デベロッパー・ゼネコン・リノベーション会社の評判は？「タケツーにクレーム処理能力ってあるの？」についてご紹介しています。
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タケツーにクレーム処理能力ってあるの？

困子 [更新日時] 2006-03-22 16:47:00
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　タケツーのマンションを購入して後悔してます。
個性的なデザイン性に引かれて購入してしまいましたが、購入価格が割高なわりには
購入後発覚の瑕疵やクレームに対するアフターサービス対応力がひどく低レベルな会社です。

　例えば専有部分の床の不具合が、無償補修対応期間中に発生したのですが、
処置依頼を通知した後の応答が遅く、ものすごくいいかげんで、おまけに担当者が2年間で3人とコロコロ変わり
その度に一から説明するのですが、なんのことはない・・・「下請け業者に連絡しました」の一点張り。
数年かかって何回も処置しても再発したのですが、
タケツー担当者には「時間がかかって申し訳ない」という姿勢が全くありませんでした。

　その他、共有部分や専用部分のタケツーの補修対応状況を通じて感じたのは、
タケツーのアフターフォロー担当者はマンション諸問題に関して無知、無責任、無能の上に、
買主に非常に無礼だったということです。

「購入前の笑顔対応、購入後一転して無頂面での無責任対応」
他のタケツーマンションや他社デベロッパーでもこんなものなのでしょうか？

[スレ作成日時]2005-11-12 12:33:00

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タケツーにクレーム処理能力ってあるの？

  1. 2 匿名さん

    うちは去年購入しましたがスムーズに対応してもらって問題ないですよ。どこの物件ですか？

  2. 4 匿名さん

    ごめんなさい。タケツーとは売主の名前ですか。

    本当にわからないので教えてください。

  3. 5 過去にここでマンションを所有していた者

    困子さん、はっきりいってここは「売るだけ」でアフターフォローなど真剣に考えてませんよ。
    私はどんなにあてが無くなってもここからは物件を買いません。

  4. 8 匿名はん

    断っても断ってもしつこく電話がかかってきて困っています。
    こんなにされると、「そこまで売れてないの！？」と逆効果なのですが…。営業の態度もいい加減で信用できません。

  5. 9 怒り！

    随分時期をはずした書き込みですが、不幸な人を増やさないためにもあえてレスしておきます。
    みなさん同じことを思っておられたんですね。ウチもこの会社から買って完全に後悔しています。
    クレームには全く対応しないばかりか、言い訳・嘘・我慢を強要する言い方など、平気でしてきます
    よ。いろんなマンション購入者に聞いてみましたが、こんなにひどい対応はどこにもなかったです。
    こうしたコメントは決して売主側からは出てきませんので、マンション購入を予定している方はいろ
    んな購入者のコメントをよーくよーく参考にしてくださいね。（ちなみに、今は早く出て行くことを
    考えてます。）

  6. 12 管理人

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  7. by 管理担当
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