政治・時事掲示板「西友巣鴨店の障害者雇用とお客様対応について。」についてご紹介しています。
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匿名さん [更新日時] 2021-10-18 21:07:09

以前から思ってたのですが、西友巣鴨店の副店長黒崎(アトピーなのか肌が青紫)のあの暗い雰囲気何なのでしょうか?
あの店長が暗いからなのか店の男性店員がみんなが暗いのか男性スタッフほとんど(一部除き)が暗く見えます。

本題ですが、
この店舗は、国から助成金をもらえる従業員に対しては贔屓し甘やかし、その従業員に対してのクレームは放置します。
というのも半年前のある日、私が西友店内にあるセルフレジを使用しようとしたところ、障害者の従業員がむやみやたらと近づいてきて、不必要にレジを指定して声をかけてきました。セルフレジにはお客一人いないという時間帯で空いていたにも関わらずです。
私は近づいてきた気持ち悪さと指定されて不快な気持ちが重なったため、店員がいるレジに切り替えその日の内にクレームにしました。
ですが、良くなるどころか私がお店に行くたびに私の周りをうろつくと言った嫌がらせぶり余計にひどくなっていました。そのためこの半年間二、三回この従業員のために電話しますが、放置しているのか改善が見られませんでした。
ということで、ついにはコールセンターお客様窓口へクレームへ。その窓口では鈴木という男性が対応しました。鈴木からは「世界中で障害者の雇用は当たり前なこと」とクレーム内容とは全く違った事を説明されたので、
「他のスーパーで身体障害を持つ店員は見たことないですが?」と私は答え、主旨はそこではないのでクレームになった理由を話しました。そうしたところ、鈴木は、
「差別するな」と私の話をまるで聞いてなく攻撃。
「差別したくないから近くのレジ使おうとしたんでしょう」と説明を最初からわかりやすく説明するも聞く耳持たず。
どこをどう捉えたら差別になるんでしょう?
失礼にもほどがあります。このコールセンターの受付のコミュ能力の低さと態度の悪さがその日の内で知ることができました。
あと、障害者雇用も国から助成金が出るから雇ってるという理由は知ってましたので、善人ぶるのもいい加減にしなさい!って思いました。



『障害者雇用納付金制度に基づく助成金
事業主が障害者を雇用するために、職場の作業施設・福祉施設等の設置・整備、適切な雇用管理のために必要な介助等の措置、通勤を容易にするための措置等を講じた場合、 その費用の一部を助成します。』ー厚生労働省ー

『障害者の雇用や就業に積極的に取り組む企業は、税制上の優遇制度を利用することができます。』ー他参考文献ー

[スレ作成日時]2021-08-09 22:49:33

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西友巣鴨店の障害者雇用とお客様対応について。

  1. 1 匿名さん

    もうあの腹黒いのが副店長だと知ったので、そのことについて逐一この掲示板に報告していくことにした。
    とにかく雰囲気暗いですから。

  2. 2 匿名さん

    障害者従業員の問題については半年間放置されていて、私はお店に行く度にその従業員につきまとわれていました。つきまといと言っても私自身の受け止め次第なので、この従業員のことで敢えて行く度に何度も苦情にしようとは思ってはいませんでしたが、たまたま先日、別件で苦情にしたことがあったので、ついでにその障害者従業員の事についても触れました。
    その別の苦情と言うのは、ウォルマートカード会員勧誘スタッフについてです。
    ウォルマートカード会員勧誘スタッフ(キャンペーンスタッフ?)というのはキャンペーン期間中(数日間)だけいます。
    今回はこのお店で会員勧誘スタッフとして居たスタッフの行き過ぎた行動について苦情にしました。
    ウォルマートカード会員勧誘スタッフの勧誘のやり方は10年前から変わっていません。お客様一人一人に近づいてこそこそと話しかけると言うような独自のやり方で勧誘します。
    私は10年前に、池袋のルミネでルミネカードキャンペーンのスタッフをやったことがありますが、本来キャンペーンスタッフというのは、来店するお客みんなに呼びかけるというような形で申請者を集います。イメージはアパレル店のような呼び込みのやり方です、ひたすら声出し。スーパーの試食や試飲のキャンペーンスタッフもそうです。
    ルミネカードキャンペーンスタッフは受付をする数名と、呼び込みを行う人たち数名で交互に行います。ルミネはビル全部の店舗が割引の対象になるので、申し込み者が絶え間なく来ます。ですので、受付係はほとんど埋まっていてとても忙しいですし呼び込みの人も何だかんだで、カードについて質問されたりビル内の場所について尋ねられたりと忙しいです。
    というように、カードキャンペーンスタッフと言うのは、本来このようにカードのお得情報を呼びかけて呼び込みを行うのが本来のやり方です。
    という前提での話になりますが、
    この前私がウォルマートカード会員勧誘スタッフについて苦情にした理由というのは、私が買い物の精算中にこのカード勧誘スタッフが横から話しかけてきたためです。しかも私の支払いを方法をチェックし、それを指摘し強引に。
    私がレジ前に並んでる時は、このカード勧誘女性スタッフは右端に居て、何もせずにボーッとつっ立っているだけでした。ですが、私が左端のレジに立ったと同時に素早く左端に移動してきて、強引に迫ってきたのです。
    10年前ぐらいにも別の店舗でですが、男性のカード勧誘スタッフが、無視しているのにしつこくついてきました。私が野菜売り場で立ち止まって商品を眺めていると、いきなりカートを持ってきて「カート使って下さいとか」言い出してきたため、その場でスーパー店員を呼び止めてクレームにしたことがあります。
    その他にも、袋詰めをしている最中とか。そういうのは無視だけで問題ないのですが、先日の精算中に横から話しかけるという行為、しかも私が財布から何を取り出すかもチェックするというのはあり得ません。
    こういう出来事があったため、今回はウォルマートカード会員勧誘スタッフの件についてクレームにしました。で、案の定、たまたまその日にも障害者スタッフが私の前をうろついていたので、ついでに苦情にしたという流れです。
    ウォルマートカード会員勧誘スタッフにしても、障害者の従業員にしても非常識ではあるのですが、普通に仕事していれば問題ないのに、何故敢えてお客さんが嫌がることをするのだろうと不思議で仕方ありません。

  3. 3 匿名さん

    巣鴨店最悪な店舗だね。
    毎回行くたびに必ず気持ち悪いのとか変なのがいる。あまりにもひどい時とかクレーム電話を入れるのだけど何も改善しないし頭の悪い店員ばかり。まず黒崎という店長が使えない。こんな変なスーパー見たことない。客層も底辺クラス(学歴が中卒レベル)だけど、店員も半分は底辺(中卒レベル)だし、男性はみんな独身でモテななさそう。あと、レジ打ちとか小学生でもできるレベルなんだけど。笑
    レジ打ちが誰でもできるレベルなんだけど、人間的に終わってるやつばっかとか店自体終わってる。変なモテないセクハラしそうな気持ち悪いおっさんばかりだから若い女性がいないわけですよ。笑
    若い女性店員が一人もいないとか人気ない証拠ですね。若い女性はどこででも働ける分、働き場所は選びます。というか、店が何の問題もなければ辞めずに居られるはずなんだけど、以前数人居た若い女性スタッフ、数ヶ月で辞めてる。おっさんからセクハラとかあったのかもね。買い物で利用するぐらいで一瞬いるだけでも底辺客とか底辺店員ばっかでストレスなのに、こんなとこで何時間も仕事とか若い女性にとっては耐えられませんよね。

  4. 4 匿名さん

    黒崎マジ**。

  5. 5 匿名さん

    ニヤニヤしながらの対応ほんと気持ち悪い。黒崎と苦情のもとになったやつマジsiんでほしい。

  6. 6 匿名さん

    頭の悪い性悪デブス店員ばっか。

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