岐阜県中津川市の岡山工務店をご存知ですか？

　半年ぐらい前の実際に作られた方の書き込みを見ると、家造り自体はしっかりとしているということなのですか。
その後のアフターも気持よくしてくれれば
修繕とか将来的な建て替えとかもお願いしたいと思うのになぁ。商売もっとうまくやらなきゃなんておせっかいにも思ってしまいました。
アフターこそきちんとしてくれないと、
家を長持ちさせることって難しくなってきますもの。

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基本的な家造り自体は問題はないということなので、その点はよいのかな。
ドアの締まりとかだと、専門家だと簡単なものなのかもしれませんが、そういうことがわからないとやはりお願いしたくもなり。
アフターサポートの範囲を明確にしていてくれればわかりやすくあるだろうなとは思いました。
大手ではない、こういう小回りがきくところだからこそフットワーク軽くやっていって欲しいという期待込みでお願いされる方が多いのではないかな。

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公式サイトにはリフォームの案内もあるので、そういうところってアフターサービスも頑張ってるんではないかと勝手に想像していました。それこそ商売ですから。そうでもないのでしょうか？

サイト内の説明では、引渡し１ヶ月、１年、２年と担当者による定期点検があり、１０年間瑕疵担保責任補償があり、建てたお客様限定のイベントも開催しているとありましたから、ほったらかしではないような気もします。

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定期点検って2年目までなんですか。担当者ということは建てた時の人がもしも退職していた場合は引き継ぎがきちんとされているのかどうかという所がチェックポイントになるかと思います。
もしないならば放って置かれてしまうなんてこと…ないですよね？
その後は特に点検もなく、ということなのか。
気になることがあればイベント時に聞いてみるしかないですね。

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失敗でした。

工事を依頼しましたが、下請け業者に頼むだけでした。
　また、依頼して建具が合わなかったので仮設で間仕切りなどを作ってもらったのですが、その仮設工事のような状態で完成と言われて耳を疑いました。
　その後見積書をみても、他店と違い下請けに頼んでいる分かなりマージンなのか作業量が高く、通常の工賃よりも２割～３割マシの料金でした。
　後に他の業者に施行した時に見積もりをとってもらったのですが、全然安く済む工事も、余計な器具などを取り付けて高額にされていることがわかり、本当にはずれを引いたという感じでした。
　こちらが仕上がりに文句を言うと明らかに不機嫌になったり、値引きも一切なしでただただ損をした感じに終わりました。お金がもったいないです。
　仮設設備の画像も反応があればきちんと表示させてもらいます。本当に押せば凹むような柱で驚きますよ。

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こまめに施主も現場に足を運ぶとトラブルが起こりにくいという話は聞きますよね。施主もそれなりに勉強しないといけない、ということだそうです。

長期優良住宅もお願いすることができる、ということなのかな。
今時の建築基準だと、長期優良住宅を作ること自体はそこまで大変なことではないらしいですが、
申請がとても面倒なので嫌がるところが多いと聞きます。

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担当者が最悪でした。
まず、扉の値段などがカタログをみせるだけで一切書いておらず
オーダーメイドだと高くなるので既製品の方が安いからそちらにした方がいいと言われて、そうすると
この既製品は手作りなので時間がかかる、と３週間も扉のみに時間を使われてしかも、カタログを見せてくるのですが
カタログに一切の値段が書いてありません。
なので、値段を聞くと「７０万円ぐらい」という曖昧な返答。
期日の問題で仕方なくこちらにたのみましたが、あとでみると、扉の７０万円以外に取り付け費に２０万円強。
見積もりをもらったのですが、扉の名前も記号だけで調べてもわからず、扉の正規の値段を知りたいので
カタログと正規の値段を教えろと伝えても、メールは一切返信が無く、あくまで現場に来て値段はこちらの見積もりに出してある通りです、と要領を得ない回答。
要するに、値段はこの業者がその時々で決めているということがわかります。

さらに、その扉の取り付けの際も、床が傾いていてビー玉がゴロゴロと勢いよく転がるレベルなのですが、そのことにもちろんこちらは知らなかったのですが、扉を取り付ける業者も一切気づかず、扉の間仕切りを付けてる際に途中で扉が合わなくなってから気づくような間抜けな担当。素人です。

さらに、自宅兼店舗だったので看板の取り付けも必要だったのですが、看板屋がまた下請けでものすごいいい加減。頼んでもいない看板を勝手に余分に取り付けられて、さらに色も真逆の色指定、さらに、紙切れ一枚（今の看板はシール状のものなので）を捨てるのにごみ処分量を１５０００円が見積もりに入っていました。その看板屋さんは一言も謝罪無。担当者ももちろん謝罪無。値下げしようなんて言葉も全く出てこず。

現在、交渉中です。何回目になることやら、、、

絶対にこんなところで同じような被害者をだしたくありません。
ある程度大手になりますが、本当にいい加減な業者だと心から思います。
この担当者、こちらが嫌なことをいうと、すぐに不機嫌なり、大声を出します。
弱い立場の相手に常にこのような態度を取っていたことがわかります。

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担当者さんとの相性も大切になってきますね。
でもこちらも客なのですから、納得行かない部分があったら絶対にひいては駄目ですし、納得できて初めて契約と言うかたちになってくるのだと思います。
契約までに
細かいところを詰めておくことは可能でしょうか。
かなり細かいところまで決めておくと、後から追加の金額がかからなくていいらしいです。

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ゼロエネ住宅を作りましょう！というアピールが公式サイトでありました
これってZEHのことだと思うのですが、こちらはZEHの認定ビルダーになっているのでしょうか。
なっているのならば、
実際に建てて申請して、認められると諸々優遇措置があるかと思われます。
どういう感じに現状ではなっているのでしょう？

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確かに営業はいい加減ですね。
下請任せでマージンを取って終わりというのが常套手段。
このような業者は契約違反で弁護士たてて係争する必要かあり、現在それを立件できるか、相談中です。
消費生活センターにも苦情が結構きているようですが、中津川市の消費生活センターはあまり真摯に対応していただけません。

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実際の建設現場での対応は特に問題ありませんでした。

しかし、営業のお偉いさんの横柄な対応には嫌気がさしたのも事実です。
実際は現場の方達が作るにも関わらず、営業が仕事を会社に持ってお金を運び込んでいるという自負からの傲慢さから来るのか、良くわかりませんが、　そういう営業のお偉いさんが会社内で大きな顔をしている事が出来るというのは、誠に残念な限りです。　

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お家そのもの自体は、大丈夫ということなんですよね？
現場の人が頑張ってくれているということなんだなぁ…。

建てた方は、太陽光発電載せましたか？
パネルを乗せると
家そのものに重量が余計にかかってしまうような気がするけど。
構造的になにか工夫はされているのかな。

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太陽光パネルって重さがあるのもそうだけど
助成金がもらえたとして、それでも結構金額がかかってしまうので正直躊躇してしまう。
災害時のことを考えると、
本当はあったほうが安心なんだとは思うが。。多分、設置コストを回収するのは大変そうだから
もしものための保険みたいな感じなのかもしれないですね。

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太陽光を導入した後のパワコン交換や定期点検のコストは
20年間で約30万円かかるそうです。
またFIT制度が終了し売電価格も下がるので光熱費削減や
停電時の電力供給のみで考えるならありかと思います。

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現場の人は良い人ばかり。
しかし気になるのは、ここの工務店のあるお偉いさん。そのお偉いさんは、横柄な態度なので、相談しようという気になれなかった。　こちらは、特に横柄な態度をした憶えもなく、普通に質問しただけでした。　多分、彼はある程度の利益を会社に運び込み、口も上手いので、その役職についたのでしょう、
　しかし彼の人を大切にしない、自分が偉いんだという反応は、岡山工務店さんにとっては、マイナスでしかない、と思いました。　家を建てて、ある程度の年数が経ち、いざ相談しようとと思っていた頃のお話でしたが、まだその人が今でも重要な役職に就いていたので、そろそろ改修したい所もあり、連絡しようかと思いましたが、連絡をためらい、そのままの状態です。

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アフターって専門の部署的なものはないのでしょうか。
その方がアフターの責任者ということなんですかね？
気になるところがあるならば放置しない方がよさそうではありますが…。

全体的なアフターに関する対応はいかがなのでしょうか。
面倒見がいいと嬉しいが。

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アフターサービスについては
「アフターサービス担当者により、当社が定めたアフターサービス基準に基づき対応させていただきます。」
とのことでした。
だから契約時期とか扱う商品によって異なってくるということなんだと思います。
一概にここで聞いて、「こうだったよ」って答えが出てきにくいのかもしれません。

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>>24 匿名さん
実は私もそのお偉いさんさんが、この会社にいるため、躊躇してます。後々のメンテナンスを依頼する時に、この人だけは、出で来ないで、と思いながら、電話した憶えがあります。　ご自分の気に入らない事が1つでもあると、牙を向いてくる感じでした。　他の会社の方々は良い方ばかりなのに、本当にもったいない限りと思っています。　今はお偉いさんのなられて、営業の現場対応されていないので、余り心配事する事はないかと思いますよ。

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現場がきちんとしている、というのはかなりの魅力だと思います。
それゆえに、横柄な方がいらっしゃるっていうのはもったいないなぁ。
会社の魅力的な部分を、損なってしまうような。

ある程度割り切って、現場力を信じてお願いするのか、
人に惚れてお願いするタイプの方は他を考えるのか。

家自体は長く住むものですから、
現場力がきちんとしているのは大切だけど、
人との繋がりも大切だから、両立してくれるのが一番なんだよな。

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今は顧客対応のスタッフで癖が強い人はいないということなのかな…
大きな買い物ですし、きちんと真摯に向き合ってくれる方じゃないとお任せできる気がしない。
今がいいのなら、いいんですけれど。
提案力とか知識とか、豊富な方が担当についてくれるといいなぁ。
本当は知り合いにここで建てて満足している人がいるなら紹介してもらうのが一番なんでしょうね

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