ダイワハウスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

分譲地に建物たってるから潰れないな

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意味わからない

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良い土地はだいたいダイワがゲット

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>>8363 匿名さん
どっちでもいいけどな気にいったほうでいいんじゃない

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最近建ててるのみないよ

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分譲地 先行で6棟ぐらい建ってるよ

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うちの近くも前は結構みたけど最近ないね

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ここ数年の話で参考にしていただきたいので、流れ次第再投稿しています。
結論から言うと、戸建の商品自体は悪くないと思っていますが、とある支店の契約後の対応が悉く不誠実で大いに後悔が残りました。施工管理は別支店で、今のところ不具合が出ていないのはまだ救いですが。
もしダイワハウスに新築を頼むのであれば、（紹介サービス会社等ではなく）知人に担当を紹介してもらう、打ち合わせでボイスレコーダーを使用するなど、不誠実な対応ができないようできる限り外堀を埋めることをお勧めします。
また、おかしいと思ったら契約後でも担当の交代、契約解除を躊躇しないでください。人の一生の買い物を屁とも思っていない輩には何を言っても無駄です。

（以下再投稿）
戸建の新築をお願いしました。
契約前はテキパキ動いていただきましたが、契約後にいろいろありました…

営業さん(それなりの立場の人)
・自宅のテーブル対面で打ち合わせ中、ゆったーり座って脚がこちらの椅子付近まで伸びてた。
・レスポンス遅延。ローン、支払い、補助金等重要な内容でもお構いなし。おかげで土地は契約解除期限スレスレ、補助金は受けられず(後で補償)。
・散々催促しても住宅ローンのプランの情報を出さず、審査の手続きも進まない。銀行比べられず。
・仮決めのニュアンスで話してた工事日がいつの間にか確定してる。
・こちらでアポを取って行った打ち合わせ後いきなり、「今日で最後の打ち合わせ！」
・約束していた間取り決定後の3Dモデル確認、インテリアコーディネーターの紹介最後まで無し。
・電気契約50Aのはずが8kVA、50Aに直るまでに5か月。(余分な基本料金は返金)
・太陽光パネル料金、登記費用過大請求。
・「お気持ち」の品の照明、2か月経っても催促するまで届かない。「お気持ち」とは？(同時期に同じの買ったら1週間で届いた)
・補償の修正工事、せずに済んだ方が無難だよねという話もあり工事不要なように頑張ってみた結果、「決めた補償以外しません。」確かに手続き上はそうですが、こちらとしては手間暇かけて補償純減ですよ…
・結果、補償ー受け取れなかった補助金＝ギリ二桁。うーん…

設計さん
・無断で図面より柱減らして位置変更(基礎工事中に気づいた)。耐震性は良くなるらしいけど恐ろしすぎた。
・お願いした変更は反映されず、お願いしていない変更をして伝えてくれず。
・設計も大詰めのタイミングで「斜線制限ありました。」軒なくなりました。
・間取りについて具体的に伝えた要望は半分も反映されず、あきらめてこちらで作った。

売却担当さん
・気分悪すぎて意を決して売却相談したら「売値決めるのはゲームだと思ったらいい」
・書類忘れるわ渡すべき書類持って帰るわその他諸々

検討中のみなさまお気をつけて。
営業さんは当時愛知県全域で仕事されてたそうです。


別支店の施工管理とアフターフォローの方はとても親切、丁寧に対応してくださいました。

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>>8373 匿名さん
全文コピペなんかしなくてもアンカーつけるだけでいいだろ
個々の問題で全体のイメージを語られても参考にもならんわ

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ハイムで家建てたけど営業が元ダイワ出身で色々きいたよ。完全歩合制の営業がいるからその人たちに当たると契約後が適当らしい

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どこも１人ぐらい適当な人はいるけどな

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>>8374 ご近所さん
不慣れで失礼しました。次からアンカーにしようと思います。

注意喚起したい気持ちが強すぎて話を全体に広げ過ぎました。
先の話はもちろん属人的な部分もあると思いますが、営業部長まで出てきてその対応ですし、設計で複数人でチェックされたはずの件でもいろいろあったので、組織としてどうなんだろうというのは感じます。

>>3875
顧客の利益になるシステムではありませんね。担当はそれなりの立場の人だったので違うとは思うんですが。

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愛知県での残念な体験談を共有していますが、
また追記せざるを得ません。
なお、支店の話ですがやたらと「大和ハウスとしての判断」とうるさいので大和ハウス全体の話と捉えてもいいのでしょう。

（以下追記）
打ち合わせで決まった補償の修正工事を改めて要求したところ、こちらがサインした同意書に含まれていないので対応しないとのこと。
同意書には金銭のことしか書いてなかったが、数々の不手際に対する「お詫び」だし流石にあちらがメモに残した約束は守るだろうと思ったら甘かった…
打ち合わせで決めたはずなのに何の相談もなく補償から除外してるのはおかしくない？と言っても、同意書にサインしたでしょの一点張り。
最後には支店のトップから電話が来て、「結論は変わらない。電話切らせてもらいます。」

「お詫び」に至っても顧客の信用を裏切って構わない。それが大和ハウスという会社の判断なのだそうです。
（追記ここまで）

これまでの数々の残念な対応
↓
>>8373 匿名さん

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どうしたらよかったと思いますか？

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契約しない

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>>8379 匿名さん
やった方が良かったことと言うと、時系列だとこんな感じでしょうか。

・住宅会社についてのより確度の高い情報収集をして、他の支店、他の会社を選ぶ
・知り合いからの紹介の形にするなど、裏切られにくい関係を作る
・担当営業と設計の交代、契約解除
・不手際に対する補償を決める際は、弁護士への相談、住宅紛争審査会による仲裁等を行う

大手で安くもないし大丈夫だろう、契約前はしっかり対応してくれたし大丈夫だろう、不手際を認めて謝罪してるし大丈夫だろう、と信用する度にしっかりつけ込まれてしまったのでその対策ですが、ここまで信用させてもらえないというのは個人的にはカルチャーショックでした。

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なかなかむずかしそう

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なせばなる

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太陽光の話はどうなりました？

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