トヨタホームの評判ってどうですか？ (総合スレ)

ちなみにへーベル重鉄3階建ては制震が付けられます。＞今年からですね。
一昨年、大震災の事が有り、営業さんに重鉄にも軽鉄の様に制震デバイスを付けないのかと聞いたとき「強度は十分なので必要ないです」といっていましたよ。

静岡市のトヨタホームのメンテナンスの人は、新築後まもなく部屋にあったものを落として、いきなり床をへこませました。
普通は落としたら床を確認して気付くはずです。
私はその時は家にいなく、両親がいたのですが年老いてるので落としたのは気づいたようですが、なにも確認しなかったようです。

また新築後の対応の仕方もいまいちなんですが、
ある時、トヨタホームグループ全体のアフター対応アンケートを持ってきて、アンケートで皆さんの評価を最高にしてもらえれば、トヨタホーム静岡の評価を上げることで、トヨタホーム本体からの対応もよくなるなり皆さんにも還元出来るようなことを言われました。
そのときは本人が目の前にいたこともあり言われた通り書いたけど、今思えば正直に書くべきだったと悔やんでいます

営業からは１６６さんと同じ事を頼まれました。
アンケートは用紙が数回送付されてきますね。
営業さんの要望を無視して、ボロクソに書きましたけど、反省してます。

反省していらっしゃるのはどうしてですか。もし本当の事を書いたのであれば、それで改善されていけばより良くなって行く訳ですから、会社にとっては有り難いご意見と受け取ってもらえると思いますが。

１６９ですけど、反省の内容は
１）相手の能力に合わせた能力評価にすべきだった
　　５０の能力・経験しかない人に１００を求め、１００を基準にして評価すべきでなく、５０を基準にすべきだった
２）トヨタホームの設計思想（多分）にないことを要望してしまった
　　（１）ユニットとユニットの継ぎ目はクロスを張っても、その影が浮かび出る
　　（２）防水シートのない外壁があるが、これをなくする
　　（３）ＨＥＭＳの電力使用量の計測ポイントの確認試験実施
　　（４）玄関ドアの内側からのカードによる施錠
　　その他、色々と書いた（殆ど忘却の彼方）けど、改善されているかどうか不明
３）業者に丸投げではなく、チャント工事管理やれ等々
真実以外はアンケートに書いてはいないけど、特に能力評価点には後悔している。
１００点を挙げればよかった。
この結果かどうか不明だが、営業が退社、監督は異動（らしい）で、保守点検に不安ありだ。

会社がアンケートの結果を参考にして人事考課に使うとしても、たった一人の施主さんのご意見だけで異動とか、退職に追い込む事はないと思います。でも、もしそれが複数の方からのご意見なら当然取り上げる事もあるとは思います。

また、担当営業マンが５０の方だったかもしれないですが、施主さんとしては１００の能力の方に担当になって欲しいと思うのは当然だと思います。考え方次第ですが、５０を基準にしては個人的にはやはり甘すぎる評価だと思います。会社にとって有能で理想的な営業マンを考えれば、施主から見ても１００を基準にするのが当然だと思います。

厳しい様ですが、５０の能力と経験の方は、当然１００に近づく様に努力と勉強をするべきだと思うのです。

ですから、１７１さんが責任を感じる必要は無く、あまり気になさる事はないと思います。

169から172まで一緒の人が書いてない？
特に鉄骨のつなぎ目がって、むしろヘーベルや積水ハウスのほうがマズい問題なんじゃない？

１６９、１７１です。
別の者が書いてますよ。
鉄骨のつなぎ目がクロス越しに分かるってことが、へーベルや積水ハウスにもあるって事ですか？
でも、どうやって見つけたんでしょうか。
昼間見たって分からないですよ。
また、トヨタホームよりマズイって、どういう問題が出ているのですか？

No.164さん、No165さん

No.162です。

うちの場合、営業担当がかなり適当です。
契約時に担当していた人が退職して、営業所長みたいな人が「普通はこんな事をしないんですが」といって担当してあげますみたいな感じでした。
現場監督、下請けさんはとても良い人でした。

外構については天気の影響とかもあるので遅れることは仕方ないところはあると思います。
実際に住んでも基本的に快適です。

ただ、未だにラロックが稼働していないんです！
9月にはいって営業担当にメールで連絡をしましたが、すぐにやりますと返事が来たきりいつやる等の連絡は来ないです。

両親の紹介でトヨタホームと契約しているので、今度三者で対応の悪さについての話し合いをするつもりです。

175さん
我が家は、引渡し時にラロック
カード+車のキーをセットアップ
してもらいました。
なんかおかしいですね･･･
早急の呼び出し必要だと思います。
問題の根が深くなければ
よいですが(^^;

No.176さん、No.177さん

No.175です。

8月のお盆休み明けに現場担当に連絡しましたが連絡つかずでした。
実際、ラロックの設定は電気関係の担当者が来てやっていましたし・・・
太陽光発電の引き込み、HEMSの設定とあわせてラロックを設定するようでしたが、
ラロックだけが設定出来ず帰って行きました。
おかげでずっとHEMSにラロック異常の警告が出っぱなしです。

ちなみにうちの車の鍵はラロック対応していませんでした。

１７４です。
ラロックが稼動していないとのことですが、
＞ＨＥＭＳにラロック異常の警告が出っぱなしです。
＞ちなみにうちの車の鍵はラロック対応していませんでした。
この２件、初耳ですが、こんな機能あるんですか。
質問ですが、電気錠としては動いているんですか？

178さん。
177です。

レス遡って読ませていただきました。
HEMSとの設定だから
安易に考えてるのかもね。

玄関鍵で開けてるかと思いました(^^;

どちらにしろ営業・現場責任者
誰でもいいから電話したらすぐ飛んで
来ますよ多分(^^;　我が家は、最終の
施工書類に全員の連絡先書いてありました。

No.179さんNo.180さん

No.178です

太陽光発電を設置すると必然的に取り付けるHEMSに電子錠との連携機能があるようです。
なのでラロックが未整備のため異常警告が出っぱなしなんです。
最近のトヨタ車だったらリモコンキーにイモビライザーがついているからか？
電子錠とリンク出来るようです。

玄関の鍵は通常の鍵とカードキーに対応しています。
現在両方とも使えますが、ラロックを設定するのにカードキー情報をキャンセルしないといけない様で、カードキーは家に置きっぱなしなんです。
私は諸事情で週末のみの住まいなのですが、２箇所の鍵の開け閉め面倒なんですよね（汗）

ちなみに、今困っているのは内側からスイッチで鍵の開け閉めを出来ない事で、足の悪い祖母がいちいち玄関を上り下りしないといけないことです。

先日連絡したら２ヶ月点検にあわせてやるつもりだったと言われました。
引渡時に出来ていないといけない物を点検時にやるって馬鹿にしすぎですよね。

＞内側からスイッチで鍵の開け閉めを出来ない事
これ不便ですよね。
お客様アンケートに書きましたけど、ドアってリクシル製だからトヨタホームに云っても駄目って気付きましたけど。
これを２ヶ月点検時にやるってことですか？
出来るんなら我家のドアも出来るようにして欲しい。