花坂ハウス工業の評判ってどう？

こんな工事をする会社です。

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メールでは当方に支払うと言いながら、結局支払いを拒否された
https://imgur.com/2oTu2Ig

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本機能は、各利用者さまが「個人的に不快」と思うレスを「直近分だけ」見えないようにして、有用な投稿にフォーカスできるよう導入いたしました。 詳しい説明はお知らせスレをご覧ください。

引き渡し当初から、床下空間から部屋へ刺激臭が上がって来てます。
当宅は、床下空間と室内は通気ガラリでつながっている構造になっています。
床下空間にどんな施工をしたのか分かりませんが、刺激臭がしており、それが室内にまで達するので困っています。
匂いを無くすように要望しましたが拒否されました。
その挙げ句にクレーマー扱いをされました。
「文句があるのなら裁判してみろ」という会社です。
パズルハウスは、フランチャイズとして準大手の仙台松陵店としても営業しているので、皆さん気をつけてくださいね。

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パズルハウスと契約する場合は、細かいことまで契約書に盛り込まないと後で痛い目にあいますよ。
パズルハウス側が提示した契約書だけでは、発注者側には不十分な内容ですから、後々困らないようによく考えて契約書を作ったほうがいいでしょう。
私の場合、建具メーカー基準によらない施工をされて不具合が生じているにも関わらず、修正工事に応じてもらえませんでした。さらにクレーマー扱いされて引き渡し後の定期点検まで拒否されるという事態になっていますから。

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パズルハウスにて自宅を建て替えた者ですが、以下実際におきたトラブルや問題点を列挙します。

・旧宅を解体後、基礎工事が始まるまで3ヶ月も間があっ　　　た。建築申請許可がおりないから工事できないと言っていたが、真相は分からない。
　
・土留のブロックの積み方がこちらの要望である馬積みではなく、芋積みになっていた。

・解体後5ヶ月経ってやっと上棟。

・現場の清掃が行き届いておらず、屋内もホコリやおがくずだらけだった。これを営業担当の女性に報告したら、毎日作業終了後掃除をしていると言われた。しかし、堆積したホコリなどから、毎日清掃しているとはとても思えなかった。

・営業担当の女性が当方の要望を現場に伝えない。また設備仕様に関して様々な確認漏れがあったにも関わらず、必ず確認したと主張。また「あなたのような客は見たことがない！」などとヒステリックに言われた。

・工期が遅れに遅れ、当初予定の2ヶ月以上遅れることになった。遅れる理由の説明が社長から全く無く、謝罪もなかった。

・引き渡し直前に、太陽光パネルがすぐに使えず、使用開始まで半年ほどかかると説明される。
事前に渡された太陽光パネル使用開始までのフローチャートでは、引き渡し後2週間ほどで使用開始できるとなっていた。その点を指摘したら、使用ができるようになるまでの電気代はパズルハウスが負担するとのメールが送られてきた。しかし、その後この約束は、社員が勝手にしたものだとして一方的に反故にされ、電気料金が支払われていない。太陽光パネルと蓄電池が使用できていたならば、電気代はゼロ、さらに売電収入も得られていたはずだった。
結局、太陽光パネル使用開始までの電力料金約9万円は自己負担となった。

・引き渡し当日まで工事をやっていた。

・引き渡しの3ヶ月前に渡された最終決定平面図と実際に出来上がった建物とでは、間取りが少し違っている箇所が数か所あった。それらは当方に平面図を渡す時点で決定していたと思われるが、引渡日まで当方には報告がなかった。事後承諾を求められた。

・引き渡し前のチェックで指摘した不具合箇所が十分に修正されていなかった。仕上げが汚いので、それを指摘するとクレーマー扱いされた。キッチンパネルの目地のシリコン充填箇所など、素人レベルの仕上げだった。

・ほとんどの敷居と戸当り部分に隙間があり、大きなものでは2ミリほどあった。これは建具メーカーの誤差基準を超えている。それを指摘したら、液体パテのようなものを充填されたが、その仕上げが汚く、ベチャベチャとした感じで、見栄えがとても悪くなっている。

・巾木のコーナー部分につける樹脂部品が掃除機のノズルが接触した程度で外れてきた。建具メーカー指定の施工方法では、接着剤は使わず、隠し釘を使って留める部品だが、なぜか接着剤が使われていた。
敷居の件と合わせて指摘したらクレーマー扱いされて、修正工事を拒否された。

・トイレの換気扇の電源が入らなかった。別の換気扇では異音が出た。浴室換気扇のフィルターが上下逆に装着されていたなど、とにかく工事がずさん。

・床下から刺激臭がしている。通気ガラリを通して室内と床下が通風しているので、匂いが臭くて現在も困っている。改善を申し入れたが拒否された。

・壁紙に隙間があり、ある程度は修正してもらったが、不十分な箇所がまだ残存している。しかし修正工事は拒否。

・C値（気密）測定は社長自ら行ったが、想定の0.7を上回り、0.87だった。測定日の設定もずさんで、入居してからの測定となった。ちなみに測定の際にエアコンのドレインホースに詰め物をするのだが、測定後これを外していかなった。おかげでエアコンの使用中、ドレイン水が室内に逆流しそうになった。また換気扇にも目張りをするのだが、測定後目張りを外していかなかった。

・階段の一部が引き出しになっているのだが、木材が膨張してスムーズに開閉できなかった。また引き出しの外し方を聞いたのだが外せないと嘘を教えられた。実際には外せる仕様になっていた。

・外構工事もずさんで隣家との境界塀の基礎がなんと境界より20センチもズレて作られていた。そのため工事がやり直しとなり、完工がますます遅れることに。
ちなみに外構工事はパズルハウス社長の父親がやっている会社。

・庭に菜園を作ろうと土を掘り返したら、旧宅の解体瓦礫が続々と出てきた。その場所はそもそも解体とは関係ない部分で、もともと畑の黒土があった場所であったが、なぜかごっそり黒土がなくなっており、瓦礫が埋まっていた。

・太陽光パネル使用開始の申請はパズルハウス側がやるはずだが、突然連絡が取れなくなり、電話は着信拒否、メールFAXも無視された。結局、自分でやる羽目に。

・無視後、パズルハウス側弁護士から通知書が届き、当方の修正工事など要求は一切拒否するとのことだった。
さらに引き渡し後の定期点検なども拒否するとのことだった。

・低炭素長期優良住宅の補助金申請もパズルハウスがすることになっていたが、なぜか申請が締め切りギリギリに行われた。また補正申請が10回も繰り返されて、最終的に補助金がもらえたのは、引き渡し後11ヶ月であった。
契約時の話では引き渡し後2～3ヶ月で出るとのことだった。

・太陽光パネル関係の補助金のことを教えてもらえず、本来もらえたはずの補助金がもらえなかった。

・引き渡し後、3ヶ月ほど経って、突然法務局から「パズルハウスの営業担当者が、当方から「◯◯さんはヤバい人ですよね」と言われたと人権侵害の申し出があったので事情を聞きたい」と連絡があった。当方は法務局に出向いて事情を説明したら、納得してもらえて、人権侵犯は確定できずとの沙汰が下った。施主に「おたくのような客は見たことがない」と暴言を吐きながら、逆に人権侵害されたと訴えるような営業担当がいる会社である。

まだまだあるが長文になりすぎたので割愛します。
長文失礼しました。

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完工後１年以上経過しても、まだ床下から酸っぱい異臭が出てくる。
床には通気ガラリが１０箇所以上あり、床下空間の変な匂いが居住空間に上がってくる。改善を申し入れても無視。
その他、建具に建具メーカー基準以上の隙間が空いていたり、設置不良で外れてくる部材があるが、この苦情も無視。
無視前には、営業担当の60代ぐらいの2級建築士と称する女性社員から「あなたのような客は見たことがない」と暴言を吐かれました。
パズルハウスはこんな工務店です。

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建具の隙間が建具メーカー既定値を上回っているのに、修正を求めるとクレーマー扱いされました。
パズルハウス側の弁護士が出てきて過剰要求として拒否し、さらには勝手に当方を危険人物を決めつけ、その後の定期メンテナンスも拒否されました。
女の営業員に至っては、当方から「ヤバイ人」と言われたので（言った覚えはない）法務局に人権侵害の申立をする始末です。
私はパズルハウスに依頼したことをとても後悔しています。4000万円以上も支払って不幸になりました。

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キャットウォークを壁につけてほしかったのですが
それに使う板（長さ180センチ幅30センチ厚さ3センチ）がなんと3万数千円もするというではありませんか。
しかもそれを3枚使用するというのです。
キャットウォークの部材だけで10万円以上もするのはどう考えても異常です。
ホームセンターで売っている3千円ぐらいで買える同じ寸法の板で構わないと言ったのですが、女性の担当営業者は安全性を盾に頑として受け入れず、押し売りをされそうになりました。
最終的に断りましたが、パズルハウスのホームページには
押し売りをした社員は辞めてもらうみたいなことが記載されています。
つくづくホームページと実際の態度が乖離している会社だなと、ある意味感心しました。

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修正工事を申し入れると、クレーマー扱いされて
その後の定期メンテナンスも拒否する会社です。
パズルハウスのウェブサイトには、引き渡し後も定期点検すると書かれているんですけどね。

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引き渡しが2ヶ月遅れた。社長から遅れの説明も謝罪もなし。
C値測定はなんと入居後に行われ
想定値0.7以下より高い0.8後半だった。これに関しても
大した対策を取ってもらえず、再測定もなし。
こういう会社。

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メールで当方に対してお金の支払を約束していたにも関わらず、いざとなると支払いを拒否する会社です。
メールでの約束は無効になるらしい。

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当宅は収納室の床が廊下より1メートルほど高くなっており、そこへ出入りするために4段ほどの階段がついています。
この階段は別注で作られた階段なのですが、いくらかかったのか尋ねても無視されて教えてもらえません。
その他、施主に情報開示すべきことを尋ねても無視が続いています。
無視が大好きな会社のようです。

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最終的に渡された平面図と実際に出来上がった家の間取りが違っていました。
引き渡し前から、工務店側はそれを知っていたはずですが
事前に知らされることはなく、引き渡し時の事後承諾を求められました。
何の謝罪も賠償もありませんでした。
こういう工務店ですよ。

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隣家との境界の塀の基礎を、正しい境界から20CMもズレたところに作られた。
こちらが気づいてやり直しさせたが、なんの謝罪もなかった。
測量や境界杭を確認せずに施工するなんて信じられません。
ちなみにパズルハウスのベタ基礎や外構工事は、パズルハウスの社長の父親が経営している会社が担当しています。

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床下の基礎部分の画像です。
https://i.imgur.com/kXKIhlO.jpeg

この汚さで「築1年」です。
基礎の断熱材を削って排水パイプを通しています。
これでUA値0.3以下らしいんですが、本当に達成しているんでしょうか。
液垂れも確認されています。

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引き渡し後のメンテナンスを拒否する会社です。
参考画像をご覧ください。

基礎部分の断熱材の貼り方が雑。隙間だらけ。
https://i.imgur.com/ajoihxd.jpeg

少し分かりにくいですが、排水パイプが少し逆勾配になっています。
https://i.imgur.com/R0pKNWK.jpeg

エアコン配管が基礎を貫通する箇所です。
断熱材に穴を開けた後に断熱材を充填していません。
https://i.imgur.com/ceXzYrk.jpeg

エアコンの配管が床下でとぐろを巻いています。
一体どんな意味が？
https://i.imgur.com/dbq76TV.jpeg

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床下の基礎部分の画像です。
https://i.imgur.com/kXKIhlO.jpeg

エアコン配管が壁内を通っているのですが、結露水が漏れた跡のようなものが、画像右下に写っています。
壁内に相当カビが生えている可能性大。

ちなみに、引き渡し後のメンテナンス拒否の工務店ですからね。

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施主を小馬鹿にする工務店としか言いようがなかった。
引き渡しが2ヶ月以上遅れたにも関わらず、社長から遅れる理由の説明も謝罪も一切無し！
図面と仕上がりが違うことが、パズルハウス側は大分前に分かっていたはずなのに、こちらには引き渡し時に承認を求めるという杜撰さ。
その他色々ありすぎて、実に不愉快な工務店でした。
依頼して損をしました。

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https://i.imgur.com/nmGvjr1.jpeg

上記の内容のメールで電気料金の支払を約束しておきながら、約束を反故にした工務店です。

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この工務店の営業担当（自称2級建築士の女性）の
国語力に問題があってトラブルが起きました。
以下のメールの文章中にある「邪道」という表現は、普通に読めば営業担当を邪道と批判しているものではないと分かるはずです。
しかし、この営業担当は邪道と批判されたとクレームを言ってくるような国語力です。

https://i.imgur.com/04L04VZ.jpeg

いくら誤解だと説明しても、聞く耳持たず
その後、現場の職人に当方の要望を伝えないなどのサボタージュをされました。

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パズルハウスの仕事です。

屋内ガレージで掘り込み式のガレージにしたのですが
画像のように水が染み出してきます。

屋内ガレージの一番奥の隅部分。もちろん屋根が掛かってる部分です。
手で触ると、ベタっと濡れるほどです。
段ボールの箱を置いていたのですが、カビが生えて使えなくなりました。

https://i.imgur.com/CGzb5EZ.jpeg

https://i.imgur.com/8yd9IPy.jpeg

https://i.imgur.com/23gOWWn.jpeg

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