モデルルームの接客って

モデルルームって、われわれ客がそのマンションや会社を品定めする場なのに、
なんだかはきちがえてますね。
でも、そんなところばかりでもありませんよ。
「まだ買えないと思うが、後学のために見せてほしい」と言って、
見せてくれたところはいくつもありましたし、
「よそを契約したんだが、インテリアを参考にしたいので見せてほしい」
といって見せてもらえたたところもありました。

そういう会社には好印象を持ちますから、そこは買わないにしても、
将来、実際に買うときに、ああ、あの会社のなら良いだろう、と、
いう気持ちになります。
冷たい対応をされたら、それ以後はその会社は検討の対象にもしませんものね。

そのぐらい、会社のほうもわかっているとは思うんですが・・・

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マンション売る側だって、仕事です。中には見にきただけといいながら、文句ばかり（それも契約者の近くで）。みなさんも自分の仕事中に、自分の商品を、関係のない人、お客でもない人にけなされて良い気分しますか？マンションを買いに来る人が本気であるように、マンション売る側も本気でお客様に良い物件を買っていただこうと思っているはずですから。

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文句ばかりたれるいやな客を選別するために、
年収を聞いてるわけではないと思いますが。

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ウチの会社もアンケートかいて貰うけど
書いてもらえないと怒られるんだよう

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私は現在２０代なんですが、訳あって新築マンションを購入する予定です。
しかしながら、２０代というだけで、いきなりアンケートを書かされ、
年収を記入した時点で、すかさず「うちの物件は購入できないです。」と
言われ、おいだされました。親からお金を出資してもらう予定だったのですが、
頭にきたので、そのことは一切聞かずに、モデルを出ました。
アンケートだけではいさようならでは、一体何のためのモデルルームなの
でしょうか？見込み客本当に判別できるのですか？
もちろんそんな販売員のいるマンションは死んでも購入しませんけど。

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そういう販売員のいるマンションはやめたほうがいいと思います。

私はいままで１０件以上のＭＲに行きましたが
自営で年収を過少申告していたため、
アンケートでも公庫審査はダメだろうといわれました。
それでもＭＲ自体の見学はできましたよ。
ヒマそうな平日昼間に言ったせいかもしれませんが。
どこもたいへん親切で丁寧でした。
とくに大手のデベは見込み客として大切にしてくれたようで
こまめに新築物件の案内ＤＭや会員情報誌を送ってくれています。

結局、正直申告を２年間続けて購入しました。

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>>7さん
それはとても不愉快な出来事ですね。
真剣に検討していたとしてもあのアンケートはかなり抵抗のあるものです。
個人情報の取り扱いは最近やはり気になる部分ですし、住所氏名は仕方な
いにしても、勤務先・年収・家族構成〜、本当はいちいち書きたくないで
す。しかも、そこで記入した年齢を見て「貧乏人はお帰りください」なん
て態度をされて気分が良い訳ないじゃないですか。

でも、結果的には良かったと思います。相手の本心が判った訳ですから。
きっと援助がたくさんあるとか、実はもっと収入が有るとか、そんな事が
判ればきっとその営業は手のひらを返してもてなしてきたと思います。

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他のマンションと契約した後、モデルルームに行ってきました。夫の意向が
強すぎて、色々な物件見てみたかったのに見れなかったもんで、いささか
心残りだったんです。
平日の朝、暇な時間に、契約している旨言って頼んだら、アンケートを書くこと
もなく、こころよく見せてもらえました。対応も親切だったし、内装もよくて、
契約なければそこは魅力だったなぁ、元々私、場所もそこが気に入ってたし。
当然ながら、契約したマンションについて色々聞かれてしまいました。向こうも
情報収集したい気持ちはあるだろう、と思ったのでこちらもかなり話しました。

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年収だけで「購入できる・できない」は判断できませんよね。
不動産業の場合は特に、「将来のお客さん」も大事だから、MRへ来ていただいた方には
感謝こそあれ、冷たくあしらうなどということは考えられませんね。
よく考えてみてください、お客さん一人当たりにいくら宣伝費をかけているか。
新聞広告、チラシ、MRの設備（物件の外に建てるならMRそのもの）・・・
それがわかる人ならMRへの来訪者は輝いて見えるはずなんだけど・・・
いろんなひとがいるということでしょうか。

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某物件のちらしに「ＭＲにてアンケートに答えた方全員にクオカード
プレゼント！」とあったんです。もちろん　それだけが目当てじゃ無く
実際マンションを探していたので・・。でも　くれなかったんです。
「あれ？」とは思ったけど　クオカード下さいとは　私も主人も
言えなかった・・・（小心者）　　最終的には　そこは止めたのですが
先日　ハガキが届いたんです。内容は「我が物件を購入に至らなかった
理由を教えて下さい」とのアンケートで末尾に「このアンケートに記入
ご返送頂いた方　全員に５０００円分のギフト券プレゼント」とあったので
素直に書いて返送したんです。数日後　電話があり「郵送は危険だから
ＭＲまで取りに来て下さい」と言うんです。私が「暇が無いので送って
もらえないんですか？」と聞いたら「取りに来て頂かないと無理です」
の一言。主人に話したら　所詮　それはまたＭＲに来させる為の業者
の手なんだよ。そんなトコ　もう相手にするな」と言われギフト券は
諦めました。この件が理由で購入を止めた訳では　ありませんが
　こんな対応する業者の物件なんて買う気ありません。

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僕も営業してますので>6さんの気持ち判ります。
>７さんはひどい仕打ちですね。特に財閥系一部大手は年収、勤務先で「あなたは買えません」で追い返す所があります。
そのモデルルームの責任者（チーフ）や担当者個人の人格によるケースもあります。
僕なら年収と自己資金見て、親からの贈与、社内融資など聞いてみますけど(^_^;A

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１さんは、年収どのくらいって言ったのかによってモデルルームの人が言った
気持ちは理解出来そうです。
「暇つぶし」で「もれなくもらえる商品」をもらう気で行ったのだから
そのマンションを購入する意志は無いと感じられます。
買う気があると思われると困りそうなので、実際より
かなり低い年収を答えてそうだから、そんな事を言われるのも
仕方ないのでは？と思いました。

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私は逆でした。イ○ベストという会社で、よさげな物件があったので、
モデルルームをジーパンにTシャツ（間違いなく私は学生に見えます）で
訪れたところ、丁寧に中まで説明して回ってくれた上、
後日映画の招待券がもらえるというアンケートが送ってきました。
その時点で購入はできないことはわかっていたので、
映画の券目当てではなくお礼の意味で答えて送ったのですが、
その後電話があり、お断りしたにも関わらず、券は送ってくれました。
「また検討する機会があったらぜひそのときは。」という感じで、
押し付けがましくもなくとても好感がもてましたよ。
みんなあんな態度だと、気持ちよく購入できるのにな。

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買う気が無く暇つぶしなら行かなければ
いいじゃん。よっぽど暇なのね。他にやること見つけたら？

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しぶといスレ。

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買うそぶり見せちゃ駄目。アンケート内容で見破られるからね。

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