マモロッカ(mamorocca)ってどう？

>>48 匿名さん
嫌なら最上階に住むか（集合住宅の場合、最上階と言えども、騒音クレームを入れてくるゴミは過去、いました）、戸建て（近隣が密集しているような立地なら、ペットの鳴き声や、赤ちゃんの泣き声は聞こえます）に住めばいい。北海道の田舎の方なら、隣家が数キロ先なんでざらなので、生活騒音で健康被害が出ている方は、移住を検討したほうが良い。

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管理会社です。管理会社が費用をかけてまでマモロッカに依頼する理由は、ここに投稿してるような面倒な入居者を相手にすることが負担になるのでマモロッカに費用を払って面倒な入居者の相手をしてもらってる。
騒音問題等を解決してもらえるからと純粋にその思いでマモロッカに依頼する管理会社はこの先経営は難しいと思う。
入居者間トラブルなんて管理会社が解決できる問題ではない。
警察か裁判所で解決してもらいなさい。

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>>50 匿名さん
私も管理会社の人間でマモロッカを解約した側です。解約理由として相談員の応対が酷く、面倒でない入居者の方を怒らせてしまいより面倒な状況になるからです。あなたはここの投稿者を十把一絡げに面倒な人たちだと思っているようですが私はそうは思いません。なぜなら私は実際にこのサービスの利用状況を入居者さんにヒアリングもしていったからです。そこが分からずこの掲示板を見たところであなたも管理会社の経営は難しいと思いますよ

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入居当社からの上階の騒音。子供の駆け回る音が毎晩23時遅い時は23時30分まで。
マモロッカに相談したら最初は丁寧な対応。上階の人にも防音グッズなど検討してもらう様に依頼したとの事。
まだ騒音収まらず再度連絡するとスマホ動画で録音しろと。いつ騒音になるかわからないし、いざ録画したら全く音なんてひろえない旨を伝えると証拠がないから対応出来ないとの回答。
実際現地に来て騒音を聞けって感じ。
騒音はストレスMAX

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上階の騒音トラブルで相談。その後、明らかに相談した者がばれているような暴言を叫びだし、更に騒音もひどくなり悪化していったため、相談をつづけるも解決せず。
まったく解決しないうえに、静かになってくれればいいだけに決まってるのに「どうなって欲しいんですか？」などと不快な思いをしました。

相談の連絡にたいしても、昼間は仕事で応対出来ないと伝えているにも関わらず、必ず昼間に電話をかけてき、応対出来ない為SNSに「連絡しましたが出られなかったため、連絡ください」とショートメッセージ（送信専用）で送られてきます。休みの日（土日）は休みの為つながらず、やっとの思いで夕方連絡をすると担当者不在の為こちらから折り返すとの事。
昼間は応対できないと都度伝えてますが、やはり昼間にかかってくる始末。

何度も同じやり取り（昼間かかってきては折り返し）を繰り返し。結局、何の解決もならず、警察沙汰になり上階の方は逮捕され、引っ越しを余儀なくされました。

不信感しかありません。
マモロッカと契約している管理会社とは、も二度と契約したくありません。

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>>37 匿名さん そりゃ規約違反じゃないから無理やろ禁煙物件行かんかい

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上階の騒音で悩み、管理会社に連絡するとマモロッカに委託されてると。
マモロッカに相談して一回電話してもらったが改善されず。
そこで二回目の注意喚起をお願いするも、①騒音の瞬間を被害を受けてる側がビデオ撮影して、②かつ、それがマモロッカなるものの独自の判断基準を超えた騒音レベルと認定されないと二度目の対応は一切できないと。
いやいや、単に二回目の電話入れりゃいーでしょ。
しかしながら、騒音の感じ方は人それぞれとか、改善を求めるならビデオ映像で事実を見せて頂かないとなど、バイトの兄ちゃんに説教される始末。
どーいうシステム？
もう結構。管理会社にも文句言うし、上階へも自分で注意喚起するわ。と言うと、それはおやめくださいだと。大きなお世話！で終話。
この会社の経費は家賃に反映されています。
マモロッカはそのシステム自体が大問題の仕組みでありで社会的にも精査されるべきです。
ここに委託している管理会社は、とっとと辞めないと、早晩これは社会問題になると思いました。

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入居後に水を使用したら逆流してきて、管理会社に連絡したらマモロッカの駆けつけサービスに依頼してくれって言われて電話したらオペレーターが喧嘩腰で不快だった
しかも24時間対応可能って書いてあるのに結局来るの週明けだし、サービス終わってる

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(騒音について)

1度目の相談後
⇒当該住人に話を聞きとったが心当たりがないといわれた。

解決せず。

2度目の相談
・騒音が入っている動画がないと対応できない
・証拠がない以上何も出来ない
・心当たりがないと言われたらそれまで
・動画が撮れたら再度連絡して
⇒当該住人に対して何も対応せず。
聞き取りどころか注意喚起もしないそう。

なにも対応することがないので、その後の相談は不動産会社か持ち主に言うようにと言われました。

マモロッカさんに相談しても解決せず遠回りになるだけなので、直接不動産会社に伝えた方がよいです。

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4月からこの会社に委託するようにしたと
旭化成不動産レジデンスからの共有部掲示板貼紙を見たので
口コミを調べたら対応が悪いようですね。
自社によるクレーム対応が面倒だから委託したんだろうけど…

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ここの運営会社noteやってるね
https://note.com/vanguard_smith

なんだか偏向的な情報発信に感じますね

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下階の住人の昼夜問わず発する罵倒の叫び声に対して対応依頼をした。最初は丁寧に対応をしてはくれた。騒音元が電話にでないので保証人に連絡を入れてくれた。良かったのはそこまで。騒音の状況が変わらず4回目の相談時、更なる対応を検討するためスマホ動画を送るように指示された。結果、『騒音元は声のボリュームを下げるように反省している。動画からも以前より収まった気がする。そのため、追加対応は行わない。』らしい。マモロッカの言うことには全く根拠がない。被害者を差し置いてボリュームが下がったような『気がする』は判断できないだろう。マモロッカは全員が元警察官を売りにしているが高級を蹴って民間会社をたてた訳ではないのだろう。はぐれものだと格好がつくかもしれないが、ただ単に性格面や能力に問題があり解雇されたor退職せざるをえなかった人間を利用し、"元警察官"という身分塗装でさもクオリティを担保できると自称しているだけだろう。

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34 2025/09/17 10:22:52 に投稿した匿名です。
あの後全部屋にゴミのマナー再確認の紙が届いており放置されていたゴミも綺麗に片付きました。お願いしてよかったと思います

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隣人がキャバ嬢で、毎日平日の深夜3時頃に帰宅して朝5時頃までゲーム実況（ギャー！殺すぞ！まてまてまて！等の叫び声と、机を叩く音）していることに悩まされていました。
この会社に相談したら「証拠がないと対応できない」と言われる→音声データを送付→「あなた自身が出している騒音かもしれない。音声ではなく動画で送れ」と言われる→確実に騒音を捉えた動画を送付→「騒音は確認できなかった」と言われる→再度ちゃんと確認してほしいとお願いする→騒音は確認できないの一点張り。
絶対に音声が確認できるのに、どうお願いしても絶対対応してくれない。こちらが「寝れずに苦しんでる、どうしても注意喚起ぐらいはしてほしい」と言うと、「対応はできない。何を言われても対応はできませんと何度も説明したので切りますね」と言われました。
「結局どんなデータを送っても対応しないんじゃないですか。あれを送れこれを送れと何度も指示を出して、被害者を疲弊させて諦めさせる、そういう手法ですよね」と言ったら「何度言っても分かって頂けない方には、そういう対応の仕方もあるかと思います」と言われました。
ただでさえ騒音の寝不足で心身ともに疲弊しているのに、さらにこんな対応をされてもう疲れ切ってしまいました。許せないです。

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旭化成の物件に住んでましてマモロッカ導入とのことでしたが
同物件内なら対応してくれるのかもしれませんが
近隣物件からのタバコ、不法侵入は何も対応してくれません
物件の管理会社がわからないと何もできないとのことで
すべてこちらで調べてくれとのこと
正直、遠回しさせるだけの最悪なサービスだと思います

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福生のハンマー事件じゃないけど
警察が怠慢で注意しない結果、起こってしまった事案にも思えるし
近隣トラブルについて委託された業者は誠実に対応して注意喚起くらいしてくれないと
我慢が限界に達したとき最悪、傷害事件に発展してもおかしくない
騒音は永遠のストレス

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ヴァンガードスミス、本当に酷い会社です。
向こうから折り返しの指定時間は守らない。
折り返ししたらナビダイヤルで高額な通話料を取られる。
金曜かけて週明け折り返しますと言ってから折り返しが来たのは2週間後。まともな会社とは思えない。
少なくともトラブルの苦情をマンション管理会社に言いたいだけなのに、その下請けがナビダイヤルで通話料取るなんて、なんともコスい会社としか思えません。

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ただの元警察官が、今も警察官のように宣い相談者を小馬鹿にして愚弄し諦めさせるまでがスキーム
中立=結局何もしない
明らかに他人に迷惑かけてる者とそうでない者の間で中立って何？
プライドだけ高い元警察官ってこういう仕事に本来一番不向きな人達なのでは？

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