マモロッカ(mamorocca)ってどう？

入居者のためではなく不動産会社の負担軽減のための会社。こんなビジネスモデルが成功していいはずがない。

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上の階の人からの嫌がらせに近い行為がありまずは相談してみることに。
電話するとあっけない対応でびっくりしました。寄り添うどころか淡々と話を聞くだけ。対策をお伺いするとこのまま相談した事を近隣の方からご相談があり確認の電話ですとお伝えするとの事。それだと誰が伝えたのかわかるので不特定多数や通行人からという言葉を入れて欲しいと伝えても真実ではないのでそのような対応はできないの一点張り。言いたいことはわかりますが本当にプロなの？と思いましたね笑
もう一度電話してやっぱりその伝え方だと角が立つ気がするのでやめますと伝えた所あっさり電話を切られました。
元警察官？ほんとかよwwwwwなんの役にも立たないのでみなさん電話するだけ電話代が無駄になるのでやめておいたほうがいいです。

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管理会社が安全管理義務の最低限ラインも守らず物件を受け持ちすぎて自分たちが対応出来ないくせに、委託先が株式会社ヴァンガードスミスでした。まず管理会社が相談先を高額通話料0570しか案内しないことこそ、相談する側の制限がかけられ平等性がなくなっている。何度も悩みましたが隣人の深夜に帰宅をし騒音や、単身用マンションなのに半同棲と話し声や数人による出入りのせいで音が気になり眠れなくなったので仕方なく電話をしたが、およそたった一回の説明で3千円近くの通話料が発生した。まず電話応対をした相手が言葉は敬語だが、非常に言葉のニュアンスがえらそうで態度が上から目線。ここから教育を受け直すべきだね、あなた達はお客から無料相談とうたっておいて高額通話料から依頼金や相談料を搾取しているだけだ。しかも、録音しろや音声だけではヤラセ疑惑があるだの、そんな回答しかしないなら弁護士と何も変わらない。
弁護士の方がまだお金が発生する分、きちんと録音できない入居者や機材が買えない者に対してそんな上から目線で発言したり、えらそうに指示をすることはないですね。
マモロッカは、困っている人、苦しめられている人の相談窓口というより「話を聞いてやるから言ってみろ」の体制ですよ。何かお力になれることを出来るだけ改善の方向に努力するという、まともな管理会社が解決に向けてのやり方と同じと考えない方がいいですね。
感想を1言で伝えるなら【解決せず後悔しかない】です。

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この委託業者おわってる。管理会社のようなメールや手紙や市外局番での相談窓口を一切無しにし、高額通話料だけの電話番号で通話時間を引き延ばし相談者に何度も電話をかけさせて、しかも相手(迷惑かけてる奴)が知らないといえばそっちにはそれでも注意して下さいとか、絶対言わない＊＊＊もどきの中身悪徳業者だよ。

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一度目の電話「単身用賃貸で契約している入居者で隣人の部屋が半同棲と思える程、頻繁に出入りをし深夜の洗濯機や二人分の生活音や話し声に悩んでおります。」事細かな説明と電話相談先のオペレーターに何度も質問をされ、30分近く話したうえで結果報告は「隣人が認めませんでしたので、次は携帯での録音をしこちらに再度お電話ください。」と、さらに通話料の高い設定をしている電話番号1回目に話した先と同じ所を指定してきた！携帯だって人により高性能や中古や中にはガラケーだってある、それを自分たちは何一つ努力もせずただ単に「証拠がないと言えませんので」と言いつつ、口コミに何百と苦情書きを読んだけど本当にその通り！
携帯での録画は結果、「これでは判断が出来かねます。再度様子を見て頂いて、煩い時に録画をお願いします。またこちらにご相談してください。」と、通話料高い設定をした電話番号同じところに案内した。こんな詐欺みたいな会社なんでなりたってるの？解決しないくせに最初から「証拠集めのため録画をして送ってください」と、事前に説明をせず2回・3回と相談者に電話をさせて「これでは生活音の許容範囲内ですね。」と、自己解決した回答をし電話を切る。

そりゃあ儲かりますよねー！ものは言いよう、例え煩い音を拾っても「この録画では判断致しかねます」って言えばいいんだからさー。
相談者が困り果て藁にもつかむ思いで電話をしたのに、その弱みにつけこみ何度も電話をさせる！！そう！まるでやり込んだ方が勝ちのビッグ◯ー◯ー！の手口のような傲慢さ！！
自分は一生ここを許しません。生活費ギリギリで物価高で苦しい中を娯楽もせず、こちらに相談して何とか解決に向けて助けて頂ける事を願ったが「隣人さんは身に覚えがない。二回ほど友人が泊まったことがあるが、それは賃貸上問題ないです」といいきった。
ちなみに大嘘ついてますからね。マモロッカはそっちの言い分を信じ、こちらの困り事には証拠提出を相談話でひっぱるだけひっぱり、後付けで言いつけて結果「許容範囲です。」
これですよーみなさん！後悔しますよ！！
本当にあとに残るのは高額通話料金の請求だけです。

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管理会社がここに丸投げをするせいで、電話しか話せない内容を伝えても解決にならない
もっといえば最初に電話をかけた時に後々必要になるかもしれない録画の証拠も話そうと思えば話せる
なんで１回目の電話の時に言ってくれなかった？と聞くと、マニュアルにそって話してるとかマジか？通話料を設定でボッタクリ金額にしておいて、相談者に何度も電話をかけさせるのがもくてきじゃないの？相談するんじゃなかった
お金を捨てたのも同然だなこれは

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話すだけ無駄でした。
相談するにも高額な通話料のナビダイヤルさきを言われ、どうせお金がかかるのは知っていたから折り返して欲しい…というと、無理ですねの一言。
悩んだ末電話をかけたが、詳しい状況を知りたいのかしらんが月日や時間帯やその時の騒音や喧嘩の様子をきかれた。
結果、相手が非を認めないため次回はスマホから録画をして送ってくださいと来たもんだ。
お前ら電話番号でしか受け付けていないと言っていたよな。
だったら最初から動画も受け付けられるメール先や別の手段くらい言えよ。ずる賢いことやって、相談をする者から取れるだけ通話時間で金を稼ごうとするな！！！
もう二度と利用せんよ、、、金をドブに捨てたようなものだな。

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録音じゃダメだの、録画じゃきこえんだの、何かとケチつけて対応サボろうとして本当に不快
じゃあ騒音専用の機材送って録画させてくれ
管理会社も委託に任せてますって知らぬ存ぜぬで腹立たしいことこの上ない

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まともに会話できる人はすぐに辞めていくんだろうなこの会社。。。

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消費者庁にかけこんでみるか、みんなが連絡すれば何か変わるかも

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相談員はどうせ元警官じゃないことが多いんだろうな

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まともな警察官は定年まで勤め上げる。
何か問題を起こしたり人間関係や業務が不満で辞めた元警察官だとスキル不足で苦情処理はできない。
相談しても殆ど解決できない会社であることを現役の警察官は認知してる。

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マモロッカねぇ、要は管理会社の負担軽減を守ってんだろ(笑)？以前数回やり取りした経験上ですが発生時又は直後であればそれなりに対応？できるのか知らんが、既に時間経過した案件はまずもって何も出来ないというかしませんよココは(笑)簡単に言えば苦情聞くから電話代払ってね。というただ苦情聞くだけのお仕事なんですよココ(笑)実際に現場へ出向くとかそんなめんどくさい事しませんよココは(笑)何年か前にテレビに取り上げられてるの見たけど90%夢のような利用者からしたら腹立つ内容で^^;テレビ局に苦情入れましたからね(笑)嘘の情報を情報番組で流して問題ないんか？とね。皆さん仰ってるのは単に生活音どーのこーのじゃないんですよ。生活音にも受忍限度がある。限度超えてるから悩んだあげく相談してんのに未だに高圧的？言葉遣いを知らない？相談するだけ時間と電話代のムダ！と書かれてますよね(笑)ホント昔から変わらん成長出来ない会社ですよ(笑)これだけ投稿がある中で2件くらいかな？問題ない対応をして頂きました。がありますが^^;コレ、マモロッカ側が書いてんじゃないの(笑)？現に賃貸なんだから生活音で苦情してくんな！的な投稿ありますよね？コレもマモロッカ側の書き込みでは？と疑ってしまいますね。どうしようもない会社って事で(笑)皆さんココは解決窓口ではなく苦情聞き役オペレーターさんがいる会社ですよ。

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ただ電話代を無駄にしただけでした。合掌

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電話に出られない時間帯に電話をしてきて、高い電話料金でこちらから電話をかけさせ、担当者がいないとまた掛け直させる極めて悪質な会社である。

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何もしてくれないしタライ回し
最悪以外の言葉がありません
なぜ潰れない？

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先週、騒音の事で電話しましたが、終始威圧的でイライラしました。全く現状は改善されず、連絡もありません。ここに丸投げした桂不動産にも怒りを覚えます。

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私も騒音トラブルで相談してますが、投稿を見る限り
解決しなさそうですね。来年くらい別のところへ転居することを考えます。

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早く潰れた方が日本経済のためになる

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