ワンダーハウス住創館ってどうですか？

今建築中の者です。
SE工法や高気密高断熱に惹かれてワンダーハウスと契約しました。

ただ、担当営業の方の知識の無さと対応の悪さに呆れていて、あまりにも酷いので本社に電話し、上司か社長と話したいと言ったら代理人として弁護士を出してきて、今後の連絡は全て弁護士を通すと言われました。

まともな家が建てば良いのですが、これまで様々な問題が発生してる上にこんなやり方をする会社なので、順調にいくとは思えないです。

性能や金額的に良かったとしても、やはり不安やストレス無く進めていけるメーカーの方がいいですね。

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参考までに教えてください。
あまりにも酷い対応、様々な問題って具体的に何が発生しているのですか？弁護士さんが代理人なら逆に解決が早い気もしますが、、、

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具体的に話すと長くなってしまいますが、まず打ち合わせで時折適当なことを言っていたところから。

外張断熱の他社との比較の話をしていた際に、「木材は断熱材より断熱効果が高いので、外張断熱する必要はないです」と言っていました。
(実際は木材の断熱効果は断熱材より低いです。)
換気の話をしている時に、「第三種換気は自然吸気・自然排気」と言っていましたが、実際は排気は機械排気です。
契約時の瑕疵担保保険の説明の時に、私の家族が「この保険で10年間保証してくれるなら火災保険とか10年間入らなくていいのかな？」と聞いたところ、「そうですねー」と言っていました。
瑕疵担保保険の内容すらわかっていないようで、信用できなくなってきました。
隣地境界壁のブロック塀が道路の高さから1.2mを超えていると控え壁という補強が必要と担当営業に言われたのですが、実際は隣接する地面の高さから1.2mでした。隣地の方と話し合っている時に隣地の方に違うだろうと指摘され、適当なことを言うなと話し合いがうまくいかず。

勘違いや間違いは誰にでもあるので仕方ないのですが、反省の姿勢や誠意が見られず完全に信用できなくなっていきました。

そんな中、建築予定地の地盤調査が終わり、「改良工事が必要で費用は110万円です」とLINEで伝えられました。
その後すぐに電話をして「調査報告書が欲しい」「過剰な工事内容にならないか不安」という旨を伝えて、その５日後に調査報告書をもらったのですが、その時には既に勝手に地盤改良工事が行われていました。
工事内容は担当営業に聞いてもわからず、工事から１０日程経って送られてきた見積書でようやくわかりました。

地盤改良は方法も様々で、土地に瑕疵が残る物（売却時に撤去が必要）なので慎重に進めるべきものだと思いますが、聞いたところワンダーハウスでは調査報告も工事内容も伝えず、いつもこういうやり方をしているそうです。

そして着工して基礎工事の作業を見ていた時、敷地内に完全に作業車等が入っているので警備員は必要ないのですが、警備員２人が暇そうに端で喋っていて、２時間の作業で帰っていきました。(契約時間は８～１７時)
これまでの警備員の使用状況や警備員の必要性、契約時間と作業時間の差異について問い合わせたところ、
「今までに使用したガードマンの件は最後にいつ何に使ったのかお出しします。
こちらも無駄に使用しているというよりは近隣にご迷惑がかからないよう、まわりまわって○○様にご迷惑がかからないよう考えたためです。」とのこと。
こちらとしては信用できない上に、前々から問題を先延ばしにしようとする節がある担当者だったので、「担当者を変えて欲しい。上の者と話したい」と本社に問い合わせたところ、「今後の連絡の窓口を下記顧問弁護士へ依頼することとしました。」との返答。


弁護士を入れたのはクレームを入れられないように逃げた感じだと思います。
今後は弁護士を通じてしかやり取りできないので、こちらから弁護士に要望を伝えてもらっても、弁護士伝に「対応できません。工程表通りに進めます。変更があればお伝えします。」と言われるだけです。

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それはなんというかハズレ担当で…
地盤改良工事は100万超だと杭打ちでしょうか。終の棲家の予定とはいえ万が一引っ越しとなれば更地渡しの場合の土地評価に影響するので地盤改良工事は納得の上で進めてほしいですよね。

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地盤改良工事は柱状改良で直径600mm×深さ４mが４９本の工事です。
自沈層は0~1.0mの間のみです。

4mも必要なのか疑問ですが、費用自体は普通だと思います。

ただ不安だから工事の詳細を教えてくださいと言ったのに、勝手に工事したのは本当にびっくりしました。
将来的に売却の可能性があることは打ち合わせで度々話していたんですけどね。

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ここで家を建てましたが、コンセントの追加やらニッチやらオプションが高いです。
標準内ですべて納得できる方にはコスパ的には、おすすめですね。（決して安くはありませんが）
木材ラーメン構造による耐震性や吹付断熱、澄家を標準採用しているなど標準性能は良いですよ。

木さラーメンは私がここを選んだポイントの一つです。木造住宅って二階建てなら申請に構造計算の提出は不要なので、耐力壁の配置の仕方が大事なのですが素人にはわかりませんし、行政も確認してくれないのが怖いところ。
構造の知識のない方には、しっかりと構造計算して建ててもらえるのは安心感があるかと思いますよ。
長期優良認定の住宅ですら日本行政は構造計算の提出を求めませんが、私はそんな家には怖くて住めないですね。

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木造ラーメンの間違いです。

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悪いところは、価格が分かりやすいようで分かりにくいところですね。
ホームページに載っている金額は総額ではありません。別途仮設工事等必要になります。
それから提案は少ないので要望をしっかりと伝えないと注文住宅でも戸建てのような無難な家になってしまいそうな感じはしました。

ご参考までに

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戸建ての費用って本体価格はトータルでかかった費用の7割から8割で、
その他で手数料とか付帯工事費用だったりするみたいですよね
価格に関しては、ここだけじゃなくて
他も同じように書かれているところが多いように思う。
建てる方もいろいろと勉強はしていかなければなりません…。

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資料請求をしたところ、翌日に届いたのでおかしいなと思い封筒を確認したら、郵便で送らず直接ポストに投函してきたようでちょっと恐怖を感じました。
（現在の住んでる場所や状況等把握された等）

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>>18 匿名さん
住所書いてあれば近くだったら直接行く場合もあるし、そんなんGoogle mapでみんな把握してると思いますが。個人情報出すの嫌であれば、最初から資料請求しないで取りに行けばいいのにと思います。

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デザイン力や外見のスタイリッシュさに惹かれて話を進めておりましたが、あと一歩というところで契約まで至りませんでした。
理由は、早く契約をしたかったのか、間取りが定まってない中で月末に契約日を設定された事と、
インスタ等の掲載の要望がしつこかったこと、3ヶ月の打ち合わせ中に担当者が3人も変わり、自分たちのペースに合わないなと感じたからです。
定額制と謳っていますが、ネットに載っているのは、あくまでも参考価格です。
ネットに載っている間取りが理想的という方にはおすすめですが、すこし要望を出すとネット掲載の価格の110～120%の見積もりが出てきます。
結局、同じ様な間取りで同じような見積もりだったため、保証がしっかりしている大手ハウスメーカーと契約をしました。

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ここの営業に、不法行為を受けました。まだ契約とか全然する前。気をつけてください。

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>>21 マンション検討中さん
訂正 不法行為まがい

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>>21 マンション検討中さん
具体的にどのような内容ですか？参考までに教えていただけますか？

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21 第三者にたいして欺罔行為をされました。

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ワンダーハウスさんのお客様との取引に関わった業者ですが、本当に嫌な営業マンいた・・・。
私からの客観的視点ですが、普通に嘘をつくし
自身の保身のためにお客様に不利益を生ませようとしてるし・・・
普通にバレてるんで気を付けた方が良いですよ～笑
と言いたい。
うちはもう仕事で関わることはないですね。

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スタッフの人の接客がない見学会とかもあるし、気になる場合は行ってみてもいいのかなと思います。
営業さんによっては相性もあるけれど
合わない場合って交代してもらえるものなんでしょうか。
会社の規模によっては
そこまで対応できる人がいない場合もあるのだろうなと感じるのですが。

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インスタ掲載の要望が強いとありますが…
掲載することで、施主側になりかメリットってあるんですか？
オプションがサービスになるとか、割引があるとかなど。
外観の画像はナシで何かしらサービスがあるんだったら考えるけれど。

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契約もしてないのに、私の同意がないのに同意があると嘘をつき、私の個人情報を行政機関に聞き出そうとされました。
行政機関からの照会で判明し、問い詰めたら、やってません、誤解ですの一点張り。考えられない。

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