ポラスの建売は品質低下？

証拠は？

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保証期間はお金を払えば延ばせます。高すぎるけれど。

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所詮は建売工務店
そんなものだよ

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建売なのに更地の状態で契約を薦める。
まぁ、立地優先で買う人もいるんだろうけど
自分は無理。
早くしないと売り切れるってしつこかったけど。

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ポラスさんだからといって信頼していたのが

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ポラスさんだからといって信頼していたのがバカでした。外構工事を地元の会社にお願いしたところ、土留が空洞でした。強度が保たれるか心配なのでモルタル入れておきますと地元の業者さんに対応して頂きました。この件について担当はポラスの安全基準内だから問題ないとの事でしたが納得は行かず…床にはおかしな染みが出て水道は漏れ、収納部分の板の部分がふやけてました。ポラスさんのメンテナンスでは分からず、後日水道メーカーさんが来られすぐに直していただきましたがふやけた部分は…壁には釘のようなものが出ていたりと…外れくじを引いてしまったようです。せっかくのマイホームも居心地が悪くなる一方で売買検討中です。気に入っていただけに辛いです。

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ウチもポラスの建売でコロナ前くらいに住み始めましたが、いまのところ満足です。
ここの方は不満のある方が多いみたいですね。読んでみてビックリしました。
家って高い買い物だけに色々と難しいものですよね。

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ポラス最低だよ。
引き渡しの際ハウスクリーニングさえされておらず、床は歩いただけで靴下真っ黒。
現場監督と契約時の営業の話は食い違いが起きているし、しかも結構重要な境界線のこと、営業なんて自分が間違えているのに謝罪もないし謝りもその場でしない。ただボケーっと立ってるだけだった。契約時ちゃんとこちらから気になる点だから聞いたのに結局営業が重要事項説明の内容の説明時と実際が異なっていた。

おまけに家のシャッターは最終確認さえされておらず、電動シャッターの中に段ボールが詰められたまま引き渡しされた始末。しかもシャッターの調子が悪い。と言っているにもかかわらず住宅品質補償の担当は1ヶ月以上も放置。

とりあえず、契約さえできればOKな会社。
家も機密性はないし、喋ってる声なんて外にダダ漏れ。
プライベートもプライバシーもない家だよ。

後は土地価格で盛っているから、実際の家の価値は1300万あればいい方だよ。
建売は絶対やめた方がいい。今から家建てる人にこれだけは言っておく。
絶対土地だけ売ってくれるところを見つけて理想の家を作った方がいいよ。

まず、本当に質とレベルの高い家だったとしたら、保証が10年なんて今の時代ありえないんだよ。
某大手メーカーはみんな60年保証が一般的。10年しか保証がないってことはそこまでの質とレベルしかない家。それがローコスト住宅であり建売住宅。ちなみに30年保証も大手メーカーに言わせればそんなのは30年前の話だそうです。

初期投資は高くても絶対後悔がないのは大手メーカーだと思う。
ちゃんと60年保証を謳えるかどうかで決めたほうがいいよ。

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これは スレで共有したほうがいいやつ

住宅メーカー社員の自殺、カスハラ原因と労災認定…「銭なんか払えねえ」と客から強い口調でクレーム
https://www.yomiuri.co.jp/national/20240722-OYT1T50197/

------引用------
２０２０年に住宅メーカーの男性社員（当時２４歳）が自殺したのは、客から著しい迷惑行為を受けた「カスタマーハラスメント（カスハラ）」などで精神疾患を発症したことが原因だとして、柏労働基準監督署（千葉県）が労災認定していたことがわかった。自殺とカスハラの因果関係を認める労災認定が明らかになるのは異例

男性は、１９年４月に埼玉県越谷市の「ポラス」に入社し、関連会社で注文住宅販売の営業を担当。千葉県内の住宅展示場で働いていた
(中略)
一方、今回の認定は、会社側の対応も問題視した。クレームを受けた際の相談・報告体制のルールが会社側になかったためだ。
ポラスは「カスハラなどを理由とする労災認定を会社として真摯 に受け止め、誠意を持って遺族に対応している。再発防止に向けた取り組みを引き続き、行っていく」とし、カスハラ相談窓口の拡充や、外部機関と連携したメンタルヘルスケアなどに取り組んでいるとした。
------引用ここまで------

顧客クレームが原因であり会社側の責任は問われていない & 会社は当時、上司にエスカレーションする仕組みがなかったことを反省し今は再発防止に取り組んでいる とのことです。
記事の例にあるクレームの内容自体はいくらでもありそうな話で、それを強い口調で言われたことが精神的に辛かったことは想像できるのですが、組織のフォローがなかったことはとてもマズかったですね。

事案は2020年ですから、そこから4年 フォロー体制が回っていることを願います。

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上司は同行したのかな？

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>>203 評判気になるさん
同行はされなかったんでしょうね。

記事の内容だと
・上司はクレームの事実を知らなかった
・クレームを把握する仕組みがなかった
として会社の責任には触れていません。
ただ会社としては事実を真摯に受けて再発防止に
取りくんでいる 体になっています。

同行していたら、クレームを把握していた事になってしまいます。

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業者が汚した隣地の外壁の掃除とか業者の迷惑駐車の後始末とか営業にこんな事までやらせてる時点でおかしい、こんなの工事部の仕事だろ。
上司云々よりこの会社の管理体制の問題。

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監督はいないのか？何もしないの？

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孫請はミスが多い

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建売住宅は注文住宅より安価なことが多く、建物の仕様は劣る。躯体も大したことないので、若者が建て替えを前提で購入するもの。
間取りも仕様も決まっているので使いづらい。土地だけを買ったと思った方が良い。

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>>192 通りがかりさん

延長保証すればよかったのに

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全額、現金で支払い済んで、ポラスの家具店でカーテンもパントリー内の家具を注文。何ヶ月も前に打ち合わせも済んでるのに、引っ越し日に食器棚も入って無い。パントリーの家具は寸法違いで入らない。何のためのインテリアコーディネーターだか？家の寸法もまともに測れないのか？明日引っ越しなのに、電子レンジもトースターも食器もキッチンには直置きで、待たされる羽目に。どうするんだよ？いつ、直してくれるんだよ。返答も無い。

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上司にクレーム入れれば良い

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>>191 評判気になるさん
大まかなやつは決まってますからね
変えられるなら床の色建具お風呂の色ぐらいですか

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>>192 通りがかりさん
買って１０年以内で雨漏りは欠陥じゃなくて、なんかの諸事情で起きたのかな。地震、台風、劣化、専門家に診てもらって直すしかないですね

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