アインズホームについて

ここは会社全体酷いんでしょうね。

大網店の店長も相当なもんです。
契約したら、それ以降は急に態度が豹変、、
話をした内容はほぼ忘れられる。
客のためを思っているような素振りは見せるが、
結局はお金のためでしょうね。

購入検討をされている方は騙されない事をおすすめします。

あの人が店長なのも信じられないです。
自慢話はすごいですし、客に対してもゴマすりはうまいので会社も騙されてるかもしれませんね。
あるいは、黙認しているのか、、

地元業者の強みは物件を見ればわかりますが、人は
レベルが低そうです。

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どの物件のはなし？？

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不動産業者さんがメインです

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なんか態度が悪いだの言ってる、お客様風情が多い会社だなw
客とサービス提供者はあくまでも対等でないといけないでしょ。
相手の態度を言う前に自分の態度が問題では？
接客側からしたらこのお客とは仲良く出来ないなと思わせるような態度だったのでは？
良い接客を求めるのであれば相手に対価を与えないと。
まさか、お客様は神様だなんて思ってる時代遅れな人達なのかなwww

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大網店の店長さんに担当してもらい住んでいます。
口コミを気にしていたので書こうと思いました。
私の条件に合う土地を一生懸命探してくれて
説明も順序よく丁寧でとてもわかりやすかったです。
引越しした後も親身に色々教えてくれました。
私は大満足です。ありがとうございました！
知り合いも店長さんが担当でしたが同意見でしたよ。
いろんな人がいるので気にせず自信を持って頑張ってください。

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契約を検討しています。客だからといって偉そうにするつもりは毛頭ないけど、
契約とは別に担当者に個人的な見返り（対価）を渡さないと普通の接客もしてもらえないのか？

家を建てた後は不具合が出ても対価がないならほっとくという事？
建築後にほっとかれる。契約したら態度が急変するという書き込みが多くて
建てた後のリスクが高く感じてしまいます。

どなたか建てた後のサポートまできっちりしてもらっている顧客の方はいませんか？
抽象的な擁護じゃなくて、具体的に受けたアフターサービスや不具合へのレスポンスについて知りたいです。

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レスポンスも悪いですしほんとにオススメしません。
引き渡しされて半年たたないうちに壁紙が剥がれてきたりなど問題多数です。

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ほんとにオススメしません！！
対応の悪さ最悪です。

半年たたないうちに壁紙剥がれてきたりドアのたてつけが悪いのかしっかり閉まらなかったりと問題が次から次にでてきますがまったく対応してもらえません。
連絡しても確認して折り返すと言われるばかりでまったく相手にされません。

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この会社の工事は造成も建築もかなりヤバいよ。その昔、新日本ハウジングという会社が倒産してアインズホームに名前を変えてやっているわけだけど、コストを最優先と言うよりもコストしか見ない。そんな体質は新日本時代から何も変わっていない。
下請けもまともな金額貰わなきゃ適当な工事をせざるを得ないからね。この会社の造成工事現場、建築現場があれば、そこを一日見てたら買う気失せますよ。

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>>162 アインズホームで注文住宅を建てた人さん

ナミカワの方がちゃんとした家建ったのに、、、残念

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平成23年頃紹介された
物件を見てるときに、茂原店の
サーファーの営業が聞こえてないと
思ったのか、「早く決めろよと」
ブツブツ言ってたので、
絶対買いませんと行って、即帰りました。

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アインズは最低です。何千万もかけて建てて、建ったらもう手のひら返したように無愛想。我が家の壁紙は1面だけアクセントカラーにする為に黄色にしたのですが、何故か半分だけ黄色半分は白でした。 床もミシミシ、１箇所だけ沈むくらいの撓みがあったので問い合わせたところ、湿度云々と言い訳されて、まだ1年経ってないのに…結局イヤイヤ直して貰えました(床下から大工さんが釘打ったら直りました) あと、玄関外の1段目の階段(ここはアインズが施行した箇所)は目地が割れお花まで咲いてる始末。終いには目地のコンクリート見たいなとこがボロボロと剥がれて問い合せたら「保証外です」で終わった。外構さんにお願いして有料で直しましたが、保証外という前に例えば施行した外構先を教えてくれれば話が早かったのに…気が利かないというか、逃げることしか考えてない最低な営業です。 どなたかが、客と営業が対等だとか書いてる人が居ましたがいや、コンビニの店員より酷い、責任感まるで無し、対等な訳ないでしょう？クレームではなくて皆不具合があるから問い合わせてたり、対応が酷いからこんなに悪評があるのだと思います。 本当に後悔しています。耐震も最低レベル、後で知りました、地震があるとビクビクします。 絶対にやめた方がいいです。

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実際少し前に契約しました。
口コミに多く指摘されている営業の態度や物件の販売方法等想い返すと不安が有りますが、
冷静に考えたら、別にアインズホームさんが直接建てる訳では無く設計も丸投げの物件担当に問題とアフターフォローが、少々気にはなりますが、完全に分業にしてるっていうのが結局ネガティブな口コミの多数ですよね。
設計製図するのは設計屋、造るのは職人さん、アインズホームさんは単純に窓口ですよね、
造り自体のネガティブな口コミが相当多い訳では無く、結局は職人さん次第と言う何処でもあるトラブルですよね。ただしトラブった時少々厄介な業者であって、施工自体は、本当に職人さんの運次第って感じですよね。設計屋さんも、自分の考えを曲げない限り躯体に影響する訳では無いので､結局現場次第って事ですよね？

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>>194 名無しさん
そうなんですよね、結局不動産業者的なところでも、実際の設計や施工は外注ですから。
となると、そこの窓口に頼む場合そこの手数料的な経費も支払うので、この経費が結構エグイ金額ですよ。
当然利益を求めるので、楽して稼ぐというこの業界のスタイルは、こういう業者にはもってこいということです。

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もと大工です
私が耳にした事あるのは
ランクの低い木材、材料と使用しているそうです。
本当かは分かりません。
アインズホームの施工に携わった人が言っていました。
正直、グレードの低い木材を選ぶことにより
だいぶコストを下げられるので
その分会社は儲かります
建てられる方は骨組みの状態から自分の目で
確認をした方が良いですよ
すごいスカスカなので耐震性とか心配になります。

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今年8月にアインズで家を建てました。
最初は本当に親切で、親身になって住宅ローンの事などにも相談に乗って頂きました。
家が建ってからが問題！
色々と不具合・不備がありました
①引き渡し時にクリーニングが不充分なのか、窓枠に塗料が付着してた。
②注文していたランドリー室の物干しバーが設置されていなかった
③キッチンの所に釘が飛び出ていた
④TVのコンセントプレートが指定位置についていなかった
⑤庭の立水栓を工事する際に、日程など連絡も無く、無断で敷地に入り、勝手に工事を済ませ、工事開始連絡も無ければ、工事完了連絡もなかった。挙句の果てグラグラしている
⑥これが一番最悪！！
コンテナガレージを置く事を話し、コンテナガレージの仕様書（図面）も渡していたにも関わらず、外構工事（土間コンクリート）の傾斜が通常２％～３％ほどなのに対し、8％～10％ほどの傾斜になっていて、注文していたコンテナガレージを設置出来なかった（注文のキャンセルが効かず、購入価格より安価で売却する羽目に）

①～④はクレームを入れて対処してもらいましたが、⑤は信用できないので知人の業者に頼み補修
⑥に関してはどんなに話してもオーダー通りだと言い張り、やり直しを行わない。
ましてやクレームを入れた施主に対しての連絡はメールや携帯SMSのみ。
電話も訪問もしてこない始末。

社長宛に手紙を出しても、社長からの説明も無く、支店長（営業）のメールだけでも対応。

住宅を探していた当初の話になりますが、区画の土地は数か所を除いて「済み」のマークがついており、残す区画は僅かとの説明を受け、空いている土地の中で選びました。
しかし、家を5月に棟上げをし、8月に引き渡し、そして現在10月末になっても、その「済み」が付いていた土地には家が1件も建っていません。（売りたいが為の虚偽？）

現在、他の方法でこの会社に対して補償を追求する予定。

この会社で建てる場合は、綿密な打ち合わせが必要です。
特に外構工事に関しては現地打ち合わせだけでなく、しっかり設計図（平面・立体）なども要求し、話した内容などもしっかりメモやボイスレコーダーで録音する事をお勧めします。
言った言わないが本当に多いです

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注文新築購入して5年以上経過しての書き込みになります。結果として非常に満足しています。

購入前、希望の土地条件をお伝えしたところ、営業の方が自社土地以外も含めて速やかにリストアップしてくれたので比較検討した上で今の土地を決める事が出来ました。
また建物の標準仕様を確認した上で、希望の箇所をグレードアップした場合の費用感やグレードアップした方が良い箇所をアドバイス頂くなど営業の方とのやり取りが有意義でした。

契約後は設計の方と関わる事がほとんどでした。打ち合わせを重ねる中、私がお伝えした内容と、その時点の図面が異なっている事が何回かありましたので夫婦で毎回、図面を確認していたことを記憶しています。都度、きちんと修整対応していただいていましたので、不満ありません。柱の組み方など聞けば全部教えてくれました。
私自身も各メーカーのショールームで実物を確認し、説明を聞くなどして、納得した上で色々決められました。カタログと実物では印象が異なったので、行って良かったです。
建築開始日が決まり、部材の発注に進んだ後に私の都合で外構部分の修整をお願いしましたが、快く応じて頂けました。この時のご調整は非常に感謝しています。

建築中は、週２くらいで現地に行き、進捗や状況を確認していました（仕様や発注内容と実物が合っているか含め）。行く頻度多いかな？と内心思っていましたが、大工さんの対応も良く、個人的興味の質問なども快く応じてくれました。
設計の方から都度進捗報告があったのも安心感がありました。
私の注文通りの家が完成し、その後何も問題ありません。
自分の家を購入するのでハウスメーカー任せにしてはいけないというのは当たり前ですが、色々調べたり確認したり、決めたりと楽しいけど大変でした。
結構、ネガティブな書き込みが多かったので、そうじゃない人もいるよ。というのを知って欲しくて書き込みしました。
満足してる人はわざわざ購入後に口コミ書くことしないかなとも思うので、少ないのが当たり前かも知れませんね。

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至高の御方…

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>>191 建築済さん

まさに我が家も同じです
クレームではないんです。確認して貰いだけなのに、保証が終わってるとか、言い訳ばっかり｡出来ないなら、他の職人さん位紹介しろよって言いたいです。

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