マモロッカ(mamorocca)ってどう？

入居後に水を使用したら逆流してきて、管理会社に連絡したらマモロッカの駆けつけサービスに依頼してくれって言われて電話したらオペレーターが喧嘩腰で不快だった
しかも24時間対応可能って書いてあるのに結局来るの週明けだし、サービス終わってる

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(騒音について)

1度目の相談後
⇒当該住人に話を聞きとったが心当たりがないといわれた。

解決せず。

2度目の相談
・騒音が入っている動画がないと対応できない
・証拠がない以上何も出来ない
・心当たりがないと言われたらそれまで
・動画が撮れたら再度連絡して
⇒当該住人に対して何も対応せず。
聞き取りどころか注意喚起もしないそう。

なにも対応することがないので、その後の相談は不動産会社か持ち主に言うようにと言われました。

マモロッカさんに相談しても解決せず遠回りになるだけなので、直接不動産会社に伝えた方がよいです。

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4月からこの会社に委託するようにしたと
旭化成不動産レジデンスからの共有部掲示板貼紙を見たので
口コミを調べたら対応が悪いようですね。
自社によるクレーム対応が面倒だから委託したんだろうけど…

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ここの運営会社noteやってるね
https://note.com/vanguard_smith

なんだか偏向的な情報発信に感じますね

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下階の住人の昼夜問わず発する罵倒の叫び声に対して対応依頼をした。最初は丁寧に対応をしてはくれた。騒音元が電話にでないので保証人に連絡を入れてくれた。良かったのはそこまで。騒音の状況が変わらず4回目の相談時、更なる対応を検討するためスマホ動画を送るように指示された。結果、『騒音元は声のボリュームを下げるように反省している。動画からも以前より収まった気がする。そのため、追加対応は行わない。』らしい。マモロッカの言うことには全く根拠がない。被害者を差し置いてボリュームが下がったような『気がする』は判断できないだろう。マモロッカは全員が元警察官を売りにしているが高級を蹴って民間会社をたてた訳ではないのだろう。はぐれものだと格好がつくかもしれないが、ただ単に性格面や能力に問題があり解雇されたor退職せざるをえなかった人間を利用し、"元警察官"という身分塗装でさもクオリティを担保できると自称しているだけだろう。

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34 2025/09/17 10:22:52 に投稿した匿名です。
あの後全部屋にゴミのマナー再確認の紙が届いており放置されていたゴミも綺麗に片付きました。お願いしてよかったと思います

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隣人がキャバ嬢で、毎日平日の深夜3時頃に帰宅して朝5時頃までゲーム実況（ギャー！殺すぞ！まてまてまて！等の叫び声と、机を叩く音）していることに悩まされていました。
この会社に相談したら「証拠がないと対応できない」と言われる→音声データを送付→「あなた自身が出している騒音かもしれない。音声ではなく動画で送れ」と言われる→確実に騒音を捉えた動画を送付→「騒音は確認できなかった」と言われる→再度ちゃんと確認してほしいとお願いする→騒音は確認できないの一点張り。
絶対に音声が確認できるのに、どうお願いしても絶対対応してくれない。こちらが「寝れずに苦しんでる、どうしても注意喚起ぐらいはしてほしい」と言うと、「対応はできない。何を言われても対応はできませんと何度も説明したので切りますね」と言われました。
「結局どんなデータを送っても対応しないんじゃないですか。あれを送れこれを送れと何度も指示を出して、被害者を疲弊させて諦めさせる、そういう手法ですよね」と言ったら「何度言っても分かって頂けない方には、そういう対応の仕方もあるかと思います」と言われました。
ただでさえ騒音の寝不足で心身ともに疲弊しているのに、さらにこんな対応をされてもう疲れ切ってしまいました。許せないです。

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旭化成の物件に住んでましてマモロッカ導入とのことでしたが
同物件内なら対応してくれるのかもしれませんが
近隣物件からのタバコ、不法侵入は何も対応してくれません
物件の管理会社がわからないと何もできないとのことで
すべてこちらで調べてくれとのこと
正直、遠回しさせるだけの最悪なサービスだと思います

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福生のハンマー事件じゃないけど
警察が怠慢で注意しない結果、起こってしまった事案にも思えるし
近隣トラブルについて委託された業者は誠実に対応して注意喚起くらいしてくれないと
我慢が限界に達したとき最悪、傷害事件に発展してもおかしくない
騒音は永遠のストレス

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ヴァンガードスミス、本当に酷い会社です。
向こうから折り返しの指定時間は守らない。
折り返ししたらナビダイヤルで高額な通話料を取られる。
金曜かけて週明け折り返しますと言ってから折り返しが来たのは2週間後。まともな会社とは思えない。
少なくともトラブルの苦情をマンション管理会社に言いたいだけなのに、その下請けがナビダイヤルで通話料取るなんて、なんともコスい会社としか思えません。

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このスレ以外にも口コミが見れる掲示板がありました。
0362066423の口コミ掲示板 で検索
現在900件近くの口コミが見れますが以前、600件相当の口コミが削除されたとか

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ただの元警察官が、今も警察官のように宣い相談者を小馬鹿にして愚弄し諦めさせるまでがスキーム
中立=結局何もしない
明らかに他人に迷惑かけてる者とそうでない者の間で中立って何？
プライドだけ高い元警察官ってこういう仕事に本来一番不向きな人達なのでは？

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対応が遅い。電話したら担当のものが折り返すというので待っていたら2日後に。
トラブルではなく隣室で異常があると連絡したのに対応が遅すぎで入居者は亡くなっていました。
管理請け負ってるのに他人事のような対応でした。

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M不動産の賃貸物件も、こちらを利用している？

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Googleで『ヴァンガードスミス　電話番号検索』と検索すると利用者のコメントが見れますね
「詐欺会社」とか「礼儀を知らない落ちこぼれの集まった会社」とか散々書かれてますねぇ

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入居者のためではなく不動産会社の負担軽減のための会社。こんなビジネスモデルが成功していいはずがない。

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上の階の人からの嫌がらせに近い行為がありまずは相談してみることに。
電話するとあっけない対応でびっくりしました。寄り添うどころか淡々と話を聞くだけ。対策をお伺いするとこのまま相談した事を近隣の方からご相談があり確認の電話ですとお伝えするとの事。それだと誰が伝えたのかわかるので不特定多数や通行人からという言葉を入れて欲しいと伝えても真実ではないのでそのような対応はできないの一点張り。言いたいことはわかりますが本当にプロなの？と思いましたね笑
もう一度電話してやっぱりその伝え方だと角が立つ気がするのでやめますと伝えた所あっさり電話を切られました。
元警察官？ほんとかよwwwwwなんの役にも立たないのでみなさん電話するだけ電話代が無駄になるのでやめておいたほうがいいです。

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管理会社が安全管理義務の最低限ラインも守らず物件を受け持ちすぎて自分たちが対応出来ないくせに、委託先が株式会社ヴァンガードスミスでした。まず管理会社が相談先を高額通話料0570しか案内しないことこそ、相談する側の制限がかけられ平等性がなくなっている。何度も悩みましたが隣人の深夜に帰宅をし騒音や、単身用マンションなのに半同棲と話し声や数人による出入りのせいで音が気になり眠れなくなったので仕方なく電話をしたが、およそたった一回の説明で3千円近くの通話料が発生した。まず電話応対をした相手が言葉は敬語だが、非常に言葉のニュアンスがえらそうで態度が上から目線。ここから教育を受け直すべきだね、あなた達はお客から無料相談とうたっておいて高額通話料から依頼金や相談料を搾取しているだけだ。しかも、録音しろや音声だけではヤラセ疑惑があるだの、そんな回答しかしないなら弁護士と何も変わらない。
弁護士の方がまだお金が発生する分、きちんと録音できない入居者や機材が買えない者に対してそんな上から目線で発言したり、えらそうに指示をすることはないですね。
マモロッカは、困っている人、苦しめられている人の相談窓口というより「話を聞いてやるから言ってみろ」の体制ですよ。何かお力になれることを出来るだけ改善の方向に努力するという、まともな管理会社が解決に向けてのやり方と同じと考えない方がいいですね。
感想を1言で伝えるなら【解決せず後悔しかない】です。

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この委託業者おわってる。管理会社のようなメールや手紙や市外局番での相談窓口を一切無しにし、高額通話料だけの電話番号で通話時間を引き延ばし相談者に何度も電話をかけさせて、しかも相手(迷惑かけてる奴)が知らないといえばそっちにはそれでも注意して下さいとか、絶対言わない＊＊＊もどきの中身悪徳業者だよ。

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