金があると説明を受けました。ただ、物件契約後は違約金が発生するそうです。
サービス使ったことのある方にお聞きしたいですが、リノベーションの内容も物件が決まった後ですよね…
決まった後何も解除できないのも怖いですが、最初物件探しからしないと何も動かないので、どうしたらよいか非常に悩んでいます…
他のワンストップサービスもこんなんでしょうか。
みなさまは色んな所に相談して同時進行でしょうか…？
アドバイスお願いします。

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>>510 検討中さん

どのエリアで探すか次第ですが、都内とかだと時間との勝負なので、ワンストップサービスと並行しつつ他の不動産業者さんも活用した方がいいように思います。
私はワンストップサービス使わず、購入は別の業者さんでお願いしました。

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>>511 検討板ユーザーさん
510の投稿者です。ありがとうございます。
別のところを探して、リノベはリノベるにお願いしたという感じでしょうか？
リノベをするのにまず物件として問題ないか、色々確認したいので、リノベの担当にまず見てもらわなくても大丈夫かな・・と心配しています。
中古購入して、リノベ、土の段取りが良いか全然分からず‥家探しも難航しています(;´∀｀)

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マンションのフルリノベ、見積まで入手しましたがお断りしました。ショールームが素敵だったのでマジックにかかりそうになりましたが、、頂いた設計図が意外とセンスが？で期待外れでした。
見積入手までも時間がかかり、まずは決めてほしいという感じで、その辺も印象が良くなかったです。やっと入手した見積も割高。水回りなど最低限のエントリーモデルが設定されており、契約後に大幅に費用がかさむ事が想像できたので辞めました。担当者の当たり外れがあるのかもしれませんがとても残念でした。

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日、祝は工事しないという話でしたが、平気で日曜日やってます。注意しても無視してやってました。下請けだと思いますが、コントロールが出来てない業者だと思います。

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>515
情報交換の阻害ではなくアドバイスとして書くので消さないでほしいのですが、もし下請けに丸投げでコントロールができてないなら違法である可能性もあるので、目に余る場合は国土交通省に相談してみるといいです。

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>>515 マンション掲示板さん

恐らく弊社で実施した工事についての書き込みのようですので、改めてこの場でお詫びさせていただきます。
この度は、日曜日に作業を実施し、近隣の方にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
ガス接続および最終漏れ検査は音の出ない作業との認識から、弊社の判断で作業を進めてしまいましたが、ビスを外す際に電動工具を使用し、騒音の発生につながりました。
本件は弊社の独断によるものであり、リノベる様の指示によるものではございません。
リノベる様からもすでに厳しく注意を受けており、
今後はマンションおよびリノベる様の工事ルールを厳守し、同様の行為は決して行いません。
誠に申し訳ございませんでした。
また、リノベる様の工事について違法性があるかのような記載がありますが、私の知る限り、そのような杜撰な対応はされていないと思いますので、くれぐれも誤解をされないようにお願いします。

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>>515 さん

>>515 マンション掲示板さん
私の場合ですが、当初リノべるさんを通して話をしないといけないということに従い対応していましたが、あまりにも酷くて話が噛み合わないので施工業者さんと直接話をすることに
すると施工業者さんも客と直接話をするなと言われていたことがわかり、施工業者さんと打ち解けたら、リノべるさんが無茶苦茶なスケジュールや費用で丸投げしていて、やりとりもいい加減な状態で話も伝えておらず、リノべるさんと揉めていることがわかり、リノべるさんの悪口で意気投合
ただ中抜きで3割程度抜いているだけだとわかりました
それからは施工業者さんと直接話をしながら、リノべるさんとの交渉を進めて、かなり修正するに至りました
ただ既に施工済みの部分は施工業者さんに費用負担を被らせることもも出来ず修正を断念
単に、リノべるを通したのが間違いだと気付くことになりました
あくまでも私の場合なので参考にならないかも知れませんが、もしかしたら同様のケースもあり得るのでコメントとして残させていただきます

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>>519 口コミ知りたいさん
ちなみに契約違反にならないように施工業者さんが自責のように、当初は謝られる場面がありましたので、付け加えておきます

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>>517 リノベる様協力業者さん
自分の知る法律の話だと、りのべる側には監督責任というものがあり、本来なら現場にきちんと顔を出して監督せねばならず、下請けが独断で勝手にやったは通じない筈です。たとえ下請けの独断だったとしてもりのべるには監督責任があります。ただ経緯の詳細がわからないので、515さんには国土交通省に相談してみることをおすすめしました。

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