「トヨタホーム」について教えてください　No２

どこかのスレにトヨタの営業マンは、全員完璧で、どこのハウスメーカーより、ダントツ優秀…って自慢気に書いてあったけど、書かなければ良かったね。

ありゃ、1026さんは災難でしたね。

自分も（もう２年も前ですが）決算期に家を購入した１人です。（９末の半期決算ですが・・・）
自分の場合は、最初に気に入った土地がご破算になってしまい家だけ工場で納品待ち？になる
悲惨な状況で最終的には１月末地鎮祭、２月頭着工、４月末お引渡しになってしまいましたが
引渡しのサインを前倒しでって話はありませんでした。

1027さんではありませんが、ここはいっちょトヨタホームに渇を入れる気持ちで
どこの地域でどの担当だか伏字でもよいので公開しては如何ですか？

あと、すでに書かれておりますがトヨタホーム本体のお客様相談室に連絡を入れるのもアリだと
思います。
特に欠品とかならわかりますが普通４ヶ月も問題先送りなんて尋常な対応ではないですよね。

ガンガン上、そのまた上と遡って文句言ってやりましょう。
それが結果的にはトヨタホームの為になると思います。

>1035
それって、確かトヨタの営業”だけ”は完璧って皮肉った書き込みのヤツじゃなかったっけ？
その方は確か最終的にほかのＨＭで契約したんだよ。
なのでホントに営業が完璧って話はウソ（と、いうか完璧な営業って何だよって突っ込み
入りそうね＾＾；）

それよりも不況のあおりでボーナスが激減しローンの支払いが怖い・・・
当初はボーナス払いで２０～２５万ぐらい見ていたが、営業を交えトヨタファイナンスと話を
すすめて行くウチにボーナスの支払いが少なくなっていて（まぁ結局は月々の払いが多く
なっているだけだけど）助かりました。

ローン板ではないので詳細は伏せますが、結構無謀気味なローンなので営業とトヨタファイ
ナンスの担当者には感謝ですね。

１０２６さん
なんか、話が嘘くさいぞ
キッチンの白い棚板もはじっこは切りっぱなしで木目が見えたままと書き込みがあるが、
トヨタのカタログには、そんな棚は無いよ。

オーダーじゃないの？

1030さん、ただ現状をお話ししただけですから。
未完成であろうとなかろうとやらなくてはいけないことはやるのが普通だと思います。
何ヶ月も・・・というのは尋常ではないと思います。
ただ、こちらの書き込みをみている限り、余りにも我が家に降ってきたトヨタ天災に当てはまることが非常に多いのでよく検討する方がいいと思います。契約までの営業さんの態度、言葉、よく観察してみるのもようと思います。
一生に一度の大きな買い物ですものね。これから購入予定の方にとって素敵なマイホームが建つこと祈っています。

1026さん、白いのはオーダーしたものです。

キッチンだけではなく、洗面台もバスルームもすべて別注オーダーでしたが、設置された後、みたら洗面台に3センチ程の引っ掻き傷がついていたのですが、
納品の時から傷がついていたそう。そのまま設置されていたので驚きました。もちろんクレームで新たなものと交換して頂きましたが。クレームを言ってすぐに交換されたわけではなく、大工さんがなにやら塗ってなおした形跡があり（でも全然傷はカバーされていませんでした）再度のクレームでようやく新品交換です。決算のための前倒し引き渡しに関してはこちらの勉強不足もあったかもしれませんが、何ヶ月も一緒に時には深夜まで打ち合わせをし、信頼感もあったので成績に協力を・・・という気持でOKしたので裏切られた感がショックでした。

メーカー＆営業の、落ち度を指摘されたからって、ウソつき呼ばわりは、良くないですな。その一部の営業のおかげで、イメージダウンした事は確か。

１０２６さん
引渡しが済んでからのクレーム処理を担当の営業やその上司に対応させたのですか？
引渡し後の不具合等の発生や質問、相談については、販売店のサービスグループが対応しているはずですよ。

トヨタさんは、随分事務的なんだね。
私が建てたHMは、もちろんアフターも、すぐ対応するけど、営業マンが、なにかあったら、すぐ連絡下さいとの事で、連絡すると即日対応してくれるよ。
1026さんの場合、引き渡し後の対応と言っても、まだ未完成なのだから営業に対応させるのは当たり前なのでは？営業に連絡つかないっつーのは、どうかと思うよ。

他のＨＭは、どうか知らないけど、
トヨタホームは、引渡し後の２ヵ月後に短期定期点検があります。
この時に来る人がアフターサービスの担当者で、入居後のトラブルに対応してくれます。
個人的な意見ですが、引渡し後のトラブルについて営業マンに対応をお願いするのは間違っていると思います。
引渡し後のトラブルの対応は、営業マンがいる営業所ではなく、
販売会社（トヨタホーム株式会社は、保証人です）が対応するからです。

>>1026 の話はウソでしょ。

>>1032さんや >>1033さんが「ブログ等で公開したら？」って言っているのに、そういったソースの信憑性を高めることには一切応えず、単にトヨタホームを貶めるようなレスしかしていない。

例えば、
　「未だに収納棚が付いていなかったり」
　「キッチンの白い棚板もはじっこは切りっぱなしで木目が見えたまま」
というのなら、すぐにでもその写真をこのe戸建てにアップできるはず。
＃「ケータイからだからアップできない」とか言い訳しそうだけどね。

それに、
>>1036さんが、「どこの地域でどの担当だか伏字でもよいので公開しては如何ですか？」ということにも応えないしね。

e戸建ての別のスレでも同じよーなトヨタホームの欠陥を指摘するだけして何の根拠も出さずにフェードアウトしていった投稿がありましたし。
これだけのことを投稿するのであればちゃんと証拠を提示しろよ！

あ、ちなみにウチも引き渡しは、引き渡し日に営業さんと現場監督さんが各部屋の設備等の説明（機器のメーカーの人も来てました）、傷がないかどうかの確認、玄関の鍵の説明、保証について説明などすべてが終わってから引き渡しのサインとなりましたよ。

引渡し後の2ヵ月後点検もありました（その実施日を私がすっかり失念していてすっぽかしたにもかかわらず、再スケジュールにいやな顔一つせずにちゃんとやってもらえました）。

トヨタホームはちゃんとしてますよ。
＃っていってもまた「一部がどーのこーの」って反論があるんだろうケド。ちゃんと証拠を見せろって。

１０４６、あなたにそんな言われ方する筋合いはありません。
もうすこし大人文章の書き方があるんじゃないですか？
人をうそつき呼ばわりしたり不快な思いをさせる場所ではないと思うのですが。
写真等は載せることができれば本当にのせたいですよ。
でも職場でここを覗く程度しか時間が取れない（介護があるので疲れてしまいそんな時間ありません）
のです。人にはそれぞれ事情がありますから失礼ですよ。
お客様サービスセンターにも電話しました。
やることはちゃんとやっています。
それでもまだつかないからたまたま見たここで投稿させていただいただけです。
本当に失礼な方ですね。言葉使い気を付けてください。

この件では、トヨタの企業側からみた意見がほとんどなのが残念です。トヨタ関係者がメーカーを擁護してレスしている様に思えます。 トヨタの唯一の売りだった、営業マン神話が崩れたわけですから、関係者は真摯に受け止めるべきです。

1047さん
写真位載せること出来ません？
見たいなぁ。

私も見たい。
お願いだから、写真アップしていただけないでしょうか。
お手数かけすいまそん

つまり証拠をだせ！って言う事か。

ちがいます、どんなに酷いのか写真として実感したいのです。
貴方がウソ言ってないことを信じてます。

ケータイからでも、うｐ可能ですよ

『ｲﾒぴた』
http://imepita.jp/imepita_pc/0-2.html
１．Eメールに画像ファイルを添付してp@imepita.jpに送信
２．ｲﾒぴたからのﾒｰﾙを受信
　　そのメールに画像がみえるウェブページのURLがある。
３．URLをコピーしてスレにはりつける。

来月引渡しなので、本当か気になります。ぜひお願いします。

>>1047

>写真等は載せることができれば本当にのせたいですよ。
>でも職場でここを覗く程度しか時間が取れない（介護があるので疲れてしまいそんな時間ありません）
>のです。人にはそれぞれ事情がありますから失礼ですよ。

とありますが、あなたが投稿は
　購入経験者さん　2009/07/01(水) 20:13
　購入経験者さん　2009/07/04(土) 19:17
　購入経験者さん　2009/07/04(土) 19:18
　購入経験者さん　2009/07/04(土) 19:34
　購入経験者さん　2009/07/05(日) 15:36
ですよ。

「職場で覗く程度しか時間が取れない」
「介護で疲れてしまいそんな時間がない」
というわりには、書き込みの文章も結構長いですよね。
写真アップくらいの時間はあると思いますけど。

まぁ、これまでのパターンから言って、
１．ウソと言われるとキレる　アーンド　同情を得るような境遇（今回は介護）を書く
２．（さらに追及されるような投稿があると）「失礼極まりないのでもう投稿しない」といって言い逃げ
という展開になるんでしょうねぇ。

ほんの簡単な写真アップであなたの書いていることが本当のことってはっきりするし、他の人も参考にさせてもらいたくて写真アップしてくれって書いているのに、それをすることもない。

それで「ホントなんですぅー」って、誰が信じる？

ま、次の書き込みは「もう投稿しません」だろうから、もう写真を見ることもないと思いますが。
＃元々ないんだろうけどね。

トヨタスレにクレームレスすると言う事は、ピラニアが、うじゃうじゃいる川に飛び込みのと同じ事…恐るべし 1026 骨になっちゃうよ！

1047みたいなのはどこにでもいるんだな。釣りだな。

私は実話と信じてあげたいです。
嘘なら、もっと短い投稿になるし、反論もしないでしょ。

むしろ1054さんがムキになる気持ちがわかりません。
嘘だと思うならスルーでいいのではないですか？
1047さんが、本当にひどいめに遭われていたら、あなたの投稿は残酷です。

>>1054トヨタ関係者だな。

どのくらいひどいのか見たいです。検討しているとなると気になります。百聞は一見にしかず。と思います。

1047さん、
あなたのケースはレアなケースかと思います。
本当にお気の毒です。
しかし、ここで書いてウサを晴らしても仕方がないような気がします。

クレーム担当の窓口かどうかわかりませんが、
下記のメーカーのコールセンターに現状の問題について電話をしてください。

トヨタふれあいコールセンター
０８００－５００－２４４８

話がずれるかもしれませんが、
私は入居後、メーカーの満足度アンケートを２回書いています。
ひとつは、家のことよりも、営業、設計、現場監督、アフター担当者の応対について尋ねるアンケートでした。
私の家の場合、どの部署の方もプロの仕事をしてくださったので、
全員に５段階評価の１番か２番の評価をつけさせていただき、感謝の言葉もアンケートに追記しました。
すると、後日販売会社の担当者から高評価のお礼の電話がきてびっくりしました。
『悪いことは当然として、良いこともメーカーから販売会社にフィードバックされるんだな』
とその時に思いました。

あなたの家の問題が早く解決され、
トヨタホームの悪いイメージが少しでも改善されることをトヨタの住人として願ってます。

1057 1060 きれいごと言っちゃって、結局…だよね。

なんだ…とうとう写真アップしてくれたかと、ドキドキしながら開きましたけど…

1061＝1035＝1055≒1059≒1063
ここが荒れるのを期待してるようだね。他社の住人さん！

わぁーピラニアに食べられる～

1064パトロール隊長！ご苦労様ですっ！

隊長！パート３のスレが立ち上がりましたぜ。そっちへどうぞ。

また、謝らせて削除させるの？コンセント事件の時みたいにさ。

1047です。休みの間に切りっぱなしの天板写真デジカメでとりました。
アップしたいのですが、本当にメカ音痴で簡単にアップできるやり方どなたか教えて頂けませんか？
1054の非常識な言葉に怒りをおぼえました。
たまたまあなたが優秀な営業さんにあたっただけであってそうでない人もいるということ、あなたの環境が基本でないことをよく頭に入れておいて下さい。
それからいろいろとアドバイスを頂いた方々、ありがとうございます。
問題が起きた時点でそれらすべてはすでにいたしておりましたが、何の解決もされないままで、（2か月点検もいらした際に直す点をお伝えしました）eメールで本社に状況を説明できないかと探していた所、ここにたどり着き、私と同じ状況の方々いるのだと正直びっくりしていた所です。とりあえず写真をアップしたいのでどなたかよろしくお願いいたします。
2枚ありますが、一つはロフトの上がりくちの所、そしてもう一枚はキッチンカウンター天板です。
白色の天板はないから1047は嘘ついていると言われた非常識な方もいらっしゃいましたが、こちらは室内に合わせて白の天板をオーダーしたものです。
キッチン部分は主人がしびれを切らし、ホームセンターで購入したカラー剤で色を塗っています。

そうするように追い込んだでしょ！ピラニアさん。あんたも、知ってるところをみると、その一員。1047さんにアップの仕方、教えてあげれば？

>>1072
「デジカメのアップの方法が分からない」と来ましたか...　やれやれ。
どんな機種を使っているかもわからなければ誰も何とも言えないくらい分からないのですか？

あと、ケータイからのアップ方法は>>1053さんが書いていますよ。
自分に不都合のあるものは見ない性質なのですか？

ちなみに「ご主人」もメカ音痴なんですか？普通、パソコンもデジカメも持っている人がパソコンへの取り込み方法が分からないわけないと思いますけど。パソコンに取り込めれば、レスの記入欄の下に「参照」ってボタンがあるので、それで選択してレスを投稿するだけじゃないですか。「ご主人」に手伝ってもらって、さっさとやったらどうです？

あと、どこのトヨタホームとか伏字でもいいので書いてください。写真だってトヨタホームかどうか分からないしね。トヨタホームオーナーだっていう何かを書いてみてほしいな。引き渡しの時にどんなものが渡されたか、とか。オーナーならすぐにオーナーかどうか分かりますからね。

まぁ、それについても「私たちの営業はあなたのように優秀じゃないからそんなのもらってません！」とか書くんだろうけどね。やれやれ、色々と言い逃れる術ってありますね。

あー、そうそう、確か以前の投稿では「未だに収納棚が付いていなかったり、キッチンの白い棚板もはじっこは切りっぱなしで木目が見えたまま」とあったのですが、今回、なぜに「一つはロフトの上がりくちの所」の写真を撮ったのですか？そんな話、既出でしたっけ？また、新たな作り話が始まるってこと...？

はぁ、どっちが非常識なんだか。

携帯もデジカメもパソコンもあるけど、私も取り込み方がわからない！入居済み住人さん！何でも自分を基準に考えてはダメですよ。

実際先に書き込まれてますねぇ・・・＞携帯でのアップの仕方

でも、それを見ても解らない場合も、ありますか・・・
実際自分も携帯よくわからないですし。

えーと、つたない文章で恐縮ですが・・・

１０７２さんはまずパソコンに画像を取り込むことができるのでしょうか？
できましたらあとはこの書き込みスペースの下方に

写真：　　　　参照

ってありますので「参照」を選んで頂ければパソコン内のデータをアップできるみたいです。
画像は普通に取り込むと大抵は「マイピクチャ」に入ってます。
マイピクチャが見あたらなければ「マイドキュメント」内に「マイピクチャ」が（初期状態なら）入ってますし、マイドキュメントは「参照」を押したら左側に表示されてました。


あ、デジカメ画像がパソコンに取り込めない場合も書いておきます。
絶対ではないですが、参考までに。
本当はご使用のデジカメの説明書を読んで貰えると一番確実なんですが。
（あ、ちなみに、自分のパソコン環境はウィンドウズＸＰ，カメラはキャノンです。）

・ケーブルを使う場合
　デジカメを購入したときにＵＳＢケーブルはありませんでしたか？
　片方の先が大きくて、もう片方が小さいヤツです。
　もし、それがあったら、小さい方をデジカメに、大きい方をパソコンに繋ぎます。
　最低限、ウィンドウズＸＰ以降のパソコンでしたらウチと同じですので、この繋いだ状態でデジカメの電源を入れると、勝手にパソコンがデータを読み込んでくれます。
　そして、その読み込んだデータは先に書きましたマイピクチャに入ります。

・ケーブルが無い場合
　デジカメのフラッシュメモリを抜き出して、パソコンに読み込ませる方法もあります。
　パソコンの前面などに、各種メモリ（ＳＤカードやＸＤカードなど）を刺せる場所はありますか？
　もし、デジカメでご使用中のメモリを刺せる場所がありましたら、そこに差し込んで頂けても読み込めます。
　パソコン本体に直接メモリを指す場所が無くても、ご自宅に「マルチカードリーダ」とかいうのがありましたら、それをパソコンに繋いで、そのマルチカードリーダにデジカメでご使用のメモリを指しても読み込めます。
　・・・読み込めるんですが、自分としてはケーブルで繋ぐ方が何か安心ですね＾＾；


では、読みにくい長文失礼しました。
できれば、その大迷惑をかけた非常識で近寄っちゃいけない営業マンも教えて欲しいですが
さすがに個人情報の保護がありますしね・・・

でも、せめてどこのトヨタホームかは・・・教えていいことなら教えて欲しいです。
教えて貰えればちょっとは警戒できると思うのですが。

1077解体業者の、なりすまし広告、しつこいですね。削除依頼お願いします。

愛知県在住の購入検討中のものです。
トヨタホームの販売店は、どこがお勧めですか？
販売店によって、違いがありますか？
（トヨタすまいるらいふ，トヨタホーム愛知，トヨタホーム名古屋）

他は知りませんがトヨタホーム名古屋にはいろいろと親身になって対応して頂きました

トヨタホームは細かい所まできっちりしてますので何処の営業所行かれても安心出来ると思いますよ

1072さん。写真お待ちしております。参考にさせてくださいね。

>>1072は写真のアップ方法が分からないとかいって、その方法の書き込みがあっても無視ですか？
次はどんな言い訳にしようか考えているところですかね？（笑）

方法書かれても分からない人もいると思いますよ。

もう少し待ちましょう。1072さんは忙しいでしょうから。